自蘇格拉底（Socrates）倡導(dǎo)“產(chǎn)婆術(shù)”以來(lái)，關(guān)于教師的論述不計(jì)其數(shù)。事實(shí)上，從某種意義上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的教育學(xué)近乎教師論。但隨著時(shí)代的發(fā)展，如今的教師崗位分工已逐漸演變出了多種，比如思想政治輔導(dǎo)員、公寓輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)老師等行政崗位的教師角色。

一、輔導(dǎo)員的多重角色

每一位思想政治輔導(dǎo)員都扮演著多種角色：學(xué)校中的教師、家庭中的配偶、家長(zhǎng)或者子女、商店中的顧客等等。雖然這種角色叢現(xiàn)象并非思想政治輔導(dǎo)員所特有，但是在教育系統(tǒng)中，思想政治輔導(dǎo)員也是扮演著多種角色的。

我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者林生傳認(rèn)為，教師在現(xiàn)代社會(huì)中至少扮演著五種重要角色，即傳道者的角色、輔導(dǎo)者的角色、協(xié)商統(tǒng)合者的角色、授業(yè)者的角色、選擇者的角色。林生傳著：《教育社會(huì)學(xué)》，復(fù)文圖書(shū)出版社1985年增訂初版，第253—256頁(yè)。而思想政治輔導(dǎo)員除了這幾種教師角色之外，還扮演著諸如：紀(jì)律維持者、道德氣氛創(chuàng)造者、思想界的先鋒、 詳見(jiàn)厲以賢主編：《西方教育社會(huì)學(xué)文選》，五南圖書(shū)出版有限公司1992年版，第629—639頁(yè)。心理治療師、學(xué)生的知心朋友等等角色。

2006年教育部在上海召開(kāi)的全國(guó)首屆輔導(dǎo)員工作會(huì)議上明確提出，輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者、引路人和知心朋友。輔導(dǎo)員要成為思想教育、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生事務(wù)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才。

1、輔導(dǎo)員是服務(wù)者。一個(gè)學(xué)生從進(jìn)校、領(lǐng)教材、拿課表、住宿、平時(shí)生活、到臨畢業(yè)找工作等等一系列工作服務(wù)，都是由輔導(dǎo)員來(lái)開(kāi)展的。同學(xué)們知道有了困難和疑惑就找輔導(dǎo)員就打輔導(dǎo)員電話，輔導(dǎo)員要隨時(shí)為同學(xué)們排憂(yōu)解惑、提供各種幫助和輔導(dǎo)。

2、輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)者。學(xué)生在校的幾年里，從制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試計(jì)劃、人生計(jì)劃，到生活感情上遇到的困惑、無(wú)助、迷茫等，往往都會(huì)找輔導(dǎo)員傾訴、詢(xún)問(wèn)，輔導(dǎo)員則需要第一時(shí)間傾聽(tīng)并且給出應(yīng)對(duì)。

3、輔導(dǎo)員是協(xié)商統(tǒng)合者。協(xié)商統(tǒng)合工作是輔導(dǎo)員工作中相當(dāng)困難相當(dāng)需要工作技巧的工作。一方面，需要從上往下的將上級(jí)將學(xué)校的政策活動(dòng)告知給學(xué)生；一方面也要將同學(xué)們的意見(jiàn)建議反應(yīng)給學(xué)院學(xué)校；另外，必要的時(shí)候還要協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾關(guān)系。

二、輔導(dǎo)員的角色沖突

關(guān)于教師的角色沖突問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者早有討論。日本著名學(xué)者新崛通也先生將教師的角色沖突視為教師社會(huì)學(xué)的中心課題之一。在他看來(lái)，教師的角色沖突課分為三種，第一種是教師自身的不同角色意識(shí)之間的沖突（如教師的勞動(dòng)者意識(shí)與教育者意識(shí)的沖突），第二種是教師自身的角色規(guī)定與社會(huì)對(duì)教師的角色期待之間的沖突（如“盡可能不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)”的教師良心與“盡可能使我的小孩通過(guò)升學(xué)考試”的家長(zhǎng)要求的沖突），第三種是社會(huì)對(duì)教師的不同角色期待之間的沖突，（如“希望培養(yǎng)具有批判意識(shí)的學(xué)生”的期待與“希望培養(yǎng)循規(guī)蹈矩的學(xué)生”的期待的沖突）。新崛通也：《現(xiàn)代日本的教師》，載《教育社會(huì)學(xué)研究》第28集，1973年日文版。

我國(guó)學(xué)者吳康寧認(rèn)為：從總體上來(lái)說(shuō)，教師確實(shí)比其他社會(huì)成員更易形成雙重人格，這種雙重人格主要是在學(xué)校生活中形成的，并主要是社會(huì)代表者與同事這兩種社會(huì)學(xué)特征幾乎完全相悖的角色頻繁轉(zhuǎn)換與沖突的結(jié)果。

根據(jù)對(duì)成都幾所本專(zhuān)科院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員年齡在30歲以下的占百分之八十，隊(duì)伍有越來(lái)越年輕的趨勢(shì)，但是事業(yè)編制的只占了百分之十六，多達(dá)百分之八十四的輔導(dǎo)員為人事代理或者院聘人員。工作繁重、工作時(shí)間長(zhǎng)（有些高職院校會(huì)要求輔導(dǎo)員平時(shí)都住校值班）、待遇低、在高校地位低、容易成為上級(jí)或者學(xué)生出氣筒，等等這些原因更容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員多重人格的出現(xiàn)。他們?cè)趯W(xué)生面前要扮演輔導(dǎo)者、教育者、授業(yè)者等等角色，在領(lǐng)導(dǎo)面前要扮演被領(lǐng)導(dǎo)者的角色、在上級(jí)和學(xué)生之間要扮演協(xié)商統(tǒng)合者的角色、在同事之間則是同事關(guān)系的角色。這些并不是輔導(dǎo)員在同一時(shí)間里同時(shí)扮演的兩種角色，而是在不同時(shí)間里交替扮演的多重角色。

在對(duì)成都幾所本專(zhuān)科院校的調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)部分的年輕輔導(dǎo)員對(duì)這種頻繁的角色沖突已經(jīng)覺(jué)得疲憊甚至難以應(yīng)付。他們必須保持24小時(shí)手機(jī)暢通，無(wú)論工作還是假期，這樣無(wú)法完整的在休假日將工作于生活完全剝離。甚至有輔導(dǎo)員會(huì)害怕凌晨的時(shí)候電話響起接到學(xué)生出事了的不好消息，久而久之因此導(dǎo)致了神經(jīng)衰弱。也有的輔導(dǎo)員在我們的調(diào)查中表示，常常有學(xué)生向他們傾訴感情生活心理方面的問(wèn)題，自己當(dāng)“垃圾桶”多了，聽(tīng)了之后幫助學(xué)生排憂(yōu)解難了，但是久而久之自己也慢慢的有點(diǎn)心理抑郁了。而隨著我國(guó)計(jì)劃生育政策多年來(lái)的有效開(kāi)展，如今的學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，父母?jìng)儗?duì)子女的期望要求更高，對(duì)學(xué)校管理者的要求也隨之增高，這勢(shì)必增大了思想政治輔導(dǎo)員的工作壓力與心理壓力。雖然每年都有思想政治輔導(dǎo)員培訓(xùn)，也有一些輔導(dǎo)員的輪訓(xùn)，但如今輔導(dǎo)員隊(duì)伍里相當(dāng)部分的輔導(dǎo)員都不是專(zhuān)業(yè)學(xué)思想政治教育或者教育學(xué)、心理學(xué)出身，因此再面對(duì)角色頻繁沖突的時(shí)候會(huì)有些不適。對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)從以下幾方面來(lái)著手解決：

加強(qiáng)對(duì)在編在崗的輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。定期開(kāi)展對(duì)輔導(dǎo)員們心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等等各方面的教育培訓(xùn)。

加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)凝聚力、加強(qiáng)他們的各種素質(zhì)方面的拓展，這將有助于工作的開(kāi)展。

提高工資待遇、對(duì)他們施以更多的人文關(guān)懷。讓輔導(dǎo)員們有明確的職業(yè)目標(biāo)，將更多的熱情和精力投入到未來(lái)的工作當(dāng)中。

（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）