劉馨蔚

隨著世界經(jīng)濟全球化和中國對外開放步伐的加快，各國間信息和文化交流的廣度與深度大幅增加，語言服務(wù)業(yè)作為經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)飛速發(fā)展催生的新興行業(yè)，涉及經(jīng)濟、文化和科技等眾多領(lǐng)域，已成為全球產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分。

“近年來，語言服務(wù)業(yè)保持著高速增長，全球化、產(chǎn)業(yè)化和信息化的趨勢愈發(fā)凸顯，中國市場經(jīng)濟的發(fā)展壯大也為中國語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了難得的機遇?！鄙虅?wù)部服貿(mào)司副巡視員王惠英稱。

據(jù)統(tǒng)計，截止2013年底，全國在營語言服務(wù)及相關(guān)企業(yè)達到5.6萬家左右，2015年，產(chǎn)值超過2600億元人民幣，年均增速15%。未來一段時間，中國將推進新一輪高水平對外開放、“一帶一路”愿景、“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的實施，這些將為中國語言服務(wù)業(yè)注入新活力。

語言服務(wù)業(yè)需求快速增長

4月份，由對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院和國際語言服務(wù)與管理研究所發(fā)布的《中國企業(yè)“走出去”語言服務(wù)藍皮書》（ 簡稱《藍皮書》）指出，全球語言服務(wù)市場為高度分散的壟斷競爭市場。全球語言服務(wù)企業(yè)數(shù)量大，單個企業(yè)影響力小，富有競爭色彩。2015年全球語言服務(wù)市場規(guī)模為381.6億美元，其中全球百強語言服務(wù)企業(yè)（108家企業(yè)）營業(yè)收入總計47.34億美元，占12.41%。全球語言服務(wù)受經(jīng)濟貿(mào)易影響大，經(jīng)濟貿(mào)易往來、出入境旅游、移民潮、網(wǎng)上購物主要集中在經(jīng)濟發(fā)達和經(jīng)濟發(fā)展快速的地區(qū)，導(dǎo)致這些地區(qū)的語言服務(wù)需求量很大，直接表現(xiàn)為地區(qū)分布不均衡。

尤其是近兩年“一帶一路”愿景從提出到形成共識，越來越多的國家在開展“一帶一路”經(jīng)貿(mào)互通合作，其中語言服務(wù)的市場需求十分巨大。

在“一帶一路”沿線國家的投資中，行業(yè)領(lǐng)域大多采用東道國的本國語言，因此對東道國語言的掌握和提供相關(guān)語言服務(wù)尤為重要，很多中國企業(yè)在“走出去”時沒辦法與東道國進行面對面交流。

語言服務(wù)業(yè)是中國文化“走出去”的助推器和潤滑劑。優(yōu)質(zhì)的語言服務(wù)業(yè)不僅能提高文化服務(wù)和產(chǎn)品的附加值，還能有效規(guī)避跨文化融合過程中的風(fēng)險，從而有力地帶動出版物、影視藝術(shù)作品、文化信息傳輸服務(wù)和文化創(chuàng)意設(shè)計等出口，有利于中華文化的對外傳播和國家文化軟實力的提升。

王惠英認為，大力發(fā)展語言服務(wù)業(yè)勢在必行。

“近年來，中國文化貿(mào)易和文化領(lǐng)域?qū)ν庵苯油顿Y增長迅速。這與中國語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展密不可分。同時，也為語言服務(wù)業(yè)取得新的增長創(chuàng)造了機遇?！蓖趸萦⒈硎尽?/p>

王慧英表示，語言服務(wù)業(yè)為高科技產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)提供平臺。近年來，以云存儲、語音識別、人工智能輔助翻譯為代表的高科技信息技術(shù)不斷應(yīng)用于語言服務(wù)業(yè)，正逐步走向市場化，并取得大規(guī)模的商業(yè)效益。語言大數(shù)據(jù)的集成為語言服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景，而語言服務(wù)業(yè)市場需求的不斷增加又為新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)的研發(fā)提供了廣闊平臺。

多家巨頭為“走出去”配備機器翻譯

當(dāng)前全球有80%的非中文網(wǎng)頁，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，手機網(wǎng)民規(guī)模達到6.2億。出境游人數(shù)1.2億，排名前20的出境游目的地有12種語言。有了將近7億的網(wǎng)民基數(shù)，中國的語言服務(wù)業(yè)正在成為需求量龐大的產(chǎn)業(yè)。

眾多的語言服務(wù)業(yè)在“一帶一路”倡議和“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，積極的調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷更新迭代語言服務(wù)的產(chǎn)品，為語言服務(wù)行業(yè)帶來新氣象。

“不論哪種語言，機器翻譯的質(zhì)量都是低于人工翻譯的。但是，機器翻譯在很多場景下是更便利的，大多數(shù)時候，用戶更多會選擇機器翻譯。”微軟翻譯總經(jīng)理Chris Wendt認為，在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息時經(jīng)常會看到外文消息，并不是每個人都具備這樣的專業(yè)能力。即使高等教育非常普及，但大部分人也僅僅是對英語比較熟悉。如果看到俄語、法語等其他語種的網(wǎng)頁，需要快速獲得信息，人工翻譯可能沒辦法滿足需求，自動翻譯卻可以快速提供答案。

在企業(yè)國際化方面，外貿(mào)網(wǎng)站的信息會不斷更新，人工翻譯耗時長、成本高，這給中小企業(yè)帶來很高的成本。引入機器翻譯，就可以快速提供信息。

近二十年以來，華為公司一直都有自己的翻譯團隊，每年最大的工作就是培養(yǎng)翻譯人才。1996年，華為第一次在俄語區(qū)拿到業(yè)務(wù)。現(xiàn)在華為的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴展到全球170多個國家，并建立了1500多個運營商網(wǎng)絡(luò)。

“華為建立的語言技術(shù)平臺系統(tǒng)，包含了機器翻譯。四年來，累計翻譯了30億字。哪里的語言服務(wù)強，我們在那個地方的市場就會強?！敝袊g協(xié)會副會長、華為技術(shù)有限公司翻譯中心主任陳圣權(quán)稱。

阿里巴巴的國際化從一開始就離不開對語言服務(wù)的重視。阿里把商品賣到全球，少不了三個基礎(chǔ)設(shè)施，一是物流，二是支付，三是信息，而翻譯就是信息流中的基礎(chǔ)設(shè)施。

阿里巴巴語言服務(wù)平臺技術(shù)負責(zé)人駱衛(wèi)華介紹，機器翻譯在阿里巴巴已經(jīng)有實際應(yīng)用場景，而且應(yīng)用范圍很廣。在阿里巴巴平臺上做生意的商家在不斷進行商業(yè)模式的創(chuàng)新和嘗試，這些嘗試都是需要成本的。而對于需要使用翻譯服務(wù)的商家來說，目前機器翻譯是成本最低的方案之一。

“從阿里的角度來說，我們?yōu)橛脩籼峁┳罨A(chǔ)、成本最低的解決方案，是建設(shè)這個平臺的初衷。對阿里平臺以及阿里平臺用戶走向國際化，機器翻譯是不可或缺的一個工具?！瘪樞l(wèi)華稱。

另一巨頭，百度近年來加強了在人工智能領(lǐng)域的投入，通過技術(shù)和理論的創(chuàng)新，實現(xiàn)了大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化。除了為企業(yè)服務(wù)，百度還通過翻譯APP為更多的個人提供幫助。

“大家在出國旅游時遇到語言問題，需要點餐或是乘坐交通工具，翻譯軟件是非常有用的?！卑俣确g負責(zé)人藍翔表示。

中國語言服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對性制訂“出?！睉?zhàn)略

“讓全世界的消費者喜歡中國制造，是翻譯公司、翻譯團隊義不容辭的工作，翻譯人員有責(zé)任和義務(wù)告訴這些企業(yè)怎么讓世界愛上‘中國造。”中國國際商會合作發(fā)展部部長韓梅青表示，中國語言服務(wù)業(yè)潛力巨大、前景廣闊，中國未來的發(fā)展離不開高質(zhì)量的語言服務(wù)。

《藍皮書》項目負責(zé)人、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)英語學(xué)院院長王立非表示，“一帶一路”戰(zhàn)略的實施加速了我國企業(yè)“走出去”。伴隨著“走出去”的語言服務(wù)需求不斷增加，如何了解中國企業(yè)“走出去”語言服務(wù)需求，如何從語言角度服務(wù)中國企業(yè)“走出去”，如何幫助中國語言服務(wù)企業(yè)更好地“走出去”，如何設(shè)定中國“走出去”的終極目標(biāo)，針對這些問題進行研究迫在眉睫。

針對全球語言服務(wù)市場高度分散的特征，為讓中國語言服務(wù)企業(yè)更好“走出去”，《藍皮書》提出如下建議：第一，對于非洲、拉美、大洋洲等語言服務(wù)欠發(fā)達地區(qū)，采用勞務(wù)派遣方式“跟船出?！保S客戶一起前往目的國；第二，對于亞洲、歐洲、北美等中等發(fā)達或發(fā)達語言服務(wù)地區(qū)，通過語言服務(wù)外包方式“借船出?！?，同時也考慮承接發(fā)達國家語言服務(wù)外包業(yè)務(wù)，擴大國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)規(guī)模與利潤；第三，由于歐美等國主導(dǎo)語言服務(wù)行業(yè)，建議中國語言服務(wù)企業(yè)“買船出?！保谀康膰O(shè)立或并購當(dāng)?shù)卣Z言服務(wù)企業(yè)，近距離接觸國際大客戶與國際語言服務(wù)巨頭，承接境外優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)；第四，“語言服務(wù)+”能夠助力中國語言服務(wù)企業(yè)“提前出海”，構(gòu)建細分領(lǐng)域競爭優(yōu)勢，通過增加融資或采取并購策略來提升行業(yè)地位，成為更為強勁的競爭者。

全球化和“一帶一路”的倡議下，語言服務(wù)的基礎(chǔ)性、支撐性和戰(zhàn)略性的地位日益凸顯，語言服務(wù)有多強，企業(yè)發(fā)展就能走多遠。