趙遠(yuǎn)芳

高校圖書館閱覽室的管理與服務(wù)

趙遠(yuǎn)芳

（呼倫貝爾學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾021008）

隨著社會(huì)的發(fā)展，信息時(shí)代的進(jìn)步，高校圖書館也在發(fā)生質(zhì)的變化，逐步由重視館藏轉(zhuǎn)向更好地為讀者服務(wù)，如何高效率地利用圖書館，為讀者提供更好的服務(wù)，是高校圖書館閱覽室的指導(dǎo)思想，本文闡述了圖書館開架閱覽存在的問題，并分析了相關(guān)的對(duì)策。

高校圖書館閱覽室；管理；服務(wù)

隨著信息時(shí)代的到來，高校圖書館建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的變化：圖書館要更好地為讀者服務(wù)不僅取決于館藏，而是要如何更大限度地利用館藏，提高利用率，為讀者提供確切有價(jià)值的信息，更好地為讀者服務(wù)。在形式上，從封閉式向開放式發(fā)展；在功能上，摒棄了舊的“重藏輕甩”的觀念，以“用”為主，把讀者的需要放在第一位。而實(shí)行開架閱覽則是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，是圖書館向讀者全面揭示館藏文獻(xiàn)的一種有效途徑，開架閱覽，它有別于傳統(tǒng)的閉架服務(wù)，打破了被動(dòng)服務(wù)的局面，為廣大讀者提供了最大方便和最有效的借閱方式，縮短了讀者與書刊之間的距離，擴(kuò)大了讀者的視野，提高了文獻(xiàn)的利用率，它更符合廣大讀者的意愿和需求，開架閱覽把主體——讀者放在了首位。但是，開架閱覽又容易發(fā)生一些違章行為，嚴(yán)重?fù)p壞了文獻(xiàn)資源的系統(tǒng)性和完整性，影響了讀者對(duì)文獻(xiàn)的有效利用。因此，對(duì)讀者違章行為和違章心理進(jìn)行認(rèn)真分析和研究，探尋其產(chǎn)生的根源，進(jìn)而采取切實(shí)有效的防范措施，將各種違章行為降到最低限度，這是擺在每一位圖書館工作者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

1　高校圖書館實(shí)行開架閱覽的優(yōu)點(diǎn)

（1）具有方便性和直接性。高校圖書館實(shí)行開架閱讀可以使讀者直接接觸圖書，根據(jù)自己的需求，按照自己的意愿來有效選擇圖書，既能夠節(jié)省時(shí)間和資源，又能夠提高閱讀的效率，還可以在借閱時(shí)，瀏覽和比較其他的圖書，拓寬讀者的視野，擴(kuò)大閱覽的范圍。

（2）減少查找目錄環(huán)節(jié)，提高圖書利用率。開架閱讀中，讀者可以直接拿來閱讀，縮短了圖書與讀者的距離，使讀者與圖書更加具有親和力，在讀者選擇圖書的時(shí)候，讀者的需求能夠得到相應(yīng)的滿足，也提高了圖書的流通量。

（3）融洽了讀者與館員的關(guān)系。開架閱讀使高校的圖書管理員從繁重的工作中解脫出來，將主要的精力放到解決讀者實(shí)際問題上來，尤其是為讀者提供咨詢和導(dǎo)讀服務(wù)，這樣就融洽了館員與讀者之間的關(guān)系，增強(qiáng)了館員工作的情感性。

2　高校圖書館開架閱覽存在的問題

在高校圖書管理中，開架閱覽雖然有一定的優(yōu)勢(shì)，但也存在一些問題值得我們注意，一是錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。一些讀者在閱覽中缺乏基本的閱讀素養(yǎng)，只圖自己方便，而不考慮別人的感受，隨意抽取閱讀，造成圖書與架位不相符合，影響他人的閱讀時(shí)間：二是損毀、偷竊的行為時(shí)有發(fā)生。當(dāng)前的大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，在閱讀圖書的時(shí)候，有的學(xué)生趁管理人員不注意隨意損毀圖書，甚至隨意拿走圖書，給圖書管理造成一定的影響；三是有的讀者缺乏基本素養(yǎng)，在閱覽室隨意丟垃圾，影響閱讀環(huán)境，也給圖書管理工作者造成一定的工作量。

3　提高高校圖書館管理水平的對(duì)策與方法

（1）重視制度建設(shè)，有效做好開架閱覽管理工作。為了提高高校圖書館的利用性，為大學(xué)生的閱讀提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高校圖書館必須要重視制度建設(shè)，提高工作的有序性和系統(tǒng)性。通過制度可以規(guī)范工作人員的職責(zé)范圍，使書架管理實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制。根據(jù)各類圖書的借閱量，來合理安排管理人員，做到職責(zé)清楚，各司其職。并安排專門的工作人員對(duì)圖書進(jìn)行定期或者不定期的巡查，通過巡視發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，減少和避免“亂架”現(xiàn)象的發(fā)生。通過責(zé)任制的落實(shí)，也提高了工作人員的責(zé)任心，有效引導(dǎo)讀者良好的借閱行為，使讀者逐步養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣。在制度建設(shè)中除了約束工作人員以外，還要約束讀者的行為，對(duì)于一些違章的讀者，要視情況予以處罰，對(duì)于情節(jié)輕微的要說服教育，對(duì)于一些違章嚴(yán)重者，要實(shí)行重罰，以警示其他讀者規(guī)范借閱，也是為更多的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高圖書館員的良好素質(zhì)。高校的圖書管理員不同于一般的圖書管理員，其對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求是非常高的，因此高校要重視圖書管理員的培訓(xùn)工作，創(chuàng)造一切條件，讓圖書管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高館員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。同時(shí)，高校圖書管理員要樹立服務(wù)為主的理念，將讀者第一，服務(wù)至上的思想貫穿于圖書管理工作的始終，不斷鉆研理論知識(shí)和水平，為高校圖書管理的進(jìn)步與發(fā)展不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（3）加強(qiáng)讀者的管理。要想提高高校圖書館里的水平，提高圖書館的利用效率，首先要抓好新生入學(xué)的教育工作，通過平時(shí)有針對(duì)性的教育來提高大學(xué)生的閱讀素養(yǎng)，并通過課堂教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)參觀的方式，向新生介紹圖書閱覽的有關(guān)知識(shí)，使廣大學(xué)生初步掌握一些基本的閱覽技能，對(duì)于高校圖書館有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，為以后的閱讀奠定良好的思想基礎(chǔ)。

（4）鼓勵(lì)讀者親自參與圖書管理。高校圖書管理雖然看起來很輕松，其實(shí)是一項(xiàng)非常繁瑣的工作，如果沒有親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，是不會(huì)感受到圖書管理員工作的辛苦，其實(shí)，圖書管理員的工作不僅有繁瑣的腦力工作，還有繁重的體力工作，比方說要保持書架的整齊就需要很大的工作量。因此，高校圖書管理者可邀請(qǐng)讀者參與到圖書管理中來，聘請(qǐng)讀者勤工儉學(xué)或者當(dāng)臨時(shí)管理員，讓高校學(xué)生走進(jìn)圖書管理工作，這一方面可加強(qiáng)讀者與管理員的溝通，減少讀者與管理員之間的摩擦，還可以提高讀者的責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)，使廣大讀者能夠?qū)D書館工作當(dāng)成自己的事情來看待，對(duì)于提高高校圖書館的效率和水平都具有重要的意義。

總之，高校圖書館是高校教育的重要組成部分，提高高校圖書館閱覽室的服務(wù)水平，對(duì)于調(diào)動(dòng)大學(xué)生閱讀的積極性，增強(qiáng)大學(xué)生的閱讀意識(shí)都具有重要的意義，廣大高校一定要重視圖書館管理工作，通過圖書館為讀者建立情感交流的良好平臺(tái)，為共同營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

［1］孫桂芳.關(guān)于高校圖書館電子閱覽室管理工作的思考［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010，（2）：251-253.

［2］宋文，張仲男.淺談專科醫(yī)院圖書館電子閱覽室的管理與信息服務(wù)［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2010，28（18）：58-59.

Management and Service of the Reading room of UniversityLibrary

ZHAO Yuan-fang
（Hulunbuir College，Hulunbuir，Inner Mongolia 021008，China）

With the deve1opment of the society，the progress of the information age，university 1ibraries a1so change a 1ot，from strengthening the 1ibrary co11ection to serving the readers better.How to effective1y use the 1ibrary，provide better service for readers，is the guiding ideo1ogy of the university 1ibrary reading room.This paper expounds the prob1ems existing in the 1ibrary open access，and ana1yzes the re1ated countermeasures.

reading room of university 1ibrary；management；services

G252.2

A

2095-980X（2016）03-0138-02

2016-03-07

趙遠(yuǎn)芳（1971-），山東海陽人，大學(xué)本科，主要研究方向：圖書館閱覽室工作。