叢海

內(nèi)蒙古廣播電影電視科研所　內(nèi)蒙古　呼和浩特市　010050

微信的功能及對宣傳工作的影響

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自2011年微信推出以來，由于其功能的強大和較強的私密性，在智能手機用戶中得到普及。微信的普及帶來了全新的社交方式，對宣傳工作提出了新的挑戰(zhàn)。本文從微信功能出發(fā)，對這一社交應用進行剖析，并對宣傳工作的影響進行闡述。

微信社交媒體宣傳挑戰(zhàn)

1 微信的概念

2011年1月21日，騰訊公司推出一款為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序——微信（We Chat）。此款應用支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網(wǎng)絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。截至到2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，移動應用對接數(shù)量超過85000個，微信支付用戶則達到了4億左右。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，同時可將內(nèi)容分享給好友和朋友圈。

微信把應用媒介定位到了使用最方便、使用范圍也最廣的手機、平板電腦等移動互聯(lián)網(wǎng)終端上。通過實現(xiàn)語音通話，革新了同事、朋友之間的溝通交流方式。手機攝像頭的高像素成全了朋友圈中的分享互動，實現(xiàn)了隨時隨地的分享。即使許久未見的朋友在見到了對方的照片之后也可以聊一聊，贊一贊，這無形之中拉近了很多人之間的距離，不再需要找話題、“套近乎”；二維碼的實現(xiàn)更使得用戶可以開始主動關(guān)注，每個應用的小小創(chuàng)新都給微信帶來了不可遏制的“微力量”。

2 微信的功用

微信的強大功能已經(jīng)滲入到我們生活的點點滴滴。在此僅討論一些基本及常用的功能。

（1）基本功能

①聊天：支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，支持多人群聊（最高40人，100人和200人的群聊正在內(nèi)測）。

②添加好友：微信支持查找微信號、添加QQ好友、查看手機通訊錄和分享微信號、搖一搖、二維碼查找和漂流瓶等7種方式添加好友。

③實時對講機功能：用戶可以通過語音聊天室和一群人語音對講。但與在群里發(fā)語音不同的是，這個聊天室的消息幾乎是實時的，并且不會留下任何記錄，在手機屏幕關(guān)閉的情況下也仍可進行實時聊天。

（2）微信支付

微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，用戶可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務，以綁定銀行卡的快捷支付為基礎。

支持支付場景：微信公眾平臺支付、APP（第三方應用商城）支付、二維碼掃描支付、刷卡支付，用戶展示條碼，商戶掃描后，完成支付。

用戶只需在微信中關(guān)聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信App的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務。用戶在支付時只需在自己的智能手機上輸入密碼，無需任何刷卡步驟即可完成支付，整個過程簡便流暢。

2014年9月13日，為了給更多的用戶提供微信支付電商平臺，微信服務號申請微信支付功能將不再收取2萬元保證金，開店門檻將降低。保證金的取消無疑是對微信支付門檻的大大降低，更多的淘寶賣家和新型創(chuàng)業(yè)者將會大量涌入微信公眾平臺，勢必會迎來更多的企業(yè)用戶注冊。

（3）其他功能

①朋友圈：用戶可以通過朋友圈發(fā)表文字和圖片，同時可通過其他軟件將文章或者音樂分享到朋友圈。用戶可以對好友新發(fā)的照片進行“評論”或“贊”，用戶只能看相同好友的評論或贊。

②語音提醒：用戶可以通過語音告訴Ta提醒打電話或是查看郵件。

③通訊錄安全助手：開啟后可上傳手機通訊錄至服務器，也可將之前上傳的通訊錄下載至手機。

④QQ郵箱提醒：開啟后可接收來自QQ郵件的郵件，收到郵件后可直接回復或轉(zhuǎn)發(fā)。

⑤私信助手：開啟后可接收來自QQ微博的私信，收到私信后可直接回復。

⑥漂流瓶：通過扔瓶子和撈瓶子來匿名交友。

⑦查看附近的人：微信將會根據(jù)您的地理位置找到在用戶附近同樣開啟本功能的人（LBS功能）。

⑧語音記事本：可以進行語音速記，還支持視頻、圖片、文字記事。

⑨搖一搖：是微信推出的一個隨機交友應用，通過搖手機或點擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動和微信粘度。

⑩群發(fā)助手：通過群發(fā)助手把消息發(fā)給多個人。

?微博閱讀：可以通過微信來瀏覽騰訊微博內(nèi)容。

?流量查詢：微信自身帶有流量統(tǒng)計的功能，可以在設置里隨時查看微信的流量動態(tài)。

?游戲中心：可以進入微信玩游戲，還可以和好友比高分，例如“飛機大戰(zhàn)”。

?微信公眾平臺：通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前，有800萬公眾賬號。

?賬號保護：微信與手機號進行綁定，可以啟動全新的帳號保護機制。

（4）系統(tǒng)服務

微信公眾平臺主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶可以對公眾賬戶的粉絲分組管理、實時交流，同時，也可以使用高級功能、編輯模式和開發(fā)模式對用戶信息進行自動回復。

當微信公眾平臺關(guān)注數(shù)超過500，就可以去申請認證的公眾帳號。用戶可以通過查找公眾平臺賬戶或者掃一掃二維碼關(guān)注公共平臺。

此外，微信還開放了部分高級接口和開放者問答系統(tǒng)。開放的高級接口權(quán)限包括：語音識別、客服接口、OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)、生成帶參數(shù)二維碼、獲取用戶地理位置、獲取用戶基本信息、獲取關(guān)注者列表、用戶分組接口等8項。

（5）攔截系統(tǒng)

2014年8月7日，微信為抵制謠言建立了技術(shù)攔截、舉報人工處理、辟謠工具這三大系統(tǒng)。在日常運營中，微信有一支專業(yè)的隊伍負責處理用戶的舉報內(nèi)容，查證后一旦確認存在涉及侵權(quán)、泄密、造謠、騷擾、廣告及垃圾信息等違反國家法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德等，微信團隊會視情況嚴重程度對相關(guān)賬號予以處罰。在微信公眾平臺第一階段的嚴打過程中，刪除文章近千篇，封停帳號400余個。

（6）行業(yè)解決方案

該解決方案分為線上、線下兩類。線上解決方案就是B2C電商。線下解決方案包括：快遞、售貨機、百貨、餐廳、便利店、超市、票務、酒店、景區(qū)、醫(yī)院、停車場。

（7）城市服務

2015年7月21日，微信官方宣布“城市服務”正式接入北京市。用戶只要定位在北京，即可通過“城市服務”入口，輕松完成社保查詢、個稅查詢、水電燃氣費繳納、公共自行車查詢、路況查詢、12369環(huán)保舉報等多項政務民生服務。

3 微信對宣傳工作的影響

從對微信強大功能的分析中可以看出，微信公眾平臺很多功能可以服務于輿論宣傳工作。

（1）微信公眾平臺

微信公眾平臺，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到微信對后續(xù)發(fā)展更大的期望。與新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘用戶價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，簡單來說就是進行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾微信服務號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下的互動營銷方式。

正如線上線下互動營銷的代表，率先提出標準的行業(yè)通用模板和深定制的微信平臺開發(fā)理念相結(jié)合。形成了線上線下互動營銷的開放應用平臺。

微信公眾平臺的主要作用有：消息推送、品牌傳播、分享等。功能定位有群發(fā)推送、自動回復、二維碼訂閱等。作為新聞宣傳行業(yè)，具有政府信息、民生新聞等消息源得天獨厚的優(yōu)勢，具有政府公信力的品牌優(yōu)勢，這些優(yōu)勢與微信公眾平臺的功能相結(jié)合，新聞宣傳工作會有更加廣闊的空間。怎樣利用好這些優(yōu)勢，抓住微信公眾平臺的發(fā)展機遇，是目前新媒體時代新聞宣傳行業(yè)必須直面的課題。

（2）傳播正能量，宣傳真信息

新媒體時代，人人都是自媒體，謠言、詐騙、騷擾、廣告等不良信息，充斥于網(wǎng)絡。傳統(tǒng)媒體應利用微信公眾平臺技術(shù)攔截系統(tǒng)等手段積極發(fā)現(xiàn)輿情，掌握主動權(quán)，調(diào)查真相，給公眾呈現(xiàn)真實科學的信息。不但要謠言止于智者，還必須謠言止于網(wǎng)絡、聲屏、熒屏、微信等媒體渠道，往往傳統(tǒng)媒體的反應迅速與否，對遏制事態(tài)的發(fā)展起著巨大的作用。具有政府公信力的新聞宣傳行業(yè)媒體發(fā)聲，是給百姓的定心丸，是對輿情的撥亂反正。

微信公眾平臺作為新媒體平臺，越來越突顯出其在宣傳思想陣地中的重要性。傳統(tǒng)媒體一定要探索與新媒體的融合，要通過網(wǎng)友喜聞樂見的形式，把黨和政府的聲音更廣泛的傳播到群眾中去。要緊跟形勢發(fā)展，認真研究宣傳工作面臨的新情況、新問題，積極建設公眾微信平臺等新媒體平臺，使傳統(tǒng)媒體的嚴謹與新媒體的活躍在宣傳工作中相得益彰，發(fā)揮1+1>2的效應，創(chuàng)造強強聯(lián)合、雙贏共贏的效益。

1.微信用戶最新數(shù)據(jù)：月活躍用戶達到5.49億，支付用戶4億左右.網(wǎng)易科技［2015-06-12］.

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8.微信公眾平臺向認證服務號開放模板消息.微信公眾平臺［2014-08-30］.

9.服務號群發(fā)策略調(diào)整.微信公眾平臺［2014-04-15］.

10.關(guān)于終止微信公眾平臺部分帳號注冊及使用的公告.微信公眾平臺［2014-09-3］.

審稿人：徐振媛內(nèi)蒙古廣播電影電視科研所正高級工程師

責任編輯：王學敏

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2096-0751（2016）02-0014-04

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