郭明利　白寶光

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的基本生活需求已經(jīng)得到滿足，如何提高人們的生活質(zhì)量及促進(jìn)人的全面發(fā)展已經(jīng)社會(huì)發(fā)展的新目標(biāo)。本文主要針對(duì)鄭州市的居民生活質(zhì)量，從收入、消費(fèi)、居住情況、基礎(chǔ)設(shè)施及生活滿意度方面進(jìn)行了調(diào)查研究，分析了影響鄭州居民生活質(zhì)量的主要因素，并針對(duì)這些因素給出了提升鄭州居民生活質(zhì)量的相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：居民生活質(zhì)量；生活滿意度；影響因素

一、引言

關(guān)于生活質(zhì)量研究的國(guó)內(nèi)外學(xué)者眾多，不同學(xué)者對(duì)其的研究角度也不盡相同，一些學(xué)者是從某個(gè)領(lǐng)域或者某個(gè)地區(qū)的角度進(jìn)行研究，一些學(xué)者則是側(cè)重于生活質(zhì)量某個(gè)方面的探索，由于生活質(zhì)量所涉及領(lǐng)域較多，覆蓋的范圍較廣，因此對(duì)它的研究應(yīng)該綜合所涉及的各個(gè)角度來(lái)分析，任何一個(gè)單一側(cè)面的研究都是不全面的。針對(duì)于鄭州市居民生活質(zhì)量，本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，從與生活質(zhì)量緊密相關(guān)的居民收入、消費(fèi)、居住情況、基礎(chǔ)設(shè)施與主觀生活滿意度5個(gè)方面進(jìn)行分析，既包含了客觀方面也包含了主觀方面，從而全面的分析居民生活質(zhì)量，為提高鄭州市居民生活質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二、鄭州市居民生活質(zhì)量調(diào)查

（一）居民收入調(diào)查

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，現(xiàn)鄭州市居民每月的平均收入也有了一定程度的增長(zhǎng)?，F(xiàn)鄭州市有45%的居民認(rèn)為自己目前的收入較前一年有所增加，而認(rèn)為有所減少的居民占20%，認(rèn)為不變的占35%左右；其中對(duì)家庭當(dāng)前收入表示滿意的居民占45%，表示不滿的占55%左右；認(rèn)為當(dāng)前生活水平較前一年有所提高的居民占40%，認(rèn)為有所下降的居民占20%，認(rèn)為不變的占40%左右；針對(duì)一年后居民生活質(zhì)量變化的問(wèn)題，認(rèn)為會(huì)有所提高的居民占45%，認(rèn)為有所下降的居民占5%，認(rèn)為不變的占35%，另有15%的居民表示這無(wú)法預(yù)測(cè)。整體而言，本市居民收入還存在很大的上升空間，居民對(duì)于收入的滿意度還不高。圖1為鄭州市居民收入狀況表。站在性別的角度可以發(fā)現(xiàn)，男性收入基本上高于女性收入；從年齡角度來(lái)看28歲以下與48歲以上人群收入更低。

（二）居民消費(fèi)調(diào)查

據(jù)調(diào)查，鄭州市有超過(guò)30%的居民認(rèn)為其消費(fèi)水平有了大幅度的上升，消費(fèi)支出的類型也更加多樣，其中最主要的消費(fèi)品包括日用品、住宅消費(fèi)及子女的學(xué)費(fèi)等，此外還有奢侈品消費(fèi)如高檔衣物、化妝品、汽車等，交通、娛樂(lè)、通訊等方面的消費(fèi)。其中，日用品的消費(fèi)比重為23%；子女學(xué)費(fèi)支出比重為20%；住宅方面的消費(fèi)比重為20%，包括居民租房；奢侈品的消費(fèi)比重為6%；其他方面的消費(fèi)比重為31%。進(jìn)行粗略計(jì)算之后可發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)鄭州市居民生活的恩格爾系統(tǒng)大概為32.4%，相比于全國(guó)恩格爾系數(shù)30.6%要更高。由此可見，鄭州市居民的生活比較富裕，但消費(fèi)層次還有待提高。此外，就消費(fèi)而言，鄭州市居民對(duì)消費(fèi)品的質(zhì)量和物價(jià)水平都表示很不滿意，成為影響居民生活質(zhì)量的重要因素之一，數(shù)據(jù)顯示，本市對(duì)于物價(jià)水平表示不滿意的居民占35.6%，其多為收入較低的居民，雖消費(fèi)品種類豐富，但受經(jīng)濟(jì)條件的制約，其可選擇的空間還非常小。

（三）居住情況調(diào)查

近些年來(lái)，鄭州市居民的居住條件得到明顯改善。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，八成居民對(duì)當(dāng)前的居住情況表示滿意，兩成居民對(duì)當(dāng)前居住情況表示不滿，這表明本市的居民的住房條件相對(duì)穩(wěn)定。但不排除的是本市仍有5.3%的居民是居住在租住的房屋當(dāng)中，還有5.4%的居民是居住在集體宿舍當(dāng)中。這些居民的住房壓力仍比較大，其穩(wěn)定的住房需求未得到較好的滿足。另外，本市住房面積低于90平米的居民約占70%，人均住房面積約為37平米，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)人均住房面積為35平米。由此可見，本市居民平均住房面積要高于全國(guó)平均水平。對(duì)于住房環(huán)境，尤其是住房周圍的生態(tài)環(huán)境方面，本市居民對(duì)于住房周圍的生態(tài)環(huán)境表示滿意的占三成左右，其余居民則表示“一般”或“不滿意”。這說(shuō)明，本市生態(tài)環(huán)境仍需作出進(jìn)一步的改善。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施調(diào)查

基礎(chǔ)設(shè)施包括醫(yī)療、交通、通訊等方面。據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)本市對(duì)醫(yī)療收費(fèi)表示“不滿意”的居民占71%，對(duì)藥品價(jià)格表示“不滿意”的居民占74.1%，由此可見，本市居民對(duì)于醫(yī)療服務(wù)存在諸多不滿之處。針對(duì)交通方面，據(jù)調(diào)查，本市對(duì)交通狀況表示不滿的居民占47.1%，多數(shù)居民反映本市交通擁堵現(xiàn)象頻繁，不少街道交通基礎(chǔ)建設(shè)落后。而通訊方面則相反，本市通訊技術(shù)更新相對(duì)較快，通訊產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，能很好的滿足居民的通訊需求。據(jù)調(diào)查，本市對(duì)通訊狀況表示不滿的居民占28%，其余72%的人表示滿意或基本滿意。由此可見，醫(yī)療衛(wèi)生和交通對(duì)居民生活質(zhì)量的影響較大。

（五）生活滿意度調(diào)查

據(jù)調(diào)查，本市居民對(duì)于當(dāng)前家庭生活狀況表示“滿意”的占78.9%，表示“不滿意”的占13.1%，表示“一般”的占8%左右。其中，對(duì)婚姻生活表示“滿意”的居民占80.5%，表示“不滿意”的居民僅占5%，其余表示“一般”；購(gòu)買支出方面則有20.1%的居民表示在未來(lái)的5年當(dāng)中有購(gòu)車計(jì)劃；就業(yè)方面，居民表示“滿意”的占45.3%，表示“不滿意”的占7.9%，其余表示“一般”。由此可以看出，就整體而言，本市居民對(duì)其的生活質(zhì)量還是比較滿意的。

三、鄭州市居民生活質(zhì)量的影響因素分析

（一）不同行業(yè)收入差距過(guò)大

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，本市居民收入水平雖有提高，但不同年齡、不同性別的居民其收入差距卻比較大，而這種差距同時(shí)也體現(xiàn)在行業(yè)上，不同行業(yè)居民的收入差距也非常大。這種收入差距的加大不僅影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，最重要的是影響了居民的工作觀念，從而改變其生活方式，影響居民生活質(zhì)量。

（二）消費(fèi)情況

消費(fèi)水平直接反映了居民的收入水平，消費(fèi)層次則反映了居民的消費(fèi)觀念。雖然鄭州市居民目前的消費(fèi)水平有所提高，但其消費(fèi)層次比較低，消費(fèi)支出中比重較大的仍是基本消費(fèi)需求支出，在娛樂(lè)、奢侈品消費(fèi)等高層次消費(fèi)方面的支出相對(duì)較少，居民生活滿意度相對(duì)較低。另外，由于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)秩序的不完善及假冒偽劣產(chǎn)品的頻繁出現(xiàn)影響了居民的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，使得居民對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量感到不滿，導(dǎo)致其生活質(zhì)量滿意度降低。

（三）居住環(huán)境有所欠缺

居民的居住環(huán)境包括住房環(huán)境及生態(tài)環(huán)境?，F(xiàn)鄭州市居民仍有住在租房及集體宿舍當(dāng)中，沒(méi)有自己產(chǎn)權(quán)的房屋，這在很大程度上減少了居民對(duì)于未來(lái)生活的信心，導(dǎo)致居民對(duì)現(xiàn)有生活質(zhì)量感到不滿。雖然現(xiàn)本市民的平均住房面積高于全國(guó)平均水平，但仍有部分居民的住房面積低于全國(guó)平均水平的，這在一定程度上會(huì)導(dǎo)致這部分居民的心理不平衡，使得居民對(duì)當(dāng)前生活質(zhì)量感到不滿。生態(tài)環(huán)境方面，為追求經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，很多企業(yè)忽略了對(duì)環(huán)境的保護(hù)，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境遭到破壞，而目前人們的基本生活需求已經(jīng)得到滿足，對(duì)于環(huán)境質(zhì)量的要求正在逐步提高，開始更多的關(guān)注其住房周邊的生態(tài)環(huán)境。因此，生態(tài)環(huán)境被破壞直接影響了居民的生產(chǎn)及生活活動(dòng)，同時(shí)還威脅著居民的身體健康，必然會(huì)導(dǎo)致居民的生活質(zhì)量下降。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是否完善直接影響了居民的生活質(zhì)量，同時(shí)基礎(chǔ)設(shè)施也是居民獲得舒適生活的保障。據(jù)調(diào)查分析，現(xiàn)本市醫(yī)療保障體系尚未健全，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較差，存在很多不公平的現(xiàn)象，同時(shí)“看病貴，看病難”等問(wèn)題的普遍存在直接影響了居民的日常生活，必然導(dǎo)致居民對(duì)其生活質(zhì)量感到不滿。交通設(shè)施方面，現(xiàn)本市交通道路建設(shè)及相關(guān)配套設(shè)施尚未完善，交通存在擁堵現(xiàn)象，導(dǎo)致居民出行存在困難，使居民交通需求無(wú)法得到滿足?；A(chǔ)設(shè)施與人的生活關(guān)系密切，它的不完善必然會(huì)給居民生活帶來(lái)影響，從而降低居民生活質(zhì)量。

四、提升鄭州市居民生活質(zhì)量的策略

（一）政策調(diào)控縮小收入差距

分析發(fā)現(xiàn)，收入差距過(guò)大是影響鄭州市居民生活質(zhì)量的重要因素，因此要提升鄭州市居民的生活質(zhì)量，就應(yīng)發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用，加快發(fā)展經(jīng)濟(jì)，盡量縮小居民的收入差距。據(jù)調(diào)查，低收入層次的居民多為工薪階層，提高其收入水平的最主要、最直接的方式便是提高其工資水平[1]。為此，首先政府應(yīng)快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)的發(fā)展提供良好的外部條件和發(fā)展環(huán)境，加快企業(yè)的壯大和發(fā)展，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造良好的政策條件，鼓勵(lì)創(chuàng)辦私人企業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)等；其次，借鑒其他省市的做法，發(fā)揮政府的帶頭作用，以增加機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的職工的工資的實(shí)際行動(dòng)來(lái)刺激企業(yè)給職工增加工資，從而提高本市居民的收入水平，尤其是提高低收入層次居民的實(shí)際收入；另外，政府還可根據(jù)本市的實(shí)際情況及地方特色，以國(guó)家宏觀政策為指導(dǎo)，出臺(tái)地方調(diào)資政策，采取相關(guān)措施以全面改善本市低收入居民的收入水平，同時(shí)政府還可深入分析資金分配制度、資產(chǎn)貨幣化改革、差旅費(fèi)等，從這些方面探索提高居民收入的政策道路，從而提高居民的收入水平，縮小收入差距；通常來(lái)說(shuō)，居民的受教育水平越高，其收入水平也相對(duì)較高，提高低收入居民的教育程度可有效提高其收入水平。為能讓更多低收入居民的下一代接受良好的教育，政府可給予扶持和幫助，根據(jù)居民收入水平實(shí)施差別收費(fèi)政策，從而減輕低收入層次居民在教育方面的支出壓力。

（二）引導(dǎo)居民合理消費(fèi)

現(xiàn)本市居民的消費(fèi)水平雖然在不斷提高，恩格爾系數(shù)也低于全國(guó)水平，但居民的消費(fèi)層次卻相對(duì)較低，多為低層面消費(fèi)需求，與食品及居住消費(fèi)支出相比，在發(fā)展型及娛樂(lè)型等方面的消費(fèi)支出所占比重仍相對(duì)較小，這就需要引導(dǎo)居民合理消費(fèi)，使居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加合理、科學(xué)[2]。首先政府要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的監(jiān)管作用，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格，同時(shí)要充分發(fā)揮政府職能，維護(hù)好市場(chǎng)秩序，避免市場(chǎng)上出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的局面；其次，政府及各組織要引導(dǎo)居民合理消費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)居民的思想指導(dǎo)，鼓勵(lì)居民購(gòu)買生產(chǎn)及生活以外的發(fā)展型消費(fèi)用品，并適當(dāng)為居民的購(gòu)買提供優(yōu)惠政策；另外，政府及企業(yè)要在不斷發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)商品價(jià)格實(shí)施穩(wěn)定政策，提升商品質(zhì)量并完善商品的售前、售中及售后服務(wù)，從而滿足居民消費(fèi)需求，提高居民生活滿意度。

（三）提高居民居住水平，建立完善的環(huán)保體系

住宅是居民生活的基本資料，居住環(huán)境的好壞會(huì)直接影響到居民生活質(zhì)量的高低，因此，改善居民的居住環(huán)境是提高居民生活質(zhì)量的重要方面。首先，政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，嚴(yán)格控制房?jī)r(jià)，建立多層次的住宅供應(yīng)體系，以盡量降低居民的居住成本，保障居民的基本生活需求[3]。商品房建設(shè)需分檔次，將高檔商品住宅、普通商品住宅及低價(jià)位住宅進(jìn)行相對(duì)分離，實(shí)施具有調(diào)節(jié)性的土地拍賣政策，減少普通商品住宅及低價(jià)位住宅的土地成本，從而將那些對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房有訴求的居民逐步向普通商品住宅轉(zhuǎn)移[4]；加大經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè)，并嚴(yán)格審定其認(rèn)購(gòu)資格，從而細(xì)化經(jīng)濟(jì)適用的標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)廉租房，可適當(dāng)放寬其申請(qǐng)條件，以滿足在得到補(bǔ)貼卻仍無(wú)法購(gòu)買經(jīng)濟(jì)解困房的群體的住房需求，從而從根本上解決低收入居民的住房問(wèn)題。其次，對(duì)于二手房市場(chǎng)，政府要進(jìn)行引導(dǎo)并使其規(guī)范化，推動(dòng)二手房市場(chǎng)朝專業(yè)化、品牌化、連鎖化的道路前進(jìn)，減少交易成本，拓寬交易渠道，從而加強(qiáng)現(xiàn)存房產(chǎn)的交易活躍程度。與此同時(shí)，還要注意建立完善的環(huán)保體系，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路，為經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展提供良好的生態(tài)環(huán)境：不斷加大本市的綠地建設(shè)，根據(jù)本市的實(shí)際情況及地域特色，創(chuàng)建具本市特色的綠地形式，同時(shí)適當(dāng)加大住宅區(qū)的綠地面積，美化居民的居住環(huán)境；加大投入環(huán)境污染的治理，增加環(huán)保設(shè)施的投資[5]；加強(qiáng)企業(yè)及政府處理“三廢”的能力，廣泛推廣節(jié)能減排技術(shù)；還要加大環(huán)境保護(hù)的宣傳力度，提高企業(yè)及廣大人民群眾的環(huán)保意識(shí)，從根本上減少環(huán)境污染的出現(xiàn)。

（四）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加快并完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高居民社會(huì)保障水平，滿足居民更高層次的生活需求，同時(shí)還可使居民的閑暇生活條件更加充分。據(jù)調(diào)查表明，目前鄭州市的環(huán)境狀況、醫(yī)療設(shè)施狀況、閑暇生活等方面的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平已經(jīng)嚴(yán)重影響了居民對(duì)其生活滿意度的評(píng)價(jià)。因此，為提高鄭州市居民生活質(zhì)量，就需要政府須加大公共服務(wù)職能，不斷增加財(cái)政在公共服務(wù)方面的支出，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量進(jìn)行民間投資，全面加強(qiáng)社會(huì)基礎(chǔ)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，努力滿足人們的需求；其次，政府需要定期對(duì)居民生活進(jìn)行調(diào)查研究，分析居民對(duì)于生活條件的滿足狀況，同時(shí)利用分析結(jié)果對(duì)居民的交通條件、居住環(huán)境、醫(yī)療設(shè)施、通訊設(shè)施、閑暇娛樂(lè)設(shè)施等進(jìn)行具針對(duì)性的改善；另外，還可根據(jù)鄭州市的實(shí)際情況，圍繞地方特色進(jìn)一步完善區(qū)域規(guī)劃，從而為居民提供更加良好的生活環(huán)境和社會(huì)條件。

五、結(jié)束語(yǔ)

居民生活質(zhì)量與人的切身利益緊密相關(guān)，黨的十六大就把不斷提高人民的生活質(zhì)量列為政府工作的重要目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展所追求的最高原則，黨的十八大更是把科學(xué)發(fā)展觀確立為中國(guó)共產(chǎn)黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。由于居民生活質(zhì)量的內(nèi)涵非常豐富，隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，提高居民生活質(zhì)量必將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。因此，在實(shí)際的工作當(dāng)中，不但需要政府的宏觀調(diào)控，而且還需要企業(yè)的共同推動(dòng)，同時(shí)居民自身也要作出努力，提高自身的文化水平及道德修養(yǎng)，只有社會(huì)各界參與進(jìn)來(lái)，居民生活質(zhì)量必將得到提高。

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