轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商三大要素

很多時(shí)候，IT架構(gòu)的瓶頸，源于企業(yè)管理思維的桎梏，企業(yè)轉(zhuǎn)型也同樣。

而今，中國(guó)正處于人口紅利逐漸消失，國(guó)家經(jīng)濟(jì)從資源消耗向資源集約的創(chuàng)新型模式發(fā)展的過(guò)程之中。這樣一種歷史趨勢(shì)，實(shí)際上正在倒逼各個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

時(shí)值《計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》18周年刊，本刊編輯部特別就當(dāng)前熱點(diǎn)話(huà)題采訪(fǎng)了幾家在向數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)型過(guò)程中頗有心得的方案商，希望能夠給讀者一些啟發(fā)。

轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商，并不是一蹴而就的。本文大致總結(jié)了存在普遍意義的數(shù)據(jù)方案商轉(zhuǎn)型三要素。

當(dāng)然，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)分析不重視，不愿意承擔(dān)管理變革所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，改革創(chuàng)新就無(wú)從談起。而轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)方案商的前提就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，這是基本條件，并不算在三要素之中。

一、疏通IT架構(gòu)瓶頸

也許部分讀者會(huì)很詫異，轉(zhuǎn)型跟IT架構(gòu)有何關(guān)系？其實(shí)不然。

我們知道數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，首先在于數(shù)據(jù)的疏通，這種疏通，并不僅僅是搭一個(gè)CRM系統(tǒng)，連接客戶(hù)信息。

“銀行信息化最初是從財(cái)務(wù)角度，去做金融風(fēng)險(xiǎn)的管控，并不是從客戶(hù)經(jīng)營(yíng)角度考慮的?！睗?rùn)和云（上海）科技有限公司副總經(jīng)理費(fèi)志明解釋說(shuō)，解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，提升收入來(lái)源，最重要的是了解客戶(hù)，給客戶(hù)畫(huà)像，但多數(shù)銀行的CRM系統(tǒng)目前僅僅填上了20個(gè)項(xiàng)目信息中的四五個(gè)基本信息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

如何發(fā)揮CRM的數(shù)據(jù)價(jià)值？德國(guó)拜耳的中國(guó)分公司開(kāi)始將CRM與KPI打通，兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要放在一個(gè)池子里，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的調(diào)用、對(duì)比、分析，替代傳統(tǒng)的PPT報(bào)告，使得銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)真正實(shí)時(shí)可視和透明分享。

傳統(tǒng)上的BI商業(yè)智能是靜態(tài)的報(bào)表，但今天的數(shù)據(jù)分析儀表盤(pán)，要做到真正將數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)顆粒精細(xì)化，將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)橫向打散，重新整合。

這種架構(gòu)改變的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)的改變，對(duì)于傳統(tǒng)IT方案商來(lái)說(shuō)，確實(shí)不同于以往簡(jiǎn)單的系統(tǒng)堆砌，技術(shù)的門(mén)檻不低。

有類(lèi)似需求的客戶(hù)不在少數(shù)—事實(shí)上，如今國(guó)有四大行中的一家就正在投入數(shù)億元，建立全新的核心系統(tǒng)—橫向打散原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從數(shù)據(jù)到資源，真正以銀行的客戶(hù)為核心，進(jìn)行重新整合。

二、利用原有業(yè)務(wù)積淀

誠(chéng)然，沒(méi)有一種轉(zhuǎn)型是一蹴而就的。企業(yè)轉(zhuǎn)型很重要的一點(diǎn)，就是要利用好原有的業(yè)務(wù)積淀。

譬如，今天在金融行業(yè)做得風(fēng)生水起的潤(rùn)和軟件，其實(shí)是做供應(yīng)鏈管理軟件出身。一家企業(yè)的供應(yīng)鏈狀況，如今已經(jīng)成為企業(yè)信貸的重要依據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，可以將企業(yè)畫(huà)像真正完整起來(lái)，銀行才能夠拓展新的業(yè)務(wù)，譬如小額信貸，譬如新的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)。

潤(rùn)和軟件正是認(rèn)清了供應(yīng)鏈與金融領(lǐng)域的結(jié)合點(diǎn)，在過(guò)去兩年間，連續(xù)并購(gòu)了捷科智誠(chéng)、聯(lián)創(chuàng)智融、上海菲耐得等金融方案商，初步完成了金融信息化在全國(guó)的布局。如今，潤(rùn)和軟件還與國(guó)內(nèi)公共云服務(wù)領(lǐng)頭羊阿里云達(dá)成共識(shí)，打造金融行業(yè)專(zhuān)有云，開(kāi)始面向中小城鄉(xiāng)行提供創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

“新數(shù)據(jù)價(jià)值時(shí)代的客戶(hù)關(guān)系，不再是簡(jiǎn)單的甲方乙方的關(guān)系，而是要把客戶(hù)定位為合作伙伴關(guān)系?！痹谫M(fèi)志明看來(lái)，“客戶(hù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，就是我的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！?/p>

三、打造專(zhuān)屬行業(yè)標(biāo)簽

企業(yè)的轉(zhuǎn)型，確實(shí)要利用好以往的積淀，但同時(shí)，也要打造自身的專(zhuān)屬陣地。

上海麥匯成立之初，規(guī)模還很小，當(dāng)時(shí)借助正在中小企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行突破的SAP Business One尋求代理的機(jī)會(huì)，服務(wù)了幾家大型的食品加工外資企業(yè)。

“大型食品加工、農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品企業(yè)，出于分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)把管理下放、分解到各個(gè)子公司。而子公司的規(guī)模都在100人上下，正好是Business One的適用范圍?！鄙虾｛渽R信息科技有限公司盧富平通過(guò)這樣的竅門(mén)，開(kāi)始打造出了自己的行業(yè)標(biāo)簽，學(xué)到了很多行業(yè)管理上先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)。

“很快，很多企業(yè)找到我們咨詢(xún)部署信息化應(yīng)用，一個(gè)重要原因就是因?yàn)槲覀冇行袠I(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，有行業(yè)的Know How?！苯柚@些標(biāo)桿客戶(hù)，盧富平擺脫了在中小企業(yè)市場(chǎng)做財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存等低利潤(rùn)通用型產(chǎn)品的束縛，把行業(yè)專(zhuān)業(yè)解決方案聚焦在已有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積淀的智慧農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)域，走行業(yè)專(zhuān)業(yè)化的道路。

事實(shí)上，養(yǎng)殖業(yè)對(duì)于環(huán)境的要求非常高，地域又非常分散。因此，上海麥匯構(gòu)建了基于傳感器數(shù)據(jù)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)后臺(tái)預(yù)測(cè)分析方案和逐級(jí)的警報(bào)推送應(yīng)用等，就能夠幫助這些農(nóng)牧企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升投入產(chǎn)出比。

在筆者看來(lái)，數(shù)據(jù)價(jià)值對(duì)于全行業(yè)都是全新的領(lǐng)域，即便大如金融銀行業(yè)，小到農(nóng)林牧漁，都還沒(méi)有形成成熟成體系的數(shù)據(jù)價(jià)值的解決方案。

這就意味著，數(shù)據(jù)方案商的市場(chǎng)空間巨大，特別是在中國(guó)這樣一個(gè)人口眾多，集約經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中。

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、員工勤勉更為實(shí)際的了，這就是今天的數(shù)據(jù)價(jià)值，能夠讓每一個(gè)員工看得見(jiàn)、摸得著。只不過(guò)，這樣的應(yīng)用和方案，還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到普及的狀態(tài)—無(wú)論是全球巨頭還是本地企業(yè)，都需要以創(chuàng)新的思維來(lái)看待中國(guó)市場(chǎng)，重構(gòu)企業(yè)IT系統(tǒng)架構(gòu)。 （余文）