中國質(zhì)量萬里行投訴部

報告期內(nèi)，消費者主張的投訴中多次出現(xiàn)“自燃”字眼，產(chǎn)品品類涵蓋手機、汽車、洗衣機等。中國質(zhì)量萬里行投訴平臺統(tǒng)計，今年上半年，該平臺已收到汽車自燃投訴共計37例，品牌涉及奧迪Q5、起亞、現(xiàn)代瑞納、上海大眾朗逸、東風日產(chǎn)等。

報告期內(nèi)，黑龍江的王先生投訴稱，他的長安福特嘉年華汽車使用三年不到，卻在今年4月10日晚8點左右停駛情況下發(fā)動機艙起火自燃了。

消防認定報告結果是：“發(fā)動機艙內(nèi)電瓶接線柱與搭鐵線連接處發(fā)生故障，引燃發(fā)動機艙內(nèi)可燃物起火。”5月31日，福特廠家提供的報告判斷為蓄電池正極或負極線松動，接觸不良產(chǎn)生大電流形成過載導致本次車輛積熱，并給出結論：排除產(chǎn)品質(zhì)量問題導致本次車輛積熱。王先生表示，汽車自從購買之后從沒有維修過，蓄電池沒有換過或者拆卸，這樣的結論不能讓他信服。

王先生說，“幾年積蓄咬牙買臺車，一把火就燒沒了?！?/p>

海南嚴先生2015年6月8日在海南省?？谑袆?chuàng)億汽車4S店購買了一輛起亞佳樂13款（標配）7座車，于2016年4月23日凌晨3點在自家車庫里自燃。經(jīng)汽車4S多次向廠家交涉，至今還未得到滿意答復。

隨著氣溫升高，車輛自燃的事故偶有發(fā)生。通過對以往機動車自燃原因分析，中國質(zhì)量萬里行投訴平臺提醒消費者，重視以下5個容易造成機動車發(fā)生自燃的細節(jié)。

消費者需要留意這5個方面：第一，做好日常檢查，不要私自改裝汽車線路等；第二，香水、打火機等易燃易爆危險物應遠離愛車；第三，有條件時盡量停放在車庫或是陰涼處；第四，避免長時間駕駛車輛，中途注意讓車休息，車內(nèi)常備滅火器并注意定期更換；第五，停車盡量避開有干草、油漆等易燃雜物的路面。