文/傅奇蕾

ERP環(huán)境下的供應鏈管理研究

文/傅奇蕾

隨著市場經(jīng)濟的不斷轉(zhuǎn)型，在高效的整合內(nèi)部業(yè)務流程的同時，更多的企業(yè)開始采用企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning,ERP）產(chǎn)品，實現(xiàn)了包括供應商，分銷商，零售商以及最終消費者的集成化管理。在實現(xiàn)ERP環(huán)境下的供應鏈管理時，如何高效快捷地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的流通，組成精益、敏捷、準確的供應鏈系統(tǒng)，便成為了最關(guān)鍵的問題。針對如何實現(xiàn)ERP與供應鏈管理（Supply Chain Management,SCM）的優(yōu)化整合,最大限度地增強企業(yè)競爭力，需從多個方面進行研究。

隨著經(jīng)濟全球化和市場國際化的發(fā)展，市場競爭的主力已轉(zhuǎn)向了無形產(chǎn)品、文化、品牌、效率、技術(shù)等方面的競爭，從企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化轉(zhuǎn)向了企業(yè)間的合作，從企業(yè)自身驅(qū)動型轉(zhuǎn)向了顧客驅(qū)動型。面對日益復雜的市場環(huán)境，越來越多的企業(yè)開始采用ERP進行生產(chǎn)，ERP是在物料需求計劃（Material Requirement Planning，MRP）和制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning，MRPⅡ）的基礎(chǔ)上進行業(yè)務拓展形成的，它在原有MRPⅡ的制造、分銷、財務系統(tǒng)中加入了支持物料流通的運輸管理和倉庫管理功能。但總體上，ERP只注重企業(yè)內(nèi)部功能的拓展，所以說調(diào)節(jié)好企業(yè)間的資源流通顯得尤為重要， ERP環(huán)境下供應鏈管理必須突破企業(yè)內(nèi)部單一的管理模式，將企業(yè)，供應商和顧客看作是整個供應鏈的共同存在體，在此基礎(chǔ)上進行供應鏈的管理。

一、ERP環(huán)境下的供應鏈管理

供應鏈管理是ERP的重要組成部分，供應鏈是一套完整的網(wǎng)絡(luò)機制，它涉及采購、制造、庫存、運輸、分銷、反饋等多個環(huán)節(jié)。相關(guān)功能包括：原材料采購管理、生產(chǎn)評估與控制、庫存管理、訂單管理、運輸管理、客戶服務、信息反饋等。

（一）供應鏈管理的發(fā)展過程及趨勢

隨著計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫在企業(yè)中的廣泛應用，物流需求計劃（MRP）產(chǎn)生，20世紀70年代以前至80年代，傳統(tǒng)的物流階段通過經(jīng)濟批量或再次訂貨點的計算來控制庫存，以物流要素為切入點進行優(yōu)化，管理理念單一。80年代至90年代，人們從整個企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)出發(fā)，宏觀地進行物流的計劃與控制，把生產(chǎn)、財務、銷售集成一體化形成制造資源計劃（MRPⅡ）。90年代以來，形成了企業(yè)資源計劃（ERP）企業(yè)管理信息系統(tǒng)，通過對企業(yè)資源計劃的優(yōu)化，對產(chǎn)品在企業(yè)內(nèi)外的整個生命周期進行整合統(tǒng)一，從而達到供應鏈的整體優(yōu)化。如今，ERP已成為國內(nèi)外各大企業(yè)獲得強大競爭力的基石。

現(xiàn)如今，經(jīng)濟全球化的趨勢逐漸明顯，這就要求更加綜合細致的供應鏈系統(tǒng)來完成遠距離的物流運輸。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在企業(yè)中的不斷發(fā)展，使得供應鏈的管理方式更加精確，向著全球化、敏捷化、集成化、智能化的方向不斷發(fā)展，在信息時代下，敏捷的生產(chǎn)方式，快速響應的供應鏈環(huán)節(jié)，集成化的管理，全球范圍的視野變?yōu)榭赡?，但同時企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)資源的應用以及對于供應鏈的靈活設(shè)計也將成為企業(yè)在市場競爭中的重要資源。

（二）ERP環(huán)境下供應鏈管理研究的必要性

隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的提高和信息化應用環(huán)境的改善，物流信息集成化的建設(shè)工作也正在如火如荼的進行著，有相當一部分企業(yè)已初步實現(xiàn)了企業(yè)物流信息的集成化，從而達到降低成本，縮短產(chǎn)品生命周期，提高流動資金周轉(zhuǎn)率，繼而擴大銷售收入的目的。現(xiàn)階段，我國的物流信息技術(shù)建設(shè)和應用水平總體偏低，信息集成和資源共享也只有一小部分能夠?qū)崿F(xiàn)，這類問題已成為制約應鏈發(fā)展的主要方面。

ERP環(huán)境下的供應鏈管理是一項復雜的、全新的管理理念，它不僅要求對于企業(yè)內(nèi)部的資金物流以及信息流進行合理的布控和調(diào)整，而且對于整個產(chǎn)品生命周期中涉及的供應者、經(jīng)銷者和消費者也要進行宏觀的把控，從全局上設(shè)計供應鏈，形成總的最大化利益。

二、ERP環(huán)境下供應鏈管理的優(yōu)勢

ERP環(huán)境下的供應鏈是以企業(yè)為核心，在采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、制造完工產(chǎn)品以及產(chǎn)品銷售各個環(huán)節(jié)中，通過對物流、信息流、資金流的控制和調(diào)節(jié)，將供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商直到最終顧客高效地銜接起來，組成一個整體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，以便對產(chǎn)品生命周期進行全面完整的控制和調(diào)整。

（一）有利于降低企業(yè)的運營成本

通過供應鏈上合理的采購商的選購，提高產(chǎn)品的合格率和生產(chǎn)效率，節(jié)約原材料的采購成本，從而達到從整體上減少企業(yè)運營成本的目的。在對整個產(chǎn)品周期合理控制的基礎(chǔ)上，去掉不必要的流通環(huán)節(jié)和合作關(guān)系，使企業(yè)的更多資金應用于產(chǎn)品的研發(fā)和市場的開拓，從整體上降低產(chǎn)品的成本。通過資源不斷地循環(huán)利用，形成良好的物資循環(huán)系統(tǒng)，減少了原材料的使用成本，從而降低產(chǎn)品的總體成本。

（二）有利于提高企業(yè)的管理效率

產(chǎn)品不同環(huán)節(jié)的工藝、制造水平等優(yōu)勢處于不同的領(lǐng)域，供應鏈就是要在每個環(huán)節(jié)中，選出最好的組合，組成最好的合作團體，通過每個環(huán)節(jié)嚴格的控制和反饋管理，以及合理的鏈接，使得產(chǎn)品從購入開始直到最終到達消費者手中都形成了良好的監(jiān)督機制，不僅對于產(chǎn)品的物理質(zhì)量提供了保證，在產(chǎn)品服務質(zhì)量方面也有著至關(guān)重要的作用。

（三）有利于提高企業(yè)的核心競爭力

隨著社會科學的進步，人們對于產(chǎn)品的要求不再止步于其本身的好壞，還要求產(chǎn)品的附加價值，要求有一個綠色的生存空間，企業(yè)只有及時的順應這種趨勢，才能夠在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，同時，在環(huán)境污染嚴重的當下，ERP環(huán)境下供應鏈的綠色設(shè)計理念正迎合了這一要求，將供應鏈設(shè)計提升到了經(jīng)營戰(zhàn)略高度，以提高企業(yè)的核心競爭力。

（四）有利于推動我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展

1.對于環(huán)境的保護。在ERP環(huán)境下的供應鏈，從原材料供應，生產(chǎn)制造，最終流入市場到重新回到生產(chǎn)中各個環(huán)節(jié)，進行了綠色的設(shè)計。

2.節(jié)約了大量的自然資源。ERP環(huán)境下供應鏈管理模式，避免了以前高消耗、高投入、高排放的粗放型生產(chǎn)模式，通過對各個環(huán)節(jié)資源、時間、勞動力的高效利用實現(xiàn)企業(yè)的拓展收益。

3.推動我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。在當今可持續(xù)呼聲高漲的社會條件下，作為國家發(fā)展程度象征的生產(chǎn)水平的提高刻不容緩，需要著手推進生產(chǎn)的可持續(xù)性。

三、ERP環(huán)境下供應鏈管理存在的問題

ERP環(huán)境下供應鏈管理系統(tǒng)本身對于生產(chǎn)的控制與執(zhí)行能力較差，難以與原有的基礎(chǔ)設(shè)施進行良好的接洽，同時很難實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的監(jiān)控以及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集工作。雖然當下形成了一系列信息技術(shù)的管理模式，但自動化的執(zhí)行與管理系統(tǒng)的匹配度也不夠樂觀，種種原因，致使ERP環(huán)境下這個新興的供應鏈管理系統(tǒng)還要接受更多的市場考驗。

（一）合作伙伴與合作方式的選擇

ERP環(huán)境下供應鏈構(gòu)成的首要問題就是合作伙伴的選擇問題，因此供應鏈的設(shè)計，通常要考慮合作伙伴是否可以提供價廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品和服務，合作的范圍、要求、質(zhì)量是否符合，是否在業(yè)務優(yōu)勢上可以實現(xiàn)雙方的共贏等等。只有在這些條件都能夠與企業(yè)自身形成較高的契合度時，才能保證供應鏈的設(shè)計達到理想的目標，從宏觀上實現(xiàn)供應鏈的可持續(xù)發(fā)展，否則會限制企業(yè)自身的發(fā)展，甚至導致企業(yè)最終走向衰敗。

（二）供應鏈上合作關(guān)系的整體協(xié)調(diào)

ERP生產(chǎn)方式比較側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)調(diào)節(jié)，忽視了對于企業(yè)間物流信息的控制。由于市場范圍的擴大和經(jīng)營方式的改變，企業(yè)需要形成外部供應鏈的延伸，這時，企業(yè)需要將更多的管理精力投入到合作關(guān)系的整體協(xié)調(diào)上，供應鏈的調(diào)整就是要合理地避開不同行業(yè)之間的矛盾點，很好地將合作者之間的優(yōu)勢聚集起來，形成一個完整的信息網(wǎng)絡(luò)體系，達到每個節(jié)點企業(yè)利益的最大化。

（三）供應鏈長度的選擇問題

隨著企業(yè)的業(yè)務范圍將不斷地擴大，隨之而來的將是供應鏈的不斷拓展，雖然供應鏈的拓展可以很好地加強企業(yè)在市場中的戰(zhàn)略競爭力，但其管理難度、管理成本和協(xié)調(diào)難度也將不斷增加，同時對最終顧客需求的反應能力也將會隨之下降。企業(yè)需要根據(jù)具體的企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)能力采取及時的調(diào)解措施，進行合理的取舍，通過綜合考慮各方因素使供應鏈的管理成本控制在有利于企業(yè)發(fā)展的范圍內(nèi)。

（四）信息支持技術(shù)的發(fā)展問題

隨著計算機技術(shù)在企業(yè)中的不斷應用，實現(xiàn)了供應鏈管理領(lǐng)域又一次歷史性的進步，由于現(xiàn)代企業(yè)對于信息技術(shù)的依賴性，導致計算機技術(shù)發(fā)展水平的高低，直接影響了不同企業(yè)的競爭實力，但同時，當今仍處于企業(yè)信息技術(shù)開發(fā)的初始階段，一些技術(shù)尚未完善，信息處理環(huán)節(jié)也存在著很多問題，信息技術(shù)不僅需要實現(xiàn)已有技術(shù)的進一步提高，也需要突破地域的局限性，實現(xiàn)信息的全球化。

（五）ERP環(huán)境下供應鏈系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)相對滯后

雖然現(xiàn)今各行業(yè)和企業(yè)之間已逐步形成了物流信息集成化的一些基本規(guī)范，但是還不夠完善，由此產(chǎn)生的信息斷層不僅使得大量物流信息技術(shù)的資金投入遭受損失和浪費。此外，對于不具有利益關(guān)系的企業(yè)之間很難達成統(tǒng)一的供應鏈口徑，不同的信息化水平，不同的網(wǎng)絡(luò)安全標準，使得ERP環(huán)境下的供應鏈很難實現(xiàn)宏觀上的整體調(diào)控，從而造成數(shù)據(jù)不兼容，格式不統(tǒng)一，資源不共享，信息不溝通的局面。

四、ERP環(huán)境下供應鏈管理問題的解決方案

在市場環(huán)境一度復雜化的今天，ERP環(huán)境下供應鏈的設(shè)計涉及到金融市場、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、物流信息技術(shù)等多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，設(shè)計者不僅要對頂層信息技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)有全面的了解，還要了解產(chǎn)品生產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務等多個領(lǐng)域的知識，企業(yè)生產(chǎn)者需要改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營理念，從宏觀上合理布局產(chǎn)品從生產(chǎn)到售后的整個生命周期，從整體上實現(xiàn)供應鏈各個環(huán)節(jié)均衡配比，從而達到利益的最大化。

（一）設(shè)置外部信息調(diào)研機構(gòu)

隨著外部合作的重要性日益凸顯，企業(yè)自身對于外部信息的及時把握能為企業(yè)以后合作伙伴的選擇提供更加全面的信息，使得ERP環(huán)境下供應鏈的設(shè)計更加高效和完善。在合作型的市場環(huán)境下，企業(yè)可以設(shè)置外部調(diào)研機構(gòu)，為企業(yè)選擇合適的合作伙伴提供戰(zhàn)略性建議和方案，實現(xiàn)供應鏈各個環(huán)節(jié)達到“強強聯(lián)合”的最佳狀態(tài)。除此之外，動態(tài)聯(lián)盟是企業(yè)在激烈的市場競爭中為了快速響應市場需求并針對需求做出快速反應，在某一時刻和某一市場聯(lián)合其他企業(yè)，通過共擔風險、共享利益的精誠合作，實現(xiàn)暫時性的戰(zhàn)略聯(lián)合，這樣的聯(lián)合是動態(tài)的，具有一定的生命周期。聯(lián)盟中的每一個參與者都有其自身的優(yōu)勢，這種聯(lián)盟戰(zhàn)略正是將所有的優(yōu)勢聚集起來，為彼此所用，共同承擔風險，共同分享合作帶來的競爭優(yōu)勢。

（二）建設(shè)公共信息平臺，實現(xiàn)敏捷化供應鏈

通用的公共信息平臺是企業(yè)信息溝通的有效渠道，ERP環(huán)境下供應鏈的集成化設(shè)計也可將公共信息平臺囊括其中，通過信息的高度共享，實現(xiàn)物流信息溝通高效化和敏捷化。供應鏈中的公共信息平臺是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，通過建立起公共的網(wǎng)站來為各企業(yè)提供統(tǒng)一的物流信息，實現(xiàn)物流信息的標準化和一致性，實現(xiàn)了信息暢通、高效、高質(zhì)、完整的傳遞。要想實現(xiàn)供應鏈的敏捷化，需要從各個方面進行設(shè)計，包括：新產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新發(fā)展和對市場變化的快速反應；樹立雙贏的正確競爭價值觀；充分發(fā)揮供應鏈上的每一份子的積極性和創(chuàng)造性；實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的快速重組；供應鏈范圍的信息共享和應用集成；整體供應鏈的調(diào)整和重構(gòu)，以上每一部分都決定著供應鏈信息化水平的高低，只有將微小的部分做到精益求精，才能實現(xiàn)真正意義上的信息化。

（三）建立適應信息集成化的供應鏈管理模式

供應鏈物流信息系統(tǒng)是一項復雜的社會工程，供應鏈網(wǎng)絡(luò)由誰建成，整體的規(guī)劃調(diào)整由誰來做，設(shè)計過程中具體每一步的實施由誰主持，綜合的運行效果及其改正由誰監(jiān)督，都需要進一步的細化和分工，在這里提供三種方式。

一是由供應鏈上的核心企業(yè)組織對外的物流活動。企業(yè)設(shè)立專門的供應鏈管理部門，對供應鏈的設(shè)計、控制、監(jiān)督和協(xié)調(diào)進行專業(yè)化的分工，使得供應鏈的設(shè)計得到更高的重視度和更專業(yè)的管理。

二是將物流活動外包給專門的物流公司。企業(yè)把信息物資的流通管理工作以及售后服務工作等都交由更加專業(yè)的企業(yè)組織進行代理，通過放開物流管理權(quán)的方式，解開束縛生產(chǎn)的資金、精力、人力以及物力各方面的顧慮。

三是與物流企業(yè)形成合作的形式，管理企業(yè)外部信息的流通。企業(yè)通過定期的監(jiān)控進行物流信息的把控，在減輕了自身管理負擔將更多精力集中于產(chǎn)品制造的同時，各自發(fā)揮了自身的最優(yōu)點，實現(xiàn)了與物流企業(yè)的雙贏，有利于提高企業(yè)的市場競爭力。

第一種方式有利于企業(yè)對于外部物流信息的及時監(jiān)控和調(diào)整，但是由于企業(yè)精力有限，很難發(fā)揮物流的最大優(yōu)勢，后兩種方式在物流優(yōu)勢的發(fā)掘上可以非常深入，但很有可能與企業(yè)自身的生產(chǎn)方式形成矛盾，并且不利于企業(yè)的及時監(jiān)督，這就需要針對不同的企業(yè)采取不同的方式。

（四）重新設(shè)計供應鏈中的物流過程

供應鏈管理是將企業(yè)的核心競爭力進行集成管理的一種管理模式，擴展了企業(yè)資源的概念和綜合性，增強了對于外部信息的主動性和響應性。供應鏈下物流信息的集成不能僅僅是將各個物流環(huán)節(jié)運用計算機系統(tǒng)簡單的連接起來，還必須在對各企業(yè)各環(huán)節(jié)進行深入分析的基礎(chǔ)上，對物流信息進行一體化的設(shè)計，才能形成先進的管理模式，除此之外，供應鏈管理物流信息的一體化是在信息化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，企業(yè)物流信息集成化的實現(xiàn)要靠信息技術(shù)集成化系統(tǒng)的應用，因此，物流信息的集成也是物流過程的重組，通過對物流過程的實時把控，實現(xiàn)對供應鏈長度的有效控制，從整體上綜合考慮供應鏈的均衡效益，充分發(fā)揮供應鏈設(shè)計的優(yōu)勢，實現(xiàn)效率最大化。

（五）建立敏捷供應鏈的信息技術(shù)

ERP環(huán)境下供應鏈的不斷建立和瓦解要求企業(yè)實現(xiàn)信息系統(tǒng)的快速調(diào)整和重組，實現(xiàn)供應鏈的敏捷化，由于企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟的暫時性，使得對于供應鏈的敏捷化有了更高層次的要求，要求供應鏈可以適應這種更快速更頻繁的更替，在對供應鏈的靈活要求越來越嚴格的市場壓力下，如何采用有效的方法，實現(xiàn)信息系統(tǒng)快速高效的集成和重構(gòu)，便成為了建立敏捷供應鏈的首要難題。敏捷型供應鏈的構(gòu)建是解決這一問題的關(guān)鍵，同時敏捷化的實現(xiàn)是一個復雜的問題，不僅需要傳統(tǒng)上的管理知識，同時也涉及到金融、計算機、物流、自動化等多個領(lǐng)域，在敏捷型供應鏈的設(shè)計過程中，統(tǒng)一的企業(yè)建模技術(shù)、分布計算機技術(shù)、軟件系統(tǒng)的可重構(gòu)技術(shù)環(huán)境下動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)信息的安全保證是幾個關(guān)鍵點，對于敏捷性要求的實現(xiàn)起到了至關(guān)重要的作用。

（六）加大政府對于市場的監(jiān)督力度

當下雖然倡導市場主導型經(jīng)濟，但當面臨ERP環(huán)境下供應鏈管理系統(tǒng)操作性較差，不同的行業(yè)之間信息本質(zhì)的差異性使得無法形成統(tǒng)一的信息集成化標準，數(shù)據(jù)不兼容，格式不統(tǒng)一，資源不共享等一系列問題時，在市場自身無法實現(xiàn)快速的轉(zhuǎn)換時，需要政府的力量來推動市場的快速發(fā)展。雖然現(xiàn)在政府也已出臺了一些相關(guān)的規(guī)章制度進行合理的調(diào)控，但由于監(jiān)管力度不夠、執(zhí)行力不夠等一系列實際問題的存在，使得政府的市場調(diào)節(jié)職能沒能最大限度的發(fā)揮其作用。因此，政府除了需要出臺一系列標準來規(guī)范新型的物流市場之外，還需加強監(jiān)管，將市場積極因素發(fā)揮到最大，同時堅決遏制市場黑勢力，形成良好的市場秩序，這將有助于ERP環(huán)境下供應鏈更快速的發(fā)展和成長，形成高效的市場機制。

通過對ERP環(huán)境下供應鏈管理的研究表明，在設(shè)計產(chǎn)品流通過程時，要具有全局觀和整體思想，宏觀地考慮各個環(huán)節(jié)合理的布置和安排，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)的連貫性和優(yōu)勢互補。隨著市場的不斷變化，企業(yè)對于供應鏈的要求也變得多元化，除了傳統(tǒng)意義上簡單的數(shù)據(jù)傳遞和工藝流程組合之外，還需要計算機科學、管理學、經(jīng)濟學、金融市場等相關(guān)知識。因此在供應鏈的設(shè)計中，就需要我們貫徹集成化和敏捷化的思想，通過日益發(fā)展創(chuàng)新的計算機技術(shù)，形成更加高效靈活的產(chǎn)品流通過程，實現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)濟利益和社會利益的最大化。

（本文作者傅奇蕾為山東聊城大學數(shù)學科學學院講師；本文系山東省教育廳、財政廳高校科研發(fā)展計劃資助經(jīng)費項目《ERP環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制研究》，項目編號：J13wG24）