宋偉

前段時(shí)間，李克強(qiáng)總理在今年的政府工作報(bào)告中提到，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)，培育精益求精的“工匠精神”，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。由此“工匠精神”迅速成為了大家熱議的話(huà)題。對(duì)于IT科技圈來(lái)說(shuō)，“工匠精神”并不是什么新鮮的概念，但是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)常態(tài)化和IT行業(yè)決速發(fā)展的大背景下，它在這樣的場(chǎng)合出現(xiàn)自然顯得意義非凡。

缺失“工匠精神”，國(guó)外的月亮比中國(guó)圓

去年初，著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波發(fā)表了一篇《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》的文章，據(jù)說(shuō)該文在微信上發(fā)布后，一夜之間刷爆了朋友圈，當(dāng)天該文的閱讀量就接近200萬(wàn)人次。吳曉波在文章中描述了他出差到日本所觀察到的中國(guó)人在日本免稅商場(chǎng)的購(gòu)物盛況——“居然還有三個(gè)人買(mǎi)回了五只馬桶蓋”。據(jù)悉，吳曉波在文章中描述提到的這款馬桶蓋售價(jià)在2000元左右，它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能。從其本身價(jià)格與功能的對(duì)比來(lái)看，電子化、智能化、帶熱水沖洗烘干功能的馬桶蓋相比普通的蹲式便器、抽水馬桶并沒(méi)有多大的意義，可以說(shuō)馬桶蓋的智能屬性完全是可有可無(wú)的。那么，消費(fèi)者們?yōu)槭裁匆ト毡緭屬?gòu)這款馬桶蓋呢？原因在于，它適合在所有款式的馬桶上安裝使用，它是真正的衛(wèi)生潔具，用戶(hù)如廁之后，它可以從側(cè)面自動(dòng)噴出溫水沖洗，既干凈又舒心。而且根據(jù)日本企業(yè)的說(shuō)法，在日本國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的馬桶蓋生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)完全依據(jù)日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

除了馬桶蓋，大部分游客去日本旅游后順手買(mǎi)一個(gè)電飯煲回來(lái)也是很常見(jiàn)的事，比如吳曉波在《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》里就提到“小伙伴們?cè)诿舛惿虉?chǎng)玩瘋了，有人一口氣買(mǎi)了六只電飯煲！”究其原因，歸根結(jié)底還是因?yàn)檫@些產(chǎn)品的品質(zhì)和性能優(yōu)勢(shì)。正如吳曉波援引某國(guó)內(nèi)電飯煲廠商工程師的話(huà)：“日本電飯煲的內(nèi)膽在材料上有很大的創(chuàng)新，煮出來(lái)的米飯粒粒晶瑩，不會(huì)黏糊，真的不錯(cuò)。有時(shí)候我們?nèi)ト毡?，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)悄悄地讓我們拎一兩個(gè)回來(lái)?！睂?shí)際上，隨著電子商務(wù)行業(yè)的火速發(fā)展，在談到購(gòu)買(mǎi)嬰幼兒奶粉、化妝品等商品時(shí)，大部分人都會(huì)想到“海淘”或者海外代購(gòu)。談到家電、數(shù)碼、汽車(chē)、鐘表等領(lǐng)域的產(chǎn)品品質(zhì)、做工、設(shè)計(jì)的時(shí)候，大部分人也都會(huì)首先想到日系、德系產(chǎn)品，比如談鐘表會(huì)想到瑞士手表，談相機(jī)會(huì)想到尼康，談汽車(chē)會(huì)想到奔馳、寶馬等。

日系、德系產(chǎn)品受人追捧，表面上是因?yàn)槠洚a(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀，而更深層次的原因其實(shí)是他們對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造的一絲不茍、對(duì)完美孜孜以求的態(tài)度。據(jù)悉，幾乎每一家瑞士制表商都會(huì)對(duì)每一個(gè)零件、每一道工序、每一塊手表精心打磨、專(zhuān)心雕琢，因此瑞士手表得以譽(yù)滿(mǎn)天下暢銷(xiāo)世界。德國(guó)、日本等國(guó)家二戰(zhàn)后的重新崛起也與這種對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造的一絲不茍、對(duì)完美孜孜以求的態(tài)度不無(wú)關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，截止2012年，在全球范圍內(nèi)壽命超過(guò)200年的企業(yè)里，日本占了3146家，為全球最多，德國(guó)則有837家，荷蘭有222家，法國(guó)有196家。以德國(guó)為例，如今德國(guó)約有370萬(wàn)家企業(yè)，除了有我們耳熟能詳?shù)谋捡Y、寶馬、奧迪、西門(mén)子等知名品牌之外，還有數(shù)以千計(jì)普通人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的中小企業(yè)，這些企業(yè)大部分都是“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，在細(xì)分產(chǎn)品上不斷積累優(yōu)勢(shì)，成為各個(gè)領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”。比如“螺絲大王”伍爾特，該公司1954年創(chuàng)立時(shí)只有幾名員工，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到5萬(wàn)多名員工。它的成功就在于自始至終堅(jiān)持“單一”產(chǎn)品——螺絲。在德國(guó)的企業(yè)文化中，“嚴(yán)謹(jǐn)”也是首要的，任何行為必須有章可循，杜絕一切隨意。其實(shí)，日系、德系企業(yè)這種對(duì)質(zhì)量精益求精、對(duì)制造一絲不茍、對(duì)完美孜孜以求的態(tài)度指的就是“工匠精神”。用對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院教授丁建臣的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，“企業(yè)如同一個(gè)工匠一樣琢磨自己的產(chǎn)品，精益求精，經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)和推敲?！狈旁贗T科技圈內(nèi)，這種態(tài)度或許可以概括為大家都懂的一句話(huà)——“不是為了輸贏，就是認(rèn)真?！?/p>

然而反觀中國(guó)，盡管2010年以來(lái)中國(guó)制造業(yè)規(guī)模超過(guò)美國(guó)位居世界第一，但中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展始終沒(méi)有擺脫高投入、高消耗、高排放的粗放式發(fā)展模式。與日本、德國(guó)等國(guó)家相比，“中國(guó)制造”留給人們的印象幾乎都是廉價(jià)、低端、低附加值等。拿早些年的IT科技圈來(lái)說(shuō)，自從2007年聯(lián)發(fā)科研發(fā)出廉價(jià)MTK手機(jī)芯片后，國(guó)內(nèi)山寨手機(jī)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，僅2007年山寨手機(jī)產(chǎn)量便達(dá)到1.5億部，幾乎與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)總銷(xiāo)量相當(dāng)，平均每三天便有一款新品山寨手機(jī)上市。不僅如此，MP3播放器市場(chǎng)也是山寨機(jī)橫行。由于MP3技術(shù)含量低、市場(chǎng)需求大，我國(guó)華南地區(qū)一度涌現(xiàn)出300多個(gè)讓人看得眼花繚亂的MP3品牌，與山寨手機(jī)相比，這些山寨MP3更早走向全國(guó)，出現(xiàn)在各大電腦賣(mài)場(chǎng)的柜臺(tái)上。這些低附加值、粗劣仿制的產(chǎn)品一度將中國(guó)釘在“最大的特色就是山寨文化”的恥辱柱上。

從某種程度上說(shuō)，中國(guó)科技圈內(nèi)的企業(yè)缺失了日本、德國(guó)等企業(yè)的那種對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造的一絲不茍、對(duì)完美孜孜以求的態(tài)度。盡管隨著安卓系統(tǒng)的到來(lái)，山寨機(jī)市場(chǎng)萎靡利潤(rùn)下滑，以“中華酷聯(lián)”、“小魅奇樂(lè)”為代表的國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)走上了品牌鑄造之路，但從整體上看，我國(guó)制造業(yè)在發(fā)展過(guò)程中仍然存在著大而不強(qiáng)、產(chǎn)品檔次整體不高、自主創(chuàng)新能力弱等問(wèn)題。就IT科技產(chǎn)品而言，以前國(guó)外的“月亮”的確比中國(guó)圓。

找回“工匠精神”，科技圈的一小步

從宏觀層面來(lái)看，中國(guó)制造業(yè)需要升級(jí)轉(zhuǎn)型?！吨袊?guó)制造2025》也指出，制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，是科技創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)，是立國(guó)之本、興國(guó)之器、強(qiáng)國(guó)之基。目前整個(gè)社會(huì)也呈現(xiàn)出心浮氣躁、追求即時(shí)利益的亂象，從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂。IT行業(yè)同樣避不開(kāi)這種尷尬，這其中既有自主創(chuàng)新能力弱，關(guān)鍵核心技術(shù)與高端設(shè)備對(duì)外依存度高的問(wèn)題，也有以企業(yè)為主體的創(chuàng)新體系不完善、產(chǎn)品檔次較低的原因。

尤其是近幾年，IT科技圈的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題凸顯，整個(gè)科技行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入紅海階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，產(chǎn)品品質(zhì)不好更是嚴(yán)重破壞了行業(yè)的發(fā)展秩序。以今年央視的3·15晚會(huì)為例，晚會(huì)上不僅曝光了外賣(mài)訂餐網(wǎng)站餓了么、京東商城的虛假宣傳、惡意程序吸走手機(jī)話(huà)費(fèi)等亂象，就連在國(guó)內(nèi)概念萌生2-3年的智能硬件也首次在晚會(huì)上被曝光。據(jù)悉，今年的3·15晚會(huì)上一共曝光了6類(lèi)智能硬件或者技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品，包括無(wú)人機(jī)、智能樓宇、智能家居、安防攝像頭、刷卡POS機(jī)以及智能汽車(chē)。因而，國(guó)內(nèi)IT科技圈對(duì)于喚醒認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹肮そ尘瘛碧岢隽似惹械囊蟆ndprint

2013年3月，錘子科技創(chuàng)始人羅永浩在北京國(guó)家會(huì)議中心舞臺(tái)上介紹他即將推出的SmartisanOS。在發(fā)布會(huì)即將結(jié)束的時(shí)候，他放了張圖片：一位工匠坐在桌子前，細(xì)心地打磨著手中的物件。他介紹說(shuō)自己其實(shí)特別欣賞和佩服工匠，并認(rèn)為中國(guó)人從歷史上就缺乏對(duì)工匠的尊重。在那之后，“工匠精神”開(kāi)始在手機(jī)圈流行開(kāi)來(lái)，幾乎每—次新品發(fā)布，都會(huì)得到強(qiáng)調(diào)。不過(guò)老羅的“工匠精神”一度被認(rèn)為只是泛濫的情懷，好在后來(lái)的錘子Smartisan T1和Smartisan T2手機(jī)一定程度上體現(xiàn)了羅永浩對(duì)于“工匠精神”的追求。正如錘子科技供應(yīng)鏈副總裁關(guān)健所說(shuō)：“他（羅永浩）對(duì)產(chǎn)品外觀有一種變態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)行業(yè)有Moto的標(biāo)準(zhǔn)、有蘋(píng)果的標(biāo)準(zhǔn)，他們對(duì)手機(jī)的顏色都有很多要求，但每個(gè)面都可以有幾個(gè)色差點(diǎn)。而老羅什么色差點(diǎn)都不能有，什么小劃痕都不能有。”

老羅這種對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)要求苛刻的“工匠精神”在另一個(gè)成立不到三周年的一加科技領(lǐng)導(dǎo)人劉作虎身上也能體現(xiàn)出來(lái)。據(jù)悉，劉作虎同樣崇拜喬布斯，也一樣偏愛(ài)由硬朗線條組構(gòu)的包裹式設(shè)計(jì)風(fēng)格，劉作虎還將其稱(chēng)為“技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合”。此外，產(chǎn)品經(jīng)理出身的他對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)也有種偏執(zhí)的控制欲，他對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)嚴(yán)苛的態(tài)度使得其公關(guān)負(fù)責(zé)人李曉寧都評(píng)論說(shuō)：“他是一個(gè)要求很?chē)?yán)苛的人，也是一個(gè)完美主義者。一般完成度不到90%的事情員工是不敢給他看的?！?/p>

對(duì)手機(jī)產(chǎn)品而言，工業(yè)設(shè)計(jì)并不是一個(gè)單獨(dú)存在的職能，因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)在照顧美觀的同時(shí)還要考慮到實(shí)現(xiàn)這種設(shè)計(jì)背后相關(guān)的結(jié)構(gòu)、工藝、裝配、售后、成本等所有問(wèn)題，整體協(xié)調(diào)配合才具有可行性。其實(shí)老羅和劉作虎這種用心做產(chǎn)品的態(tài)度體現(xiàn)的只是國(guó)內(nèi)手機(jī)圈的冰山一角，如今幾乎每一家國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商都有著這樣的“工匠精神”，不論是小米、魅族、OPPO、vivo還是華為、中興、聯(lián)想等廠商，我們往往能在它們的發(fā)布會(huì)上看到它們各家對(duì)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)、工藝、設(shè)計(jì)上的追求與創(chuàng)新。

甚至，這種傾注于手機(jī)產(chǎn)品中的“工業(yè)精神”還被帶向了其他領(lǐng)域。比如，最近以董明珠、雷軍等為代表的IT科技界人士在全國(guó)兩會(huì)期間紛紛表達(dá)了追求“工匠精神”的決心?！拔姨貏e生氣到國(guó)外買(mǎi)電飯煲的事情，這個(gè)事真的刺痛了我的神經(jīng)。我覺(jué)得很遺憾，同時(shí)也很悲哀。中國(guó)那么多制造企業(yè)，沒(méi)有理由連一個(gè)電飯煲都做不好?！倍髦樘寡裕敖衲暾ぷ鲌?bào)告提出的‘工匠精神是大工業(yè)時(shí)代精細(xì)化管理、精品制造的理念。對(duì)企業(yè)而言，產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程都應(yīng)該追求完美?！崩总娨灿蓄?lèi)似觀點(diǎn)：“去年年初媒體報(bào)道很多人到日本買(mǎi)電飯鍋、馬桶蓋，我以為是大家迷信國(guó)外產(chǎn)品，后來(lái)我仔細(xì)研究了一下日本的電飯鍋，發(fā)現(xiàn)日本電飯鍋的確做得非常好。中國(guó)的消費(fèi)需求在升級(jí)，大家手上的錢(qián)變多了，希望過(guò)上更好的生活，我覺(jué)得我們應(yīng)該盡快地改變產(chǎn)品的性能和品質(zhì)，來(lái)滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)者的需求?！痹谶@之后，董明珠通過(guò)“一碗白米飯”證明了格力電飯煲品質(zhì)不輸國(guó)外產(chǎn)品，而小米則于3月29日發(fā)布了一款米家IH電飯煲，號(hào)稱(chēng)可以媲美國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品。

如今整個(gè)社會(huì)都在倡導(dǎo)精益求精的“工匠精神”，從“工匠精神”由手機(jī)圈逐步“蔓延”到家電圈的軌跡來(lái)看，這對(duì)企業(yè)和IT科技圈來(lái)說(shuō)是一小步，對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)卻是一大步。

弘揚(yáng)“工匠精神”，迎來(lái)高品質(zhì)精細(xì)時(shí)代

在過(guò)去，國(guó)內(nèi)也有一些以“工匠精神”理念打造出來(lái)的產(chǎn)品，不過(guò)卻很少得到市場(chǎng)的認(rèn)可。原因在于，一方面，人們更多地傾向于花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)低端廉價(jià)的產(chǎn)品；另一方面，人們沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)那些價(jià)格相對(duì)較高的“工匠產(chǎn)品”。隨著消費(fèi)者觀念的逐漸提升，對(duì)品牌以及產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知不斷加強(qiáng)，人們也渴望高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，不過(guò)現(xiàn)實(shí)是依舊沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力負(fù)擔(dān)高品質(zhì)的產(chǎn)品。于是我們看到，無(wú)論是科技圈還是其他領(lǐng)域，大量質(zhì)量較次的仿冒品、山寨貨占領(lǐng)了市場(chǎng)——買(mǎi)不起正品就以山寨貨替代。當(dāng)然，在這種環(huán)境下，無(wú)論是廠家還是商家，都將“工匠精神”拋之腦外，紛紛推出粗制濫做的產(chǎn)品牟取暴利。

如今，更多人的消費(fèi)水平較之前依舊上了一個(gè)臺(tái)階，人們普遍擺脫了追求溫飽的階段，逐漸擁有購(gòu)買(mǎi)更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力，所以我們看到上文所說(shuō)的大量游客在日本搶購(gòu)馬桶蓋、電飯煲。這些國(guó)外的產(chǎn)品在質(zhì)量和信譽(yù)方面明顯高于國(guó)貨，而質(zhì)量和信譽(yù)的背后恰恰就是“工匠精神”的體現(xiàn)。

之前，“中國(guó)制造”一度是廉價(jià)粗糙的代名詞，現(xiàn)在又有了“中國(guó)智造”、“中國(guó)創(chuàng)造”的提法，它們講求的都是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主創(chuàng)新，它們都離不開(kāi)精益求精的精神。所以，現(xiàn)在提倡“工匠精神”，讓企業(yè)貫徹工匠理念，既可以帶來(lái)高品質(zhì)的產(chǎn)品，迎合消費(fèi)者已升級(jí)的消費(fèi)需求，還可以在一定程度上發(fā)掘國(guó)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，留住那些去境外購(gòu)物的人群，更可以推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，迎來(lái)高品質(zhì)的精細(xì)時(shí)代。

“工匠精神”是一劑強(qiáng)心針

回顧歷史，從萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰、趙州橋到蘇州園林，能工巧匠們完成了眾多恢宏壯觀的工程；從司母戊大方鼎、越王勾踐劍、金鏤玉衣到圓明園的十二生肖獸首銅像，能工巧匠們制作了無(wú)數(shù)精巧絕倫的器物?？梢钥吹?，我國(guó)從來(lái)不缺所謂的“工匠精神”，只是在某個(gè)特定的時(shí)間和領(lǐng)域暫時(shí)缺失了?，F(xiàn)在重提“工匠精神”其實(shí)是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求的回歸，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，行業(yè)快速發(fā)展但也魚(yú)龍混雜，產(chǎn)品難做；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，他們對(duì)于產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的要求更高。幾乎大家都希望市場(chǎng)上的產(chǎn)品能從快速的批量化生產(chǎn)中放慢腳步，更多地去追求工業(yè)設(shè)計(jì)以及個(gè)性化創(chuàng)新。不可否認(rèn)的是，目前IT科技圈內(nèi)還有不少試圖在“工匠精神”浪潮下渾水摸魚(yú)的企業(yè)，不過(guò)真正的“工匠精神”是一種在激烈競(jìng)爭(zhēng)下完全的“消費(fèi)者至上”的理念，偷工減料、工藝粗糙，欺騙消費(fèi)者的企業(yè)終將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局。

從宏觀層面來(lái)講，國(guó)內(nèi)IT科技圈十多年來(lái)發(fā)生的翻天覆地的變化（從劣到優(yōu)、從質(zhì)疑到被認(rèn)可）正是中國(guó)制造業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的縮影，而精益求精的“工匠精神”是觸發(fā)這些變化的原因之一。相信隨著《中國(guó)制造2025》戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和“工匠精神”的塑造，未來(lái)國(guó)內(nèi)IT科技圈將迎來(lái)更大的改變，而中國(guó)制造業(yè)也將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。endprint