■李龍師

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調(diào)查研究對新聞文本的作用力

■李龍師

新聞文本的本質(zhì)是釋放自身的力量

從新聞文本的規(guī)定性可以看出，一方面新聞內(nèi)容要借助文本這一中介而達到傳播對象，沒有文本，信息、思想、情感等內(nèi)容就沒有載體，無法傳播。另一方面文本的內(nèi)容在傳播中，即在與受眾的接觸中，釋放這些內(nèi)容，產(chǎn)生對受眾的作用，否則，文本就沒有價值。文本作用于對象、釋放其中內(nèi)容，在受眾心中引起變化，乃至轉(zhuǎn)化為行動，就是文本釋放自身的力量，或者簡稱新聞文本的力量。這是新聞文本的本質(zhì)規(guī)定。今年2月19日，習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，“在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導向，圍繞中心、服務大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界?！边@是對新聞輿論工作的要求，也是新聞輿論工作的力量規(guī)定。這種力量規(guī)定要通過新聞文本這一物化的手段來實現(xiàn)，反之，新聞文本也要圍繞這些要求來釋放自身的力量。

新聞文本的力量，或者說其對于傳播對象的作用力有以下幾個層次：一是吸引，吸引傳播對象的閱讀、收聽、收看。二是信任，傳播對象信任你所傳達的內(nèi)容。三是接受，通過文本了解、理解文本所傳達的內(nèi)容。四是改變，通過接觸文本，在其心中發(fā)生變化，有量的變化，強化了某種認識、情感；有質(zhì)的變化，形成了新認識、新觀念、新思維方式、新的情感或情懷。五是化為行動，這是最高的層次，作為行動的依據(jù)。

隨著現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展，記者通過電話、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體手段，可以更便捷地獲取信息，這一方面使生產(chǎn)新聞文本的效率大為提高，另一方面，也使新聞文本的力量在削弱。一是文本的吸引力下降，剪貼抄襲、千篇一律、千人一面，網(wǎng)絡(luò)“通稿”滿天飛。二是受眾對文本的信任力下降，虛假消息充斥，杜撰編造、移花接木、真假摻雜、片面偏激，即使是有圖也不一定有真相。三是文本的影響力下降，文本不真實、不真誠、不現(xiàn)實、不具體、無邏輯，讓人不知所云。四是產(chǎn)生反作用，對人產(chǎn)生誤導、錯導。如果再加上傳播便捷、迅速擴散的因素，有偏差、錯誤的新聞文本，會帶來更大的危害。

調(diào)查研究是賦予新聞文本力量的重要途徑

要解決新聞文本中的這些問題，有必要倡導調(diào)查研究，將調(diào)查研究作為生成文本力量的重要途徑。

老一輩新聞工作者較注重調(diào)查研究，掌握了調(diào)查研究的方法，具有調(diào)查研究的深厚功力，而這些優(yōu)良傳統(tǒng)，還沒有在年輕的新聞工作者身上扎下根。同時，由于網(wǎng)絡(luò)采集手段的便利、報道時效的要求、競爭的激烈等因素，不少媒體和新聞工作者還存在著輕視調(diào)查研究的傾向，認為費勁太多，產(chǎn)出比太少。

就新聞報道而言，調(diào)查研究是深入、系統(tǒng)、全面了解某一事實真相、采集某一方面社會運動變化信息的過程（調(diào)查），也是對事實材料進行系統(tǒng)思維加工的過程（研究），是信息采集與思維加工交替深化、相互促進的過程。調(diào)查研究獲得的獨到發(fā)現(xiàn)、全面認識、精準判斷，以及調(diào)查者在了解、理解百姓生活之后形成的情懷、情感、責任、視野、胸懷等，以文本為載體傳播出去，這樣的文本就會更有沖擊力、穿透力和感染力。

調(diào)查研究對于文本的力量賦予，就來源于調(diào)查研究的這種特性。那么，調(diào)查研究能給新聞文本帶來哪些力量呢？

打劫的話，是領(lǐng)頭的身量最高的壯漢說出來的，故意啞著嗓子，甕聲甕氣，聲量不低，將廳柱間的灰塵都震得簌簌往下掉。喊完話，他又朝正在剔指甲的老板娘打招呼：“來晚了來晚了，今天梁二狗那小子娶媳婦，我們多喝了幾杯，二狗子跟他媳婦進了洞房，其他的人，還想鬧洞房，我不同意，我們還要干一票大的，打完劫再鬧不遲，人我都帶來了！”

（一）調(diào)查研究增強受眾對新聞文本的信任力

新聞文本，與其他文本形態(tài)，如，數(shù)學符號系統(tǒng)文本，小說、詩歌、電影、電視劇等文本，在形成、傳播、功能和受眾的預期等上有很大的差別。新聞的文本內(nèi)容，必須是真實的，這樣才能使受眾對于新聞文本產(chǎn)生信任，從而發(fā)揮文本本身的力量。當前，一些記者習慣于網(wǎng)上“扒”材料；還有的是圍繞著官員和明星轉(zhuǎn)，要么等著人家提供“通稿”，要么道聽途說、捕風捉影，這樣形成的新聞文本，離真實很遠，離生活很遠，離群眾很遠，要么是一堆泡沫，要么是一堆概念，甚至是造假材料，失去了受眾對媒體、對新聞文本的信任。如，春節(jié)期間，某媒體微信公眾號推送了一篇題為《春節(jié)紀事：一個病情加重的東北村莊丨返鄉(xiāng)日記》的文章，文中描繪東北村莊的“禮崩樂壞”，成為一時熱議的話題。新華社記者深入事發(fā)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這篇“返鄉(xiāng)日記”并非“返鄉(xiāng)之作”，文本中描繪的禮崩樂壞的“時間、人物、地點都是虛構(gòu)的”。新華社的稿件借助一手采訪素材形成完整證據(jù)鏈，澄清了事實?！按汗?jié)紀事”的作者在道歉信中承認“我的錯誤在于沒有返鄉(xiāng)但文章卻以現(xiàn)場紀實的方式表述”。

真實性，是可信度的基礎(chǔ)。這種真實，一是細節(jié)的真實，二是整體的真實。只有親臨事發(fā)地，才能見到真實的細節(jié)、場景；只有與受訪者面對面、眼對眼，才能避免通過郵件、電話、微信等溝通方式導致的隔膜甚至造假；只有深入百姓的生活，才能感受百姓的喜怒哀樂，獲得真實的情感共鳴。在深入現(xiàn)場調(diào)查的同時，還要進行“去粗存精，去偽存真，由此及彼，由表及里”的思考加工，即研究，使報道在整體上真實。如，一段時間以來，外媒在炒作外資撤離中國，散布對中國經(jīng)濟的悲觀情緒。就少數(shù)企業(yè)、某些地區(qū)、行業(yè)看，可能確實如此，但是放大到全國、整體的趨勢看，就失去了真實性。新華社在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出《外資撤離實為重構(gòu) 新常態(tài)孕育新機遇——我國利用外資新變化調(diào)查》，得出這樣的發(fā)現(xiàn)：2015年，我國利用外資規(guī)模再創(chuàng)歷史新高，實際使用外資1263億美元，增長5.6%，外資撤離論“不攻自破”。記者在多地采訪發(fā)現(xiàn)，我國新優(yōu)勢、新平臺、新領(lǐng)域的不斷出現(xiàn)為外資提供了新機遇。

（二）調(diào)查研究增強新聞文本的精準力

新聞文本的精準力體現(xiàn)在兩個方向，一是從采集端，對現(xiàn)實問題把準脈、剖得透，對百姓呼聲聽得真、反映準。二是從傳播端看，緊扣受眾的關(guān)注點和興奮點，回答人們關(guān)心的問題。同時，這兩者又是緊密結(jié)合的，把得準、剖得透、聽得真、反映準，文本在傳播中才能撥準受眾的心弦，發(fā)出強烈的共鳴。

當前，由于社會的日益開放、一體化程度提高、利益主體多元化等，各種現(xiàn)象、各種問題更加錯綜復雜；網(wǎng)絡(luò)等新媒體的發(fā)展，也使各種聲音交錯混雜。這種復雜的現(xiàn)實和輿論背景，對記者的報道帶來巨大的挑戰(zhàn)，如果對某種事件、某些問題的調(diào)查不深入，研究不透徹，新聞文本就會照搬照抄、人云亦云、浮光掠影、聽風是雨，甚至是以訛傳訛、指鹿為馬。而深入細致的調(diào)查研究，可以使報道對事實的真相進行準確描述，對事實的原因進行到位剖析，體現(xiàn)新聞文本的精準性。如，釋正義舉報少林寺方丈釋永信有雙重戶籍，與多名女子有私生女等，引爆輿論，多數(shù)媒體根據(jù)報料或相互轉(zhuǎn)抄、整合包裝進行報道，云山霧罩，八卦連連。 《北京青年報》記者輾轉(zhuǎn)安徽、登封、商丘等地，推出《“釋永信私生女”傳聞調(diào)查》，通過多位證人交叉印證，澄清了各種舉報的問題。雖然文本樸實無華，但報道一經(jīng)推出就引起巨大的反響，各種傳言因此戛然而止，如一針精確地刺破了流言被越吹越大的氣球。

調(diào)查研究可以在摸清現(xiàn)實問題的同時，傾聽民聲，把握百姓的心聲，其文本也會符合百姓的意愿，做到精準傳播、共鳴式傳播。新華社社長蔡名照同志回憶自己調(diào)查研究的經(jīng)驗時講到，當年長期在農(nóng)村搞調(diào)研，一呆就是20天、一個月，中央出臺“三農(nóng)”文件，閉著眼睛也知道農(nóng)民會怎么想，有什么反應。

（三）調(diào)查研究增強新聞文本的思想力

新聞文本作為一種符號系統(tǒng)，不僅要負載信息，更要負載思想，在接觸受眾的時候，釋放出去。所以，有的報紙老總稱要辦一份“思想紙”，電視的新聞調(diào)查、熱點聚焦、銳觀察、銳評論等欄目，也在推動文本不斷浸透著思想。

調(diào)查研究帶給新聞文本的思想力，是全面看問題的客觀力量，是正反看問題的辯證力量，是不為情緒擾亂的理性力量（網(wǎng)絡(luò)條件下，文本中充斥喧囂浮躁偏執(zhí)的情緒），是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的洞察力量。

如，一段時間以來，東北發(fā)展緩慢、經(jīng)濟下滑為社會廣泛關(guān)注。有的媒體報道比較簡單化、片面化、絕對化，什么“斷崖式下滑” “東北告急”等，主要原因是沒有經(jīng)過全面、深入的調(diào)查，沒有經(jīng)過辯證、透徹的分析。新華社記者歷時數(shù)月調(diào)研，推出一組聚焦“東北經(jīng)濟病灶”的報道，像手術(shù)刀一樣對東北經(jīng)濟存在的問題進行解剖，四篇稿件《透視“試點帽子”背后的權(quán)力之手》 《揭示“多變藍圖”背后的長官意志》 《反思動漫經(jīng)濟興衰演繹“盆景產(chǎn)業(yè)”》 《“注水數(shù)據(jù)”貽害大“擠出水分”須較真》對東北經(jīng)濟發(fā)展的“病灶”概括得振聾發(fā)聵，體現(xiàn)了新聞文本中思想的穿透力。稿件播發(fā)后，網(wǎng)民稱贊新華社記者有說真話的勇氣。東北的干部群眾熱議報道內(nèi)容，認為是中國經(jīng)濟新常態(tài)背景下的重要調(diào)研成果。

（四）調(diào)查研究增強新聞文本的感染力

調(diào)查研究雖然使新聞文本客觀理性，但是，調(diào)查者的深入體驗卻能夠浸透字里行間，滲入到畫面、聲音之中，從而能夠使新聞文本充滿情感的張力，具有情懷和令人信服的感染力。

如，對民生問題調(diào)研，同樣一個話題的民意調(diào)查，讓調(diào)查者在網(wǎng)上點擊調(diào)查，或填寫調(diào)查問卷，選擇“同意”或“不同意”、 “是”或“否”，是一個結(jié)果；找調(diào)查對象面對面訪談，又是一個結(jié)果。前一結(jié)果是漠然的，后一個結(jié)果是帶著感受的溫度的。

再比如，同樣是對于貧困問題的報道，根據(jù)對有關(guān)部門、社會組織提供的材料也能寫出報道，甚至一些數(shù)據(jù)還能夠引起較大的反響，但是，如果真正深入到貧困地區(qū)、貧困人口中間，體驗他們的生活、感受、期望，將記者的感情流淌在筆端，融入到文本中，就是一種無形的力量。

因此，老一輩新聞工作者經(jīng)常說的一句話是“感動自己，才能感動別人?！倍袆幼约?，只有深入基層、深入群眾、深入火熱的生活，收獲激情、責任、愛憎等，并通過新聞文本傳達給受眾。

（五）調(diào)查研究增強新聞文本的吸引力

生活永遠比小說更精彩，永遠有你想象不到的人和事；生活是一所大課堂，讓人明天地之道、社會發(fā)展規(guī)律、人心變化趨勢。通過深入現(xiàn)實生活的調(diào)查研究，可以使文本具有新鮮性、故事性、具體性、生動性。

一些報道中存在的各種形式的語焉不詳、話語貧乏、蒼白無力、干癟無物，都是觀察不到位、認識不到位，歸根結(jié)底是采訪不深入、調(diào)研不扎實的結(jié)果。只有深入調(diào)研，說話才有底氣，文章才有力量。習近平總書記說： “基層跑遍、跑深、跑透了，我們的本領(lǐng)就會大起來?！?/p>

當然，調(diào)查研究賦予新聞文本的這些力量又是結(jié)合在一起發(fā)揮作用的。同時，也要看到，調(diào)查研究還要與社會責任感、黨的媒體工作者的使命感結(jié)合起來，與正確的新聞觀結(jié)合起來，與科學的認識、分析方法結(jié)合起來，與對傳播規(guī)律的把握結(jié)合起來，與較強的文本駕馭能力結(jié)合起來，才能使新聞文本的力量得到合時、合宜、合理、合度的發(fā)揮。

（作者系新華社新聞研究所報道研究部主任）