羅 珍

(1.長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長沙 410004；2.中南大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，長沙 410083)

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論微信公眾平臺在高校思想政治教育中的價值及實(shí)現(xiàn)

羅 珍1,2

(1.長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長沙 410004；2.中南大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，長沙 410083)

微信公眾平臺作為一種新興媒體，因其獨(dú)有的功能特點(diǎn)，能夠提高思想政治教育的輻射度、關(guān)注度、時效度、精準(zhǔn)度。但這只是其潛在價值，要使其潛在價值變?yōu)轱@性價值，必須正視問題，加強(qiáng)技術(shù)、內(nèi)容、人員建設(shè)，加強(qiáng)活動開展，把思想政治教育微信公眾平臺打造成支撐性平臺、吸引力平臺、保障性平臺、影響力平臺，從而提高高校思想政治教育的實(shí)效性。

微信平臺；思想政治教育；價值

“微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容?！盵1]作為一種新型信息傳播模式，微信公眾平臺一經(jīng)推送就在大范圍內(nèi)傳播開來，在喜歡接受新鮮事物的大學(xué)生群體中更是流行，部分大學(xué)生更是“無時不微”、“無處不微”。這給高校思想政治教育帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為高校思想政治教育者“要創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，開展高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)專項試點(diǎn)工作，建設(shè)一支由學(xué)生和青年教師骨干組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍，推進(jìn)校園微信公眾賬號等網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)”[2]。因此，加強(qiáng)微信公眾平臺的思想政治教育價值及實(shí)現(xiàn)研究具有非常重要的理論和實(shí)踐意義。

一、潛在價值：微信公眾平臺的思想政治教育優(yōu)勢

思想政治教育需要一定的大眾傳播載體。作為思想政治教育的大眾傳播載體必須具有覆蓋面廣，傳遞迅速、實(shí)效性強(qiáng)，具有增殖力等特點(diǎn)。[3]而微信公眾平臺具有載體微小、覆蓋面廣、形式多樣、時效性強(qiáng)等特點(diǎn)，其獨(dú)特的功能特點(diǎn)與思想政治教育大眾傳播載體要求具有內(nèi)在的契合性。因此，微信公眾平臺具有開展思想政治教育的獨(dú)特優(yōu)勢。高校思想政治教育者可以充分運(yùn)用這一新媒體，增強(qiáng)高校思想政治教育的輻射度、關(guān)注度、時效度、精準(zhǔn)度，打開思想政治教育新局面。

(一)載體微小、覆蓋面廣，增強(qiáng)了高校思想政治教育的輻射度

微信公眾平臺從其推出，便迅速風(fēng)靡于各行各業(yè)，其中一個重要的原因就是微信公眾平臺的主要載體是外形微小、價格便宜、使用便捷的智能手機(jī)。目前，大學(xué)生擁有智能手機(jī)的比例是相當(dāng)高的，幾乎是人手一部，部分學(xué)生甚至有2-3部智能手機(jī)。大學(xué)生使用智能手機(jī)玩微信已經(jīng)成為其生活“新常態(tài)”。據(jù)調(diào)查顯示，“10%左右的大學(xué)生使用微信時間是在6小時以下的，其余90%每天平均在線都在6小時以上，甚至有約 21%的大學(xué)生全天在線?！盵4]因此，使用微信公眾平臺開展思想政治教育基本上可以覆蓋本校所有大學(xué)生。

(二)內(nèi)容多元、方式多樣，增強(qiáng)了高校思想政治教育的關(guān)注度

思想政治教育方面的信息要能在茫茫“網(wǎng)?！敝形龑W(xué)生眼球，其內(nèi)容本身和表現(xiàn)方式都要符合學(xué)生的喜好。在內(nèi)容方面，大學(xué)生偏向貼近社會、貼近生活的時事資訊、生活“攻略”、經(jīng)驗(yàn)分享。在形式方面，“對于網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生，他們更喜歡多維立體畫面，喜歡幽默、風(fēng)趣的語言風(fēng)格，因此發(fā)布的信息盡可能多的采用視頻、音頻、圖片、文字相結(jié)合的形式?！盵5]而微信公眾平臺傳遞的信息內(nèi)容可以不受傳統(tǒng)媒介篇幅限制，傳遞滿足學(xué)生求知、求新、求樂的豐富內(nèi)容。同時，具有群發(fā)文字、圖片、語音、視頻信息的功能，這更符合大學(xué)生對信息的認(rèn)知需求和偏好，從而提高其對思想政治教育信息的關(guān)注度。

(三)傳播快捷、交互多元，增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育的時效度

微信公眾平臺的工作人員可以在較短的時間周期內(nèi)將最新發(fā)生的事情進(jìn)行編輯、推送到大學(xué)生的手機(jī)終端。同時，當(dāng)信息推送后，大學(xué)生可以憑借微信公眾平臺實(shí)時交流、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，可以及時進(jìn)行多維度互動。而且微信公眾平臺上的“微言、微視頻”，足可以節(jié)約大學(xué)生進(jìn)行“微評論”所耗費(fèi)的時間和精力，他們可以運(yùn)用零碎的閑暇時間進(jìn)行關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，從而得到了最寬泛的社會互動和交往。故，這種信息傳播方式和交互方式大大縮短了時空距離，而且信息傳播中的噪音較少，效果比較明顯，鑄就了高校微信公眾平臺的高速和高效，增強(qiáng)了思想政治教育的時效度。

(四)推送分享、精準(zhǔn)定位，增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育的精準(zhǔn)度

思想政治教育者憑借微信公眾平臺進(jìn)行信息推送和分享，而能夠接收到信息的手機(jī)客戶端，都是主動選擇、關(guān)注了認(rèn)證賬號的手機(jī)客戶端。主動關(guān)注和選擇，就本身就意味著微信公眾賬號的目標(biāo)人群的精確定位。同時，思想政治教育者在微信公眾平臺的后臺操作中，“借助用戶分析、圖文分析和消息分析三項數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，進(jìn)行用戶分組和地域控制，有針對性地向某一類學(xué)生推送信息、通知和資訊?！盵6]這更是增強(qiáng)了大學(xué)生思想政治教育的精準(zhǔn)度，能針對大學(xué)生思想動態(tài)，有的放矢地開展思想政治教育。

二、價值遮蔽：思想政治教育微信公眾平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀不容樂觀

正因?yàn)槲⑿殴娖脚_具有如上優(yōu)勢，各高校紛紛推出了微信公眾平臺。一時間，高校微信公眾平臺呈“井噴式”發(fā)展，“2012年至2015年，高校微信平臺從175個增加到15056個，覆蓋大學(xué)生人數(shù)從7萬余人激增至1749萬余人，高校微信公眾平臺迅速成為高校宣傳教育的主流媒體。[7]但其實(shí)際應(yīng)用情況卻并不容樂觀，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，其價值被“遮蔽”，主要表現(xiàn)在如下四個方面：

(一)內(nèi)容吸引力不“強(qiáng)”而關(guān)注度不高

衡量大學(xué)生對此微信公眾平臺的關(guān)注度高不高的重要指標(biāo)就是關(guān)注人數(shù)以及信息的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。目前，一些高校的微信公眾平臺人氣并不旺，例如廣西體專青年圈創(chuàng)立一年時間，其關(guān)注人數(shù)不過百人。[8]其主要原因在于微信公眾平臺內(nèi)容缺乏吸引力。而內(nèi)容缺乏吸引力主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是內(nèi)容本身缺乏吸引力。部分高校沒有及時根據(jù)本校學(xué)生思想動態(tài)和社會發(fā)展變化，精選主題，創(chuàng)新內(nèi)容。另一方面是內(nèi)容表現(xiàn)形式缺乏吸引力。部分高校微信公眾平臺仍然主要發(fā)布一些純理論文字等這些無任何感官的素材，形式比較呆板、單調(diào)。

(二)交互頻度不夠“高”而實(shí)效性不強(qiáng)

教育離不開師生間的相互交往與互動?！皼]有了對話，就沒有了交流；沒有了交流，也就沒有真正的教育。[9]”而事實(shí)上，學(xué)生對互動的需求也比較強(qiáng)烈，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計分析，“39.9%的學(xué)生認(rèn)為‘看評論比看文章更有意思’，28.8%的學(xué)生會‘參與評論’，26.8%的學(xué)生選擇‘對文章點(diǎn)贊’，而‘從不關(guān)注評論’的學(xué)生僅占總數(shù)的 4.5%。”[10]面對學(xué)生如此強(qiáng)烈的互動需求，目前部分高校設(shè)立的微信公眾平臺，互動性不強(qiáng)，甚至出現(xiàn)“僵尸微信”，無法實(shí)現(xiàn)“親其師而信其道”，思想政治教育的實(shí)效性受損。

(三)方式方法不夠“活”而接受性受挫

目前一些高校雖已建立微信公眾平臺新媒體開展思想政治教育，但教育理念卻仍傳統(tǒng)、保守。他們認(rèn)為“工人本來也不可能有社會民主主義的意思。這種意識只能從外面灌輸進(jìn)去”[11]。他們習(xí)慣于高高在上的宣傳、灌輸，運(yùn)用微信公眾平臺開展思想政治教育只是由過去的“人灌”變成了“機(jī)灌”。殊不知，思想政治教育豈是教育者把外在規(guī)范強(qiáng)制灌輸給受教育者就變?yōu)槠渌枷?、價值觀了。特別是在網(wǎng)絡(luò)空間，生命個體的身體得以退隱，轉(zhuǎn)變成一串串?dāng)?shù)字符號，信息也是一串串?dāng)?shù)字化信息形態(tài)。這種“冰冷”數(shù)字化灌輸只會招致大學(xué)生的反感，進(jìn)而敬而遠(yuǎn)之，其接受性受挫。

(四)人員制度不夠“全”而可持續(xù)性受限

一個微信公眾平臺要得到可持續(xù)發(fā)展必須具有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊。但據(jù)調(diào)查顯示，“微信平臺的運(yùn)營團(tuán)隊一般在 10 人以下，大部分為 2-4 人，甚至只有 1 人的也有?！盵12]同時，微信公眾平臺要能夠持續(xù)發(fā)力還需要完善的制度保障。鄧小平曾經(jīng)說過，解決制度問題，“更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。[13]但是，部分高校在相應(yīng)制度建設(shè)方面遠(yuǎn)未到位，激勵機(jī)制缺乏，只是象征性地給工作人員一點(diǎn)報酬，并未納入考核評價中。在監(jiān)管方面，落實(shí)不到位，責(zé)任不明確等。這都直接影響到了運(yùn)用微信公眾平臺開展思想政治教育的持續(xù)性發(fā)展。

三、價值彰顯：微信公眾平臺的思想政治教育優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)策略

為了充分利用微信公眾平臺新媒體開展思想政治教育，就應(yīng)該“堅持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺、經(jīng)營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體”[14]。而要打造專屬平臺——思想政治教育微信公眾平臺，需要從技術(shù)、內(nèi)容、人員、運(yùn)營方式等方面，多管齊下、齊驅(qū)并進(jìn)。

(一)加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，構(gòu)筑吸引力平臺

加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)主要是從內(nèi)容本身和形式兩方面而言的。從內(nèi)容本身而言，需要實(shí)現(xiàn)滿足社會需要和學(xué)生需要的統(tǒng)一，而人又是社會的人，因此滿足社會需要其實(shí)也是滿足一定時期人的合理需求?！按髮W(xué)生使用微信公眾平臺的需求動機(jī)主要是5類：認(rèn)知動機(jī)、互動動機(jī)、舒壓娛樂動機(jī)、情感動機(jī)、習(xí)慣動機(jī)?！盵15]這就要求微信公眾平臺發(fā)布的信息要貼近學(xué)生需求，只有貼近生活、貼近實(shí)際，學(xué)生才愿意去了解，去關(guān)注、去交流。更要針對不同學(xué)生群體、不同時間點(diǎn)，策劃專題活動，開展思想政治教育。如根據(jù)大一新生不太適應(yīng)大學(xué)生活，可以開展校園生活攻略活動，新生軍訓(xùn)時開展“軍訓(xùn)風(fēng)采”活動等，以提高平臺的活躍度和關(guān)注度。

同時，在內(nèi)容表現(xiàn)形式方面，注意把握以下兩點(diǎn)：其一，“大”道理與“微”形式相結(jié)合。即在“微”字上下足功夫、做足文章，盡量把“大”道理說教轉(zhuǎn)換成 “精悍短小”的微視頻、微評論發(fā)布，吸引大學(xué)生的關(guān)注。其二，平衡話題的“嚴(yán)肅性”與“趣味性”。即在微信平臺信息推送過程中，增加內(nèi)容表現(xiàn)手法的幽默性、娛樂性，將“有意義”的內(nèi)容更“有意思”地表達(dá)，為廣大青年大學(xué)生所接受。

(二)提高雙方素養(yǎng)，打造交互性平臺

思想政治教育過程其本質(zhì)上是教育者和受教育者共同參與、相互作用的過程。而為了實(shí)現(xiàn)雙方真正能交互、互而有效，離不開加強(qiáng)雙方的信息媒介素養(yǎng)，特別是思想政治教育者的素養(yǎng)和能力。正如中共中央宣傳部、教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校思想政治理論課的意見》指出：“提高高等院校思想政治理論課教育教學(xué)質(zhì)量和水平，關(guān)鍵在教師。”

思想政治教育者需提升素養(yǎng)和能力。首先要轉(zhuǎn)變觀念。思想政治教育工作者要因時而變，隨事而制，審時度勢，推動理念創(chuàng)新，保持思想的敏銳度和開放度，“高校德育主體要緊扣時代跳動的微脈搏，結(jié)合教育對象的微特點(diǎn)，與時俱進(jìn)地推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的創(chuàng)新發(fā)展?！盵16]其次，要具有“微能力”。不僅要會使用微信，更要知道如何利用微信進(jìn)行思想政治教育。最后，要有創(chuàng)新能力。自騰訊公司推出微信公眾平臺后，該平臺就備受各行各業(yè)所青睞，成為企業(yè)推廣、市場營銷等重要手段。因此，為了提高思想政治教育微信公眾平臺的吸引力和影響力，作為思想政治教育微信公眾平臺的開發(fā)者、管理者、運(yùn)營者，必須視野廣、能力強(qiáng)、思維新。

(三)加強(qiáng)微平臺活動開展，打造影響力平臺

思想政治教育微信公眾平臺要具有影響力，只有思想政治教育者改進(jìn)方法，真正應(yīng)用，發(fā)揮實(shí)效。思想政治教育者可以在微信公眾平臺開展如下活動：一是開展多方交流互動。在原有的網(wǎng)絡(luò)交互方式上，微信公眾平臺增加了“語音”功能。語音交流具有其獨(dú)有的優(yōu)勢，交互雙方可以通過語音、語調(diào)的變化感知對方的情緒、思想變化。因此，思想政治教育者可利用“語音對講”功能，與大學(xué)生進(jìn)行實(shí)時通話，化解師生間的語言交流屏障，實(shí)現(xiàn)暢所欲言，有助于解決大學(xué)生的思想問題。二是發(fā)起討論。思想政治理論課是高校進(jìn)行思想政治教育的主陣地、主渠道，但因班級人數(shù)多、課時有限，思想政治理論課教師不可能讓所有學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)。但微信公眾平臺可以，思想政治理論課教師可以就“熱點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”、“重點(diǎn)”、“難點(diǎn)”發(fā)起主題討論。三是結(jié)合校團(tuán)班活動開展網(wǎng)上評選活動。思想政治教育微信公眾平臺可以就本校開展的有關(guān)“最美學(xué)生”評比、“校園風(fēng)采大賽”、“書香校園”活動等開啟“微信”模式，進(jìn)行信息發(fā)布、線上直播、線上評比等，調(diào)動學(xué)生參與的積極性和主動性，擴(kuò)大思想政治教育微信公眾平臺的影響力。

(四)加強(qiáng)技術(shù)制度建設(shè)，打造支撐性平臺

技術(shù)主要是相關(guān)硬件基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)。在硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋無死角。在軟件開發(fā)方面，充分利用微信公眾平臺跟蹤、記錄來訪者的行為軌跡，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析功能，提高思想政治教育的針對性。同時，遵循簡約、便捷、人性化等原則，開發(fā)和運(yùn)用新技術(shù)，完善微信公眾平臺的功能，使其成為開展思想政治教育的“微陣地”。

在制度建設(shè)方面，主要包括：第一，組織管理制度。應(yīng)該成立微信公眾平臺管理中心，在學(xué)校黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)微信公眾平臺的統(tǒng)籌規(guī)劃與運(yùn)營管理。第二，信息監(jiān)管制度。有信息傳播、評論之處就會產(chǎn)生輿情，因此必須成立一支專門的微信輿情監(jiān)管隊伍，進(jìn)行輿情研判和干預(yù)。第三，激勵制度。應(yīng)用微信公眾平臺開展思想政治教育勢必會增加思想政治教育者的工作量，因此在倡導(dǎo)敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神的同時，有必要在年度考核、職稱評聘方面給予相應(yīng)的傾斜。

綜述所述，微信公眾平臺作為一種新型信息傳播模式，備受學(xué)生喜愛。因其載體微小、內(nèi)容多元、接收便捷、信息精準(zhǔn)等特性，提高了大學(xué)生思想政治教育的輻射度、關(guān)注度、時效度、精準(zhǔn)度，備受思想政治教育者青睞。為了使微信公眾平臺成為大學(xué)生思想政治教育行之有效的新載體，需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新和改革，獲得學(xué)生認(rèn)可，進(jìn)而最大限度地充分利用和提高它的功能效用。

[1]微信公眾平臺[EB/OL]. http://baike.baidu.com/link?url=Jn76i-IEMYjpqCHC5tjaaoSAyzi0Jyi0-sdJSpSWrHPQ18jpETIevYqDfm uazTz8uxkKLbtrv2BnS-tSKLuVLq .

[2]中共中央辦公廳、國務(wù)院. 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見[EB/OL]. http://www.gov.cn/xinwen/2015-01/19/content_2806434.htm.

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[4]張馨文.基于微信平臺的大學(xué)生思想政治教育研究[D].南華大學(xué)，2015 .

[5]羅珍，徐建軍.議程設(shè)置理論視域下高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的優(yōu)化[J].求索，2014，(6)：187-190.

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[12]張馨文.基于微信平臺的大學(xué)生思想政治教育研究[D].南華大學(xué)，2015.

[13]鄧小平文選:第2卷[M].北京:人民出版社，1994: 333.

[14]中共中央文獻(xiàn)研究室.習(xí)近平關(guān)于全而深化改革論述摘編[G].北京:中央文獻(xiàn)出版社，2014: 84-85.

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[16]李超民.大學(xué)生網(wǎng)癮的協(xié)同治理研究[M].北京：人民出版社，2013:192.

(責(zé)任編輯：孫書平)

On the Value and Realization of the WeChat Public Platform in the Ideological and Political Education in Colleges and Universities

LUO Zhen

( Changsha Social Work College，Changsha 410004, China )

As a new media, WeChat public platform have its unique features. It can improve the ideological and political education of radiation, attention, timeliness, accuracy, but this is only its potential value. To make its potential value into a dominant value, We must face up to The problems, strengthen the technology, content, personnel construction, as well as the activities, to build a supporting platform, a platform of the attractiveness, a security platform for the ideological and political education of micro channel public platform, so as to improve the effectiveness of Ideological and political education in colleges and universities.

Wechat Public Platform; Ideological and Political Education; Value

2016-07-18

湖南省教育規(guī)劃課題“慕課背景下高校思政理論課教學(xué)模式創(chuàng)新研究”(XJK014BDY008)

羅珍(1980-)，女，湖南湘鄉(xiāng)人，副教授，在讀博士，主要從事網(wǎng)絡(luò)德育研究。

D64

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1008-7605(2016)06-0021-04