霍悅

[摘 要]伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的多元化發(fā)展，人們的生活也出現(xiàn)了各種各樣的新型生活形式。而為促進(jìn)人們的日?；a(chǎn)運(yùn)行，電力公司在進(jìn)行電費(fèi)收繳的運(yùn)行方法上，也出現(xiàn)了新的優(yōu)化模式，通過(guò)順應(yīng)現(xiàn)代化的社會(huì)消費(fèi)需求形式，為居民的生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在現(xiàn)代的多元化生活方式中，如何優(yōu)化，才能夠提供更加全面的多元化電費(fèi)繳納，成為了現(xiàn)在電力公司收繳系統(tǒng)改建的主要策略。

[關(guān)鍵詞]多元化；電費(fèi)繳納；優(yōu)化方案

中圖分類號(hào)：F4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）01-0094-01

現(xiàn)代社會(huì)的生活能源標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)以電力作為主要的評(píng)定指標(biāo)。而在日新月異的社會(huì)發(fā)展中，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也開始逐漸的變動(dòng)，從2008年在全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)的大范圍網(wǎng)上付費(fèi)形式，我們也從其發(fā)展的角度上看到了便捷繳費(fèi)的一種新形式。下面我們從多元化的電費(fèi)繳納方法優(yōu)化上進(jìn)行簡(jiǎn)要談?wù)摗?/p>

一、電費(fèi)多元化繳納方式出現(xiàn)的必然性分析

從人們的衣食住行發(fā)展情況來(lái)看，城鎮(zhèn)化的建設(shè)步伐加快，為人們的便利性質(zhì)的生活提供了保障。城鄉(xiāng)居民的用電量得到了增長(zhǎng)以后，其人均用電量的需求增大，對(duì)原有的電費(fèi)回收方式將產(chǎn)生較大的沖擊。在現(xiàn)代快速發(fā)展的社會(huì)成長(zhǎng)情況來(lái)看，繳費(fèi)方式的改革，將成為影響人們衣食住行的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

在現(xiàn)代的生活中，網(wǎng)購(gòu)成為了一種熱門的消費(fèi)形式，足不出戶即可完成購(gòu)物，并有著較好的保障。而在大多數(shù)城市出現(xiàn)的網(wǎng)上水電費(fèi)繳納情況來(lái)看，每個(gè)月建成的結(jié)構(gòu)建設(shè)都在很大程度上促進(jìn)了其風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控調(diào)整。人們?cè)敢饣ǜ嗟臅r(shí)間去出游、活動(dòng)、聚餐、學(xué)習(xí)等，而排著長(zhǎng)隊(duì)在電力公司門口，等待繳納每個(gè)月一次的電費(fèi)，顯然會(huì)直接的影響其對(duì)生活的滿足。所以新型的電費(fèi)繳納方式出現(xiàn)，是意料之中的事情，而伴隨著多元化的社會(huì)發(fā)展，多元化的生活節(jié)奏也促進(jìn)了多元化的電費(fèi)繳納方式。

二、電費(fèi)繳納方法的多元化發(fā)展形式以及意義

從降低電力繳費(fèi)的資金風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)說(shuō)，通過(guò)獨(dú)立的注冊(cè)賬戶形式來(lái)進(jìn)行賬戶電力費(fèi)用繳納，在一定程度上也降低了以往的電力費(fèi)用找零難的情況出現(xiàn)，同時(shí)也避免了因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題而需要臨時(shí)去調(diào)取資金的情況，這樣在一定程度上就降低了收費(fèi)人員的工作量。在小區(qū)范圍內(nèi)建設(shè)自主繳費(fèi)終端，通過(guò)電子渠道以及銀行代扣的方式來(lái)進(jìn)行費(fèi)用繳納，也進(jìn)一步的減輕了費(fèi)用繳納的渠道難。其中伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，各種單子充值業(yè)務(wù)的開展，以及銀行卡的代扣形式出現(xiàn)，也極大的提高了電費(fèi)繳納的效率。

從電力服務(wù)的質(zhì)量來(lái)看，多元化的繳費(fèi)形似，能夠更好的拓展居民的生活質(zhì)量。從用電的實(shí)踐工作中，充分的了解到了社會(huì)的公共資源形式，不斷的探索其收費(fèi)的新興形式對(duì)電力公司的資金回籠都有很好的促進(jìn)作用，我們從建設(shè)統(tǒng)一完善的多元化機(jī)制進(jìn)行分析后，規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程對(duì)實(shí)現(xiàn)多方面的供電營(yíng)銷都有極大的而促進(jìn)作用。在滿足客戶的用電需求同時(shí)，也強(qiáng)化了電費(fèi)繳納的安全管理工作。

三、電費(fèi)繳納的多元化方式促進(jìn)電費(fèi)繳納的速率

在電費(fèi)繳納形式的多元化開始到現(xiàn)在，電力公司致力于打造10分鐘繳費(fèi)，而其建設(shè)的最根本因素就在于城市建設(shè)中對(duì)電費(fèi)繳納的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)較少，且效率極低，難以從本上完成這一建設(shè)。而根據(jù)近年來(lái)的社會(huì)發(fā)展情況來(lái)看，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)繳費(fèi)形式的改革，極大的促進(jìn)了全面化的建設(shè)發(fā)展，從部分地區(qū)實(shí)施的支付寶代交水電費(fèi)形式來(lái)看，其多元化的發(fā)展方向已經(jīng)開始逐漸成熟。針對(duì)多元化的誒繳納形式，在進(jìn)行了綜合分析后，主要分為以下幾種形式來(lái)進(jìn)行繳納。

第一，營(yíng)業(yè)廳人工繳納，是比較傳統(tǒng)的收繳形式，為客戶提供即時(shí)繳納的形式，適用于先進(jìn)、銀聯(lián)卡等多種方式，適用的人群為所有的用電客戶。

第二，移動(dòng)POS機(jī)繳費(fèi)，是一種適應(yīng)性比較強(qiáng)的繳費(fèi)方式，主要針對(duì)農(nóng)村地區(qū)以及特殊客戶群體進(jìn)行使用。

第三，綜合自助終端繳費(fèi)機(jī)繳納（含24h自助終端繳費(fèi)機(jī)），在城鎮(zhèn)建設(shè)中，小區(qū)內(nèi)建設(shè)自助終端，通過(guò)本人進(jìn)行獨(dú)立賬戶的費(fèi)用查詢以及繳納，并打印憑條以及收據(jù)。適用范圍較廣，在全國(guó)各大城市都有分布。

第四，掛壁式自助繳費(fèi)機(jī)終端，這一類的設(shè)備主要安裝在電力小區(qū)內(nèi)，針對(duì)持有銀行卡的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)上的使用咨詢。

第五，銀行繳費(fèi)，用戶通過(guò)銀行的網(wǎng)點(diǎn)在持有個(gè)人存折、銀行卡的情況下進(jìn)行費(fèi)用繳納。

第六，網(wǎng)上銀行繳納（含手機(jī)銀行），用戶使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行便捷繳費(fèi)，能夠大大的縮短繳費(fèi)時(shí)間。

第七，社會(huì)性代收電費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)結(jié)合社會(huì)化的代收支付形式來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，通過(guò)支付寶等形式來(lái)完成實(shí)時(shí)繳費(fèi)，達(dá)到便捷的支付效果。

綜上所述，在新的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，消費(fèi)形式以及消費(fèi)觀念的改變，對(duì)人們生活的影響十分顯著，而同樣，在這樣的生活中，人們對(duì)對(duì)多元化的生活形式也有較好的認(rèn)知。在這樣的發(fā)展變化中，用戶對(duì)多元化的繳費(fèi)形式，也比較看好，人們?cè)敢庾悴怀鰬艟湍苻k理全面的綜合的信息服務(wù)，對(duì)于日常的水電費(fèi)繳納，也希望能夠更便利與自己的生活。所以電力公司在發(fā)展此類服務(wù)的過(guò)程中，也應(yīng)站在消費(fèi)者的角度上進(jìn)行全面考慮。

四、多元化繳費(fèi)機(jī)制的發(fā)展展望

在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展中，多元化的社會(huì)生活形式，對(duì)各類生活資源的認(rèn)知消費(fèi)，都得到了人們的共同肯定，而就在這樣的信息結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，我們從人民的生活形式改變情況，就能夠看出，在觀念的改變中，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求上，人們有著更高的要求。對(duì)于打造真實(shí)的“10分鐘繳費(fèi)”的理念貫徹，我們拭目以待。

伴隨著繳費(fèi)速率的提升，人們減少了對(duì)排隊(duì)等候問(wèn)題的擔(dān)憂同時(shí)，也提高了電力公司對(duì)用電資源的資金回籠。在這個(gè)改變的過(guò)程中，不僅提高了民眾對(duì)電力繳費(fèi)改革的信心，同時(shí)也提高了其系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的普及。服務(wù)心系百姓，自然會(huì)深的民心。擁護(hù)的認(rèn)可以及信任，才是企業(yè)發(fā)展的根本所在。只有真正的充分完成對(duì)電費(fèi)繳納的多元化發(fā)展，才能夠真正的提高民眾在生活中的生活質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

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