陳鎖貴
認(rèn)準(zhǔn)的事,鐵了心去辦
董明珠是商界公認(rèn)的“鐵娘子”,這源于她從小就養(yǎng)成的不服輸?shù)男愿瘛?/p>
她12歲的時候,班主任說今天大家都要游泳去。董明珠覺得游泳還得穿上泳衣,很難看,也很丑,就不愿意去。老師知道董明珠的性格,就激她說:你這么大個子,不會是怕淹死不敢去吧?
老師一句話激起了董明珠的好勝心。她說:去就去,我還怕水不成?老師很高興,挑了三個能夠橫渡長江的人教董明珠。大家到江邊,他們見到水就像見到親人一樣,其中一個人對董明珠說:你站在岸邊等一會兒,我們游一圈回來再教你。說著,他們都跳下了水。
董明珠沒聽他們的話,獨自在岸邊嬉水玩,不小心一下栽倒在水里。雖然江水不太深,可不會游泳的人倒下就起不來了。旁邊的人看見了,急忙把董明珠救了起來。
經(jīng)歷過這次危險,大家都認(rèn)為董明珠不會再學(xué)游泳了??啥髦橄耄喝绻覍W(xué)不會游泳,有一天很可能還會被淹死,我必須學(xué)會游泳。因此,董明珠讓家人找游泳好手教她,一個暑假幾乎天天下水,很快就學(xué)會了游泳。
董明珠剛到格力公司當(dāng)業(yè)務(wù)員的時候,空調(diào)是個什么東西都不懂,公司上一任業(yè)務(wù)員還留下了一筆四十多萬元的客戶欠款,董明珠決定把它追回來。很多人勸她別去追了,說這跟你沒關(guān)系。董明珠覺得,自己是格力公司的一名員工,既然接替了他的位子,就要對企業(yè)負(fù)責(zé)。
董明珠在那個欠債的經(jīng)銷商附近找了家旅館安營扎寨,然后去找那位經(jīng)銷商。經(jīng)銷商對董明珠愛理不理的,董明珠在他辦公室待到下班,然后一個人回到旅館。再后來,那位經(jīng)銷商干脆避而不見,這也激起了董明珠不服輸?shù)年衿?,就天天去堵他,有一天終于把他堵在辦公室里。董明珠大聲警告他:“你要么還錢,要么退貨。否則從現(xiàn)在開始,你走到哪里我跟到哪里!”經(jīng)銷商沒辦法了,說:我把貨給你?!?/p>
第二天,董明珠去拿貨,可經(jīng)銷商又不見了。董明珠特別生氣,就找到他手下的員工,動之以情,曉之以理。員工們很感動,說:明天老總一到,我們就偷偷通知你。
隨后的一天,那個經(jīng)銷商到的時候,被董明珠攔住,只得交出貨物。董明珠租來貨車,一個人去搬空調(diào)裝上車??照{(diào)很重,她咬著牙,搬不動了就往車上拖,終于裝完了。董明珠離開前,一字一頓地對那個經(jīng)銷商說:我這輩子都不會和你這種人做生意!也就在那個時刻,董明珠哭了,因為追債太難了。
董明珠做生意從不靠關(guān)系,更不理會那些潛規(guī)則,靠的就是真誠。那時,格力在空調(diào)界寂寂無名,“先款后貨”幾乎不可能,董明珠一次次地游說經(jīng)銷商。她承包的是安徽片區(qū),為說服淮南一個經(jīng)銷電器的老板接受“先款后貨”的經(jīng)銷方式,一次次地上門。最終,那位老板被董明珠的真誠和韌勁兒打動,給出了20萬元的支票。1992年,董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元,她一個人的銷售量占整個公司的八分之一。
堅守原則,是非面前不妥協(xié)
董明珠靠著過人的實力,后來擔(dān)任了格力公司經(jīng)營部部長。
有一年,公司老總從廣西帶來一個人,安置在董明珠的經(jīng)營部。因為他是上級的親信,無論做事對與錯,都沒有人敢得罪他。董明珠覺得不能讓這樣的人敗壞了風(fēng)氣。當(dāng)時,他給一個經(jīng)銷商沒收錢就發(fā)了貨,違反了規(guī)定。盡管貨款后來追了回來,但董明珠覺得這是一個不可原諒的事情,就對他進行罰款、通報批評,還降了他一級工資。
當(dāng)時,同事替董明珠捏了一把汗,說她膽子真大,連老總的人都敢“搞”。其實董明珠并不是刻意和他過不去,就是想在部門樹立一種正氣。老總知道這件事情后,把董明珠叫過去,說你罰款、通報批評都可以,為什么又降他一級工資呢?董明珠說:我手中的權(quán)力只能降他一級工資,如果權(quán)力再大些,我就直接把他開除。
董明珠不但不給老板面子,連親哥的面子也不照顧,弄得哥哥恨了她很多年。
那是上世紀(jì)90年代,空調(diào)銷售到了旺季,大家都來催貨。有個經(jīng)銷商找到董明珠的哥哥,說:你幫我拿一百萬元的貨,我可以給你二三萬元提成。董明珠的哥哥很高興,就打電話給妹妹。董明珠卻說這事絕對不行,就把電話掛了。
接著,董明珠打電話給那個經(jīng)銷商:我現(xiàn)在就停你的貨!那個經(jīng)銷商很不理解,通過你哥哥拿貨,格力廠沒有任何損失,哥哥也能得到實惠,為何不干呢?
董明珠認(rèn)為,這樣做雖然不違法,但手下的人都這么去做,就會使合作伙伴失去對企業(yè)的信任,這對企業(yè)來說是致命的。那個經(jīng)銷商后來給董明珠寫了保證書,說絕不找她哥哥了,董明珠這才繼續(xù)向他供貨。
那一年,他賣出了7000多萬元的空調(diào)。如果通過董明珠哥哥之手,按照2%的提成,哥哥當(dāng)年就可以拿到100多萬元的好處。董明珠對此事是這樣考慮的:如果這樣去做,哥哥是發(fā)財了,那些經(jīng)銷商以后還會用心去做市場嗎?最后損害的還是企業(yè)的利益。
為了這件事,哥哥十幾年都不肯原諒她。
董明珠升任總經(jīng)理后,發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理較為松散。她決心讓員工樹立起集體觀念,在行為上實現(xiàn)自我約束。董明珠還規(guī)定內(nèi)勤人員上班不準(zhǔn)吃東西,不準(zhǔn)竊竊私語,沒事可以看看書。
這些制度剛制定的時候,一些人認(rèn)為董明珠只不過說說而已。有一天,還有五秒鐘下班鈴聲就響了,董明珠看到幾個員工在吃東西。當(dāng)時,董明珠就罰了他們的款。其中有個員工分辯說:這些食品是某某帶給我們吃的,董總要罰,也不能罰我們啊!
董明珠說那更好,那就罰你們50元,罰他100元?,F(xiàn)場罰款的時候,那個被罰100元的員工家庭生活非常困難,月工資只有800多元。下班后,董明珠從口袋里掏出100元給他,告訴他說罰款跟這錢不是一回事,那個款已經(jīng)上交了,這100元是因為你家庭困難才給你的。一個小小的懲罰,讓大家意識到應(yīng)該怎樣遵守企業(yè)制度。
格力集團的干部每年年底都要進行一次培訓(xùn)或年終總結(jié)。往年大都在五星級酒店進行,大家辛苦一年了,泡泡溫泉放松放松。2012年底,董明珠覺得家電市場競爭越來越殘酷,年底需要的不是放松,而是總結(jié)檢討。去哪兒總結(jié)選擇地點很重要,到五星級酒店或去泡溫泉,會讓大家失去風(fēng)險和危機意識。于是,董明珠想出了去部隊軍訓(xùn)的方式。
當(dāng)時,派去踩點的下屬匯報,說軍營條件很差,沒有辦公室供我們開會,住宿也是十幾個人的大房間。董明珠聽后親自去了一趟軍營,看后說:這么好的環(huán)境為什么不行?戰(zhàn)士們能席地而坐,我們?yōu)槭裁床荒???zhàn)士們都是保家衛(wèi)國的,他們能過我們?yōu)槭裁床荒苓^?
隨后,董明珠帶著幾百名干部,到兵營進行了三天軍訓(xùn)。董明珠和大家一樣穿著軍服,請戰(zhàn)士、部隊政委給他們上課。參加軍訓(xùn)的企業(yè)干部都發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為,這一次年終總結(jié)會是歷年來最好的。
被兒子感動,曾數(shù)次流淚
董明珠有時覺得,只有在遠離格力的時候自己才是一個女人、一個母親。多年來,董明珠覺得對得起公司,對得起客戶,也對得起自己,唯獨對不起家人,尤其是兒子。
董明珠離開南京南下時,兒子才八歲,讓媽媽幫著看管。她只有到南京出差時,才有時間回家看看兒子。每次回到家里,兒子總是不說話,像小貓一樣緊緊依偎著她,仿佛一松手媽媽就會離開他。
有一次,董明珠出門后發(fā)現(xiàn)有東西落在家里,就趕緊返回去拿。經(jīng)過兒子房間,她想再看孩子一眼,撩開被子卻發(fā)現(xiàn)兒子在被窩里哭得滿臉鼻涕和眼淚,董明珠的心一下子揪緊了。那一刻,她意識到自己作為一個母親,給予兒子的太少了。
盡管虧欠兒子,但董明珠覺得愛孩子,最好的方式就是讓他學(xué)會堅強自立,懂得自我奮斗。兒子從小學(xué)到大學(xué)畢業(yè),董明珠從來沒有到學(xué)校接過他。
有一次,董明珠回到家后,兒子很晚才回來,就問他路上干什么去了?兒子說一直在等車,有空調(diào)的車是兩塊錢,沒有空調(diào)的車是一塊錢,他為坐一塊錢的車等了半個小時。聽了兒子的話,董明珠很是欣慰。她覺得家里并不缺這一塊錢,但這樣做能培養(yǎng)兒子艱苦奮斗的精神。
現(xiàn)在,董明珠的兒子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)幾年了,但是他沒在母親的身邊。他跟董明珠講了一句話:媽媽,您能從零開始,我也可以。兒子在外面給別人打工,一個月5000元,但是他干得很開心,也很快樂。董明珠覺得只有經(jīng)過奮斗、拼搏的人生,才是有價值的。
董明珠在生意場上無論多難,都很少流過淚。她流的淚大多是被兒子感動所致。兒子小時候,曾對董明珠抗議說:報紙上不能老表揚媽媽,也要表揚我;沒有我這么懂事,媽媽怎么能安心工作?
1995年,董明珠因車禍住院連做了兩次CT,心里開始發(fā)慌,認(rèn)為肯定問題比較嚴(yán)重了。那個時候,她考慮最多的是:自己走了,兒子以后怎么辦?想到這里,董明珠忍不住失聲痛哭。后來兒子來了,靜靜地抓住董明珠的手,什么也沒說,陪在媽媽身邊,董明珠才放寬了心。
2007年1月,董明珠榮獲“2006年CCTV中國經(jīng)濟年度人物”獎。頒獎典禮過后,她收到兒子發(fā)來的短信:“老媽,我為你感到驕傲,兒子愛您!”這個短信讓董明珠當(dāng)時就淚奔了。
董明珠多年來一直單身。她覺得,在過去的時代,女性對男人的依賴程度比較高,改革開放以后,女性自立、獨立的能力越來越強,不再依附于男人生活。
如今,董明珠已經(jīng)61歲了。她說:2001年,我當(dāng)總經(jīng)理的時候就做好了退休準(zhǔn)備,從那天起就開始培養(yǎng)接班人選。她要對格力負(fù)責(zé),要對股民負(fù)責(zé)。
董明珠也向往著退休的那一天。退休后,她可以把管理的經(jīng)驗寫出來讓大家分享,也可以當(dāng)義工,像別人一樣周游列國也是不錯的選擇。但董明珠說:退休后,我更想守在兒子身邊,幫著帶帶孫子,把孫子帶好也是一種快樂。
(責(zé)編 張圣榮)