劉瑞雪 王廣宇 李冬

【摘 要】第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2015年12月在義烏成功召開，標(biāo)志著信息化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又將進(jìn)入一個(gè)新的階段。微信、微博等網(wǎng)上交流平臺(tái)的出現(xiàn)，成為微商快速發(fā)展的依托，令微商這一營銷模式取得了巨大的成就。本文對(duì)近幾年微商研究類論文進(jìn)行分析，了解大學(xué)生接納微商的程度，總結(jié)微商快速興起的原因，分析微商對(duì)大學(xué)生正反面影響。最后就高校以及輔導(dǎo)員該如何為大學(xué)生帶來更直接有效的幫助，提出相關(guān)對(duì)策，以幫助大學(xué)生在微商經(jīng)營的道路上走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】微商；大學(xué)生；影響因素；教育引導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G615 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2016）08-0090-03

2015年3月最新發(fā)布的《政府工作報(bào)告》中提到：打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”。同時(shí)還提出政府將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。微商這一營銷方式的興起，引起了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文根據(jù)中國知網(wǎng)文獻(xiàn)，梳理了相關(guān)研究，并提出一些針對(duì)性的建議。

一、微商的概念

2007 年，微博被飯否網(wǎng)自Twitter 引入國內(nèi)，從此開啟中國“微時(shí)代”。到2011 年騰訊憑借強(qiáng)大的用戶資源，手機(jī)號(hào)、QQ 號(hào)和微信號(hào)統(tǒng)一整合推出微信，更是把中國的“微時(shí)代”發(fā)展推向更高峰。截至2015年第三季度初，微信的每月活躍賬戶已經(jīng)增至5.49億，將中國的“微時(shí)代”發(fā)展推向高峰。

Web3.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具備人人有權(quán)發(fā)布信息、建立興趣圈層的社交化，及時(shí)溝通可閱讀、可學(xué)習(xí)、整合時(shí)間效率的碎片化，以及隨時(shí)隨地便于支付、遠(yuǎn)程操控等智能化特點(diǎn)。憑借3.0時(shí)代這些特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)衍生出一種特有的快速便捷的宣傳渠道，而微商正是利用了這種獨(dú)特的宣傳手段。

現(xiàn)在，微商一般是指以個(gè)人為單位的，利用web3.0 時(shí)代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個(gè)體行為。而本文所述微商，主要指大學(xué)生群體依托微信朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行衣服、鞋，甚至是電腦等電子產(chǎn)品的銷售行為。

二、大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀

進(jìn)入 21 世紀(jì)后，我國大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)持續(xù)上升，大學(xué)生就業(yè)難問題出現(xiàn)日益白熱化的現(xiàn)象。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來，它以各種形式帶動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店、微商等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)正不斷地進(jìn)入我們的生活。

從大學(xué)生的角度來看，隨著大學(xué)生智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品的普及，越來越多的大學(xué)生開始習(xí)慣使用公眾號(hào)、朋友圈、漂流瓶等微信衍生品，而這些平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品推廣、固定客戶群銷售十分有幫助。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至 2015 年 10 月，全國微商從業(yè)人數(shù)已經(jīng)突破 1000 萬，而微商 5.49 億客戶群中學(xué)生已占 19.7%，大約 1.08 億。高校在校生由于課業(yè)相對(duì)寬松，消費(fèi)能力較強(qiáng)，便成為微商主要群體。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅浙江省高校學(xué)生中，專職或兼職從事微商事業(yè)的學(xué)生就有約 4.1 萬人。

三、影響大學(xué)生經(jīng)營微商的因素分析

1. 大學(xué)生經(jīng)營微商的有利影響

（1）微商滿足大學(xué)生精神物質(zhì)雙需求。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生做微商的普遍原因是想要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，希望通過兼職打工來鍛煉自己，而學(xué)生是消費(fèi)能力很強(qiáng)的群體。因?yàn)槲⑸掏其N的產(chǎn)品品種豐富多樣，可以滿足身邊的大學(xué)生們的需求，獲得的經(jīng)濟(jì)效益更高，從而大學(xué)生更樂于選擇微商創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生 “微傳媒商業(yè)運(yùn)營”作為一種新的創(chuàng)業(yè)途徑， 它具有超強(qiáng)大的生命力，同時(shí)也為有商業(yè)想法的大學(xué)生提供了施展空間，成了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的“新路子”。

（2）政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的支持將增加。黨的十八大報(bào)告中關(guān)于信息方面的內(nèi)容共提及 19 處，其中包括信息、信息化、信息技術(shù)、信息安全與信息網(wǎng)絡(luò)。此外，報(bào)告還明確指出“信息化水平大幅提升”是全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一。十八大還提出必須堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，促進(jìn) “四化” 共同發(fā)展。信息化將提上新的議程，對(duì)以微商經(jīng)營為主體的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展起著促進(jìn)作用。

（3）微信的普及率達(dá)到新的高度。自騰訊公司推出微信以來，越來越多人每天必做的“工作”就是查看微信朋友圈的消息，智能手機(jī)的普及和其強(qiáng)大的功能特點(diǎn)，使得微信一經(jīng)發(fā)布，就在短短的幾年時(shí)間里擁有了上億的用戶，成為中國最受歡迎的社交軟件。而伴隨著微信的日益火熱，微商這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式被越來越多的人接受。且微信不存在距離限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成相互關(guān)注的關(guān)系，而用戶關(guān)注相關(guān)的微信號(hào)，就可以訂閱自己所需的信息；商家亦通過為微信用戶提供各種信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。

2. 大學(xué)生經(jīng)營微商的不利影響

（1）行業(yè)監(jiān)管存在安全隱患。2015年6月，央視曾報(bào)道微商亂象，并指“部分微商形似傳銷”。甚至在發(fā)展過程中，確實(shí)有一些傳銷組織也看上了這個(gè)新型市場，披著“互聯(lián)網(wǎng)+”的外衣，利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)違法銷售。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代崛起的新型營銷模式，微商一出現(xiàn)就得到了很多人的關(guān)注。目前微信注冊(cè)并非實(shí)名制，用戶身份的核實(shí)也存在諸多難題。微商模式快速發(fā)展起來以后，因其發(fā)展不成熟，出現(xiàn)了許多誠信問題，各類造假售假問題也不斷涌現(xiàn)，這與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域法律與相關(guān)管理制度的缺失有關(guān)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢引導(dǎo)下，商機(jī)隨處可見，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)被一夜暴富的神話誤導(dǎo)，更不能為金錢利益而喪失良知。

（2）平臺(tái)的發(fā)展還不夠完善。毋庸置疑，微信平臺(tái)發(fā)展迅速，其功能性也在不斷完善，但由于產(chǎn)品宣傳中用戶體驗(yàn)程序煩瑣，大多需要具備免費(fèi)wifi、二維碼識(shí)別軟件等條件， 其營銷方式相對(duì)被動(dòng)單一，導(dǎo)致宣傳效果有限。購物公眾號(hào)平臺(tái)大多需要用戶主動(dòng)加以關(guān)注且注冊(cè)會(huì)員，加上在線支付程序繁多，這無形中限制了營銷規(guī)模的發(fā)展。

（3）C2C宣傳存在的信息不對(duì)等。Customer to Customer模式作為線上個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)交易形式，存在客戶與商家信息傳遞途徑單一，信息誤解情況多發(fā)等特點(diǎn)。例如，微信的商品宣傳大多在朋友圈中進(jìn)行，配合文字圖片和效果信息反饋，這些是由賣家發(fā)一些聊天截圖和買家秀，并不一定是買家真實(shí)的信息反饋，賣家的一面之詞無法確定商品質(zhì)量的好壞和品牌商品的真?zhèn)巍Ｒ恍┥唐穼⒅谱鬟^程透明化，將許可證書做成圖片用以讓消費(fèi)者放心，但是PS 軟件技術(shù)的強(qiáng)大，圖片的真實(shí)程度還是沒有辦法保證，只有眼見為實(shí)，真正用出效果才是硬道理。

（4）顧客來源受限，消費(fèi)市場規(guī)模小。雖然微商的的確確存在著很多方面的優(yōu)勢，但是同樣的優(yōu)勢也成為微商的一大劣勢。一方面，微商的客戶主要來源于朋友圈里的好友，而朋友圈的上限是5000人，這便極大地限制了銷售渠道，另一方面朋友圈這一社交圈向經(jīng)濟(jì)圈的轉(zhuǎn)變，不斷地刷屏可能引起關(guān)注好友的巨大反感，遭遇被拉黑和屏蔽的困難局面，使得有效顧客大大縮水，加之一些不懂行情的微商的信用透支，進(jìn)一步加重了微商拓展顧客的困難。

四、高校輔導(dǎo)員如何正確引導(dǎo)大學(xué)生經(jīng)營微商

大學(xué)階段是學(xué)生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期，在大學(xué)生成長的過程中，輔導(dǎo)員是重要的引導(dǎo)者和管理者，通過思想政治教育，學(xué)生的價(jià)值取向、政治信仰將會(huì)經(jīng)受一番洗禮，這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和成長都有著十分重要的作用。在其了解社會(huì)、探索自我的過程中，憑借輔導(dǎo)員自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，再加之積極引導(dǎo)、契機(jī)誘發(fā)，都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。對(duì)于高校及老師的引導(dǎo)幫助方式，本文提出以下幾點(diǎn)：

1. 引導(dǎo)學(xué)生正確價(jià)值取向

大學(xué)階段是大學(xué)生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折時(shí)期，學(xué)生的價(jià)值觀仍未成型，還有很強(qiáng)的可塑性。學(xué)校和社會(huì)應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生確立正確的價(jià)值觀，保證絕不售假貨，對(duì)來路不明的貨物不予接受。只有這樣才能保證朋友圈間的信任，為微商的持續(xù)運(yùn)營做到保障。

2. 加強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)的法律意識(shí)

微商作為一個(gè)迅速發(fā)展的營銷方式，在發(fā)展過程中肯定存在一些未能解決的問題和紕漏，政府和社會(huì)已經(jīng)開始高度重視這一領(lǐng)域，正努力制定系統(tǒng)的法律法規(guī)以及長效的機(jī)制，來維護(hù)凈化微商這一領(lǐng)域。學(xué)?？梢詭椭髮W(xué)生主動(dòng)了解相關(guān)的法律知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)，從而在微商的經(jīng)營過程中維護(hù)好自己的基本利益。

3. 加強(qiáng)對(duì)營銷商品的了解定位

除了客觀的外在幫助，學(xué)校也應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)微商產(chǎn)品進(jìn)行充分客觀的了解?？梢酝ㄟ^開展培訓(xùn)交流等措施，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)營銷過程中的關(guān)注熱點(diǎn)和瓶頸，打造具有特色的微商店鋪，制定特色的營銷手段。

4. 輔助學(xué)生學(xué)習(xí)了解一些宣傳推廣技巧

學(xué)校是接受知識(shí)最好的殿堂，而微商前期的嘗試并不難，難得是后期的推廣與宣傳。學(xué)校可以利用自身的資源，針對(duì)微商這一社會(huì)熱點(diǎn)，開展一些與微商相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理及商品宣傳推廣技巧等選修課，為大學(xué)生提供一些知識(shí)上的幫助，讓他們?cè)诮?jīng)營微商的之前打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5. 增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生交流方式的輔導(dǎo)

微商的經(jīng)營離不開買家與賣家之間的交流與聯(lián)系，學(xué)?？梢越虒?dǎo)大學(xué)生約束自身語言及說話方式上的不足之處，為微商的經(jīng)營打下基礎(chǔ)，讓他們?cè)趯?duì)賣家的營銷中更有把握，從而保證他們?cè)谖⑸探?jīng)營中的盈利。

大學(xué)教育旨在促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，輔導(dǎo)員思想政治教育的根本目的也是如此。輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行積極的互動(dòng)，解決學(xué)生的困擾和麻煩，以期更好地幫助學(xué)生在經(jīng)營為微商的道路上走得更遠(yuǎn)。

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（編輯：秦俊嫄）