童艷

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)也得到了很好的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)電力企業(yè)來說，做好營銷就顯得十分重要。電力企業(yè)雖然是國有企業(yè)，但是在整個(gè)電力企業(yè)的運(yùn)行和營銷中還是存在著很多的問題，為了電力企業(yè)能夠更好更快地融入市場(chǎng)中去，提高營銷策略的水平就顯得十分重要，該文就對(duì)電力企業(yè)目前的情況進(jìn)行分析和探討，找到提升營銷策略的辦法。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 營銷管理 新形式 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）02（c）-0116-02

營銷策略是電力企業(yè)的重點(diǎn)所在，只有電力營銷走向市場(chǎng)，才能在一定基礎(chǔ)上促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。所以電力企業(yè)的營銷就一定要做到位，但是，對(duì)于電力企業(yè)來說，它是一種特殊的企業(yè)，并且又是唯一的物質(zhì)產(chǎn)品，所以在一定程度上進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)卻不是那么容易的。電力是人們生活中都沒有辦法缺少的生活必需品，在這樣的基礎(chǔ)上，找到一個(gè)有效的營銷對(duì)策是必要的，采用合適的策略可以在一定程度上促進(jìn)電力企業(yè)在市場(chǎng)大環(huán)境下的發(fā)展。

1 電力營銷管理的重要性

在整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展過程中，營銷策略能夠從根本出發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)想占據(jù)市場(chǎng)份額的愿望，只有營銷策略達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，就能完成這一目標(biāo)。營銷的好壞，也是電力企業(yè)走進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在，更是和企業(yè)的發(fā)展有著不能分割的關(guān)系，也就是說，營銷策略在一定程度上完全可以影響和阻礙電力企業(yè)的發(fā)展。在這樣的關(guān)系上，重點(diǎn)去關(guān)注營銷的策略，目前是電力企業(yè)當(dāng)中最值得關(guān)注的問題之一。營銷策略可以在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，為電力企業(yè)的收入起到一定的作用。讓整個(gè)電力企業(yè)能夠立足于整個(gè)市場(chǎng)中，讓電力企業(yè)可以更加持續(xù)的在市場(chǎng)中得到更好的發(fā)展。

2 目前我國電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

整個(gè)電力企業(yè)在市場(chǎng)中的存在是壟斷性的，電力企業(yè)的主體就是國有企業(yè)，目前電力企業(yè)中沒有小型的私營企業(yè)。最原始的電力使用，在一定程度上是對(duì)用戶進(jìn)行用電控制的，國家發(fā)電量也是比較低下的，所以才要對(duì)用戶進(jìn)行用電控制。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電廠的電網(wǎng)建設(shè)也有了一定程度上的變化，電力的基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷完善，在最近的30年中，用電量已經(jīng)達(dá)到了3.256萬億kW，是美國全年發(fā)電總量的76%。在這樣的情況下，電力企業(yè)的壟斷也開始發(fā)生了變化，逐漸由原來的賣方市場(chǎng)變成了買方市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)就要在一定程度上，開展屬于自己的市場(chǎng)。

3 我國電力企業(yè)在市場(chǎng)營銷中出現(xiàn)的問題

3.1 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)差，沒有營銷意識(shí)

電力企業(yè)一直是壟斷整個(gè)電力市場(chǎng)的，主要原因就是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)是一個(gè)國有的經(jīng)濟(jì)部門，在這樣的條件下，很多分銷的供電企業(yè)并沒有意識(shí)到目前電力企業(yè)在市場(chǎng)中存在的危機(jī)，在進(jìn)行銷售的過程中，并沒有產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，甚至也沒有什么營銷策略來解決這樣的危機(jī)。對(duì)于整個(gè)企業(yè)來說，無論是國企也好，還是私有的企業(yè)也好，最重要的就是營銷策略的實(shí)施和開展。只有營銷跟上去了，才能穩(wěn)定電力企業(yè)在市場(chǎng)中的位置，更加能夠在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

3.2 電力營銷管理體制不健全

市場(chǎng)化條件下，電力營銷管理體制需要與市場(chǎng)信息化條件相適應(yīng)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)企業(yè)營銷管理做出快速及時(shí)的反應(yīng)。根據(jù)目前的情況來看，電力營銷的體制還是和傳統(tǒng)的一樣，沒有現(xiàn)在的信息化，在一定程度上還是不完善的，傳統(tǒng)的體制程序上很復(fù)雜，有很多用戶的資料檔案都沒有一個(gè)系統(tǒng)化的管理，甚至也沒有一個(gè)科學(xué)化的管理，這樣根本不利于整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展，在這樣的基礎(chǔ)上，由于系統(tǒng)的不完善，對(duì)于業(yè)務(wù)上的傳票都沒有辦法即時(shí)的達(dá)用戶的手中，影響用戶的用電質(zhì)量。

3.3 電力市場(chǎng)缺乏科學(xué)規(guī)范指導(dǎo)

在電力企業(yè)進(jìn)行整個(gè)市場(chǎng)之后，最重要的就是營銷要在此基礎(chǔ)上有一個(gè)科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)，電力營銷最主要的除了規(guī)范外還要有條不紊地進(jìn)行，市場(chǎng)的調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境的分析，都對(duì)營銷有很大的幫助，也能避免電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后出現(xiàn)目標(biāo)選擇上的錯(cuò)誤和誤差?？茖W(xué)規(guī)范的指導(dǎo)最重要的就是要對(duì)電力在進(jìn)入市場(chǎng)之后確定一個(gè)明確的目標(biāo)，這樣才能在目標(biāo)的基礎(chǔ)上做好市場(chǎng)營銷的管理。

3.4 營銷人員素質(zhì)低下

在電力企業(yè)中，營銷人員對(duì)用戶的接觸也是最主要的，但是很多供電企業(yè)中，營銷人員在專業(yè)知識(shí)上并沒有一個(gè)很好的掌握，甚至基本的理論知識(shí)都掌握得不是那么具體，對(duì)于電力營銷的經(jīng)驗(yàn)也沒有多少，甚至一點(diǎn)兒都沒有。在這樣的情況下，營銷人員不能夠順利地開展?fàn)I銷活動(dòng)，對(duì)于市場(chǎng)的需求來說，這部分營銷人員根本沒有辦法滿足。

3.5 營銷監(jiān)督體制不健全

在這樣一個(gè)壟斷市場(chǎng)的企業(yè)中，國家對(duì)此沒有設(shè)立相關(guān)的監(jiān)管部門，正因?yàn)檫@樣的情況，工作人員在自身的約束上就出現(xiàn)了一定的問題，最常見的就是亂收費(fèi)，甚至是在營銷的過程中營銷人員沒有按照規(guī)定到位。監(jiān)管監(jiān)督的體制不完善，在一定程度上影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展，造成市場(chǎng)出現(xiàn)混亂，不利于整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。

4 供電企業(yè)在新形勢(shì)下的電力營銷對(duì)策

4.1 學(xué)習(xí)先進(jìn)的營銷管理理念

對(duì)于電力企業(yè)目前的營銷管理來說，有一個(gè)好的管理理念顯得尤為重要，傳統(tǒng)的電力營銷模式現(xiàn)在已經(jīng)完全不能滿足電力企業(yè)的快速發(fā)展了，所以要發(fā)展新的先進(jìn)的營銷管理模式，最重要的就是要以客戶為主，為客戶提供更好的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立一個(gè)以人為本的管理理念才是必要的，在此基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷?，在一定程度上提高用戶?duì)電力企業(yè)的支持率。

4.2 保證供電企業(yè)用電費(fèi)用的收繳率

目前很多用電用戶在電費(fèi)的繳費(fèi)上都有拖欠和漏繳的現(xiàn)象出現(xiàn)，為了避免出現(xiàn)這樣的問題，國家就要根據(jù)實(shí)際的情況去改善電費(fèi)的收繳制度，要有專門的人員去管理這項(xiàng)任務(wù)，制定嚴(yán)格的收繳制度很重要，這樣才能在一定程度上防止非法用戶出現(xiàn)拖欠和漏繳的情況發(fā)生，在治理非法用戶的時(shí)候才能有根據(jù)和有法可依。

4.3 選擇多目標(biāo)市場(chǎng)，將市場(chǎng)目標(biāo)擴(kuò)大化

電力企業(yè)不僅要把重點(diǎn)放在大的企業(yè)上，更加要注重小企業(yè)的份額，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，小企業(yè)也變得越來越多，對(duì)于小市場(chǎng)的發(fā)展也更加重要，小市場(chǎng)也會(huì)逐漸發(fā)展成大市場(chǎng)，這樣電力企業(yè)在市場(chǎng)中的份額也會(huì)越來越大。

4.4 制定合理的用電計(jì)價(jià)規(guī)范

用電的價(jià)格一直都是人們生活中所關(guān)注的最重要的一點(diǎn)，只有價(jià)格合理，才能讓更多的用戶所接受，并且穩(wěn)定客戶，在一定程度上還能增加客戶。價(jià)格的合理調(diào)整更加能夠讓電力企業(yè)在市場(chǎng)中占有一定程度上的份額。比如說階梯計(jì)價(jià)，這就是一種很合理的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以在此基礎(chǔ)上，在進(jìn)行一系列地調(diào)整和更改。

4.5 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品

供電企業(yè)要想求得長足的發(fā)展，就要不斷更新?lián)Q代推出新的供電電力產(chǎn)品，使得用戶更加方便快捷地使用電力，如提高供電電壓的穩(wěn)定性、降低由電壓不穩(wěn)定帶來的不良負(fù)面影響。在這樣的基礎(chǔ)之下，更加能夠穩(wěn)定客戶，用戶在這樣的情況下，更加愿意購買電力產(chǎn)品，也是為電力企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

5 結(jié)語

通過對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷對(duì)策進(jìn)行分析和研究，我們對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。在這樣的企業(yè)發(fā)展中，營銷策略占有一定的比重，對(duì)于整個(gè)電力企業(yè)來說，肩負(fù)著一定的重任。電力企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)市場(chǎng)營銷進(jìn)行調(diào)整，才能從側(cè)面促進(jìn)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過靈活的營銷策略來占領(lǐng)市場(chǎng)，并且得到更多客戶的信任和支持，在一定程度上推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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