劉秋連

(福建商業(yè)高等專科學(xué)校經(jīng)貿(mào)系，福建 福州 350012)

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大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換研究

劉秋連

(福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校經(jīng)貿(mào)系，福建 福州 350012)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新,大數(shù)據(jù)時(shí)代快速來臨。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師傳統(tǒng)角色面臨學(xué)習(xí)理念更新、教育個(gè)性化、教育信息化的挑戰(zhàn),而大數(shù)據(jù)讓教師角色轉(zhuǎn)換成為可能。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換方式包括:持續(xù)更新教學(xué)內(nèi)容,做不斷進(jìn)步的“學(xué)者”;科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)模式,做運(yùn)籌帷幄的“導(dǎo)演”;積極提高信息技術(shù)素養(yǎng),做技術(shù)嫻熟的“技工”。需要注意的是,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換具有時(shí)代特色,既需要教師積極主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,也需要學(xué)校和學(xué)生的配合及輔助。

大數(shù)據(jù);市場(chǎng)營(yíng)銷;教師;角色轉(zhuǎn)換

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)技術(shù)等新型信息技術(shù)和應(yīng)用模式的出現(xiàn)和普及，人們可利用的數(shù)據(jù)正在成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。美國國家科學(xué)基金會(huì)將大數(shù)據(jù)界定為由科學(xué)儀器、傳感設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復(fù)雜、長(zhǎng)期的分布式數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)可以總結(jié)為4V，即Volume(體量浩大)、Variety(模態(tài)繁多)、Velocity(生成快速)、Value(價(jià)值巨大但密度稀疏)[1]。大數(shù)據(jù)以其種類眾多、數(shù)量龐大、時(shí)效性極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)快速影響民眾的生活、學(xué)習(xí)和工作[2]。毫無疑問，教育行業(yè)也將受到巨大的影響。

教師是教育行業(yè)的開拓者，在人才培養(yǎng)中起到重要的作用。在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的社會(huì)里，教師角色也在不斷豐富和完善。筆者作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一線教師，緊隨時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展趨向，立足學(xué)生需求及職業(yè)發(fā)展動(dòng)向，在大數(shù)據(jù)背景下嘗試探索市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換問題，并用以指導(dǎo)日常的教學(xué)工作，以提高教學(xué)效果和質(zhì)量。

一、 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師傳統(tǒng)角色所面臨的挑戰(zhàn)

教師角色能否準(zhǔn)確及時(shí)地定位，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的質(zhì)量以及教學(xué)改革的推進(jìn)。傳統(tǒng)教育觀認(rèn)為教師的職責(zé)是“傳道、授業(yè)、解惑”,教師執(zhí)行教學(xué)任務(wù)成了傳授科學(xué)知識(shí)的載體。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師而言，在新的教學(xué)環(huán)境下，這種單向傳遞知識(shí)的角色有所改進(jìn)和完善，但還是面臨一些挑戰(zhàn)。

(一) 學(xué)習(xí)理念更新的挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的深度融入，人們的學(xué)習(xí)理念和學(xué)習(xí)方式已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。西門斯(George Siemens)提出了聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理念，認(rèn)為學(xué)習(xí)不再是知識(shí)內(nèi)化的個(gè)人活動(dòng)，而是連接專門節(jié)點(diǎn)和信息源的過程，學(xué)習(xí)者通過他們所建立的鏈接在各自的領(lǐng)域保持不落伍[3]。在聯(lián)通主義理念的教學(xué)中，教師的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：放大、策劃、促進(jìn)尋徑和社會(huì)化、聚合、過濾、模仿和持續(xù)存在[4]。市場(chǎng)營(yíng)銷課程注重實(shí)踐性，這使得教師作為信息傳播者的角色所起的作用受到極大地削弱，它呼吁教師應(yīng)成為信息海洋中的“導(dǎo)航者”與“學(xué)習(xí)者”。

(二) 教育個(gè)性化的挑戰(zhàn)

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家發(fā)展的動(dòng)力。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要實(shí)行個(gè)性化教育，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征因材施教，使學(xué)生能夠根據(jù)自己的興趣、愛好、心理特征實(shí)現(xiàn)差異化成長(zhǎng)。這對(duì)傳統(tǒng)的教師角色無疑是很大的挑戰(zhàn)。目前市場(chǎng)營(yíng)銷課堂教學(xué)大多利用相對(duì)簡(jiǎn)單的電腦投影儀等設(shè)備，采用統(tǒng)一的培養(yǎng)模式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這種方式忽略了學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)生的差異化成長(zhǎng)。

(三) 教育信息化的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,給傳統(tǒng)教育帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。教師能否運(yùn)用教學(xué)技能指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí),對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果具有決定意義。在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，教學(xué)資源大多來源于教材、教輔書籍，課堂教學(xué)所能提供的各種資料容量有限。而在信息發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展讓人們能更加便利地獲取知識(shí)。學(xué)生可以通過MOOC 學(xué)院、網(wǎng)易公開課、教育網(wǎng)站學(xué)科微視頻、學(xué)習(xí)論壇等獲取市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的最新知識(shí)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，教師傳授知識(shí)的角色被弱化，突出強(qiáng)調(diào)了教師的引導(dǎo)和答疑功能。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的影響

(一)大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容發(fā)生變革

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)以企業(yè)的營(yíng)銷行為和營(yíng)銷戰(zhàn)略模式的構(gòu)建為研究對(duì)象。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展瞬息萬變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社會(huì)化媒體、大數(shù)據(jù)等新趨勢(shì)層出不窮，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨轉(zhuǎn)型的問題。企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，引發(fā)了商業(yè)模式的變革。一旦商業(yè)模式發(fā)生改變，企業(yè)的營(yíng)銷思想、營(yíng)銷策略也會(huì)隨之變化，因此市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容也會(huì)發(fā)生較大的調(diào)整。以《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程為例，傳統(tǒng)營(yíng)銷體系的市場(chǎng)調(diào)查基于抽樣，并以抽樣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和推斷，這種方法面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境往往無法進(jìn)行精準(zhǔn)的推斷和預(yù)測(cè)。在大數(shù)據(jù)背景下，各種相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查和數(shù)據(jù)庫紛紛出現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)庫的建立以及數(shù)據(jù)分析的工作讓傳統(tǒng)的廣告與營(yíng)銷體系變得更加科學(xué)[5]。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，任何企業(yè)在發(fā)展過程中擬提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須按照市場(chǎng)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r及自身可持續(xù)發(fā)展要求來制定戰(zhàn)略計(jì)劃。這將是一個(gè)社會(huì)管理的過程，同樣也是一個(gè)具有方向性、根本性、全局性、長(zhǎng)期性的謀劃。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使得企業(yè)三到五年內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃失去了原有的價(jià)值和意義。比如早期支付寶、騰訊QQ經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，但隨著時(shí)代的發(fā)展，很有可能被微信所取代。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的快速更新迫使教師的學(xué)習(xí)也要與時(shí)俱進(jìn)，而大數(shù)據(jù)時(shí)代讓這一現(xiàn)象變得更加可行。

(二)海量數(shù)據(jù)資料為學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了保障

大數(shù)據(jù)時(shí)代產(chǎn)生了海量的信息，這些信息一方面為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)提供了豐富的教學(xué)素材。另一方面，大量的素材通過多樣化的形式呈現(xiàn)在學(xué)生面前，學(xué)生可以選擇自己感興趣的內(nèi)容和形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而改變“一刀切”教學(xué)模式，達(dá)到個(gè)性化教學(xué)目的。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，學(xué)生獲得信息的渠道和范圍已大大增加，他們可以在網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)獲得國內(nèi)外最好的課程資源。因此他們并不滿足于教師傳統(tǒng)的灌輸，而是追求更加個(gè)性化的教學(xué)內(nèi)容和更感興趣的學(xué)習(xí)方式，利用多種工具收集相關(guān)信息，并根據(jù)搜集來的信息做出判斷，并在任何時(shí)間分享。

(三)大數(shù)據(jù)為多樣化教學(xué)提供了技術(shù)支持

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的環(huán)境下，教育模式呈現(xiàn)出更加開放、更注重服務(wù)、線上線下并肩育人、雙向教學(xué)等特點(diǎn)，更加強(qiáng)調(diào)教師運(yùn)用信息化技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境，開發(fā)教學(xué)資源，讓學(xué)生在資源豐富、形式多樣的教學(xué)活動(dòng)中掌握知識(shí)和技能。教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》中明確提到，大力發(fā)展信息化教學(xué)，提高教師的信息化素養(yǎng)是教學(xué)改革的重要任務(wù)。目前大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師都已經(jīng)采用多媒體教學(xué)手段，但是僅憑先進(jìn)的教學(xué)手段還不足以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法的多樣化，教師的信息化素養(yǎng)亟待提高。

三、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的方式

在大數(shù)據(jù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換決定了市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果?；谇懊娴姆治觯D(zhuǎn)換的方式主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一)持續(xù)更新教學(xué)內(nèi)容，做不斷進(jìn)步的“學(xué)者”

長(zhǎng)期在教學(xué)一線的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師因脫離實(shí)踐，導(dǎo)致其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體情況了解不足，只能借助理論來對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，且課上分析和講授的理論知識(shí)存在滯后性。因此，傳統(tǒng)教學(xué)模式中教師原有的知識(shí)傳授者的身份，會(huì)在其自身不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)更新教學(xué)內(nèi)容的過程中轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)者”，成為學(xué)生的同行者甚至“以學(xué)生為師”的角色。

作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一線教師，在學(xué)科素養(yǎng)上要做到深度把握學(xué)科知識(shí)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上時(shí)刻保持對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)有的敏銳性，時(shí)刻關(guān)注國際、國內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的最新動(dòng)向、前沿的理論研究成果等。多與同行交流，多參加專業(yè)教學(xué)研討會(huì)，以保障自身教學(xué)內(nèi)容和方法的與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)為學(xué)生提供最新鮮的教學(xué)內(nèi)容和信息。

(二)科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)模式，做運(yùn)籌帷幄的“導(dǎo)演”

在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過程中，教師可以通過事先設(shè)定某一主題或項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)生以小組為單位課下自主學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)模式不是對(duì)現(xiàn)成知識(shí)的存儲(chǔ)和接受，更多的是對(duì)具體問題的探索和創(chuàng)新，可以讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)學(xué)習(xí)者到主動(dòng)參與者的角色轉(zhuǎn)換。但這種模式的順利實(shí)施需要教師進(jìn)行相應(yīng)的角色轉(zhuǎn)換，由原來的知識(shí)講解者轉(zhuǎn)換成運(yùn)籌帷幄的“導(dǎo)演”。這個(gè)教學(xué)“導(dǎo)演”要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)出適合學(xué)生的教學(xué)活動(dòng)過程，包括任務(wù)布置、實(shí)施、成果展示、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)。教師在進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的同時(shí)需要結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)特征，充分提煉學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行課堂教學(xué)模式的轉(zhuǎn)化。在構(gòu)建實(shí)踐型教學(xué)模式的過程中，教師在課上需要不斷為學(xué)生籌劃主題，進(jìn)行主題陳述，為學(xué)生總結(jié)和分析問題能力的培養(yǎng)提供平臺(tái)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐并不限于教師課堂設(shè)計(jì)，還可考慮是否引導(dǎo)學(xué)生利用淘寶、阿里巴巴、美麗說等現(xiàn)有平臺(tái)，自行嘗試產(chǎn)品銷售，教師和其他同學(xué)為其提供建議。

(三)積極提高信息技術(shù)素養(yǎng)，做技術(shù)嫻熟的“技工”

大數(shù)據(jù)背景下要提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量和效率，需要充分使用信息化教學(xué)手段，打破教師傳統(tǒng)的教學(xué)思維和理念。教師需要積極提高自身的信息化素養(yǎng)，做技術(shù)嫻熟的“技工”。需要結(jié)合自身的教學(xué)資源和相應(yīng)的資源管理平臺(tái)，形成相應(yīng)的教學(xué)資源庫。資源庫的數(shù)據(jù)內(nèi)容包括專業(yè)資源、行業(yè)資源、課程資源、案例資源、素材資源、培訓(xùn)資源等。

利用信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革已成為教師的一項(xiàng)基本技能。各高校管理部門都在積極倡導(dǎo)教師提高信息化能力，來適應(yīng)新形勢(shì)下的教學(xué)改革要求。有了信息化的支撐，教師們可以實(shí)現(xiàn)更為現(xiàn)代化的教學(xué)嘗試。例如，通過云課堂上大數(shù)據(jù)的累計(jì)評(píng)價(jià)，形成學(xué)生的平時(shí)成績(jī)，通過隨堂測(cè)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析，來判斷需要重新講解和延伸講解的內(nèi)容，開展針對(duì)性教學(xué)。

四、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的反思

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換是專業(yè)發(fā)展及教育改革的必然趨勢(shì)。在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的過程中，教師必須積極主動(dòng)地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，以提升自身的綜合素養(yǎng)和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力。但是在此過程中必須充分意識(shí)到，教師本身并非教學(xué)模式的制定者，而是探索者；學(xué)生并非是被教育的物品，而是具有自身思想、知識(shí)學(xué)習(xí)訴求、職業(yè)生涯規(guī)劃要求的個(gè)性主體。

因此教師的角色轉(zhuǎn)換一方面要顧及學(xué)?，F(xiàn)有硬件條件和對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師崗位的要求，另一方面則需要結(jié)合課程學(xué)習(xí)實(shí)際情況及學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，逐步逐層地進(jìn)行教學(xué)理念和教學(xué)模式的改革。需要注意的是，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色的轉(zhuǎn)換應(yīng)該以實(shí)踐為主導(dǎo)、理論為輔助，教師原有的理論學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并不能完全摒棄，而是以此為基礎(chǔ)，按照互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行轉(zhuǎn)換。此外，教師可以邀請(qǐng)學(xué)生共同參與到自身角色轉(zhuǎn)換的過程中來，虛心接納學(xué)生所提出的各類具有建設(shè)性的意見?？傊?，大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師角色的轉(zhuǎn)換和調(diào)整具有時(shí)代特色，是教育發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，既需要教師積極主動(dòng)地自行調(diào)整，也需要學(xué)校和學(xué)生從不同層面予以配合及輔助。

[1]GANTZJ, REINSELD. Extracting Value from Chaos[EB/OL]. (2013-03-19)[2016-05-05] .http://www.emc.com/collateral/analyst-reports.

[2]徐子沛，大數(shù)據(jù)：正在到來的數(shù)據(jù)革命[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社 , 2013

[3]George Siemens. Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age[J]. Learning News, 2005，(10)：36-42

[4]王志軍,陳麗. 聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論及其最新進(jìn)展[J]. 開放教育研究,2014，(05)：11-27

[5]黃莉.基于大數(shù)據(jù)的智慧高等教育教學(xué)內(nèi)容改革研究[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015，(06)：58-61

(責(zé)任編輯：練秀明)

Marketing Teachers’ Role Transformation in the Background of Big Data

LIU Qiu-lian

(Economic and Trade Department, Fujian Commercial College, Fuzhou 350012, China)

With the innovation of Internet technology, and the advent of the era of big data, marketing teachers would meet the challenges of concept update, personalized education and informational education. Big data makes teachers’ role transformation possible. Marketing teachers’ role transformation includes course content update, teaching mode design, and IT literacy improvement. It should be noted that marketing professional teachers’ role transformation requires teachers’ self-adjustment, as well as the assist from colleges and students.

big data; marketing; teacher; role transformation

2016-05-10

福建省教育廳中青年教師科研項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)背景下零售企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷策略優(yōu)化研究”(JAS150928)。

劉秋連(1981-)，女，福建武平人，講師，碩士。研究方向：數(shù)字化營(yíng)銷。

G712

A

1008-4940(2016)04-0066-04