“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校培養(yǎng)跨境電商人才中面臨的機(jī)遇與對(duì)策
——以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

趙旭卉（南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 南京 210046）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校培養(yǎng)跨境電商人才中面臨的機(jī)遇與對(duì)策
——以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

趙旭卉（南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 南京 210046）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商迎來了爆發(fā)式發(fā)展，也成為高職貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)的新方向。與電商企業(yè)合作培養(yǎng)市場亟需的跨境電商人才有很多優(yōu)勢，也面臨著新的問題。本文以南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與企業(yè)合作培養(yǎng)跨境電商人才為例，探討此類校企合作方式的出現(xiàn)的問題，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)建議。

校企合作 跨境電商 互聯(lián)網(wǎng)+

引言

隨著跨境電商行業(yè)今年來的爆發(fā)式增長，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對(duì)電商人才的要求也不斷提高。另一方面，全國各大專院校的國際貿(mào)易及國際商務(wù)專業(yè)點(diǎn)多達(dá)700多個(gè)，而自國家批準(zhǔn)高校設(shè)立電子商務(wù)本科專業(yè)以來，到2010年，開辦電子商務(wù)專業(yè)的本科及?？茖W(xué)校也多達(dá)339所及800多所。學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。但是，跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)?？缇畴娚倘瞬诺木C合性和實(shí)操性要求較高，因此目前很多企業(yè)仍然反映無法招到合適的跨境電商人才。

為了解決企業(yè)人才需求與高校跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量之間的矛盾，高職院校開始嘗試與跨境電商培訓(xùn)企業(yè)合作培養(yǎng)跨境人才。

一、2015年中國外貿(mào)發(fā)展及跨境電商快速增長

據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年，我國進(jìn)出口總值24.58萬億元，繼續(xù)保持第一貿(mào)易大國地位，進(jìn)出口總額繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。在全球市場的份額進(jìn)一步擴(kuò)大，新型商業(yè)模式保持快速增長?？缇畴娮由虅?wù)、市場采購等新型商業(yè)模式正逐步成為外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

根據(jù)國內(nèi)知名電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015-2016年中國出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元（人民幣，下同），同比增長28.6%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元，同比增長26%；跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億。而據(jù)商務(wù)部預(yù)計(jì)2016年跨境電商的交易額有望達(dá)到6.5萬億元（人民幣），將占到全國外貿(mào)交易額的20%?？缇畴娚棠昃鏊俳咏?0%，遠(yuǎn)高于同期一般貿(mào)易7.6%的增速。[1]

另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)比例中出口電商占比83.2%，進(jìn)口電商占比16.8%。因此，跨境出口電商的比例將長期高于跨境進(jìn)口電商的比例，中國跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進(jìn)口為輔。國家近年來力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、高職外貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)向跨境電商方向發(fā)展

目前大量跨境電商企業(yè)亟需的跨境人才需求具有需求量巨大，薪酬起點(diǎn)高、發(fā)展空間良好等特點(diǎn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境電商從業(yè)人員起薪比其他行業(yè)高75%；職業(yè)發(fā)展前景及穩(wěn)定性均高于其他行業(yè)，人才流失率和換崗率低。盡管如此，跨境電商行業(yè)人才依舊奇缺，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心撰寫《中國跨境電商人才研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，2015年全國跨境電商人才缺口已達(dá)到445萬人。根據(jù)阿里學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查顯示，85.9%的受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，82.4%的企業(yè)認(rèn)為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)。[2]

從上可知，跨境電商的迅猛發(fā)展對(duì)于以培養(yǎng)應(yīng)用性人才為目標(biāo)的高職國際貿(mào)易方向相關(guān)專業(yè)提出了新的人才培養(yǎng)要求。跨境電商屬于交叉學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)。無論從國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢還是從國家政策扶持力度來看，高職國際貿(mào)易專業(yè)依時(shí)而動(dòng)向跨境電商方向轉(zhuǎn)型都是很有必要的。根據(jù)高壽華在《跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析》指出的，目前國際貿(mào)易專業(yè)在跨境電商背景下人才培養(yǎng)存在的問題在課程體系、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境及師資隊(duì)伍三方面。[3]

與從事跨境電商企業(yè)合作培養(yǎng)跨境電商人才能夠較好的解決以上問題。高職院校在培養(yǎng)跨境人才方面的課程體系、師資、實(shí)踐環(huán)境方面的不足，可以在企業(yè)那里得到彌補(bǔ)，自2015年起，阿里巴巴集團(tuán)為了滿足企業(yè)對(duì)于跨境人才的大量需求，與各地的高校合作，發(fā)起了“百城千校百萬英才”活動(dòng)，旨在由阿里集團(tuán)與高校合作，在三年內(nèi)培養(yǎng)一百萬跨境電商人才。為了保證培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)性與時(shí)效性，阿里集團(tuán)使用了認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制度，由阿里專門考核認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，來負(fù)責(zé)組織和實(shí)施跨境人才的培養(yǎng)。

三、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校企合作培養(yǎng)跨境人才方面的實(shí)踐

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息服務(wù)學(xué)院也敏銳地注意到了跨境電商對(duì)于人才的大量需求。信息服務(wù)學(xué)院目前共設(shè)有7個(gè)專業(yè)，與國際貿(mào)易相關(guān)的專業(yè)有電子商務(wù)、商務(wù)英語及國際商務(wù)三個(gè)專業(yè)。2015年六月，信息服務(wù)學(xué)院成為《百城千校百萬英才》活動(dòng)江蘇省的第一批簽約院校。簽約完成后，針對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的校企合作立刻啟動(dòng)。

商務(wù)英語專業(yè)與阿里巴巴認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瀚海教育合作，有7名同學(xué)在7月初參加了瀚海于校外舉行的為期10天的全天強(qiáng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)講師全部來自瀚海教育聘請的來自跨境電商操作一線的專家，培訓(xùn)內(nèi)容也全部圍繞跨境電商的實(shí)戰(zhàn)需求。十天培訓(xùn)結(jié)束后，通過人才雙選會(huì)，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行為期六個(gè)月的企業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)崗位均為跨境電商業(yè)務(wù)員。之后2015年9月，電子商務(wù)專業(yè)與阿里巴巴認(rèn)證的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)他拍檔合作，將跨境電商的培訓(xùn)引入校園，學(xué)院全力支持，為了使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，電子商務(wù)專業(yè)對(duì)當(dāng)時(shí)的第五學(xué)期課程設(shè)置進(jìn)行了大刀闊斧的改革。凡是參加培訓(xùn)的同學(xué)，培訓(xùn)考核成績可與原本第五學(xué)期的所有課程學(xué)分進(jìn)行轉(zhuǎn)換，免除了學(xué)生對(duì)于參加培訓(xùn)而無法參加常規(guī)課程學(xué)習(xí)不夠?qū)W分畢要的擔(dān)憂。在任課老師的安排方面，則要求第五學(xué)期課程的任課教師跟班參加培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)到一定課時(shí)則視同完成授課課時(shí)量。這樣，既解決了校內(nèi)專任教師接受跨境電商的師資培訓(xùn)問題，又解決了任課教師的授課課時(shí)問題。

從以上兩次校企合作進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的過程及效果來看，校企合作培養(yǎng)跨境電商人才較好地解決了高職人才培養(yǎng)過程中最欠缺的企業(yè)實(shí)踐的環(huán)節(jié)。學(xué)生在培訓(xùn)中接受了來自企業(yè)一線導(dǎo)師對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)所需的操作技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后立刻能將自己培訓(xùn)所學(xué)付諸實(shí)踐，而且實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口率達(dá)到100%。參訓(xùn)學(xué)生的對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的反饋良好。對(duì)急于渴望開拓線上外貿(mào)的企業(yè)來說，一方面找到了具備從事跨境電商業(yè)務(wù)的人才；更重要的是，這些人才既避免了普通應(yīng)屆畢業(yè)生所學(xué)知識(shí)陳舊，與企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)的不足，又具備企業(yè)亟需而傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員所不具備的跨境電商專業(yè)技能，因此很受企業(yè)歡迎。

四、校企合作培養(yǎng)跨境人才出現(xiàn)的問題及對(duì)策

南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩次校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的過程中也暴露了一些問題。

1．專轉(zhuǎn)本在很大程度上削弱了學(xué)生參加跨境電商人才培訓(xùn)的積極性。目前大部分高職仍然處于?？频膶W(xué)歷層次，很多學(xué)生在親友及自身的期望下，仍然渴望通過專轉(zhuǎn)本考試升入本科高校學(xué)習(xí)，以獲得本科學(xué)歷，因此學(xué)生參與意向不強(qiáng)。以南信院商務(wù)英語專業(yè)為例，2013級(jí)一個(gè)班有33名學(xué)生，其中參加專轉(zhuǎn)本考試的有22名學(xué)生，即最終只有11名學(xué)生進(jìn)入就業(yè)市場，這11名學(xué)生中，參加培訓(xùn)的有9人，最終結(jié)訓(xùn)參加雙選會(huì)進(jìn)入企業(yè)的工作的有5人。電子商務(wù)專業(yè)參加第一期培訓(xùn)的有約45人，最終結(jié)訓(xùn)進(jìn)入企業(yè)工作的有9人，未就業(yè)的基本上都是決定轉(zhuǎn)本的。

2．相當(dāng)一部分學(xué)生對(duì)企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境和壓力心理準(zhǔn)備不足，抗壓能力比較弱，在培訓(xùn)及實(shí)習(xí)過程中人才“折損率”比較高。由于目前的學(xué)生都是95后，獨(dú)生子女多，在家屬于備受呵護(hù)。在學(xué)校也處于相對(duì)單純的環(huán)境中，只需擔(dān)心學(xué)習(xí)，其他問題基本不需要考慮。而從學(xué)校到了企業(yè)實(shí)習(xí)，衣食住行都需要自己安排，企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)以學(xué)生為企業(yè)創(chuàng)造利潤為目的，分配了工作任務(wù)后往往不會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行過多的關(guān)心和指導(dǎo)。這對(duì)于在學(xué)校早已習(xí)慣了班主任、輔導(dǎo)員和任課教師多方關(guān)注的學(xué)生而言心理上產(chǎn)生了巨大落差，容易產(chǎn)生孤立無援的感覺，進(jìn)而萌生退意。

針對(duì)在跨境電商培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題，從南信三年的實(shí)踐來看提出以下建議：

1．為了使培訓(xùn)的開展在學(xué)生中有比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)，最大程度地減少追求學(xué)歷的想法對(duì)學(xué)生參訓(xùn)的影響。企業(yè)應(yīng)從學(xué)生入學(xué)開始就參與到專業(yè)建設(shè)中來。具體措施可以采取：①在新生入學(xué)的專業(yè)介紹中即邀請企業(yè)人員參與，并介紹跨境電商的現(xiàn)狀及前景；②每學(xué)期企業(yè)可以在學(xué)校開設(shè)一至兩次與跨境電商相關(guān)的講座；③更理想的情況是企業(yè)可以選派企業(yè)導(dǎo)師到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，教授常規(guī)課程，在授課的過程中對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)。

2．可以適當(dāng)調(diào)整或增加培訓(xùn)的班次及時(shí)間。例如為了滿足大量跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求，可以在第三學(xué)期初（即9月）或大三課程結(jié)束時(shí)（11月）開辦第一期跨境電商培訓(xùn)；此時(shí)的培訓(xùn)主要針對(duì)那些打算直接就業(yè)的學(xué)生；之后，可以在第四學(xué)期轉(zhuǎn)本考試結(jié)束后（4月）開辦第二期培訓(xùn)，此時(shí)轉(zhuǎn)本考試已結(jié)束，學(xué)生對(duì)自己的考試結(jié)果已經(jīng)有大致的估計(jì)，那些考試情況不理想的同學(xué)就要考慮就業(yè)的問題。此時(shí)開班學(xué)生心態(tài)穩(wěn)定，而且由于畢業(yè)在即，就業(yè)的壓力會(huì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，培訓(xùn)效果會(huì)更好。

3．在開班前的宣傳期，可以邀請之前參加培訓(xùn)并已取得不錯(cuò)工作成績的往屆生到學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)身說法，這樣對(duì)于培訓(xùn)效果的說服力更強(qiáng)。

五、結(jié)語

總之，跨境電商目前正處于蓬勃發(fā)展的發(fā)展期，作為以培養(yǎng)符合人才市場需求的高職院校，要抓住機(jī)會(huì)，與電商相關(guān)行業(yè)及企業(yè)緊密合作，培養(yǎng)出更多既具備扎實(shí)的理論知識(shí)，又具備最新的實(shí)務(wù)操作技能，還具有跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用型人才。

【責(zé)任編輯：閆現(xiàn)磊】

[1] 郭心.跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè),2016(13):78.

[2] 王惠敏.跨境電子商務(wù)與國際貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)[J].國際經(jīng)濟(jì)合作,2014(10):60-62.

[3] 高壽華.跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析[J].職教通訊,2016(11):25-28.

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1008-8784(2016)04-79-3

2016-03-05

趙旭卉（1977—），女，陜西西安人，漢族，碩士，南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：商務(wù)英語、國際商務(wù)。