羅欣

摘 要：成本控制是企業(yè)管理體系中較為重要的部分，已經(jīng)成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)將其提升至戰(zhàn)略高度，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，對(duì)成本進(jìn)行全面控制，確保成本控制與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性。本文將對(duì)基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本控制進(jìn)行相關(guān)分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；戰(zhàn)略；成本；控制

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭愈加激烈，通過生產(chǎn)和銷售所得的利潤空間越來越小，紛紛將注意力轉(zhuǎn)向內(nèi)部成本控制，向管理要效益已經(jīng)成為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，提升自身競(jìng)爭力的關(guān)鍵，戰(zhàn)略成本管理由此得到廣泛推廣。戰(zhàn)略成本具有市場(chǎng)導(dǎo)向型，是當(dāng)代和未來企業(yè)成本管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)該領(lǐng)域的研究具有十分廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。

1 戰(zhàn)略成本控制概述

1.1 戰(zhàn)略成本控制

戰(zhàn)略成本控制是將現(xiàn)代成本管理方法與戰(zhàn)略管理理論相結(jié)合產(chǎn)生的一個(gè)新興概念，在這一理念指導(dǎo)下，企業(yè)實(shí)施成本控制要以所處的戰(zhàn)略空間為依據(jù)，對(duì)企業(yè)自身所處的環(huán)境進(jìn)行分析，選擇適合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段的戰(zhàn)略，發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用，降低企業(yè)整體運(yùn)行成本，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其具體內(nèi)涵可從三個(gè)方面進(jìn)行理解：①成本管理要以戰(zhàn)略定位為依據(jù)，所有管理措施必須服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略；②基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本控制不僅追求低成本，更注重創(chuàng)造公司競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；③以傳統(tǒng)成本管理理論為基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)成本管理理論的拓展。

1.2 原理分析

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理是將影響企業(yè)的成本因素與企業(yè)所處的競(jìng)爭地位進(jìn)行有效銜接，以此尋求企業(yè)綜合競(jìng)爭力提升和成本降低的最佳途徑，如圖1所示。

如圖1所示，企業(yè)實(shí)施某個(gè)方案，必定會(huì)對(duì)企業(yè)的成本和競(jìng)爭力產(chǎn)生影響。處于第一象限的方案，雖然提高了企業(yè)成本，但能同時(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭力，從長遠(yuǎn)角度看，屬于可取方案；處于第二和第三象限的方案，雖然隨成本影響不同，但都降低了企業(yè)競(jìng)爭力，屬于不可取方案；第四象限的方案在降低企業(yè)成本的同時(shí)，還提高了企業(yè)競(jìng)爭力，屬于最佳方案。就企業(yè)當(dāng)前常用的方案來說，技術(shù)研發(fā)處于第一象限，雖然短時(shí)間內(nèi)增加了企業(yè)的成本，但有助于企業(yè)獲取技術(shù)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模盲目擴(kuò)大處于第二象限，運(yùn)營成本降低屬于第三象限，而開拓新的銷售渠道和銷售模式則處于第四象限，備受企業(yè)歡迎。

2 企業(yè)成本控制問題分析

本文以電信企業(yè)為例，對(duì)成本控制狀況進(jìn)行如下分析：

2.1 電信企業(yè)成本分析

電信企業(yè)成本有多種分解方式，本文以財(cái)務(wù)報(bào)表為依據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分解：總成本=折舊及攤銷+人工成本+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及支撐成本+銷售及一般管理費(fèi)+其他營運(yùn)成本。

①折舊及攤銷：對(duì)電信企業(yè)而言，折舊和攤銷是指按照規(guī)定方法將使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)對(duì)應(yīng)的份額記入當(dāng)年成本份額。固定資產(chǎn)包括房屋建筑、設(shè)備廠房、基礎(chǔ)設(shè)施、車輛裝置等，無形資產(chǎn)則包括程序軟件、技術(shù)專利、網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)及客戶關(guān)系價(jià)值等。②人工成本是企業(yè)為確保正常運(yùn)行而支付給員工的工資、福利、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等所有費(fèi)用總和。③網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營及支撐成本：企業(yè)為維護(hù)電信業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)前臺(tái)銷售、客戶服務(wù)、內(nèi)部支撐和基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)等各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用。④銷售及一般管理費(fèi)：包括企業(yè)直接和間接的銷售費(fèi)用和總務(wù)管理費(fèi)用，銷售人員工資、廣告費(fèi)、話費(fèi)、利息以及其他費(fèi)用；管理費(fèi)則包括非銷售人員工資、租金和水電費(fèi)等。⑤其他運(yùn)營成本，除以上成本以外的其他成本，如網(wǎng)絡(luò)間互聯(lián)結(jié)算支出、設(shè)計(jì)成本、捐贈(zèng)支出等項(xiàng)目，不同電信企業(yè)的其他經(jīng)營成本包含的成本項(xiàng)目不同。

由以上分析可知，電信企業(yè)成本涵蓋范圍廣，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。電信業(yè)務(wù)特殊，需要電信終端、線路和交換節(jié)點(diǎn)之間協(xié)同作業(yè)，這需要耗費(fèi)大量的成本投資；電信企業(yè)屬于技術(shù)密集和資本密集型企業(yè)，因此折舊費(fèi)和攤銷成本運(yùn)營成本比例較高；電信服務(wù)的客戶群較大，不同網(wǎng)際間業(yè)務(wù)往來頻繁，成本互聯(lián)特點(diǎn)較為明顯；電信企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施需要耗費(fèi)大量的資金投入，回收周期長，而增加一個(gè)客戶服務(wù)的變動(dòng)成本相對(duì)較小，導(dǎo)致成本邊際效益十分顯著。

2.2 電信企業(yè)成本控制問題分析

2.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)作用沒有得到發(fā)揮

由于組織結(jié)構(gòu)和執(zhí)行方面的原因，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用尚未得到有效發(fā)揮，戰(zhàn)略和成本管理目標(biāo)缺乏有效銜接，導(dǎo)致成本控制目標(biāo)不明確，甚至發(fā)生成本控制與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相違背的情況。以聯(lián)通公司為例，該公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先，即公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展及管理工作均應(yīng)服務(wù)或服從于成本控制，所有工作圍繞降低成本進(jìn)行，但經(jīng)過多年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，該經(jīng)營理念并未降低企業(yè)成本，導(dǎo)致這一后果的主要原因是企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)作用沒有得到有效發(fā)揮。

2.2.2 成本控制具有既定的局限性

傳統(tǒng)成本控制局限在價(jià)值鏈上，而價(jià)值鏈主要對(duì)價(jià)值到成本鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，鏈條之外的環(huán)節(jié)根本得不到重視。電信企業(yè)在這一理念的指導(dǎo)下僅重視與主業(yè)務(wù)相關(guān)的成本項(xiàng)目管理，對(duì)非重要成本缺少有效控制，企業(yè)經(jīng)營成本居高不下。

2.2.3 成本動(dòng)因分析缺乏針對(duì)性

成本動(dòng)因分析的目的是為了提高對(duì)成本的控制力度和管理力度，但在分析過程沒有將各類動(dòng)因?qū)Τ杀居绊戇M(jìn)行客觀分析，導(dǎo)致分析結(jié)果缺乏針對(duì)性，成本控制措施難以有效展開。若企業(yè)關(guān)鍵性成本動(dòng)因得不到及時(shí)關(guān)注，而非關(guān)鍵性的成本動(dòng)因卻耗費(fèi)大量的資源，成本控制目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

3 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本控制研究

3.1 電信企業(yè)戰(zhàn)略定位分析

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，這就需要對(duì)行業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行分析。第一，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析。我國經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了全球性金融危機(jī)后已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定增長的階段，這意味著電信行業(yè)快速發(fā)展的階段已經(jīng)結(jié)束，應(yīng)適當(dāng)放緩形勢(shì)，做好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)備。第二，政策環(huán)境分析。電信仍屬于國有企業(yè)，受政策影響較大，隨著改革的不斷深入，未來電信運(yùn)營商將面臨更加寬松、自由的環(huán)境，同時(shí)競(jìng)爭也更加激烈。第三，行業(yè)環(huán)境分析。電信市場(chǎng)與技術(shù)結(jié)合緊密，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，電信行業(yè)將迎來新的發(fā)展空間，但由于高行業(yè)門檻較高，新的競(jìng)爭對(duì)手難以短時(shí)間進(jìn)入，國內(nèi)業(yè)務(wù)基本由三大電信運(yùn)營商分配。第四，技術(shù)環(huán)境分析，3G技術(shù)已經(jīng)得到了較為普遍的應(yīng)用，4G技術(shù)的時(shí)代即將帶來，同時(shí)技術(shù)提升與客戶需求的結(jié)合更加緊密，服務(wù)更人性化。

在對(duì)電信企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析后可知，電信企業(yè)之間的競(jìng)爭主要是技術(shù)競(jìng)爭，企業(yè)要想獲得長久發(fā)展，必須加大對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入力度；產(chǎn)業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策環(huán)境不斷變化，電信企業(yè)受以上因素影響較大，難以保持持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)能對(duì)發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確預(yù)判，及時(shí)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略做出調(diào)整；電信行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，不能以單純的低成本為發(fā)展戰(zhàn)略，而應(yīng)在成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭。

3.2 電信企業(yè)戰(zhàn)略成本控制改進(jìn)措施

基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的成本控制是指企業(yè)成本控制應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，不能偏離戰(zhàn)略方向，就電信企業(yè)而言，成本控制與成本投入規(guī)劃并行實(shí)施，其措施主要包括：

3.2.1 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成本控制措施

成本控制是電信企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭力的有效途徑，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下的成本控制不是降低成本規(guī)模，而是通過合理的手段，提高成本的產(chǎn)出效益，若成本支出能給企業(yè)帶來更大效益，可適當(dāng)增加成本。電信企業(yè)應(yīng)合理配置營銷費(fèi)用，將成本配置轉(zhuǎn)向重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶，適當(dāng)減少傳統(tǒng)語音服務(wù)的投入成本；加大客戶維護(hù)成本，控制壞賬帶來的無效成本；推進(jìn)營銷政策和業(yè)務(wù)模式合理調(diào)整，提高資源利用率；加大維護(hù)費(fèi)用管理力度，逐步建立完善的維護(hù)成本定額體系，加大責(zé)任人執(zhí)行力度的監(jiān)督和檢查；減少企業(yè)固定性支出占比，盤活現(xiàn)有的存量資源，降低折舊和攤銷費(fèi)用所占比例，從源頭上降低固定資產(chǎn)比重，提高企業(yè)抗風(fēng)性能力；企業(yè)還應(yīng)加大技術(shù)革新力度，積極利用節(jié)能技術(shù)和節(jié)能設(shè)備，將其企業(yè)能耗，減少成本支出；加大設(shè)備集成控制力度，提高空間利用率。

3.2.2 技術(shù)研發(fā)成本投入規(guī)劃

技術(shù)研發(fā)雖然增大企業(yè)運(yùn)行成本，但從長遠(yuǎn)考慮，可提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭能力，因此應(yīng)對(duì)其進(jìn)行合理的規(guī)劃，不可盲目擴(kuò)大或縮小技術(shù)研發(fā)成本投入。在對(duì)技術(shù)研發(fā)成本進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)，一是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。技術(shù)研發(fā)必須以市場(chǎng)需求保持緊密聯(lián)系，研發(fā)是否具有價(jià)值主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是市場(chǎng)對(duì)該項(xiàng)技術(shù)的需求量，因此，電信企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投入之前，要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行充分的調(diào)研，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求變化，對(duì)各個(gè)影響因素進(jìn)行綜合考量后確定技術(shù)投入成本與市場(chǎng)預(yù)期收益之比，盡可能提升研發(fā)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)效益。二是制定規(guī)范的技術(shù)研發(fā)成本管理制度。研發(fā)成本控制的關(guān)鍵是有健全的成本管理制度，對(duì)技術(shù)研發(fā)成本發(fā)生階段、審批流程、控制考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，確保成本控制有章可循，避免管理制度缺失導(dǎo)致不必要的成本。

3.2.3 投資規(guī)模規(guī)劃措施

企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模受多種因素的影響，如企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、資金、行業(yè)前景以及市場(chǎng)環(huán)境等。企業(yè)規(guī)模過大或過小都不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，若規(guī)模過大，而企業(yè)資金不足，則過高的折舊費(fèi)可能會(huì)降低企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力；反之，若規(guī)模過小，則可能會(huì)由于生產(chǎn)力不足而失去機(jī)會(huì)，同樣也會(huì)喪失市場(chǎng)。企業(yè)投資規(guī)模大小直接決定了固定成本的高低，也就決定了每年的折舊費(fèi)用，因此，電信企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境合理規(guī)劃投資規(guī)模，并不斷完善和優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)、投資方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。如可適當(dāng)增加技術(shù)投入，減少建設(shè)成本投入，提高成本產(chǎn)出效益。

3.2.4 業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)的調(diào)整

由于市場(chǎng)環(huán)境的不確定性，電信企業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局尚未定性，隨著產(chǎn)業(yè)調(diào)整的不斷深入，電信企業(yè)的業(yè)務(wù)成本也將隨之做出適當(dāng)調(diào)整。企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)調(diào)整至產(chǎn)業(yè)方向，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要規(guī)劃業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)，使二者之間協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.2.5 進(jìn)一步加快信息化建設(shè)

信息化技術(shù)的應(yīng)用能提高管理效率，進(jìn)而降低企業(yè)運(yùn)營成本。對(duì)電信企業(yè)而言，數(shù)字化信息處理系統(tǒng)還是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略成本控制的硬件基礎(chǔ)和平臺(tái)，為各種成本信息的匯集和傳輸提供技術(shù)保障。當(dāng)前，電信企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定進(jìn)展，但應(yīng)用范圍仍局限在企業(yè)內(nèi)部信息收集為主，信息收集范圍具有很大局限性；信息傳遞溝通機(jī)制還未健全，在企業(yè)戰(zhàn)略成本控制中的作用還有很大挖掘潛力。根據(jù)目前的現(xiàn)狀，電信企業(yè)的信息化建設(shè)可從以下兩個(gè)方向進(jìn)行：①是加強(qiáng)成員企業(yè)之間信息處理能力。信息處理系統(tǒng)應(yīng)發(fā)揮價(jià)值網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)溝通橋梁的作用，保障價(jià)值網(wǎng)內(nèi)成員之間和核心企業(yè)之間的信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的傳輸流轉(zhuǎn)。改進(jìn)后的信息處理系統(tǒng)能準(zhǔn)確、迅速的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)間企業(yè)、供應(yīng)商及客戶之間的各種價(jià)值活動(dòng)，快捷、有效的、實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)的需求信息傳遞，當(dāng)成員企業(yè)不能利用自己具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)、人才及技術(shù)，或者缺乏資源時(shí)，信息處理平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的資源共享，相互彌補(bǔ)資源的不足。②完善電信企業(yè)內(nèi)部成本信息溝通機(jī)制。電信企業(yè)戰(zhàn)略成本控制需要各種成本信息和管理信息的保駕護(hù)航，建立能隨時(shí)溝通的內(nèi)部信息傳輸、溝通機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略成本控制的前提。企業(yè)應(yīng)建立成本核算信息、成本分析信息、成本管理評(píng)價(jià)信息環(huán)形傳輸和處理機(jī)制，確保企業(yè)內(nèi)成本核算所需的原始信息資料能及時(shí)、快速的匯集，核算結(jié)果能夠準(zhǔn)確輸出。

4 結(jié)束語

成本控制是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的重要基礎(chǔ)保障，也是企業(yè)擴(kuò)大利潤來源的重要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展具有直接影響，將其提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度很有必要。文章對(duì)戰(zhàn)略成本管理進(jìn)行了分析，然后以電信企業(yè)為例，對(duì)其成本構(gòu)成及存在的問題進(jìn)行分析，最后據(jù)此提出了一系列控制措施，為電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的戰(zhàn)略成本管理奠定基礎(chǔ)。

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