□陳玉利

讓“毛毛蟲”化繭成蝶
——基于個(gè)案的問題學(xué)生轉(zhuǎn)化

□陳玉利

班主任工作看起來很平凡，但要做好卻并非易事。因?yàn)榘嘀魅嗡鎸Φ氖菐资畟€(gè)富有個(gè)性的學(xué)生，特別是那些問題學(xué)生。所以，當(dāng)學(xué)生心理發(fā)生偏差時(shí)，作為班主任，首先要克服偏見，真誠地接納學(xué)生，和這些學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，合理利用表揚(yáng)、反饋等效應(yīng)，及時(shí)建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制，走進(jìn)問題學(xué)生的心靈世界，讓他們能夠健康、快樂地成長。

個(gè)案研究 班主任 問題學(xué)生 化繭成蝶

一、問題學(xué)生的個(gè)案呈現(xiàn)

筆者剛接手現(xiàn)在這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，班上有一個(gè)非常特殊的女孩子——萍萍，她的行為舉止和一般的孩子迥異。報(bào)名第一天，她就給老師來了一個(gè)下馬威。點(diǎn)名時(shí)，筆者多次重復(fù)她的名字卻始終無人應(yīng)答。給家長打電話得到的答案卻是她肯定就在教室里。結(jié)果一數(shù)人數(shù)，正好43人全齊。最終，筆者費(fèi)了好大力氣，才把這個(gè)新轉(zhuǎn)來的學(xué)生從一個(gè)靠墻壁角落的位置上找了出來。接下來的事情更是讓筆者始料未及，安排座位的時(shí)候，筆者讓學(xué)生自由組合同桌，但萍萍說什么也不愿意，就喜歡一個(gè)人坐在角落。在之后的相處中筆者發(fā)現(xiàn)，從道德行為上看，她經(jīng)常有攻擊性行為，吵架打架是家常便飯，對男生也毫不懼怕；從道德情感上看，她的情緒極其不穩(wěn)定，對教師和同學(xué)都存在抵觸和對立情緒，還經(jīng)常翻白眼；從道德意志上看，她缺乏自制力，甚至出現(xiàn)拒絕學(xué)習(xí)，拒絕參加考試的行為?？傮w來說，任課教師都不喜歡她，班里同學(xué)也不愿與她接近，背地里叫她“毛毛蟲”，誰也不敢去招惹她。

二、問題學(xué)生的成因分析

通過對萍萍多次家訪及日常的觀察，筆者認(rèn)為，造成這些問題的原因主要有以下兩方面。

（一）家庭教養(yǎng)方式失當(dāng)

萍萍的父母對孩子的教養(yǎng)方式是以限制和否定為主。從父親的角度多是限制和打壓，從母親的角度則多是否定和責(zé)備。

萍萍的父親對孩子的管教甚為嚴(yán)格，規(guī)矩較多，限制她出去玩，限制她看電視，稍有不順便拳腳相向。因此，筆者經(jīng)常能在這個(gè)小女孩的手臂上看到大大小小的淤青和傷疤。她長期面對父親的諸多限制，內(nèi)心就逐漸積聚起了委屈、生氣、憤怒等情緒。有研究表明，兒童攻擊行為的發(fā)生與個(gè)體遭受挫折有關(guān)，可能會(huì)發(fā)生直接攻擊，也可以尋找替罪羊，而萍萍則采用了一種簡單粗暴的方式予以排解，如找人打架、摔東西等。由此，在和同學(xué)、教師的相處中，萍萍一旦產(chǎn)生憤怒、委屈、生氣等情緒，對同學(xué)就采用了直接的身體攻擊以表達(dá)自己的不滿，對教師則報(bào)以白眼、仇恨的目光。

從母親的角度看，萍萍的母親見到孩子很少微笑，一臉嚴(yán)肅。在家校聯(lián)系本上，筆者經(jīng)常能看到媽媽給孩子提這樣那樣的要求，這說明母親對孩子具有非常高的期望。我們都知道，否定和責(zé)備是導(dǎo)致孩子心理不健康的一個(gè)重要原因。萍萍經(jīng)常面對母親的高要求和隨之而來的否定，因此產(chǎn)生了厭煩的情緒，長期郁積成心理壓力，不愿與教師和同學(xué)溝通，并逐步演變成對壓力的承受力越來越差，對情緒的控制能力越來越弱。一旦有突破口，她的壓力就會(huì)迸發(fā)釋放出來，導(dǎo)致不同程度的喪失理智的行為。

（二）學(xué)校人際關(guān)系失衡

當(dāng)學(xué)生走進(jìn)校門，走進(jìn)集體后，就形成了一個(gè)新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一般來說，兒童群體存在著三類有特殊交往表現(xiàn)的兒童：好人緣者、受排斥者、受忽略者。不受歡迎的兒童，通常在行為方面會(huì)讓人感到不舒服，而遇到問題時(shí)，他們較多采用攻擊的方式去解決。

萍萍家租住在一個(gè)遠(yuǎn)離學(xué)校的自建棚戶區(qū)，周圍沒有同齡人，與同伴交往的時(shí)間和空間都很少，在與同伴交往的技巧和策略上也有很大的欠缺。這就導(dǎo)致她性格上的孤僻，喜歡獨(dú)來獨(dú)往。而在集體中，萍萍的行為引起了教師、同學(xué)的嚴(yán)重不滿，她從一開始就得不到認(rèn)可，被排斥在群體之外，就這樣成為了受排斥者。在不被認(rèn)可面前，萍萍沒有良好的應(yīng)對策略，于是再次采用簡單粗暴的解決辦法，終于使人際關(guān)系更加惡化。

三、問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化

（一）忘記過去——避免刻板效應(yīng)

社會(huì)心理學(xué)把那種用老眼光看人造成的影響力稱為“刻板效應(yīng)”，當(dāng)人們形成刻板的不良印象后，就會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出輕視、厭煩的情緒。

當(dāng)開學(xué)第二天面對萍萍的時(shí)候，筆者就決定要忘記第一天她留下的不良印象。就只把她當(dāng)成一個(gè)完全陌生的孩子，只是班級(jí)里很普通的一員。于是，筆者按照既定的安排把她的桌子移到了集體中，還幫她尋找了一個(gè)非?；顫婇_朗的同桌。筆者不知道這樣沒有跟她商量的強(qiáng)硬舉動(dòng)，會(huì)不會(huì)傷害到她，只是希望她盡快地融入班級(jí)。接下來的幾天，她沒有做出什么極端行為，這讓筆者輕舒了一口氣。于是趁熱打鐵，筆者把她找來談心，問她開學(xué)第一天為什么不理老師，為什么不愿意和其他小朋友同桌。結(jié)果出人意料，她說一年級(jí)的老師從來都不理她，還把她的座位單獨(dú)放在垃圾桶旁邊，同學(xué)們開小火車回答問題也輪不到她。這樣的答案讓筆者覺得很痛心，并堅(jiān)定地告訴她，以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了，鼓勵(lì)她要忘記過去的痛苦回憶，她很順從地點(diǎn)了點(diǎn)頭。此時(shí)此刻，筆者似乎從她的眼里讀到了一份惶恐后的感激。

（二）肯定今天——合理利用表揚(yáng)、反饋效應(yīng)

心理學(xué)家赫洛克曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)證明：教師對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的不同反饋，直接影響學(xué)生的后續(xù)學(xué)習(xí)。沒有反饋的學(xué)習(xí)，效果最差，因?yàn)闆]有反饋的學(xué)習(xí)是盲目的，而在表揚(yáng)、批評(píng)和旁觀三種反饋方式中，表揚(yáng)的效果是最好的。這就給我們一個(gè)啟示：教師在教育教學(xué)中不要吝嗇表揚(yáng)和鼓勵(lì)。

在開始的兩個(gè)多星期里，筆者幾乎每天都在家校聯(lián)系本上向萍萍的父母反饋萍萍在學(xué)校的優(yōu)秀表現(xiàn)，并對家長的反饋?zhàn)龀龇e極的回應(yīng)。在班級(jí)里，只要萍萍一天中能和同學(xué)友好相處，或者能自覺地完成作業(yè)，或者不排斥教師，不翻白眼。筆者就會(huì)及時(shí)抓住其中的一點(diǎn)進(jìn)步，并及時(shí)予以表揚(yáng)。當(dāng)她表現(xiàn)特別好的時(shí)候，筆者還會(huì)頒發(fā)群英獎(jiǎng)?wù)?，而且是讓她自己把大大的?jiǎng)?wù)沦N在名字的后面，從而讓她感受到一種巨大的成就感和滿足感。這期間，筆者仍然不定時(shí)地找萍萍聊天談心，還不時(shí)地表現(xiàn)出對她近段時(shí)間表現(xiàn)的肯定和喜愛。漸漸地，萍萍與筆者日益親近。

（三）期待明天——利用皮格馬利翁效應(yīng)

所謂皮格馬利翁效應(yīng)，是指在本質(zhì)上，人的情感和觀念會(huì)不同程度地受到別人下意識(shí)的影響。人們會(huì)不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。這帶給我們的啟示就是：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椤?/p>

所以在有了之前那些行為的鋪墊后，接下來，筆者抓住萍萍表現(xiàn)出來的各種優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常有意識(shí)地在全班同學(xué)面前對她進(jìn)行表揚(yáng)并適當(dāng)把她的進(jìn)步放大。在以外部評(píng)價(jià)為主的小學(xué)階段，學(xué)生普遍喜歡同受到教師肯定的同學(xué)交往，這就為萍萍多交朋友奠定了一定的基礎(chǔ)，有效緩解了萍萍和同學(xué)之間的矛盾沖突。而萍萍的進(jìn)步也是顯而易見的，她的朋友越來越多，也幾乎沒有同學(xué)再報(bào)告她的錯(cuò)誤。

（四）警惕反復(fù)——建立危機(jī)干預(yù)機(jī)制

面對萍萍的不斷進(jìn)步，筆者絲毫沒有沾沾自喜或放松，而是時(shí)刻警惕著，同時(shí)在班級(jí)里建立了針對萍萍的“危機(jī)干預(yù)機(jī)制”，對此她本人并不知情。

首先，值日班長要每天留心觀察萍萍，注意她是否有比較明顯不愉快的情緒，當(dāng)她與同學(xué)產(chǎn)生矛盾時(shí)，值日班長必須第一時(shí)間站出來制止，避免事態(tài)的擴(kuò)大，并及時(shí)告知班主任。其次，萍萍的同桌園園，也是她比較合得來的朋友。園園的任務(wù)就是下課后多和萍萍聊天和談心，并帶上萍萍一起下棋和游戲。如果萍萍和同學(xué)發(fā)生摩擦，立刻站到萍萍身邊，盡最大努力控制她的情緒。實(shí)踐證明，這個(gè)機(jī)制已多次發(fā)揮作用。

一學(xué)年后，萍萍在校的行為有了很大的改觀，她的父母也反映，萍萍在家樂意和父母溝通交流了，也會(huì)表達(dá)自己的喜怒哀樂，經(jīng)常會(huì)和父母講一些學(xué)校里發(fā)生的有趣的事，并愿意聽取和接受家長的建議。因此，家長也對萍萍多了幾分鼓勵(lì)和肯定，少了幾分否定和限制。一段時(shí)間后，萍萍的家校聯(lián)系本上的表揚(yáng)多了，她得到媽媽的肯定也多了，她臉上的微笑也越來越多。

看著萍萍不斷進(jìn)步，作為班主任，筆者切實(shí)感受到了教育的意義。當(dāng)我們看到孩子身上的問題時(shí)，不能單純地、簡單地認(rèn)為這是孩子一個(gè)人的問題。孩子的每一個(gè)行為習(xí)慣，都是由內(nèi)在或外在的不同原因造成的。原因自然是五花八門、不盡相同的，所以解決問題的方式也絕不是單一的。

也許，所有的問題孩子就像萍萍一樣，起初都是一只“討厭”的毛毛蟲，但他們終有一天會(huì)變成一只美麗的蝴蝶，然而這個(gè)破繭成蝶的過程卻充滿了坎坷和艱辛。在破繭的那一刻，在他們幼小的心靈里需要具備一種勇氣，一種不斷向上并努力沖破黑暗的勇氣，而這種勇氣正是我們父母和教師給予的。

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（浙江省杭州市夏衍小學(xué) 310000）