董曉常
一場全世界的人都知道劇情的蘋果發(fā)布會結束了,留給我們討論的只有一款iPhone SE。
這是蘋果有史以來最便宜的一款手機。16GB版本的iPhone SE僅售399美元(內地售價3288元),此前最便宜的蘋果手機是售價4488元的iPhone 5c(16GB)。
這也是一款配置比較高的手機。iPhone SE的配置基本上和iPhone 6s差不多,只是Touch ID沒有采用iPhone 6s的第二代指紋識別傳感器。iPhone SE外觀和iPhone 5差不多,屏幕尺寸是4英寸,共有4種顏色。
這款便宜而且配置較高的iPhone手機在3月31日正式發(fā)售,首發(fā)地區(qū)包括中國內地市場。從價位和配置上來說,iPhone SE幾乎是給了國產手機一個致命的打擊—此前一直售賣性價比的國產手機,現在剛剛開始在3000元這個有利潤的價位站穩(wěn)腳跟。如此性價比的iPhone SE會不會瓦解國產手機在這個價位的市場份額?答案很可能是不會。
體驗 作為一款性價比很高的手機,iPhone SE的硬傷是屏幕尺寸太小。手機的一個很簡單的體驗就是由小入大易,由大入小難。蘋果忠實的用戶如今也很難接受小屏幕的體驗了,即使喬布斯曾經認為iPhone 4是最合理的尺寸。而在國產手機中,用戶更是早就習慣了大屏幕手機,iPhone SE很難去讓這些人再接受一個小屏幕的手機。此外,3000元的國產手機都是性能狂人,而且產品更新很快,不出幾個月iPhone SE的硬件配置就會被甩出很遠。
時機 即使要搶占3000元的國產手機市場,蘋果也已經錯過了最好的發(fā)力時機。2013年推出iPhone 5c時,蘋果擁有比現在更好的時機。當時的國產手機都在爭奪2000元以下的市場,3000元左右的市場中消費者的認知度還很低。但那款廉價的蘋果手機售價4488元起,和國產手機根本沒有任何交集?,F在國產手機在3000元價位已經很成熟了,而且整個智能手機市場的增長也在放緩。
用戶區(qū)分 對于蘋果來說,價位一向都是區(qū)分用戶和培養(yǎng)品牌忠誠度的重要一環(huán)。用戶通常并不只是為了產品本身埋單,更多時候是為了品牌帶來的區(qū)隔度來埋單,低價很可能會影響到蘋果品牌本身的吸引力。iPhone SE現在顯然是在進行一個危險的測試—試圖利用更低的價格勾引原本不屬于自己的那些用戶。也許低價格能夠吸引一大批新的用戶,但問題是已有的那些忠誠度很高的用戶怎么辦?一個再偉大的公司也不可能服務所有人。
在PC市場,蘋果電腦和Windows背后的眾多PC廠商形成了某種均衡態(tài)勢。蘋果電腦價格更貴,但是體驗更好;而Windows系統PC性價比更高、更有生產力。在PC市場中,蘋果知道哪些是自己的用戶,哪些是自己可以做的,哪些不是自己的市場,而傳統PC廠商也默認了這一現實,很少對蘋果PC形成太大的沖擊。
隨著智能手機市場的日益成熟,你會發(fā)現這個市場幾乎就是在重復PC市場的發(fā)展軌跡—蘋果手機依然在掌控著那個讓人羨慕的高利潤的市場,而其他的手機公司卻在為了微薄的利潤進行競爭。不同的是,蘋果手機越來越不滿足于已有的市場,而是試圖往更低的市場去延伸。
從蘋果的角度來看,吸引一個新的用戶群體也許可以帶來更多的利潤,給投資者更多的信心。在擁有了像蘋果這樣的強勢品牌之后,進行各種變現的嘗試是很容易的,比如之前蘋果推出的Apple Watch。但這些嘗試并不是沒有成本的,即使看起來你的嘗試是賺到錢了。
蘋果目前顯然是處在一個盛極而衰的過程中,這是一個任何人都無法改變的公司的自然規(guī)律。從庫克過去幾年的思路來看,蘋果似乎是在以一個非常世俗的方式來迎接這一過程—賺到所有能賺到的錢,然后誰也不知道了。汽車雖然被外界寄予厚望,但在這么多不溫不火的產品之后,消費者真的還能一直相信蘋果的品牌么?品牌是個很難形成的東西,但毀滅起來會很快。商業(yè)就是這樣。