【質(zhì)量信用 第18期】

上海華峰超纖材料股份有限公司企業(yè)質(zhì)量信用報告

上海華峰超纖材料股份有限公司（以下簡稱“華峰超纖”）創(chuàng)立于2002年10月，是一家專業(yè)從事超細纖維材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。

華峰超纖堅持綠色生態(tài)理念，注重人文和諧，提倡健康生活方式，促進健康生活品質(zhì)，堅持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，持續(xù)發(fā)展。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品嚴格遵從綠色環(huán)保概念，從設(shè)計開發(fā)到原材料選擇，乃至工藝、過程管控和服務(wù)，均置于TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大管理體系的監(jiān)控之下，傾心打造華峰超纖文化、產(chǎn)品和服務(wù)?！叭A峰超纖”牌超纖合成革以卓越的品質(zhì)還原動物皮質(zhì)的柔軟觸感和舒適度，在回彈、防水、抗霉變、耐磨度等性能上超越真皮，目前已被廣泛應(yīng)用到健康運動、休閑生活和工業(yè)產(chǎn)品等眾多領(lǐng)域。

一、企業(yè)質(zhì)量理念

華峰超纖的質(zhì)量方針是“科學(xué)管理，品牌超纖，持續(xù)改進，顧客滿意”。產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，質(zhì)量是企業(yè)的旗幟，是企業(yè)實力的展現(xiàn)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中尋求發(fā)展，最重要的就是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，這不僅涉及到企業(yè)的所有職能部門，貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、采購等各個環(huán)節(jié)，還包括人員意識、質(zhì)量體系、生產(chǎn)經(jīng)營乃至機器設(shè)備等。從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，會對每個人的質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之循序漸進地形成起來。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量管理機構(gòu)

公司質(zhì)量管理組織機構(gòu)由總經(jīng)理負責(zé)，下設(shè)銷售部、外貿(mào)部、供應(yīng)部、技術(shù)中心、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、辦公室等，由管理者代表和質(zhì)檢部經(jīng)理主抓。質(zhì)檢部負責(zé)實施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。

2. 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的頭等大事。公司建立了以質(zhì)量管理體系為主的三大管理體系，即：ISO/TS 16949：2009質(zhì)量管理體系（適用于汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織）、ISO 14001：2004環(huán)境管理體系和OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系，并于2010年通過了相關(guān)認證審核。

公司早在2005年8月就建立了科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并在2006年7月首次通過了第三方認證，于2011年引入ISO/TS16949：2009。

3. 質(zhì)量風(fēng)險管理

公司以用戶滿意為目標(biāo)，在產(chǎn)品生產(chǎn)全過程中始終將質(zhì)量風(fēng)險管理作為管理首要。公司管理層把質(zhì)量風(fēng)險分為兩級：一般風(fēng)險和重大風(fēng)險。一般風(fēng)險指不會對后續(xù)工藝環(huán)節(jié)及最終產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生致命影響，通過后續(xù)工序的補救，或產(chǎn)品主要技術(shù)指標(biāo)可以達標(biāo)，但須與用戶協(xié)商可以讓步使用，可以得到合格產(chǎn)品的風(fēng)險。重大風(fēng)險指對后續(xù)工藝或最終產(chǎn)品產(chǎn)生致命影響，其主要技術(shù)指標(biāo)不能滿足產(chǎn)品要求的質(zhì)量風(fēng)險。

公司建立了質(zhì)量風(fēng)險管理機制，質(zhì)檢部是公司質(zhì)量風(fēng)險控制的歸口管理部門，負責(zé)質(zhì)量風(fēng)險涉及的各項活動的系統(tǒng)管理；收集各環(huán)節(jié)的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對其進行分析、處理，對可能產(chǎn)生的質(zhì)量風(fēng)險進行周期性評估；負責(zé)對可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故制定糾正、預(yù)防措施。各相關(guān)部門負責(zé)人為本部門質(zhì)量風(fēng)險控制責(zé)任人，負責(zé)本部門的質(zhì)量風(fēng)險的控制，并按公司制定的糾正、預(yù)防措施組織實施。

三、質(zhì)量誠信管理

1. 質(zhì)量誠信管理

以德治企，誠信做人，誠信經(jīng)營。誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。加強質(zhì)量誠信建設(shè)對華峰超纖的持續(xù)發(fā)展，對推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。華峰超纖向全社會鄭重承諾，并以此自律，主動接受政府、各行業(yè)及社會各界的監(jiān)督。

2. 質(zhì)量文化建設(shè)

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理活動中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現(xiàn)了企業(yè)獨特的質(zhì)量價值觀。

在公司的企業(yè)文化理念里，著重強調(diào)了誠信與道德，以此約束公司經(jīng)營活動和員工的行為，在一系列的程序文件和崗位操作指導(dǎo)書中，明確規(guī)定了員工的可為與不可為。質(zhì)量文化和誠信文化是企業(yè)文化的組成部分，是貫穿于企業(yè)員工工作行為的重要意識形態(tài)。公司致力于打造百年華峰，從基層員工的行為入手，加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，引入了ISO/TS 16949，推行先進質(zhì)量管理方法，完善質(zhì)量保證體系、標(biāo)準體系和計量保證體系，嚴格按照顧客的要求對原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運銷售全過程進行質(zhì)量控制。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1. 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準

面對國內(nèi)外市場的激烈競爭，華峰超纖在嚴格按照國家標(biāo)準及行業(yè)標(biāo)準進行生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的同時，以顧客的需求作為企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制標(biāo)準。公司本著追求卓越品質(zhì)的高要求，針對不同規(guī)格型號的產(chǎn)品，執(zhí)行國家及行業(yè)標(biāo)準。

公司參與起草制定了多項行業(yè)標(biāo)準，包括QB/T 2888-2007《聚氨酯束狀超細纖維合成革》、QB/T 4044-2010《防護鞋用合成革》、QB/T 4197-2011《合成革用聚氨酯樹脂》、QB/T 4477-2013《鞋面用聚氨酯超細纖維合成革》、QB/T 4674-2014《汽車內(nèi)飾用聚氨酯束狀超細纖維合成革》。

2. 企業(yè)計量水平

公司自2003年成立起，建立并逐漸完善了計量檢測體系，并由專人負責(zé)。對于強制檢定器具，如壓力表等，嚴格執(zhí)行周期檢定，并定期送至具備相應(yīng)資質(zhì)的計量機構(gòu)檢定。同時，企業(yè)還加強計量建設(shè)，培養(yǎng)中、高級計量員，對于非安全類儀器如電流表、電壓表等，由公司內(nèi)校員按相應(yīng)內(nèi)校規(guī)程進行校準。

公司的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理、節(jié)能降耗等方面的計量工作都達到了計量合格確認條件。

3. 質(zhì)量檢驗情況

公司以制造合格品為底線，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為質(zhì)量理念，對產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)實行嚴格把關(guān)，通過多種渠道的專業(yè)培訓(xùn)，使操作人員和質(zhì)量管理和控制人員具備多種上崗資格，從而保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量和科學(xué)的檢驗檢測。

公司建立了檢測設(shè)備臺賬，對檢測儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計劃。注重加強質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)，加強對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進能力，增強其權(quán)威性和有效性。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾

公司推行“科學(xué)管理、品牌超纖、持續(xù)改進、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得顧客并建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司產(chǎn)品嚴格按照相關(guān)標(biāo)準進行生產(chǎn)、檢驗，各項技術(shù)性能均符合標(biāo)準要求，做到出廠產(chǎn)品合格率100%，對顧客的質(zhì)量反饋，不管問題出在哪里，均以自查為先。

公司堅持“以質(zhì)量求生存，以品牌求發(fā)展，以管理出效益，以顧客為關(guān)注焦點”的方針。為不斷持續(xù)改進，滿足顧客的需求，公司設(shè)有專門的技術(shù)研發(fā)中心，并被認定為“上海市企業(yè)技術(shù)中心”。

2.企業(yè)社會責(zé)任

作為一家公眾關(guān)注度較高的上市公司，華峰超纖始終認為企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)的經(jīng)營責(zé)任，是嚴于法律規(guī)范的內(nèi)在要求，是品牌價值和競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)走向全球化的必由之路。公司一直主動履行社會責(zé)任，主動發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。

公司在產(chǎn)品制造、服務(wù)和運營過程中，建立了日常檢查、滾動內(nèi)審和管理評審的自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善的三級監(jiān)控與稽核機制，所采取的措施見表1所示。

3.持續(xù)改進

華峰超纖堅持綠色生態(tài)理念，注重人文和諧，提升健康生活品質(zhì)，堅持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、持續(xù)發(fā)展。榮獲“上海名牌”和“上海著名商標(biāo)”的“華峰超纖”牌超纖合成材料，以卓越的品質(zhì)還原了天然皮革的柔軟質(zhì)感和舒適度，目前已被廣泛應(yīng)用。在未來發(fā)展中，企業(yè)將繼續(xù)與社會、環(huán)境、投資者、客戶、員工和諧共處，不斷持續(xù)改進。

表1 安全、環(huán)保、節(jié)能等因素影響所采取的措施

注：[1] EHS管理體系是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩個體系的整合。

第三方點評

上海華峰超纖材料股份有限公司是一家專業(yè)從事超細纖維材料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的企業(yè)。公司先后榮獲“上海市先進基層黨組織”、“上海市文明單位”、“上海名牌”、“上海著名商標(biāo)”等榮譽稱號，通過了TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大體系認證，并參與了多項合成革行業(yè)標(biāo)準的制修訂工作。公司質(zhì)量保障體系健全，形成了覆蓋最高管理層至一線員工的質(zhì)量風(fēng)險管理體系，同時能夠有效維護客戶權(quán)益，并熱心社會公益事業(yè)。根據(jù)質(zhì)量信用分級評價上海市地方標(biāo)準，該公司可以評為質(zhì)量信用A等。

（點評方：上海天星企業(yè)信用征信有限公司）