創(chuàng)新驅動已經成為國家重要發(fā)展戰(zhàn)略。金融危機后，創(chuàng)新成為各國擺脫經濟困境，保持經濟發(fā)展的主要動力。黨的“十八大”明確提出“科技創(chuàng)新是提高社會生產力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置”。

創(chuàng)新是大型企業(yè)和產業(yè)實現轉型升級的重要手段。創(chuàng)新是企業(yè)的復合型競爭力。產品、技術和服務的創(chuàng)新能夠有效提高企業(yè)的收入，而商業(yè)模式、市場定位和營銷方式的創(chuàng)新則可以為企業(yè)帶來更多利潤。因此，越來越多的企業(yè)把創(chuàng)新作為企業(yè)增長最重要的驅動因素。

互聯(lián)網時代，創(chuàng)新資源得到了極大豐富，企業(yè)和國家面臨著更多的創(chuàng)新機會，相應的也帶來了更多的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網時代創(chuàng)新的含義，不僅僅是某種跨越式的技術，而是利用互聯(lián)網思維創(chuàng)造出前所未有的商業(yè)模式。互聯(lián)網、以眾包為核心和基于互聯(lián)網的研發(fā)創(chuàng)新模式，可能對企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新、技術轉化、全球鏈接、產業(yè)升級帶來重大價值。

一、互聯(lián)網+研發(fā)：眾包

1.眾包的出現

社交化的發(fā)展改變了開放創(chuàng)新的基礎，表現在個人、群體以及技術3個層面。個人層面，在互聯(lián)網時代，知識網絡的泛在性日益突出，結合眾包研發(fā)創(chuàng)新模式的發(fā)展，推動了知識的傳遞與共享，使每個人都可以作為創(chuàng)新的主體；群體層面，社會結構更加扁平，社交網絡興起推動創(chuàng)新交流，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為一種文化潮流，知識的分享、集聚和鏈接變得更為頻繁；技術層面，大數據豐富創(chuàng)新資源，開放創(chuàng)新平臺為創(chuàng)新提供技術支撐。

以維基百科為例，該平臺通過眾包的模式，僅僅依靠2名全職員工，在5年時間內創(chuàng)造了100萬條百科信息，而《大英百科全書》用了238年，超過4 000名專家，僅積累了15萬條百科信息。

依托互聯(lián)網的深度發(fā)展，眾包正在呈現蓬勃發(fā)展的勢頭，創(chuàng)造了全新的資源組織方式，通過互聯(lián)網將碎片化的資源組織起來，形成海量的資源供給，一旦形成規(guī)模，將會形成巨大的能量。眾包模式在許多領域都顯示出巨大的生命力，開源軟件是眾包最成功的應用之一，像linux等軟件的開發(fā)，利用全球眾多程序員貢獻的代碼組成了最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)。最近興起的Uber、Airbnb則是以眾包的方式，在出行服務和旅行住宿方面形成了巨大的顛覆浪潮；眾包模式與企業(yè)運營環(huán)節(jié)相結合，形成了眾包研發(fā)研發(fā)、眾包創(chuàng)意、眾籌、眾包制造等多種眾包運營形式，給企業(yè)帶來了巨大的效益。

眾包模式能夠利用資源的閑置價值，提高資源的使用率，大力發(fā)展眾包對于轉變經濟發(fā)展方式，促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)具有重要價值。

2.眾包研發(fā)模式的核心內涵

互聯(lián)網時代下，眾包憑借其自由性、開放性和融合性正在影響全球主要企業(yè)的研發(fā)行為和商業(yè)模式，它通過改變企業(yè)傳統(tǒng)的研發(fā)路徑使原有的基于產學研合作的半開放創(chuàng)新模式深化到基于眾包的完全開放創(chuàng)新模式。

創(chuàng)新民主化。每個人都可以作為創(chuàng)新的主體，創(chuàng)新資源和信息快速流動，個人創(chuàng)新能力得到極大釋放。

內外一體化。創(chuàng)新邊界消失，在社交化的推動下，企業(yè)內部創(chuàng)新結構更加扁平、外部創(chuàng)新環(huán)境更加開放，內外部界限被打破。

從理念到實際的開放。社交化浪潮下，推動誕生了一批開放創(chuàng)新平臺，眾包研發(fā)創(chuàng)新被實用化、工具化、平臺化。

3.眾包研發(fā)的發(fā)展演變過程

社交化賦予眾包研發(fā)創(chuàng)新的全新內涵使眾包研發(fā)創(chuàng)新升級到了新的2.0模式（見圖1），由20世紀80年代到90年代末的產學研合作模式、模塊化外包發(fā)展到了現在的開放創(chuàng)新服務平臺以及眾包等新興模式。

二、眾包研發(fā)平臺，新的研發(fā)創(chuàng)新服務模式

互聯(lián)網的出現改變了資源的獲取方式，并從根本上對創(chuàng)新的思維產生了影響，催生出了以資源鏈接和服務為主要特點的眾包研發(fā)創(chuàng)新服務。

眾包研發(fā)創(chuàng)新服務業(yè)態(tài)，即通過有效聚集、優(yōu)化、整合各類科技資源，構建而成的一種面向社會開放的科技型基礎服務體系，為社會和企業(yè)提供以支撐眾包研發(fā)創(chuàng)新為主要內容的專業(yè)第3方服務。

從眾包的內容看，眾包研發(fā)創(chuàng)新服務平臺有4種主要模式：任務挑戰(zhàn)平臺、資源共享平臺、協(xié)同開發(fā)平臺和眾創(chuàng)平臺。

1.任務挑戰(zhàn)平臺，眾包競爭加速創(chuàng)新

任務挑戰(zhàn)平臺，即通過公開懸賞、PK、競賽等多種公開、透明的方式，開展創(chuàng)新、研發(fā)活動，促進服務水平提升。

任務挑戰(zhàn)服務由第3方平臺支撐，企業(yè)協(xié)同參與，創(chuàng)新公開、高效，能夠有效降低創(chuàng)新、研發(fā)成本，提升創(chuàng)新、研發(fā)效率，同時充分利用群體智慧，發(fā)現更多的創(chuàng)新想法。

2.資源共享平臺，開放鏈接高端資源

資源共享平臺提供了一個開放的網絡環(huán)境，以公開的方式發(fā)布供需信息，實現對等的信息匹配，避免信息不對稱、地位不對稱、信息不準確等多種問題。

資源共享服務由第3方平臺主導，通過公開懸賞、眾包、分享等開放方式，協(xié)助尋找合作伙伴和供需對接。

3.協(xié)同研發(fā)平臺，知識共享共同創(chuàng)新

協(xié)同研發(fā)平臺是指以平臺本身為依托，實現多主體協(xié)同合作服務、跨領域區(qū)域合作服務、線上線下融合服務等。

所提供的協(xié)同工作服務以企業(yè)資源為基礎，吸納全球資源，充分利用群體智慧，發(fā)現更多的創(chuàng)新想法，提供靈活的協(xié)同工作方式，促進工作更加高效的開展。

4.眾創(chuàng)平臺，快速驗證轉化創(chuàng)意

眾創(chuàng)平臺為消費者創(chuàng)意實現以及創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供開放的從創(chuàng)意到想法的加速環(huán)境。

其提供的轉化加速服務以企業(yè)資源為基礎，與創(chuàng)新個人或創(chuàng)業(yè)企業(yè)協(xié)同合作，通過項目孵化等方式，支持創(chuàng)意從概念到產品落地。

眾創(chuàng)平臺使創(chuàng)新落地有保障，充分利用群體智慧，發(fā)現更多的創(chuàng)新想法，提供靈活項目合作方式，促進創(chuàng)業(yè)開展，豐富企業(yè)業(yè)務內容。

三、企業(yè)的眾包研發(fā)，提高研發(fā)效率和創(chuàng)新能力

眾包研發(fā)創(chuàng)新的應用領域及相關研究有了極大的拓展。從最早期的高技術產業(yè)，逐漸擴展到其他成熟企業(yè)和資本密集型企業(yè)，越來越多的企業(yè)正通過組建風險企業(yè)、成立技術中介機構或借助互聯(lián)網平臺等方式加入眾包研發(fā)創(chuàng)新大軍。

互聯(lián)網應用讓企業(yè)開放程度進一步深化。面向消費者的開放創(chuàng)新、非正式網絡創(chuàng)新、創(chuàng)新征集競賽等，正在取代大學等研究機構和非正式產業(yè)聯(lián)盟，成為更加重要的開放創(chuàng)新手段。消費者、大學和供應商是3種最主要的眾包研發(fā)創(chuàng)新合作伙伴。

眾包研發(fā)創(chuàng)新合作的價值表現也有所變化。建立新的合作伙伴關系、探索新的技術趨勢、發(fā)現新的商業(yè)機會成為最重要的價值，提升研發(fā)能力與減少研發(fā)成本已經退為次要目標。

1.打開企業(yè)邊界，眾包鏈接外部資源

通過互聯(lián)網平臺，將外部的創(chuàng)新資源進行整合利用，積極尋找外部合作機會、創(chuàng)新創(chuàng)意、解決方案等。

案例：海爾與外部眾包平臺建立合作關系，整合創(chuàng)新資源

海爾與九西格瑪（NINESIGMA）建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，通過NINESIGMA平臺向外界發(fā)布創(chuàng)新需求，全球范圍內尋找創(chuàng)意來源以及創(chuàng)新合作伙伴。

比如海爾凈水洗衣機的研發(fā)，首先由海爾BBS論壇中的粉絲提出關于洗衣機的水越洗越臟的問題，吸引了大批網友不僅提出了疑問，同時也給出了一些開放的答案，如“銀離子殺菌”、“臭氧殺菌洗”、“水循環(huán)過濾洗”等解決方案。海爾充分認識到需求之后，與NINESIGMA合作，向全球頂級資源征求解決方案。其中“水循環(huán)過濾洗”課題吸引了100多家具有競爭力的資源，海爾又讓用戶參與篩選出了14個最有可能的方案，這些頂級資源多數是海爾之前未曾觸及的。最終，海爾與陶氏合作，開發(fā)了“凈水洗”技術，顛覆了傳統(tǒng)洗衣機的洗衣模式。

2.內部眾包，激發(fā)創(chuàng)新活力

探索內部開放創(chuàng)新的組織模式，最大限度激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力，實現企業(yè)創(chuàng)新資源的快速流動和高效利用。

案例：卡夫進行內部開放創(chuàng)新，充分利用內部創(chuàng)新資源

卡夫是美國第1、全球第2大食品公司，在全球145個國家開展業(yè)務，4大核心產品為：咖啡、糖果、乳制品和飲料?？ǚ蚍浅Ｖ匾暜a品的研發(fā)，對傳統(tǒng)研發(fā)模式進行改革，創(chuàng)建了眾包研發(fā)的創(chuàng)新研發(fā)模式。

卡夫設立創(chuàng)新全球副總裁，開放創(chuàng)新高級副總裁統(tǒng)籌公司的創(chuàng)新研發(fā)工作。開放研發(fā)小組由各職能部門抽調成員構成，跨部門的項目小組獨立運作。鏈接開放創(chuàng)新的關鍵有3個樞紐：外部開放平臺、內部開放平臺、開放創(chuàng)新挑戰(zhàn)，項目小組通過樞紐平臺與內外部溝通。

卡夫的內部開放創(chuàng)新主要包括3個方面：頭腦風暴式產品概念開發(fā)、跨部門式研發(fā)小組、知識共享與溝通。

開放創(chuàng)新幫助卡夫快速擺脫了2008年金融危機的影響，降低了研發(fā)成本同時大幅提高了研發(fā)能力，實現了連續(xù)的快速增長。

3.建設眾包研發(fā)創(chuàng)新平臺，匯聚各方資源

企業(yè)自建開放創(chuàng)新平臺，依托平臺，打造內外部融合的創(chuàng)新體系，匯聚行業(yè)內外創(chuàng)新資源，形成以企業(yè)為核心的創(chuàng)新生態(tài)網絡。

案例：寶潔自建眾包研發(fā)創(chuàng)新平臺，整合行業(yè)資源

寶潔的聯(lián)合發(fā)展（connect and develop，C&D）合作平臺成立于2001年前后，現任負責人Laura Becker為寶潔全球商務研發(fā)中心總經理；C&D伴隨了寶潔運作思維的改變，由R&D轉變?yōu)镃&D，注重與外部資源的合作。

此外，寶潔與NINESIGMA、意諾新（I n n o C e n t i v e）、Yet2、YourEncore等開放平臺建立了合作關系。通過在InnoCentive、Yet2和NineSigma等網站上扮演求解人的角色，與外部創(chuàng)新伙伴建立聯(lián)系。

通過建立的眾包研發(fā)創(chuàng)新體系，寶潔獲得了自身研發(fā)能力200倍的外部研發(fā)能力，研發(fā)產能提高了60%。

4.構建生態(tài)網絡，形成研發(fā)創(chuàng)新生態(tài)圈

企業(yè)搭建平臺，為行業(yè)提供技術或平臺等基礎支撐，形成“平臺+應用”模式，與行業(yè)共同發(fā)展，形成行業(yè)內部甚至是跨行業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)網絡。

案例：特斯拉（Tesla）開放專利形成開放平臺

2014年6月13日，Tesla的CEO埃隆·馬斯克宣布，將對外公布Tesla全部專利，鼓勵所有汽車制造商都來關注、使用Tesla的專利技術，從而推動全球綠色汽車事業(yè)的發(fā)展。

開放專利表面上看，是讓競爭對手占了便宜，然而競爭對手在使用Tesla的專利同時，也在無形中提高了Tesla技術的普適性，使得它在未來標準制定中搶占了有利的地位。

四、區(qū)域的大眾創(chuàng)新，助力提高區(qū)域創(chuàng)新能力

創(chuàng)新始終是推動一個國家、一個民族向前發(fā)展的重要力量。金融危機后，創(chuàng)新成為各國擺脫經濟困境，保持經濟發(fā)展的主要動力，創(chuàng)新的開放性和國際科技合作成為各國創(chuàng)新戰(zhàn)略的新特點。

1.開放政府資源，利用和激發(fā)市場創(chuàng)新資源

政府通過開放創(chuàng)新資源的模式，為外部創(chuàng)新提供支撐，并通過外部創(chuàng)新資源來解決面臨的技術挑戰(zhàn)，提升國家的科技創(chuàng)新能力。

案例：美國NASA開放數據提供創(chuàng)新資源和商業(yè)機會

openNASA是美國國家航空航天局（NASA）成立openNASA網站，通過該網站對其掌握的部分數據進行開放，同時利用該平臺鼓勵大眾參與到N A S A的眾包研發(fā)研發(fā)中。

開放網站的目的是利用開放數據為全球科研創(chuàng)新提供支撐，同時幫助企業(yè)發(fā)現商業(yè)機會。此外，NASA通過開放平臺發(fā)布需求，獲取來自全球的外部創(chuàng)意。

通過開放平臺，NASA的數據被應用于全球多處科研以及企業(yè)商業(yè)項目之中，帶來了科技和商業(yè)效益。其挑戰(zhàn)項目成功吸引了全球范圍的參與者，推動了空間技術的發(fā)展，并產生了一批成功的科技成果。

2.吸引大眾創(chuàng)新，眾包式參與公共管理

互聯(lián)網為政府或組織與大眾交流提供了良好的平臺，方便了政府通過更開放的方式進行公共管理方面的創(chuàng)新。

案例：歐盟委員會利用openIDEO發(fā)起眾包挑戰(zhàn)

歐盟委員會利用OpenIDEO平臺，發(fā)起了一場“如何構建良好的互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)環(huán)境”眾包挑戰(zhàn)，從2012年3月開始，為期12周。

合作模式是由OpenIDEO平臺利用平臺“解題者”資源，搜集意見并歸納整理，然后OpenIDEO顧問小組和歐盟數字會議人員一起完成最終方案評估與選擇。

項目開展過程中，收到了來自147個國家的95 534個人的訪問、關注，共收到2 208條評論、365個靈感（意見），形成了163個概念化方案、20個初步方案和最終的10個最佳方案。特別值得一提的是，歐盟27國均有人參與了此項目，歐洲民眾表示對所選擇出的方案中的80%表示認可和滿意。

項目完成后，歐盟邀請了OpenIDEO的項目小組與最終的10個方案提出者到比利時的布魯塞爾參加了歐盟數字會議，與這10個獲獎者一起就如何具體落實這些方案進行交流溝通。

3.鏈接各類主體，構建區(qū)域開放創(chuàng)新生態(tài)網絡

政府通過運用開放創(chuàng)新思維規(guī)劃區(qū)域的創(chuàng)新生態(tài)結構，集聚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，鏈接區(qū)域乃至全球的資源，培育區(qū)域創(chuàng)新個性，提升區(qū)域創(chuàng)新能力，加速“瞪羚”成長。

龍頭企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)網絡。圍繞區(qū)域重點產業(yè)，以龍頭企業(yè)為中心，建設企業(yè)開放創(chuàng)新生態(tài)網絡，集聚行業(yè)的中小企業(yè)和專業(yè)服務機構，發(fā)揮龍頭企業(yè)資源優(yōu)勢和輻射能力，孵化、帶動中小企業(yè)發(fā)展，促進專業(yè)化服務集群。

中小企業(yè)開放創(chuàng)新眾包云。搭建開放研發(fā)創(chuàng)新云，圍繞技術研發(fā)，提供研發(fā)服務資源與需求開放的公共平臺，推動研發(fā)資源共享、成果轉化，為中小企業(yè)鏈接高端研發(fā)資源，提升研發(fā)能力。

科技創(chuàng)新服務云。建設科技創(chuàng)新服務眾包云，集聚科技服務專業(yè)機構，采取眾包模式，線上交易與線下服務相結合，為中小企業(yè)提供高效、高質量的科技服務，培育基于開放模式的科技服務新業(yè)態(tài)。

企業(yè)經營管理服務云。建設企業(yè)經營管理服務云，匯聚基于云的企業(yè)運營管理信息化服務，為中小企業(yè)提供方便靈活的IT服務，支撐企業(yè)輕運行、快發(fā)展，促進云服務企業(yè)發(fā)展和集群。

企業(yè)創(chuàng)新社交網絡。建設區(qū)域企業(yè)創(chuàng)新社交網絡，鏈接企業(yè)、政府、專家、服務機構、投資機構等主體，眾包研發(fā)分享最新市場信息、政策信息、企業(yè)動態(tài)，形成企業(yè)、政府、研究機構等共同組成的開放朋友圈，激發(fā)和促進企業(yè)、區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新。

五、結語

“互聯(lián)網+”是大勢所趨，眾包在研發(fā)創(chuàng)新中的應用值得企業(yè)、政府多方的關注。眾包這種開放、扁平、參與式的研發(fā)創(chuàng)新方式，能夠大大釋放創(chuàng)新活力和資源能力，對于促進我國傳統(tǒng)產業(yè)轉型、培育新業(yè)態(tài)有重要意義。