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      邢臺(tái)市夕陽紅旅游現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展建議

      2016-05-14 21:25:37王俊紅朱繼磊
      關(guān)鍵詞:夕陽紅

      王俊紅 朱繼磊

      摘 要:本文從對(duì)邢臺(tái)老齡化社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)研究出發(fā),通過調(diào)查問卷和對(duì)象咨詢的研究方法,獲得邢臺(tái)市夕陽紅旅游市場(chǎng)需求偏好與邢臺(tái)市市場(chǎng)供給方面的問題,提出邢臺(tái)市夕陽紅旅游在新形勢(shì)下的發(fā)展對(duì)策,希望能夠?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營以及老年人旅游體驗(yàn)提升做出一定貢獻(xiàn)。

      關(guān)鍵詞:夕陽紅;旅游現(xiàn)狀;問題及解決對(duì)策

      中圖分類號(hào): F590.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1673-1069(2016)25-85-2

      1 中國加速進(jìn)入老齡化社會(huì)

      根據(jù)聯(lián)合國統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),如果一個(gè)國家人口中65歲人口超過7%,或60歲人口超過10%,標(biāo)志著該國家和地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。2000年第五次全國人口普查[1]的結(jié)果顯示,中國60歲以上人口已經(jīng)達(dá)到1.3億人,占總?cè)丝?0.2%,65歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到8811萬人,占總?cè)丝诘?.96%。也就是說,我國從2000年開始就已經(jīng)進(jìn)入了老年型社會(huì)。2010年第六次全國人口普查數(shù)據(jù)[2]顯示,我國60歲及以上人口為1.78億人,占13.26%,其中65歲及以上人口為1.19億人,占8.87%。

      而民政部最近發(fā)表的《2013年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中[3]顯示,截至2013年底,我國60歲及以上老年人口也已達(dá)20243萬人,占總?cè)丝诘?4.9%。其中,65歲及以上人口13161萬人,占總?cè)丝诘?.7%。

      根據(jù)全國老齡辦發(fā)布的《中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告》中[4]預(yù)測(cè),到2020年,中國老年人口將達(dá)到2.48億,老齡化水平將達(dá)到17.17%,到2050年,老年人口總量將超過4億,老齡化水平推進(jìn)到30%以上。以上數(shù)據(jù)均顯示中國老齡化進(jìn)程在進(jìn)一步加快,且呈逐年遞增的趨勢(shì)。

      2 中國夕陽紅旅游市場(chǎng)潛力

      根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)稱,2012年我國老年人口的消費(fèi)需求總額已經(jīng)超過了1.4萬億元;預(yù)計(jì)到2030年左右,老年人的消費(fèi)總額將達(dá)到8.6萬億元;到2050年,老年人口消費(fèi)額將會(huì)達(dá)到28.4萬億元。隨著我國老齡化社會(huì)的快速推進(jìn),老年人的消費(fèi)需求的總額每年也在急劇地增長,而且老年人旅游的消費(fèi)總量占到總體消費(fèi)的21%。

      根據(jù)國家旅游局相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,在國內(nèi)游客中,2004年老年人群體占比為20%,到2006年就上升到25%,2008年已經(jīng)超過30%。目前老年人人均消費(fèi)占日常消費(fèi)總比重為25.93%,依照發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn),將來中國老年人出游比例將達(dá)到60%,將形成年均3700億元的巨大市場(chǎng)。

      3 邢臺(tái)市夕陽紅旅游市場(chǎng)潛力巨大

      根據(jù)河北省第六次人口普查統(tǒng)計(jì)公報(bào)[5],河北省全省常住人口中, 65歲及以上人口為592萬人,占8.24%。同2000年第五次全國人口普查相比,比重上升1.19個(gè)百分點(diǎn)。河北省整體也已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)。

      在與邢臺(tái)市相鄰的城市中,省會(huì)石家莊市65歲及以上人口為83萬人,占8.13%;邯鄲市65歲及以上人口為65萬人,占7.05%;衡水市65歲及以上人口為37萬人,占8.57%;邢臺(tái)市65歲及以上的人口為51萬人,占7.20%,比重上升了0.8個(gè)百分點(diǎn)。

      通過以上數(shù)據(jù)表明,邢臺(tái)市及臨近客源市場(chǎng)存在約330萬老齡化人口,如果再考慮來自省內(nèi)其他地區(qū)及省外游客將是一個(gè)巨大的潛在的旅游市場(chǎng)。邢臺(tái)市目前正處于老齡化初級(jí)階段,從立足本土市場(chǎng)的角度開發(fā)夕陽紅旅游市場(chǎng),在應(yīng)用信息化技術(shù)提高老年人旅游體驗(yàn)方面,具有較大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

      4 邢臺(tái)市老年人旅游行為偏好

      4.1 邢臺(tái)老年人旅游動(dòng)機(jī)

      邢臺(tái)市老年人旅游動(dòng)機(jī)以消磨時(shí)間、社交需求、家庭活動(dòng)為主。說明老年人特別害怕孤單,需要人陪伴;老年人希望能夠豐富自己的日常生活,結(jié)交更多志趣相投的朋友;另外老年人非常希望家人能夠多陪伴自己,增進(jìn)與家人的感情。值得注意的是健身療養(yǎng)成為老年人比較重視的旅游形式,可開發(fā)些健身生態(tài)旅游產(chǎn)品。

      4.2 邢臺(tái)老年人旅游形式

      邢臺(tái)市老年人最喜歡的旅游形式是與家人一起出行,其次是參加旅行團(tuán)。說明一方面老人希望和家人共處,另一方面也說明老年人消費(fèi)觀念比較傳統(tǒng),對(duì)正規(guī)旅行社的信賴程度相對(duì)較高。

      4.3 邢臺(tái)老年人旅游信息來源

      邢臺(tái)市老年人旅游信息來源主要靠廣播電視和旅行社門店。說明老年人對(duì)電視廣播使用的較多,對(duì)其規(guī)范性比較認(rèn)可。同時(shí)也說明老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用少,對(duì)信息技術(shù)不夠了解。

      4.4 邢臺(tái)老年人購買旅游產(chǎn)品偏好

      邢臺(tái)市老年人習(xí)慣自己通過旅行社購買旅游產(chǎn)品,旅行社應(yīng)該在營銷和便捷服務(wù)上發(fā)揮更大作用。

      4.5 邢臺(tái)老年人旅游景觀偏好

      邢臺(tái)市老年人偏愛自然山水,達(dá)到放松心情的目的,另外就是觀賞歷史遺跡,說明老年人懷舊情結(jié)較濃。

      4.6 邢臺(tái)老年人旅游距離選擇

      邢臺(tái)市老年人選擇市內(nèi)周邊游較多,說明老年人會(huì)因?yàn)榘踩妥陨斫】祮栴}盡量避免長途跋涉。

      4.7 邢臺(tái)老年人旅游交通工具選擇

      邢臺(tái)市老年人選擇旅游巴士的較多,說明老年人喜歡選擇較為便捷、接送方便不折騰的出行工具;另外老年人對(duì)旅游交通安全要求高,希望車況較好,司機(jī)經(jīng)驗(yàn)豐富;老年人還希望車內(nèi)設(shè)施較為舒適、整潔,有利于滿足途中休息的需要。

      4.8 邢臺(tái)老年人住宿選擇

      邢臺(tái)市老年人希望住宿房間干凈衛(wèi)生,酒店安全措施得當(dāng),環(huán)境清幽安靜;房間最好朝陽,有利身體健康,出入便捷方便,設(shè)備設(shè)施舒適;另外最好能夠滿足觀景、健身、娛樂的需求。

      4.9 邢臺(tái)老年人購物場(chǎng)所選擇

      邢臺(tái)市老年人購物心理較為成熟,對(duì)旅游目的地土特產(chǎn)品特別熱衷,尤其是看重老字號(hào)。對(duì)于服務(wù)人員的誠信、貼心、耐心等素質(zhì)的要求也較高。

      4.10 小結(jié)

      邢臺(tái)市老年人旅游行為的偏好特征可以總結(jié)為四個(gè)層次:第一是安全需求,要確保沒有意外事故發(fā)生;第二是健康需求,希望旅游服務(wù)企業(yè)能夠提供相應(yīng)的服務(wù);第三是便捷需求,由于身體原因,希望有較為貼心的服務(wù),便捷的各種設(shè)施;第四是舒適的需求,希望能夠得到休息調(diào)整的服務(wù)。

      5 邢臺(tái)夕陽紅旅游存在的問題

      通過對(duì)邢臺(tái)市旅游企業(yè)的咨詢,當(dāng)前夕陽紅旅游主要存在以下幾個(gè)方面的問題:第一、在旅游產(chǎn)品上。邢臺(tái)市旅游市場(chǎng)缺少專門針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品,而且旅行社普遍認(rèn)為老年人旅游市場(chǎng)是利潤低、風(fēng)險(xiǎn)大的“雞肋”。同時(shí)國內(nèi)許多旅游景區(qū)也沒有針對(duì)老年人開發(fā)相應(yīng)的活動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目,缺乏相應(yīng)針對(duì)老年人的各種配套設(shè)施。第二、在旅游服務(wù)上。邢臺(tái)市各旅行社缺少面向老年人的專業(yè)導(dǎo)游,且導(dǎo)游員基本上是年輕群體,無論從心理層面還是知識(shí)累積及生活閱歷上,都與老年人存在代溝,普遍覺得老年人比較難伺候。各星級(jí)酒店、快捷酒店等也缺少針對(duì)老年人健康、休閑等需求的特色服務(wù)。第三、在旅游商品上。邢臺(tái)市旅游商品市場(chǎng)普遍較為混亂,缺乏體現(xiàn)地方特色的旅游商品,更是沒有中老年需求的旅游商品,缺少對(duì)老年人有吸引力的物美價(jià)廉的商品。

      6 邢臺(tái)夕陽紅旅游發(fā)展建議

      ①旅行社應(yīng)該開發(fā)滿足適合老年人需求的特色產(chǎn)品:比如生態(tài)健康游、家庭親子游、金婚游、近郊旅游。②提升邢臺(tái)各旅行社、景區(qū)點(diǎn)的接待服務(wù)水平:培訓(xùn)具備醫(yī)療知識(shí)的導(dǎo)游,加快智慧景區(qū)點(diǎn)的建設(shè),運(yùn)用應(yīng)用信息化來為老年人提供便捷服務(wù)。③各旅行社、酒店、景區(qū)點(diǎn)應(yīng)該有健全安全保障體系:比如定位導(dǎo)航、遠(yuǎn)程急救、醫(yī)療看護(hù)等信息化措施。④旅行社應(yīng)該加強(qiáng)淡季價(jià)廉產(chǎn)品推薦:老年人時(shí)間充裕,可利用淡季加大促銷,增加老年人去南方進(jìn)行康養(yǎng)旅游的線路開發(fā)。⑤旅游局等部門做好旅游監(jiān)督工作:規(guī)范產(chǎn)品服務(wù),防止欺騙老年人事件發(fā)生。

      參 考 文 獻(xiàn)

      [1] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.第五次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站,2000.

      [2] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站,2010.

      [3] 中華人民共和國民政部.2013年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[Z].中國民政部網(wǎng)站,2013.

      [4] 中華人民共和國全國老齡辦.中國人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)研究報(bào)告[Z].中國全國老齡辦網(wǎng)站,2006.

      [5] 中華人民共和國統(tǒng)計(jì)局.河北省第六次人口普查統(tǒng)計(jì)公報(bào)[Z].中國統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站,2010.

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