關于做好上海市人身保險年長消費者保險服務有關工作的通知

滬保監(jiān)發(fā)〔2015〕147號

為進一步做好上海地區(qū)60周歲以上年長保險消費者服務工作，滿足其不斷增長的保險需求，根據(jù)中國保監(jiān)會有關文件精神，結合上海實際，現(xiàn)將有關要求通知如下：

一、各公司應提供適合年長保險消費者特點，滿足其養(yǎng)老、醫(yī)療等多元化需求的保險產(chǎn)品。

二、各公司應建立健全針對年長保險消費者的管理制度，并結合其投保年齡、經(jīng)濟能力和實際需求，對投保產(chǎn)品的繳費方式、保障內(nèi)容、現(xiàn)金流等進行管理。

三、各公司應全面客觀宣傳介紹保險產(chǎn)品，充分評估年長消費者的風險承受能力，加強信息披露、客戶回訪跟蹤等工作，確保年長保險消費者知曉所購買保險產(chǎn)品的情況。

四、各公司應加強保險銷售、運行和給付行為管理，應對投保人群、銷售過程、保單情況等進行風險評估，并據(jù)此制定合理的契約調查抽樣規(guī)則。

本《通知》自下發(fā)之日起執(zhí)行，除中國保監(jiān)會另有規(guī)定外，我局以前規(guī)定與本《通知》不一致的，以本《通知》為準。

2015年7月27日