黃　龍，劉　榮，朱竹青

(常州大學 制藥與生命科學學院，江蘇 常州 213164)

自媒體時代高校輔導員網(wǎng)絡媒體形象定位研究

黃龍，劉榮，朱竹青

(常州大學 制藥與生命科學學院，江蘇 常州 213164)

摘要：自媒體時代背景下，高校輔導員網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)水平對于做好思想政治教育工作起著重要作用。通過分析高校輔導員網(wǎng)絡媒體形象特點，將輔導員形象的塑造與自媒體有機結合起來，提出了輔導員網(wǎng)絡媒體的形象定位即當好網(wǎng)絡輿論的引導者、爭做優(yōu)秀的網(wǎng)絡評論者、做好網(wǎng)絡安全的管理者，不斷促進實際工作的科學性、規(guī)范性和實效性。

關鍵詞：自媒體；輔導員；網(wǎng)絡媒體形象定位

一、問題的提出

互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展標志著自媒體時代已經(jīng)到來。CNNIC發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》(以下簡稱《報告》)顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%，中國居民上網(wǎng)人數(shù)已過半,其中手機網(wǎng)民規(guī)模達6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)。在網(wǎng)民的學歷結構統(tǒng)計中，本科以上學歷所占的比例是11.2%。[1]通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)絡用戶大學生所占的比例較2014年有較大提升，大學生已經(jīng)成為網(wǎng)絡應用的重要群體。微博、微信、App的盛行以及移動通信網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，“自媒體”已進入高校網(wǎng)絡宣傳思想政治教育的視野。

2015年9月，中共中央宣傳部、中共教育部黨組下發(fā)《關于加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設的意見》指出：高校宣傳思想工作隊伍是黨的宣傳思想工作的一支重要力量。輔導員、班主任、學生骨干等是高校宣傳思想工作隊伍培育的重要力量。[2]新形勢下培育具有高素質(zhì)的高校網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)專業(yè)人才，是高校學生管理工作的一項重要任務。隨著自媒體的快速發(fā)展，輔導員迫切需要在媒體宣傳中掌握話語權，占領宣傳陣地，其網(wǎng)絡媒體形象定位必然需要重視和研究。作為高校網(wǎng)絡宣傳思想教育戰(zhàn)線的骨干力量，輔導員應該主動認識理解此項工作的重要性和必要性。輔導員必須大膽嘗試創(chuàng)新，努力提升媒介素養(yǎng)，重視媒體形象建設，增強工作的實效性和自身的號召力。

二、高校輔導員網(wǎng)絡媒體形象特點

隨著自媒體、網(wǎng)絡的技術的發(fā)展與應用，作為學生日常管理者與服務者的輔導員的形象更為立體，更生活化、深度化，更需要他們在實際工作中學會利用網(wǎng)絡、媒體平臺發(fā)揮思想政治教育工作的積極作用。在自媒體時代下，輔導員的網(wǎng)絡媒體形象具有以下幾個特點。

(一)虛擬性與真實性的并存

如今互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、網(wǎng)絡論壇、QQ、APP軟件等已成為現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ畹慕涣鳒贤ǖ墓ぞ撸旅襟w的發(fā)展也產(chǎn)生了一個全新的生活領域——網(wǎng)絡虛擬社會。網(wǎng)絡虛擬社會使人類社會形成了現(xiàn)實與虛擬共存的雙重社會空間。在網(wǎng)絡虛擬空間中，人與人的交流溝通實質(zhì)上是成千上萬個網(wǎng)絡代碼的匯編和編譯。在虛擬空間中可以淡化個人的身份、職業(yè)、地位等，其在網(wǎng)絡上的行為都是有一定非真實性的。同時，基于自身的社會職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)的要求，輔導員在網(wǎng)絡媒體平臺中所展現(xiàn)的形象具有可信度。例如高校輔導員在微信、QQ空間、班級QQ群等發(fā)布或轉發(fā)關于學業(yè)、生活服務、勵志故事等方面的信息，在網(wǎng)絡上與學生進行互動，會加強學生與老師之間的了解。這會使輔導員的形象變得更加立體生動，顯出接地氣的一面。虛擬與真實的輔導員網(wǎng)絡媒體形象，共存于學生管理與服務工作中。

(二)角色意識的強化與角色的轉化相融合

角色是指個體在特定社會關系中的身份及由此而產(chǎn)生的行為規(guī)范和行為模式的總和，職業(yè)角色是根據(jù)社會要求個體所應表現(xiàn)出的特定行為和所應履行的社會職責。[3]高校輔導員作為一個特定的職業(yè)，在社會中扮演著特定的角色，并按照相應的職業(yè)規(guī)范從事相應的活動。在角色的扮演和強化中，展現(xiàn)自身的外在形象。自媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它為受眾提供了海量信息的可能性，拓展了認知的范圍，由于其自身的特殊性。作為管理者的輔導員不僅要把自己定位在使用者角色上，還要還扮演者信息采集者、監(jiān)督者的角色，從網(wǎng)絡媒體的旁觀者到行動者轉變。在實際工作中，輔導員如果不能及時轉變自身角色，扮演好主動傳播信息的角色，將不能較好適應社會的變化，同時也不能有效處理實際工作中的問題。

(三)主動性與權威性的結合

作為全球互通信息的媒介，網(wǎng)絡具有非常高的自由度和開放度， 參與者在參與的過程中既是信息的接收者同時也是信息的加工和傳遞者。[4]在日常管理中，輔導員要主動關注學生網(wǎng)上動態(tài)，對于網(wǎng)絡的不良信息要及時的進行控制，主動回應學生網(wǎng)上熱議的問題。在網(wǎng)絡媒介中，要能夠清晰表達自己的觀點和立場，展示自己的知識和水平。由于網(wǎng)絡的互動性比較強，使得輔導員在媒體中的表達能快速得到回應和交流，及時發(fā)布有效、權威信息，彌補傳統(tǒng)教育模式滯后性的不足。權威性則對網(wǎng)絡媒體工作提出了更高的要求，高校輔導員要積極學習和運用先進技術，構建網(wǎng)絡思想政治教育陣地，深入開展社會主義核心價值觀教育，利用網(wǎng)絡媒介將社會主流價值觀融入到日常的管理和服務工作中去，牢牢把握網(wǎng)絡輿論和話語權的主導權，成為“意見領袖”。例如在微博、微信、QQ空間等媒介中點贊量、評論回復的內(nèi)容，都能對輔導員在網(wǎng)絡媒體形象展示的語言的深度、影響力、回應度等方面起到一定影響作用。

三、高校輔導員網(wǎng)絡媒體形象的“三個定位”

高校輔導員應緊跟時代步伐，掌握現(xiàn)代化的信息技術，立足于網(wǎng)絡媒體的綜合素質(zhì)的提升，把輔導員形象的塑造與自媒體有機融合，促進實際工作的科學性、規(guī)范性和實效性。

(一)充當網(wǎng)絡輿論的引導者

1.要增強網(wǎng)絡輿論引導能力。由于虛擬空間的匿名性、開放性以及傳播性，大學生很難在短時間對網(wǎng)絡社會中出現(xiàn)的事件做出科學理性的分析，對于網(wǎng)絡謊言缺少必要的科學認知，如果這種時態(tài)得不到控制，就有可能引發(fā)網(wǎng)絡群體事件。在校園網(wǎng)絡輿論的引導過程中，輔導員要根據(jù)輿情的類別采取不同的引導方法，訓練主動設置議題，匯集、研判網(wǎng)上思想動態(tài)，在引導過程中占據(jù)主動權，提高校園網(wǎng)絡輿論引導的藝術。

2.增強應對網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件的處理中，首先要正視網(wǎng)絡中的各類事件，尤其要關注學校的BBS、微博、微信、網(wǎng)上評論，做到“不回避、不隱瞞”，合理利用“黃金四小時”。其次要利用網(wǎng)路媒介挖掘和分析網(wǎng)絡事件的走向，可持續(xù)關切網(wǎng)絡事件并分析信息成因，及時在網(wǎng)絡發(fā)布權威信息，減少網(wǎng)民的負面情緒與言論。同時要做到積極培育和發(fā)揮“意見領袖”的作用。作為學生和網(wǎng)絡媒介的紐帶，高校輔導員要利用自身優(yōu)勢，及時發(fā)布有效信息，幫助學生做出理想的思考和判斷，使得事情朝著可控的方向發(fā)展，從而杜絕和避免信息失真情況下的網(wǎng)絡突發(fā)事件的發(fā)生。

3.加強社會主義主流價值觀的宣傳和引導。輔導員要學會利用網(wǎng)絡媒介，在宣傳內(nèi)容和宣傳方式上不斷創(chuàng)新。在實際工作中，引導學生通過微博、視頻、微信等新媒體廣泛參與，深入開展中國特色社會主義理論宣傳教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；不斷強化社會主義核心價值觀教育，利用網(wǎng)絡平臺將社會主義核心價值觀體系落實到實處，使高校大學生能夠內(nèi)化于心、外化于形。同時，還可以結合高校實際情況，不斷挖掘本地紅色文化資源，開創(chuàng)紅色教育，不斷豐富學校、學院主流媒體的內(nèi)容。

(二)爭做優(yōu)秀的網(wǎng)絡評論者

作為高校思想政治教育工作的實踐者，輔導員必須具備利用網(wǎng)絡開展思想政治教育的素質(zhì)和能力。在實際工作中，輔導員要以培育網(wǎng)絡評論水平、發(fā)表正能量的時事評論，積極參與網(wǎng)絡評論，著力培養(yǎng)網(wǎng)絡宣傳能力，不斷適應自媒體時代的素質(zhì)要求。

1.積極參與網(wǎng)絡評論，回應學生關切信息。輔導員要善于運用網(wǎng)絡媒介，以語言、文字、形象等形式表達自己的思想，積極參與網(wǎng)上評論，通過網(wǎng)絡讓學生潛移默化地接受正確的觀點與主張。同時，高校輔導員要學會使用網(wǎng)絡語言。網(wǎng)絡語言主要是指網(wǎng)友們上網(wǎng)聊天時臨時“創(chuàng)造”的一些特殊的信息符號或特別用法。[5]網(wǎng)絡語言是依附于網(wǎng)民存在的一種社會交往文字符號，符合了大學生的文化審美和心里追求。因此高校網(wǎng)絡思想政治教育者要想贏得教育客體理解和尊重，就要在實際工作中學會使用大學生常用的語言溝通互動方式，回應學生網(wǎng)上關注的問題，增強高校網(wǎng)絡思想政治教育工作的實效性。

2.培養(yǎng)網(wǎng)絡宣傳能力，提升網(wǎng)絡媒介綜合素質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變了社會的交往模式，大學生在接受信息的方式、行為的方式等方面都出現(xiàn)了新情況。網(wǎng)絡已成為思想教育的重要載體。作為網(wǎng)絡思想政治教育者，輔導員要掌握扎實的政治理論，培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡宣傳水平，學會利用網(wǎng)絡技術，正確認識網(wǎng)絡中各種復雜的思想問題，“能夠根據(jù)不同時期網(wǎng)絡社會的熱點、難點、焦點問題不斷地調(diào)整自己的知識結構，不斷緊扣新形勢的要求，適應不同情況提出的不同要求，增強網(wǎng)絡思想政治工作的時代性和時效性的調(diào)控能力等”。[6]

(三)當好網(wǎng)絡安全的管理者

網(wǎng)絡社會的開放性、自由性、平等性等特點必然使網(wǎng)絡空間中充斥著各種垃圾、不良的信息。從某種角度看，網(wǎng)絡社會是賽博空間垃圾站，也是各種有害信息的藏匿地，更是各種低俗文化、思想和意識形態(tài)的擴散載體。[7]作為高校網(wǎng)絡宣傳思想教育戰(zhàn)線的一支重要力量，輔導員要積極主動認識理解此項工作的重要性和必要性。在實際工作中，要切實增強網(wǎng)絡信息安全監(jiān)督與服務能力，學會對網(wǎng)絡上的垃圾信息進行鑒別、抵制、批判、摒棄，同時要掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡使用的規(guī)范和技巧，不斷提升網(wǎng)絡監(jiān)管能力。

輔導員作為高校宣傳思想工作隊伍的重要組成部分，要廣泛開展網(wǎng)絡法制、網(wǎng)絡文明的相關教育活動，培養(yǎng)對網(wǎng)絡垃圾信息的抵制能力，引導學生形成文明健康的網(wǎng)絡習慣。同時，在日常的管理中，要完善學生管理相關的條例，重視發(fā)揮學生骨干引領作用，針對網(wǎng)絡上的不良信息開展專項教育，努力實現(xiàn)學生網(wǎng)上自我教育、自我約束和自我保護。

參考文獻：

[1]CNNIC發(fā)布第37次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告[EB/OL].http://tech.sina.com.cn/i/2016-01-22/docifxnv.

[2]中共中央宣傳部，中共教育部黨組關于加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設的意見[EB/OL].http://www.cssn.cn/gx/gx_zcjd/2015-10/t20151023_2528340.sthtml.

[3][4]李忠軍．高校輔導員主體論[M].北京:光明日報出版社，2011:72,94.

[5]鄭遠漢.關于“網(wǎng)絡語言” [J].華中科技大學學報(人文社會科學版) ,2002，(3).

[6]王娟，隋雪.大學生價值觀的特點、成因及引導策略[J].遼寧師范大學學報,2007,(6).

[7]馮斌元.公共網(wǎng)絡安全視野下的虛擬社會管理研究[J].公安研究，2010，(8).

(責任編輯：孫書平)

A Study on the Image Positioning on the Network Media of the College Counselors in the We-media Age

HUANG Long, LIU Rong, ZHU Zhu-Qing

(School of Pharmaceutical Engineering and Life Sciences，Changzhou University 213164，China)

Abstract：The development of the We-media has brought a significant change in the dissemination of information. In the We-media era, the network media literacy level of university counselors is important in doing a good job for ideological and political education. Through analyzing characteristics of university counselors on network media, combining the image of the instructor and the media, the image position of university counselors is put forward. It should be a good guide in public opinion of network, an excellent network commentators and good network security manager so as to continuously promote the scientificity, normalization and effectiveness of the actual work.

Key words：Network Media；Instructor；Network Media Image；Position

收稿日期：2016-02-26

基金項目：常州大學理論與實踐研究會2015-2017年度課題“自媒體時代下高校輔導員網(wǎng)絡媒體形象定位研究”(15LLSJ16)

作者簡介：黃龍(1988-)，男，河南信陽人，教師，主要從事學生管理與思想政治教育研究；劉榮(1981-)，男，碩士，講師，主要從事學生管理與思想政治教育研究；朱竹青(1988-)，女，碩士，講師。

中圖分類號：B833.9

文獻標識碼：A

文章編號：1008-7605(2016)02-0066-03