文/汪中求

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工業(yè)化的靈魂

文/汪中求

汪中求，畢業(yè)于九江學(xué)院中文系，深造于清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。中國精細(xì)化管理研究所所長，北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢有限公司董事長、首席咨詢師，國資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會主任委員，中國細(xì)節(jié)思想與精細(xì)化管理首倡者。主要著作有《細(xì)節(jié)決定成敗》《細(xì)節(jié)決定成?、颉贰毒?xì)化管理》《中國需要工業(yè)精神》《1750—1950的中國》《契約精神》《誰能超越豐田》《浪費(fèi)的都是利潤》等。

人們一般習(xí)慣于把人類社會分成原始社會、奴隸社會和封建社會等幾個歷史階段。這是受馬克思學(xué)說的影響以生產(chǎn)關(guān)系或階級關(guān)系為依據(jù)劃分的。如果以生產(chǎn)力水平以及與此相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)作為標(biāo)準(zhǔn)，人類文明史可以劃分為漁獵時代、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代和信息時代。從局部來看，不同國家和地區(qū)跨入工業(yè)時代的步伐明顯表現(xiàn)出不一致的特點(diǎn)。但從近現(xiàn)代世界發(fā)展的總體趨勢來看，以蒸汽機(jī)的發(fā)明和使用為標(biāo)志，人類告別了農(nóng)業(yè)時代，跨入了工業(yè)時代。時至今日，發(fā)展較快的歐美國家已經(jīng)基本完成了工業(yè)化，正在大步跨入信息時代；一些發(fā)展較慢的國家和地區(qū)，尚在農(nóng)業(yè)時代徘徊和掙扎；大多數(shù)國家正在經(jīng)歷由農(nóng)業(yè)時代向工業(yè)時代的轉(zhuǎn)型。中國應(yīng)該列入后一種，屬于正在轉(zhuǎn)型中的國家。

客觀而論，中國與世界上先進(jìn)的工業(yè)化國家發(fā)生聯(lián)系的時間并不算太晚。早在19世紀(jì)中期，先是出于被動接受，而后則是出于主動追求，中國就開始了與西方工業(yè)化的接軌。然而，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，一百多年來的中國工業(yè)化進(jìn)程過于緩慢。在對西方工業(yè)化學(xué)習(xí)的過程中，中國人希望得到的，主要是歐美國家的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和工業(yè)成果，而對他們的工業(yè)文化和文明則少有興趣。雖然中國對工業(yè)化的學(xué)習(xí)迭經(jīng)時代的變革和文化的創(chuàng)新，但這種狀況一直沒有得到根本的改變。

究其原因，還是與中國人根深蒂固的“文化自大”不無關(guān)系。中國人一向自認(rèn)為，中國自古以來即為文明古國、禮儀之邦，有著世界上最優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)；近代以來歐美諸國之所以強(qiáng)于中國，無非是那些奇技淫巧，在文化方面則遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國；歐美國家的富足與強(qiáng)大，不過是技術(shù)和工具發(fā)達(dá)而已。一直到今天的中國，持這些看法的人依然不在少數(shù)。于是，在一輪又一輪的工業(yè)化進(jìn)程中，中國人過分片面地從歐美地區(qū)輸入先進(jìn)的工業(yè)技術(shù)和工業(yè)成果，對其背后更為先進(jìn)的工業(yè)文明卻缺少足夠的關(guān)注，而這恰恰是制約中國工業(yè)化進(jìn)程的關(guān)鍵。

雖然中國文化曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌的農(nóng)業(yè)文明，但農(nóng)業(yè)文明所固有的農(nóng)業(yè)思維卻有其自身的局限性：由于生產(chǎn)單位狹小而缺乏合作精神，重經(jīng)驗而反理性，輕視開拓創(chuàng)新而注重穩(wěn)定守成，少有競爭意識，即便競爭也輕規(guī)則而重謀略，等等。與此相反，歐美國家的工業(yè)文明，表面上源自發(fā)達(dá)的科學(xué)技術(shù)，而其深層內(nèi)核則是特色鮮明的工業(yè)精神。其特點(diǎn)是：重視理性，重視實(shí)業(yè)，重視科學(xué)，重視創(chuàng)新；提倡“合理謀利”和多邊共贏，把“貪圖財富”的個人謀利行為轉(zhuǎn)化為目標(biāo)合理的社會行動；摒棄一夜暴富、短視浮躁等急功近利的心態(tài)。

一個再簡單不過的道理就是，工業(yè)化必須以工業(yè)精神作為支撐。如果僅僅是引進(jìn)了工業(yè)技術(shù)或成果，而拋棄了蘊(yùn)含其中的工業(yè)精神，或者用農(nóng)業(yè)思維來運(yùn)作工業(yè)化，孕育出來的工業(yè)集合并不是真正意義上的工業(yè)化，或者說只是有魄無魂的工業(yè)化。筆者的家鄉(xiāng)有一句老話：“起家猶如針挑土，敗家好比水推沙?！北M管中國工業(yè)化的形成不一定如針挑土一樣艱難，但缺少精神的工業(yè)化一定會像水推沙一樣容易消失。

30多年以來，在改革開放的大背景下，新一輪的工業(yè)化浪潮席卷中國大地。雖然，這一輪工業(yè)化的繁榮和光鮮是以往任何一次工業(yè)化都無法比擬的，但新的工業(yè)化浪潮依然沒有很好擺脫固有的農(nóng)業(yè)思維。中國人徹底改變了抑“商”的傳統(tǒng)偏見，在新一輪的工業(yè)化中極度“重商”，甚至把“工”都看作是“商”的手段，“商”才是“工”的目的，中國社會把轟轟烈烈的工業(yè)化演變成為雷霆萬鈞的商業(yè)化。中國人一改以往那種在“利”面前羞羞答答的矜持，對“利”的追逐甚至被放大到了極點(diǎn)，只要事關(guān)逐利，往往僅注重結(jié)果而不問過程。更為可怕的是，很多人認(rèn)為這就是我們要追求的市場化、工業(yè)化。大部分企業(yè)長期用這種思維來指導(dǎo)企業(yè)和市場的發(fā)展，什么賺錢做什么，完全用利潤的標(biāo)尺來衡量企業(yè)的發(fā)展。

筆者的處女作《營銷人的自我營銷》講過一個賣房的故事。一位房地產(chǎn)商蓋了一片別墅，業(yè)務(wù)員帶了一位外地買家，一口氣要買八套，但希望更多優(yōu)惠。最后房地產(chǎn)商不僅沒有給更多折扣，而且干脆一套都沒賣給他。因為如果這八套房子成交了，客戶并不是自用，而只是用于資產(chǎn)投資增值，這就會嚴(yán)重影響整個樓盤，特別是二、三期的營銷。另一個關(guān)于房地產(chǎn)的故事是：某著名房企北京公司新任總經(jīng)理拍下一塊絕對賺大錢的地產(chǎn)，打算以此作為獻(xiàn)給董事長的見面禮，誰知董事長對此并不感興趣。因為該房企進(jìn)入北京市場，并非只是為了多一點(diǎn)利潤，而是要在北京房地產(chǎn)市場占有一席之地，要開發(fā)必須成片開發(fā)、社區(qū)開發(fā)，為此必須放棄一城一池的得失與爭奪。還有一個關(guān)于樓房的故事。位于武漢江岸區(qū)鄱陽街青島路口的一座6層大樓，有些年頭了，叫“景明樓”（現(xiàn)名稱為“民主大樓”，是武漢市民主黨派辦公樓），1999年武漢景明大樓的業(yè)主收到一份來函，告知“景明大樓的設(shè)計年限為80年，現(xiàn)已超期服役了兩年”。寫信者是景明樓七八十年前的設(shè)計單位，一家英國的建筑公司。三個樓房的故事分別說明三個做事的層次：商業(yè)、工業(yè)和工業(yè)精神。賣房的故事屬于善于經(jīng)商，建房的故事就算有工業(yè)頭腦，而修房的故事則屬于有信念和精神的作為。

所謂工業(yè)精神，簡要地說就是指工業(yè)化進(jìn)程中的理性態(tài)度和道德追求。其中，理性態(tài)度包含整體意識、合作觀念和實(shí)證精神等方面的內(nèi)容，道德追求包含職業(yè)素養(yǎng)、社會責(zé)任、契約意識等方面的內(nèi)容。在工業(yè)化進(jìn)程中，它不僅表現(xiàn)為對效率的追求，還表現(xiàn)對科學(xué)的尊崇，更表現(xiàn)為對規(guī)則、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的堅守。如果說，工業(yè)化是一幅由技術(shù)、構(gòu)想、設(shè)計、應(yīng)用、工程和服務(wù)等組成的圖畫，那么，工業(yè)精神就是這幅圖畫的靈魂，是支撐這幅圖畫的力量所在。

近30年，中國的“重商之樹”導(dǎo)致“中國制造”遍地開花，而“中國創(chuàng)造”則乏善可陳。中國大多數(shù)制造類企業(yè)，只信奉“賣出貨就是硬道理”，而對出精品、創(chuàng)名牌則不屑一顧；不注重原創(chuàng)，不注重研發(fā)，不注重專利與知識產(chǎn)權(quán)的積累與沉淀，因而許多制造類企業(yè)淪為別人的代工廠，只在微利的低端產(chǎn)業(yè)鏈條里掙扎。在這些企業(yè)和這類企業(yè)家看來，研發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有抄襲獲利更快、更直接。凡此種種，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是我們在工業(yè)化的進(jìn)程中，沒有完全堅持工業(yè)精神，因為真正的工業(yè)化永遠(yuǎn)都是有精神支撐的。世界最優(yōu)秀的制造工業(yè)，如：德國制造、日本制造、瑞士制造，背后都有著一絲不茍的工業(yè)精神的支撐。歐美諸強(qiáng)走過的工業(yè)化道路告訴我們，沒有工業(yè)精神支撐的工業(yè)化終究不過是水中月、鏡中花。具有工業(yè)精神的生產(chǎn)者對消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)永存敬畏之心，絕對不會拿消費(fèi)者當(dāng)試驗品，絕對不會讓不合格的產(chǎn)品流向市場，而是要確保流到市場上的都是精品；具有工業(yè)精神的企業(yè)應(yīng)當(dāng)耐得住寂寞，經(jīng)得起利益的誘惑，是寂寞的高手，將“十年磨一劍”“一生做好一件事”作為自己的選擇，致力于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具有工業(yè)精神的企業(yè)愿意在人才方面進(jìn)行長期大力的投入，愿意花費(fèi)時間和精力培養(yǎng)真正的工業(yè)化人才；具有工業(yè)精神的企業(yè)對員工，特別是生產(chǎn)一線的員工，倡導(dǎo)的是孜孜不倦、手藝的專注、產(chǎn)品的專注，像瑞士鐘表匠一樣的工匠精神……

然而，由于在農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化的大轉(zhuǎn)型中，中國人行走得過于匆忙，以至于沒有時間、沒有精力去思考工業(yè)化與工業(yè)精神的聯(lián)系。長期落后于他人的事實(shí)，以及由此產(chǎn)生的自卑心理，讓近現(xiàn)代的中國人一頭扎進(jìn)了工業(yè)化的浪潮，有的甚至把工業(yè)化看成是簡單的牟利和擴(kuò)張，而對其中至關(guān)重要的工業(yè)精神不屑一顧。

正如文化之于人，工業(yè)精神對于工業(yè)化是一個國家、一個企業(yè)的靈魂。我們很難想象一個沒有靈魂卻體魄強(qiáng)健的人，同時我們也很難認(rèn)同一個只富不貴的暴發(fā)戶?！熬臀镔|(zhì)生活而言，這個村莊就是我的世界；就精神生活而言，這個世界就是我的村莊?！备实氐倪@段話，我們需要多長時間才能讀懂？

（責(zé)任編輯：陳海峰）

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