陸素梅

摘要

為提高檢驗業(yè)務的全面質量管理水平，實現(xiàn)任務、人員、數(shù)據(jù)的傳輸和共享，設計開發(fā)了纖維檢驗業(yè)務流轉的管理軟件系統(tǒng)。本文介紹了紡織品檢驗管理軟件的必要環(huán)節(jié)控制，為當前需要業(yè)務管理改進的單位提供參考。

關鍵詞：紡織品；業(yè)務管理；軟件開發(fā)

紡織品檢測業(yè)務管理是紡織品檢驗日常工作中的一個重要組成部分，過去的業(yè)務管理不管是手工還是計算機處理既繁瑣、效率低，又不方便數(shù)據(jù)傳輸、統(tǒng)計和整合。為了提高業(yè)務管理效率和準確性，相關單位都在著手開發(fā)相應的業(yè)務管理軟件，以便實現(xiàn)辦公自動化。但因各個單位業(yè)務性質、規(guī)模大小、業(yè)務繁簡程度各不相同，采用的業(yè)務處理程序也就有所區(qū)別，難以得到推廣。本文介紹了紡織品檢驗業(yè)務管理軟件的開發(fā)思路與模塊結構，各個單位可以在此基礎上擴展和完善。

1 紡織品檢測業(yè)務管理系統(tǒng)概要介紹

本文研究設計的紡織品檢測業(yè)務管理系統(tǒng)，是對整個業(yè)務系統(tǒng)流程進行簡單化處理的系統(tǒng)規(guī)劃，此規(guī)劃是完整性業(yè)務系統(tǒng)中必要性步驟的設計，此系統(tǒng)具有很強的擴展性，是完整業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的基礎開發(fā)部分，各單位可根據(jù)自身業(yè)務特點擴展功能。業(yè)務管理系統(tǒng)主要涵蓋檢測全流程中的必要環(huán)節(jié)，包括對網(wǎng)上任務的評審、任務單的打印、自動分樣、檢測結果錄入、報告審核、報告自動打印、檢測收費核算、檢測報告寄送、工作人員考核、檢測報告狀態(tài)對外查詢和相關查詢統(tǒng)計功能?？紤]到各檢測機構內(nèi)部管理不同，業(yè)務管理系統(tǒng)主要針對必要性公用性模塊的設計，并具有很強的通用性和可擴展性，是各檢測機構進行完整業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的基礎開發(fā)模塊，各檢測機構根據(jù)各自業(yè)務需求也可以提供定制化服務。

通過對業(yè)務管理系統(tǒng)的嚴密設計，使整個業(yè)務流程的數(shù)據(jù)標準規(guī)范化、過程跟蹤追溯化、管理數(shù)據(jù)嚴謹化。將樣品受理部門、分樣部門、檢測部門、出證審核部門、證書寄送部門、管理部門通過業(yè)務系統(tǒng)科學有效的管理模式和應用技術連接起來，通過建立可視化工作流程模型記錄每一步工作流狀態(tài)，以便于各部門更好地協(xié)作工作[1]。

1.1 紡織品業(yè)務管理系統(tǒng)功能需求

（1）縮短業(yè)務流轉時間，建立高效流暢的業(yè)務處理流程

主要體現(xiàn)在：加快樣品登記、委托任務單評審時間，快速將委托任務分發(fā)給實驗室，準確快速地出具報告，快速地將電子版報告上傳給客戶，將紙質版報告寄給客戶。

（2）增加信息數(shù)據(jù)可靠性

通過調(diào)用標準模板，提高報告的準確度，通過對大量數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)提供可靠的分析報告。

（3）提高業(yè)務處理智能化

降低對流水線作業(yè)人員專業(yè)知識掌握能力的要求，通過權限的設置，各個部門之間權限分明、信息共享，擴大信息查詢的范圍，可以按照任意關鍵字進行查詢。

1.2 系統(tǒng)設計思路

業(yè)務管理軟件用于檢驗機構處理檢驗訂單、評審委托任務單、分樣、檢驗結果填寫、出具報告、報告樣品物流管理以及各類統(tǒng)計功能的業(yè)務管理系統(tǒng)。通過運用業(yè)務管理系統(tǒng)，可視化管理業(yè)務流程，將接樣、分樣、檢測、出證、人員考核、報告寄送、費用核算等環(huán)節(jié)智能化管理，提高工作質量和工作效率。業(yè)務管理系統(tǒng)功能見圖1。

1.3 軟件設計系統(tǒng)結構

系統(tǒng)采用B/S模式，數(shù)據(jù)庫采用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫，開發(fā)環(huán)境為JAVA，中間件使用Tomcat6.0。詳見圖2。

1.4 系統(tǒng)功能模塊結構

檢驗業(yè)務管理系統(tǒng)主要功能由七大模塊組成：A.接樣管理子系統(tǒng)；B.任務管理子系統(tǒng)；C.檢測指標管理子系統(tǒng)；D.檢測報告管理子系統(tǒng)；E.檢測費用管理子系統(tǒng)；F.人員考核管理子系統(tǒng)；G.報告寄送管理子系統(tǒng)。其中A、B、C、D為檢測流程控制主模塊，E、F、G為系統(tǒng)輔助模塊。詳見圖3。

2 系統(tǒng)主要功能

2.1 接樣管理

接樣管理是檢測過程的起始點，用于確認一個檢測任務的開始，即針對一個最終形成的檢驗報告對應一個接樣管理記錄，功能包括接樣添加、修改和作廢，相關內(nèi)容涉及：流水號、樣品名稱、樣品貨號、采樣時間、委托單位、付款單位（選擇）、生產(chǎn)單位、來樣時間、檢測樣品數(shù)量、預付金額、要求完成時間、錄入人等信息。

2.2 任務管理

任務管理是用于明確檢測任務的具體信息而設置的，用于分離接樣時因任務過多無法一次性填寫，所以分離了接樣基本信息和項目的輸入，也是校核任務后流轉下一環(huán)節(jié)的中轉站。

2.3 檢測指標管理

檢測指標管理是用于錄入檢測指標項的管理，根據(jù)任務書管理中的檢測項目和檢測標準，確定每個檢測項目的分類指標項，并輸入該項目的檢測結果值，最底層指標項來源于系統(tǒng)管理中的收費、考核管理，輸入指標需選擇記錄檢測人員，已完成系統(tǒng)整理的人員考核統(tǒng)計。

檢測指標管理支持選擇檢測模板，選擇模板后相關的檢測項目將與檢測模板完全一致，可進行項目的添加和移除操作，從而提高錄入檢測指標的速度。

2.4 檢測報告管理

檢測報告管理包括檢測報告的生成和打印，檢測報告的指標項在檢測指標管理中已經(jīng)形成，按檢測報告格式進行套打，可在檢測報告中選擇模板，在檢測模板定義中可與檢測指標管理直接關聯(lián)，生成打印報告時可不再選擇模板，將直接套用檢測報告模板生成。

2.5 檢測費用管理

檢測費用管理是檢測報告完成后的后續(xù)收費管理和已完成任務的費用查詢統(tǒng)計，可查看檢測報告中的所有項目和子項目的收費情況及總計，可查看預收費用和實收費用，根據(jù)客戶或時間段進行統(tǒng)計整體收費情況。

如檢測中客戶為簽約客戶，將從客戶余額中直接扣除，并生成客戶的費用日志，內(nèi)容包括報告編號、客戶名稱、檢測費用、余額和扣款日期，在客戶查詢報告狀態(tài)中客戶也可自行查看費用情況。

收費處理中需輸入項目為實收費用和收費完成日期。

2.6 人員考核管理

人員考核管理模塊是放置在系統(tǒng)管理的人員管理中，為了明確數(shù)據(jù)來源，此功能單獨作為一個功能模塊列出。人員考核的數(shù)據(jù)來源于檢測指標輸入，根據(jù)檢測指標的考核費用指標進行計算。

可按部門、人員、時間和檢測項目進行統(tǒng)計查詢，獲得人員產(chǎn)值和檢測情況。

2.7 報告寄送

報告寄送是對檢測報告寄送方式的企業(yè)進行管理，按已完成報告時間段批量打印快遞寄送單，寄送單打印后自動將處理狀態(tài)設置為已發(fā)送并記錄發(fā)送時間，如需重新打印可選擇任務或進入客戶管理中打印單個寄送單。

2.8 系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是針對系統(tǒng)基礎信息進行設置的功能，包括客戶管理、標準管理、指標項管理、收費、考核管理、檢測模板管理、報告模板管理、人員管理和權限管理。系統(tǒng)正式運行前必須對基本系統(tǒng)信息設置完整，客戶、標準、指標等信息發(fā)生變化時，必須及時修改。

2.9 客戶在線查詢

在外網(wǎng)開放報告查詢和扣費日志查詢，檢測狀態(tài)已接樣和報告已完成寄出?？圪M日志查詢可查看檢測費用的扣款情況。

3 應用效果

本所開發(fā)的業(yè)務管理軟件是集接樣、分樣、檢驗、出證以及會員一體化的專業(yè)纖檢業(yè)務管理軟件，采用多層架構分模塊開發(fā)。該軟件性能穩(wěn)定，運行安全，操作簡單，管理方便。運行一年多以來，業(yè)務工作效率明顯提高。改變了以往依靠人工流轉，無法記錄中間拖延環(huán)節(jié)與錯誤而造成工作效率低下的工作模式。應用管理軟件后業(yè)務流轉中樣品的接樣、分樣、檢驗、出證以及做賬等每一道程序都記載人員、時間、工作量及工作質量；流轉中前后銜接、準確、快速地處理好每道任務。

業(yè)務管理軟件的應用，減少了檢驗業(yè)務中的等待、重復、不必要的協(xié)調(diào)等活動，簡化不必要的表格填寫，整合原職能分工不明確的崗位。同時方便采集、傳遞和共享數(shù)據(jù)，向客戶提供便捷的業(yè)務查詢途徑。

4 結束語

業(yè)務管理信息化是時代發(fā)展的需求，隨著電子技術的發(fā)展、檢驗規(guī)模的壯大以及業(yè)務需求量不斷擴大，業(yè)務管理軟件需要不斷改進、不斷完善、與時俱進，更高效地發(fā)展檢測服務管理。

參考文獻：

[1]曹科寧. 基于SOA的纖檢管理系統(tǒng)的設計[D]. 長沙：中南大學， 2008.

（作者單位：寧波市纖維檢驗所）