□孫雪

（北京景旭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司北京100161）

淺析非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

□孫雪

（北京景旭房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司北京100161）

非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中所起到的重要作用已被充分印證，本文對(duì)非人力資源經(jīng)理在人力資源管理各模塊中應(yīng)發(fā)揮的作用做了闡釋，以期能夠給非人力資源經(jīng)理在人力資源管理工作上提供一定的參考和借鑒。

非人力資源經(jīng)理；人力資源；管理

據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門(mén)經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高40%！人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備的崗位素質(zhì)，部門(mén)經(jīng)理在日常工作指導(dǎo)中必須真正參與到員工的專業(yè)技能和職業(yè)能力的提高中去才能夠通過(guò)對(duì)下屬進(jìn)行有效管理達(dá)到提升部門(mén)績(jī)效的目的。

1　選人

企業(yè)成功的最先決條件就是要找對(duì)人。企業(yè)一旦找對(duì)了人，無(wú)疑為企業(yè)和部門(mén)今后健康的發(fā)展提供了智力保障。

在招聘過(guò)程中，在浩如煙海的簡(jiǎn)歷中篩選出適合企業(yè)和部門(mén)的人才要看個(gè)人勝任力與崗位職責(zé)的匹配情況，需要重點(diǎn)關(guān)注的信息包括：學(xué)歷、資格；社會(huì)經(jīng)歷；個(gè)性特征、人際交往特征；求職動(dòng)機(jī)；目前或上一個(gè)崗位的各項(xiàng)任務(wù)；任務(wù)目標(biāo)和結(jié)果的描述；直接匯報(bào)對(duì)象；績(jī)效表現(xiàn)；有成就感的業(yè)績(jī)；個(gè)性及企業(yè)文化融合等。從簡(jiǎn)歷中初步篩選出符合條件的應(yīng)聘者后，對(duì)其進(jìn)行面談，以便進(jìn)一步判斷應(yīng)聘者是否合適。

2　用人

員工來(lái)公司上班，每天至少有8小時(shí)在辦公場(chǎng)所里工作，所以員工的情緒和士氣與所在的工作環(huán)境息息相關(guān)。例如嚴(yán)厲型的部門(mén)經(jīng)理會(huì)造成比較緊張凝重的氣氛，雖然在工作上可能會(huì)表現(xiàn)得很好，但是大家壓力很大，士氣不高。一般來(lái)講，人性化的工作環(huán)境是員工期望的。

2.1掌握員工動(dòng)態(tài)

2.1.1掌握員工的基本資料。非HR經(jīng)理可以到人力資源部獲得員工的基本資料，包含學(xué)歷背景、相關(guān)履歷、個(gè)人信息等。掌握了這些資料后，你就知道哪些信息對(duì)你工作有用。

2.1.2掌握員工的個(gè)性及喜好。員工都有自身的家庭和成長(zhǎng)背景。例如公司員工有從外地來(lái)的，公司所在地的環(huán)境與他以前的差異很大，這時(shí)就要在生活上多關(guān)心。還要注意員工跟其他的同事或部門(mén)在溝通中是否存在障礙。

2.2指導(dǎo)員工的方法

2.2.1利用部門(mén)內(nèi)部會(huì)議安排指導(dǎo)時(shí)間。每次開(kāi)會(huì)，要留出一定時(shí)間請(qǐng)員工提問(wèn)，時(shí)間不用太長(zhǎng)，對(duì)員工提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑，實(shí)現(xiàn)和員工的互動(dòng)。

2.2.2日常工作中也可以隨時(shí)輔導(dǎo)。不論出差開(kāi)會(huì)，都可以對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。例如你和乙方、設(shè)計(jì)院或客戶進(jìn)行談判，可以讓不熟悉此類業(yè)務(wù)的下屬坐在旁邊，談判結(jié)束后，告訴他剛才的場(chǎng)景里，哪一點(diǎn)和環(huán)節(jié)是需要注意把控的，這是最常見(jiàn)的手把手方法。

2.3公平合理分工

2.3.1怎樣做到合理分配。部門(mén)經(jīng)理不僅要知道每一件事誰(shuí)是最佳人選，還要處理好人力的運(yùn)用與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系。然而實(shí)際工作中常常會(huì)出現(xiàn)能者多勞的現(xiàn)象，忙者總忙，逸者恒逸，這在部門(mén)人力資源管理中是不太公平的。

2.3.2讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。部門(mén)員工不是長(zhǎng)時(shí)期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)，互相學(xué)習(xí)，形成“職務(wù)代理人”模式。在做部門(mén)工作分工時(shí)，采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓員工擴(kuò)大專業(yè)范疇。

3　育人——新進(jìn)人員的前期培訓(xùn)

3.1部門(mén)經(jīng)理的準(zhǔn)備工作

介紹新員工；確定工作指導(dǎo)員；制訂工作學(xué)習(xí)日程表；及時(shí)溝通；試用期內(nèi)達(dá)到人崗匹配。

3.2如何調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿

作為部門(mén)經(jīng)理要調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)意愿，可以與他的職業(yè)生涯規(guī)劃相掛鉤，規(guī)定從一般的員工提升為主管，必須學(xué)習(xí)一些專業(yè)課程，讓員工很清楚自己的發(fā)展途徑，其中部門(mén)經(jīng)理的學(xué)習(xí)力則起著無(wú)形的榜樣作用。

4　留人

4.1加強(qiáng)溝通

與人相處，應(yīng)以誠(chéng)相待，部門(mén)經(jīng)理的溝通工作非常重要，讓下屬愿意與你溝通,溝通是雙向的，在開(kāi)會(huì)過(guò)程中只有部門(mén)經(jīng)理一個(gè)人在講話，不斷下旨意，員工沒(méi)有表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，這不叫溝通。

4.2建立良好的申訴系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部常會(huì)有一些不盡如人意的情形，例如員工可能會(huì)向部門(mén)經(jīng)理反映對(duì)組織內(nèi)部的一些看法，像這樣的問(wèn)題很重要，但不易處理，有些已經(jīng)超越部門(mén)經(jīng)理的職權(quán)范圍，部門(mén)經(jīng)理可以在員工與公司之間充當(dāng)橋梁的角色，引導(dǎo)員工通過(guò)申訴渠道解決問(wèn)題。

企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相承。企業(yè)只有努力營(yíng)造出“選人”、“用人”、“育人”、“留人”的好環(huán)境，建立良好的激勵(lì)及約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人才潛能，使人才真正成為企業(yè)走向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

1004-7026（2016）01-0112-01中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：F272.92

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本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.01.77