王夢曦+劉通

摘 要：在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識已成為關(guān)鍵性的生產(chǎn)要素，供應(yīng)鏈中高效的知識轉(zhuǎn)移和共享成為供應(yīng)鏈中各企業(yè)以及整體供應(yīng)鏈提升核心競爭力的重要途徑。本文分析了供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識轉(zhuǎn)移的影響因素和機(jī)制，為順利實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移提供有益參考。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移；影響因素；機(jī)制

在現(xiàn)代社會(huì)已步入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境背景下，知識作為企業(yè)的核心資源，其推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的作用力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資本、勞動(dòng)、土地等傳統(tǒng)資源。對知識進(jìn)行獲取、存儲、開發(fā)的能力是提高企業(yè)競爭力的重要因素。供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧瞎?yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商到終端消費(fèi)者連成的一個(gè)功能整體，其中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間能否順利實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移和知識共享，保障知識在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中高效流動(dòng)，是提升整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率和各成員實(shí)現(xiàn)合作共贏、提升競爭力的關(guān)鍵。

一、供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識轉(zhuǎn)移的影響因素分析

1.知識本身顯性與隱性程度

顯性知識是指規(guī)范化、系統(tǒng)化的易于編碼、交流和分享的知識，一般以數(shù)據(jù)、公式、原理、說明書等形式存在。而隱性知識相反則不易編碼、傳遞和分享，具有高度個(gè)人化、更深層次的特點(diǎn)，以心智模式、技術(shù)訣竅、主觀信仰等形式存在。因此知識本身存在的復(fù)雜性、隱性化和不確定性，加之很多價(jià)值大的知識屬于隱性知識，不易編碼和分享，形成了供應(yīng)鏈中企業(yè)實(shí)施知識轉(zhuǎn)移的一大壁壘。知識的隱性程度的高低，會(huì)直接影響知識轉(zhuǎn)移的效果和水平。

2.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。所以，整個(gè)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)極具復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性，會(huì)受混沌現(xiàn)象、牛鞭效應(yīng)等多方面的不利影響。不同性質(zhì)的獨(dú)立企業(yè)構(gòu)成了供應(yīng)鏈整體，而企業(yè)內(nèi)部成員又有不同的教育背景、價(jià)值觀和技能，沒有扎實(shí)的知識共享基礎(chǔ)。

3.溝通與信任程度

利己因素是人性中客觀存在的弱點(diǎn)，人們總是傾向于對自己通過多年辛苦工作積累而得到的、并且不被其他人現(xiàn)時(shí)掌握的知識保密，尤其是對于存在當(dāng)他人擁有同級別知識后影響自身在供應(yīng)鏈中或者企業(yè)中地位的可能性的時(shí)候，會(huì)拒絕共享自己有價(jià)值的知識。而且，在知識轉(zhuǎn)移已形成交易的情況之下，人們傾向于低谷對方知識的價(jià)值而高估自己的，因而降低了知識轉(zhuǎn)移的有效性。

在相互融洽的基礎(chǔ)上建立起來的溝通模式有利于促進(jìn)各成員間信任機(jī)制的建立，而在感性認(rèn)同的基礎(chǔ)上建立起來的信任機(jī)制進(jìn)一步促進(jìn)了供應(yīng)鏈中各成員間知識轉(zhuǎn)移與共享的意愿與動(dòng)力，從而提升知識轉(zhuǎn)移總體績效。

4.知識轉(zhuǎn)移渠道的豐富性、技術(shù)平臺的先進(jìn)性

供應(yīng)鏈成員間在知識轉(zhuǎn)移的過程中，對知識轉(zhuǎn)移機(jī)制、方式、手段等利于促進(jìn)知識轉(zhuǎn)移的途徑進(jìn)行有機(jī)組合，形成知識轉(zhuǎn)移渠道的豐富性。知識轉(zhuǎn)移渠道包括電子郵件、電話聯(lián)絡(luò)、視頻會(huì)議、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人員轉(zhuǎn)移、培訓(xùn)研討會(huì)、當(dāng)面洽談等等，知識轉(zhuǎn)移渠道越豐富，越有利于知識在供應(yīng)鏈成員間的成功轉(zhuǎn)移。

知識的有效轉(zhuǎn)移有賴于先進(jìn)的技術(shù)支持。要想實(shí)現(xiàn)知識標(biāo)準(zhǔn)化自由流動(dòng)和知識價(jià)值的充分轉(zhuǎn)移，就必須利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在供應(yīng)鏈成員間搭建先進(jìn)的統(tǒng)一知識轉(zhuǎn)移技術(shù)平臺。在支持知識識別、獲取、提煉、存儲、共享和傳遞等數(shù)據(jù)信息處理的基礎(chǔ)功能之上，支持知識選擇性傳遞和隱性知識顯性化傳遞，并能促進(jìn)溝通、降低信息獲取時(shí)間和成本、改進(jìn)文件查詢、改進(jìn)個(gè)人或組織的知識。

5.供應(yīng)鏈各成員的知識吸收能力

知識吸收能力是指在知識轉(zhuǎn)移過程中，只是接收方對知識傳送方所傳遞知識的理解、消化、復(fù)制、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的能力，能否對傳遞的知識有敏銳深刻的洞察，將影響知識傳遞的效果。

6.知識轉(zhuǎn)移成本

對知識轉(zhuǎn)移成本進(jìn)行準(zhǔn)確的考量和控制是知識轉(zhuǎn)移能否發(fā)生、轉(zhuǎn)移效果的重要前提。若知識轉(zhuǎn)移成本明顯低于轉(zhuǎn)移后企業(yè)績效，則會(huì)強(qiáng)烈促進(jìn)供應(yīng)鏈成員間的知識轉(zhuǎn)移。

7.經(jīng)濟(jì)全球化

經(jīng)濟(jì)全球化擴(kuò)大了供應(yīng)鏈的范圍，將其觸角和網(wǎng)絡(luò)延伸至世界各地。目前供應(yīng)鏈成員企業(yè)跨地區(qū)、跨國家連結(jié)在一起，存在語言、文化背景、地域的巨大差異，地理因素為溝通和交流增添了障礙，尤其對于隱性知識的傳遞加大了難度。

二、供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施知識轉(zhuǎn)移的運(yùn)行機(jī)制分析

1.內(nèi)部市場機(jī)制

供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)企業(yè)為提升自身產(chǎn)品的競爭力和質(zhì)量，傾向于采用有償方式，如向上下游企業(yè)投資、技術(shù)和專利轉(zhuǎn)讓等，以此向供應(yīng)鏈中其他企業(yè)提供其生產(chǎn)所需的技術(shù)和知識，從而幫助提高上游企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量和下游企業(yè)輸出的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高自身產(chǎn)品的競爭力和質(zhì)量。供應(yīng)鏈中的非主導(dǎo)企業(yè)為提升自身競爭力、確保自己在供應(yīng)鏈中的地位，也需要通過主導(dǎo)企業(yè)或其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)有償獲取所需的先進(jìn)的技術(shù)和知識。除此之外，供應(yīng)鏈中企業(yè)為了各自在供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移中獲得好處，成員間建立內(nèi)部交流機(jī)制以提高效益。

2.外部市場機(jī)制

對外部知識進(jìn)行有效的內(nèi)化、轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈企業(yè)的內(nèi)部知識是供應(yīng)鏈中各企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)。在供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)地位的企業(yè)有權(quán)利和責(zé)任不斷優(yōu)化、重組供應(yīng)鏈的構(gòu)成，通過將知識陳舊、不能緊跟供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢的、技術(shù)水平落后的成員淘汰，對供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)為生存施加壓力和動(dòng)力，促使他們源源不斷的從外部引進(jìn)更先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，吸納和利用供應(yīng)鏈外部先進(jìn)的知識。

3.合作創(chuàng)新機(jī)制

供應(yīng)鏈成員間只有加強(qiáng)合作和溝通才能更大、更快的提升供應(yīng)鏈整體的競爭力。建立以主導(dǎo)企業(yè)為中心的知識交流平臺、研發(fā)小組和合作項(xiàng)目小組可以擴(kuò)大合作空間，并形成主動(dòng)交流溝通技術(shù)和知識、相互學(xué)習(xí)、共同提高的良好氛圍。這種建立在溝通與信任基礎(chǔ)之上的合作創(chuàng)新機(jī)制，使隱性知識的轉(zhuǎn)移得以順利實(shí)現(xiàn)，并且促進(jìn)新知識、新技術(shù)的創(chuàng)造。

4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制

供應(yīng)鏈中各企業(yè)為保障自身在供應(yīng)鏈中的地位，需要同主導(dǎo)企業(yè)保持互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性，在擁有與主導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)合作所必須的技術(shù)和知識基礎(chǔ)上，努力在戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念和組織文化等方面同主導(dǎo)企業(yè)保持一致性。因而供應(yīng)鏈各成員企業(yè)會(huì)不定期的外派職員去到主導(dǎo)企業(yè)短期工作、組織職員到主導(dǎo)企業(yè)參觀、邀請主導(dǎo)企業(yè)相關(guān)專家到本企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)講座，以此更多的了解主導(dǎo)企業(yè)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的知識和技能。

5.知識轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制

良好的供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制可提高知識轉(zhuǎn)移的運(yùn)作效率、增強(qiáng)各成員參與知識轉(zhuǎn)移主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

（1）在供應(yīng)鏈成員間建立良好的信任機(jī)制

供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在利益出發(fā)點(diǎn)和背景方面存在差異，且傾向于在交流中保留本企業(yè)相關(guān)知識，造成供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移效果大打折扣。因此，必須在相應(yīng)機(jī)制的保障下在各參與企業(yè)間建立信任機(jī)制，既能使各企業(yè)維護(hù)自身核心知識以保證競爭優(yōu)勢的同時(shí)，促進(jìn)各企業(yè)參與到知識共享進(jìn)程中，努力提高供應(yīng)鏈整體競爭力和優(yōu)勢。

（2）增加各種物質(zhì)和非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

利潤最大化是企業(yè)追求的最終目的，企業(yè)參與供應(yīng)鏈知識共享主要是為了通過更好的利用外部資源爭取更大的利益和競爭優(yōu)勢。為保證供應(yīng)鏈知識轉(zhuǎn)移參與企業(yè)的主動(dòng)性和積極性，必須對為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移作出巨大貢獻(xiàn)的企業(yè)給予充分的物質(zhì)或非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)回報(bào)，才能使供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制成功落實(shí)。

三、小結(jié)

知識作為重要的生產(chǎn)要素在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著日益重要的作用，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)也已不再是一個(gè)獨(dú)立的單元，供應(yīng)鏈應(yīng)超越對傳統(tǒng)物流、信息流和資金流的管理模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間知識流的轉(zhuǎn)移和整合，提升供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化和效率。供應(yīng)鏈企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移有待進(jìn)一步改善和研究。

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