邢國華

21世紀(jì)，人力資源作為最具戰(zhàn)略意義的“第一資源”，成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素和發(fā)展的核心動(dòng)力。如何把握時(shí)機(jī)，發(fā)揮企業(yè)人才優(yōu)勢，在日益激烈的競爭中脫穎而出？如何利用人才資源，推動(dòng)企業(yè)資源戰(zhàn)略跨越式演進(jìn)？諸多問題呼之欲出。作為農(nóng)村金融主力軍，聯(lián)系三農(nóng)的金融紐帶，昌邑農(nóng)商行幾年來創(chuàng)新采用人才戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，這條探索與前進(jìn)的道路給出了答案。

分析問題，把握癥結(jié)所在

在跌宕起伏的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，銀行業(yè)的發(fā)展頗有一枝獨(dú)秀之感。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的銀行業(yè)競爭形勢，如何更好地利用人力資源，取得競爭優(yōu)勢，形成特色發(fā)展之路，人力資源規(guī)劃的重要性顯得尤為突出。

近年來，昌邑農(nóng)商行異軍突起，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展，在取得驕人成績的同時(shí)，從人力資源現(xiàn)狀及問題分析入手，深入基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

1、人力資源緊缺情況嚴(yán)重。企業(yè)的競爭，不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力與科技實(shí)力的競爭，更是人才的競爭，對(duì)人員的需求得不到滿足，往往成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。由于新形勢下，銀行同業(yè)競爭的需要及員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，根據(jù)省、市聯(lián)社關(guān)于崗位設(shè)置及人員配置的指導(dǎo)意見規(guī)定，結(jié)合實(shí)際工作需要，昌邑農(nóng)商行基層營業(yè)機(jī)構(gòu)人員仍出現(xiàn)人員短缺情況。

2、各崗位員工素質(zhì)參差不齊。近年來，農(nóng)商行著力培養(yǎng)優(yōu)秀人才，努力提高員工素質(zhì)，但對(duì)于基層員工，仍存在計(jì)算機(jī)基本操作知識(shí)缺乏、業(yè)務(wù)理論知識(shí)缺乏等問題，在客戶經(jīng)理崗位尤為突出。而近年來新進(jìn)大學(xué)生主要集中在一線前臺(tái)崗位，難免出現(xiàn)高素質(zhì)人員空缺現(xiàn)象。

3、員工老齡化問題突出。農(nóng)商行現(xiàn)有人員年齡段分布不均，主要集中在三十歲以下及四十歲以上，這就造成作為中間骨干力量的三十歲年齡段人員缺乏，產(chǎn)生年齡斷層。伴隨著每年需內(nèi)退人員的不斷增加，后繼力量補(bǔ)充緩慢，人員供需矛盾凸顯，難以平衡。

多措并舉，難點(diǎn)逐一擊破

“管理之道，惟在用人”，人才是事業(yè)的根本。昌邑農(nóng)商行在省聯(lián)社“百千萬人才工程”建設(shè)要求指導(dǎo)下，以“用人、理念、機(jī)制、執(zhí)行”四個(gè)堅(jiān)持為核心，綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、人才建設(shè)等因素，深入分析人才導(dǎo)向，采取多項(xiàng)舉措狠抓員工素質(zhì)培養(yǎng)，全力為員工搭建展現(xiàn)才能的平臺(tái)，完善用人機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)員工的滿意度，為人才的發(fā)展創(chuàng)造了良好內(nèi)部環(huán)境。

1、完善教育培訓(xùn)機(jī)制，給員工廣闊的成長空間。獎(jiǎng)懲結(jié)合，完善激勵(lì)體系。鼓勵(lì)員工參加學(xué)歷、職稱及銀行業(yè)從業(yè)資格考試，并對(duì)通過考試的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未按時(shí)考取的進(jìn)行處罰；定期開展業(yè)務(wù)技能練兵，每季組織業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，全面提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平；對(duì)規(guī)范化服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)先樹優(yōu)，起到良好帶動(dòng)作用；完善城鄉(xiāng)崗位輪換制度，為員工提供交流機(jī)會(huì)與空間，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。以上舉措的實(shí)施，形成了全體員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。

2、完善公平公正用人機(jī)制，為員工發(fā)展鋪平道路。定期召開員工座談會(huì)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，聽取員工意見建議，為員工答疑解惑；公開擇優(yōu)選拔管理人員，“不憑印象憑貢獻(xiàn)，不看資歷看表現(xiàn)”，大膽任用年輕管理干部，引導(dǎo)全體員工向通過競聘方式走向管理崗位的員工看齊；實(shí)行后備干部競聘，從全轄范圍選拔優(yōu)秀人才，惟賢是舉，惟才是用，組建后備人才庫，重點(diǎn)培養(yǎng)選拔，建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

3、完善績效考核機(jī)制，有效發(fā)揮對(duì)員工的引導(dǎo)作用。實(shí)行平衡積分卡考核和經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核相結(jié)合的考核方法，打破原來的“大鍋飯”和平均主義，實(shí)現(xiàn)按勞分配；薪酬分配向一線員工傾斜，向創(chuàng)造價(jià)值的崗位傾斜，提高一線崗位含金量；按時(shí)兌現(xiàn)固定薪酬、預(yù)兌現(xiàn)薪酬和績效薪酬，提高員工滿意度。

以人為本，創(chuàng)農(nóng)商行新輝煌

隨著人力資源工作的日益開展，更多員工參與到人力資源改革中，感受其中的變化，感受自己的成長和企業(yè)的發(fā)展，人力資源管理工作這項(xiàng)巨大工程使昌邑農(nóng)商行更有凝聚力和向心力。企業(yè)發(fā)展的核心在于人的發(fā)展，而人的發(fā)展也在推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展壯大。回首農(nóng)商行的發(fā)展歷程，從管理粗放、效益低下到齊抓共管、蒸蒸日上，得益于以人為本，人性化管理的實(shí)現(xiàn)，得益于人才管理，創(chuàng)新人才戰(zhàn)略的實(shí)施，得益于廣大員工敢想、敢干、拼搏進(jìn)取的精神的發(fā)揚(yáng)。工作中，人力資源管理工作將發(fā)揮更大作用，著力改善工作條件，解決員工切身問題，提高員工積極性，促進(jìn)農(nóng)商行和諧發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。