馬文良

她希望在這樣的大潮當(dāng)中，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初始就能找到合適“安家立業(yè)”的地方，提供精準服務(wù)。

在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的咖啡館見到新泉科技創(chuàng)始人袁嘉的時候，冬天的陽光正好灑在玻璃窗上，帶來溫暖的氣息。她看上去是一個很溫和的人，說話的語速不緩不慢，沒有職場女性的咄咄逼人，更像是一個恰好經(jīng)過的隔壁女生，在咖啡館享受一下這冬日暖陽。這是我對她的第一印象。

但是，翻開履歷，卻發(fā)現(xiàn)袁嘉卻不似外表這樣簡單：在寫字樓租賃行業(yè)已經(jīng)從業(yè)15年，2015年從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，成立新泉科技，開發(fā)“易址”項目，期望幫助傳統(tǒng)企業(yè)從忽視到積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)”時代，努力謀求變革。

這不是一件簡單的事情。在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代，她希望在這樣的大潮當(dāng)中，能夠幫助創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初始就能找到合適“安家立業(yè)”的辦公場地，提供精準服務(wù)。

她說要擁抱時代、擁抱變化，再次走向創(chuàng)業(yè)的歷程。

從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)時代

自從2015年國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之后，很多傳統(tǒng)企業(yè)“慌了”。并不是說傳統(tǒng)企業(yè)沒思路沒想法，而是不知道如何去實現(xiàn)。許多企業(yè)都面臨著互聯(lián)網(wǎng)時代風(fēng)向轉(zhuǎn)變下黯然失色的境遇。與此同時，許多新一代企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，顛覆和改變著傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)。

袁嘉說：“其實顛覆也好，改變也好，‘互聯(lián)網(wǎng)+或+互聯(lián)網(wǎng)的實質(zhì)仍舊是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維提高創(chuàng)新能力，重組商業(yè)模式，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)及管理系統(tǒng)等?！?/p>

15年來，袁嘉一直在傳統(tǒng)的房產(chǎn)公司創(chuàng)業(yè)打拼，深知其中的五味雜陳?！胺慨a(chǎn)經(jīng)紀人一直飽受詬病，是因為一小部分從業(yè)人員只考慮自身的利益，虛報價格，隱瞞信息，在網(wǎng)上發(fā)布的‘價廉質(zhì)優(yōu)的房源信息大多不靠譜等，讓很多人對房產(chǎn)中介行業(yè)產(chǎn)生誤會或喪失了信任?！?/p>

但與其他行業(yè)相比較，寫字樓租賃行業(yè)其實不僅是提供房源信息服務(wù)，更重要的是在交易過程中的商務(wù)談判及撮合能力。這就意味著與開發(fā)商及客戶之間的銜接最為重要，不過在此之前首先要做好怎么徹底打通企業(yè)內(nèi)部信息溝通，因為傳統(tǒng)模式下，經(jīng)紀人在跟單時，有80%的時間都在做信息溝通，時間成本很高。

尋找轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標，探求創(chuàng)業(yè)的方法論，正成為企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心最迫切的呼喚和需求。

基于對傳統(tǒng)行業(yè)的洞察，“冬天”讓她反思企業(yè)倫理，袁嘉決心開啟“易址”項目。

凈化行業(yè)空氣，回歸服務(wù)本質(zhì)

企業(yè)除人力成本外，另一大支出就是房租成本。在這種情況下，如何選擇既滿足企業(yè)現(xiàn)階段的辦公需求，同時又節(jié)省企業(yè)發(fā)展階段的辦公成本是個很急切的問題。但是由于企業(yè)對于市場不了解，要從中篩選正確有效的信息需要浪費許多時間及精力。因為一個企業(yè)的選址面對的不是單純的租金價格、地理位置等基本問題，更多的是企業(yè)對自身的定位和發(fā)展規(guī)劃。所以如何讓企業(yè)能夠認清自身需求也是重中之重。

“我們希望能用100%的真實房源，及時有效的專業(yè)服務(wù)來解決這個問題，因為與純互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司相比傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型有許多優(yōu)勢：首先更了解市場，了解客戶需求。而依靠互聯(lián)網(wǎng)的平臺更能讓房源的信息和價格更加透明及時化。雖然很多行業(yè)提倡去中間化，可寫字樓租賃行業(yè)不是中間利益性，而是中間服務(wù)性，因為寫字樓租賃必須面對面商務(wù)談判才能促成交易。所以在交易中經(jīng)紀人員的‘撮合服務(wù)，商業(yè)談判，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)能力就尤為重要。只有提高了從業(yè)人員的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，才能保證整個寫字樓租賃市場的服務(wù)質(zhì)量水平。”

首先要有實現(xiàn)用戶交互的平臺，深層次挖掘用戶痛點，無論是服務(wù)流程還是房源信息，最終能夠解決用戶痛點的高體驗式的交互式平臺。用戶在線快捷選擇需求房源或通過經(jīng)紀人一對一服務(wù)后，可以節(jié)省很多中間環(huán)節(jié)及人力成本，大大地提升了效率及規(guī)避了潛在的財務(wù)風(fēng)險。

“當(dāng)然，打造信息平臺還只是第一步，下一步還會集成供應(yīng)鏈端，客戶端等信息，打通內(nèi)外部管理系統(tǒng)，建立一個大數(shù)據(jù)平臺?！?/p>

而其他諸如合同、法律、估價、勘測、貸款、產(chǎn)權(quán)過戶等專業(yè)問題，需要了解租售流程的專業(yè)人員去協(xié)調(diào)，這樣才能更好的解決或規(guī)避其中產(chǎn)生的各種財務(wù)和法律等問題。企業(yè)能夠低成本、快速、精準的找到辦公選址的解決方案，才不用擔(dān)心因為不懂寫字樓行情而茫然，才不會在企業(yè)發(fā)展過程中淪為“房奴”。

在傳統(tǒng)與創(chuàng)新的碰撞中，無論兩者如何摩擦，都不能忽略其中的本質(zhì)——服務(wù)。尤其現(xiàn)在的用戶面對的市場信息及選擇很多，只有真正從用戶深層次的需求出發(fā)，未來的用戶才會愿意為體驗、環(huán)境、情感和服務(wù)買單，企業(yè)才能得到等比的口碑與收益。而經(jīng)紀人作為房地產(chǎn)行業(yè)中的執(zhí)行者，就應(yīng)該像兢兢業(yè)業(yè)的螞蟻，雖然看起來不夠強大，但只要團結(jié)一致，建立統(tǒng)一的服務(wù)標準及一個有體系的行業(yè)標準，改善行業(yè)生態(tài)，共建共享，建立行業(yè)口碑，回歸服務(wù)本質(zhì)，也會贏得市場的尊重及認可。

這就是袁嘉的故事。在這樣的時代，每一個“小人物”都有自己的“大夢想”，擁抱變化，走上再次創(chuàng)業(yè)的歷程。

祝福她們，在未來的路上，綻放光彩。