潘麗麗

摘 要：班主任作為班級的管理者，肩負著引導(dǎo)和教育學(xué)生的重要職責(zé)，在組織與開展班級工作的過程中，班主任往往需要通過一定的原則與技巧來提高班級管理的效果，而交流是其中最為重要的技巧之一。眾所周知，近幾年來中職院校的生源質(zhì)量不斷下降，中職生大多缺乏自我約束力且存在自卑等不良心理。對此，作為一名中職班主任，合理運用與學(xué)生交流的技巧顯得尤為重要。班主任要通過與學(xué)生的交流及時掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，以親切的語言，耐心的態(tài)度使學(xué)生能夠敞開心扉，信賴并愿意向班主任老師傾訴，切實提高班級工作的質(zhì)量，促進學(xué)生全面健康的成長。

關(guān)鍵詞：中職 班主任 交流 技巧

中圖分類號：G718 文獻標(biāo)識碼：C 文章編號：1672-1578（2016）07-0284-01

班主任工作是學(xué)生管理的核心與關(guān)鍵，同時也是學(xué)校的基礎(chǔ)工作。班主任工作的質(zhì)量與中職院校的教學(xué)質(zhì)量息息相關(guān)，它是衡量學(xué)校工作水平的重要指標(biāo)之一。隨著國家對職業(yè)教育的重視，如何提高班級工作水平也逐漸發(fā)展成為眾多班主任關(guān)心的重要課題，而學(xué)會與學(xué)生交流更是班主任工作的重中之重。班主任要結(jié)合中職生自身的特點和規(guī)律，巧妙地與學(xué)生進行交流，通過交流規(guī)范學(xué)生行為，完善工作內(nèi)容，促進工作轉(zhuǎn)型。下面，筆者就這一問題談?wù)勛约捍譁\的看法：

1 尊重學(xué)生，平等對話

對別人的意見要表示尊重。千萬別說：“你錯了?！笨突倪@句名言深刻體現(xiàn)了平等交流的重要性。中職生正處于心智發(fā)展的過渡時期，發(fā)展尚未成熟且存在一定的逆反心理。班主任不恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞娇赡軙W(xué)生的自尊心造成很大傷害。因此，班主任要摒棄“師道尊嚴”的傳統(tǒng)觀念，尊重學(xué)生，創(chuàng)造平等的對話環(huán)境，明確自己的身份，避免以“管理者”和“主宰者”的身份自居。一名優(yōu)秀的班主任應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生，和學(xué)生平等的進行對話，正確的認識學(xué)生的認知發(fā)展規(guī)律，從學(xué)生的心理角度出發(fā)，考慮學(xué)生的實際感受，幫助學(xué)生樹立良好的心理狀態(tài)。首先，教師要在交流中給予學(xué)生更多的鼓勵，尤其是對所謂的“后進生”，更要給予充分的尊重，不要采用堅決避免苛刻尖銳的語言讓學(xué)生“下不來臺”，這樣只能起到適得其反的效果。教師要講究交流語言的藝術(shù)性，多使用激勵性語言，充分挖掘?qū)W生身上的閃光點。此外，教師要讓學(xué)生在師生對話的過程中感受到自己和老師是平等的。需要注意的是，教師在和學(xué)生交流時要保持“平視”，不要居高臨下的呵斥學(xué)生，更不要隨意剝奪學(xué)生發(fā)言的權(quán)利和辯駁的機會，武斷地評判學(xué)生的行為，這樣會使學(xué)生對班主任喪失信任，挫傷學(xué)生與班主任交流的積極性，給班級管理工作埋下隱患。班主任在交流中要做到與學(xué)生身份和視線之間的“雙重平等”，給學(xué)生創(chuàng)造一個平等的對話環(huán)境，互相坦誠，以心換心的交流。

2 注重方式，抓住時機

班主任與學(xué)生交流要注重方式，選擇合適的地點，抓住交流的時機。首先，交流地點的選擇是多樣的，可以是教室或辦公室等正式場合，也可以是操場等非正式的場合。需要注意的是，班主任應(yīng)盡量避免當(dāng)著眾人的面和學(xué)生談心，很多班主任習(xí)慣利用課間等時間將學(xué)生叫到辦公室，當(dāng)著其他老師的面談話，這樣會給學(xué)生造成一定的心理壓力，還有的班主任忽略學(xué)生的心理感受，總是當(dāng)著全體學(xué)生的面呵斥學(xué)生，這樣會嚴重挫傷學(xué)生的自尊心。在這種情況下，無論班主任如何“耳提面命”都不能收獲良好的效果。對此，教師可以選擇學(xué)生放學(xué)的路上，寢室、食堂、球場等讓學(xué)生感到輕松的地點，營造輕松的交流氛圍，避免學(xué)生產(chǎn)生反感，同時也能使學(xué)生敞開心扉，放下戒備。正如德魯克所說：“一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說”。教師要科學(xué)的選擇交談方式。一般來說，溝通主要是在兩個人之間進行的，但是班主任也可以采用集體交流的方式，利用班會等時間，組織全班進行交流。例如班主任可讓近期考試中表現(xiàn)突出的學(xué)生分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生各抒己見，營造一種活躍的交流氛圍，最后對班會內(nèi)容進行總結(jié)。在總結(jié)過程中，班主任要注意自己的表情、動作和語言，通過交流拉近師生距離，用平易近人的態(tài)度感染學(xué)生，用溫柔親切的語言與學(xué)生交流，仔細、耐心的傾聽學(xué)生的話，使學(xué)生對班主任產(chǎn)生信賴感。

3 主動交流，善于觀察

受傳統(tǒng)教育方式的影響，大多中職生在與班主任的交流中表現(xiàn)的較為被動，他們很少主動的與班主任溝通與交流，處于一種相對封閉的狀態(tài)。針對這一現(xiàn)象，班主任要主動的與學(xué)生進行交流，保持交流的主動性，這也是班主任與學(xué)生交流的技巧之一。具體來說，作為班級工作的主要管理者，班主任要善于觀察學(xué)生的表現(xiàn)，密切注意每個學(xué)生的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并和學(xué)生進行有效的溝通，從而避免問題的發(fā)生，通過交流獲得有效的信息反饋。這也要求班主任有一雙善于觀察的眼睛，要達到“見微知著”的目標(biāo)，能夠?qū)φ麄€班級的變化了然于心，從學(xué)生的思想本質(zhì)入手，分析學(xué)生的行為。尤其是考試前期，教師更要密切觀察學(xué)生的動態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)某一學(xué)生近期狀態(tài)不佳，要及時地和這個學(xué)生單獨溝通，通過具體的交流明確學(xué)生焦慮不安的原因，“對癥下藥”，通過心理疏導(dǎo)，幫助這名學(xué)生減緩考試前的緊張心理，要讓學(xué)生明白，考試只是對學(xué)生近期的學(xué)習(xí)成果進行一個檢測，它僅僅是幫助學(xué)生查漏補缺的一種手段，使學(xué)生能夠以輕松的狀態(tài)迎接考試。此外，教師與學(xué)生交流的過程應(yīng)該做到“善始善終”，不僅考試前要對學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，考試過后也要與進行交流，共同分析考試成功或失敗的原因，多多鼓勵學(xué)生，還可以引導(dǎo)考試成績不理想的學(xué)生與進步幅度較大的學(xué)生交流，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，取長補短。

4 結(jié)語

總之，作為班級工作開展的核心與關(guān)鍵，班主任要密切注意學(xué)生的動態(tài)，通過平等的對話、親切的態(tài)度以及恰當(dāng)?shù)恼Z言與學(xué)生進行交流，給學(xué)生更多的鼓勵，使教學(xué)更具針對性，因材施教，真正提高班級工作的質(zhì)量。

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