郭超

摘 要：以人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做好職工的思想政治工作，就是要求企業(yè)的管理者要具備有很強(qiáng)的人本意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理者和全體職工的工作熱情和積極性，從上至下相結(jié)合形成合力。通過(guò)發(fā)揮黨在思想政治教育方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，讓全體職工充分認(rèn)識(shí)到自身的利益與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)聯(lián)度。通過(guò)不斷加強(qiáng)企業(yè)管理工作引入先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，使每一位職工都能樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀和全局意識(shí)，并充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 科學(xué)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）06-233-02

改革開(kāi)放30多年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，無(wú)論是在國(guó)有大中型企業(yè)還是其他民營(yíng)企業(yè)中，都顯示出其勃勃生機(jī)和強(qiáng)大的生命力，特別是目前隨著我國(guó)所倡導(dǎo)的“一帶一路”的建設(shè)發(fā)展，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的范圍越來(lái)越廣，許多企業(yè)都面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，要想在國(guó)際市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并占有一席之地，就必須扎扎實(shí)實(shí)地從管理上下功夫。通過(guò)建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?、深化企業(yè)內(nèi)部用人制度改革，引進(jìn)先進(jìn)的人文管理方式和激勵(lì)機(jī)制處理好企業(yè)與員工間的各種關(guān)系，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部自身的政治、業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等綜合素質(zhì)，做好新形勢(shì)下的職工思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)職工的“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，把體制、機(jī)制創(chuàng)新與企業(yè)持續(xù)發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以不斷創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度激發(fā)企業(yè)活力、創(chuàng)造力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分必要的。

一、思想政治工作要在遵守企業(yè)制度的前提下堅(jiān)持以人為本的原則

從實(shí)際工作所遇到的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，從事思想政治工作首先就要具備很強(qiáng)的人本意識(shí)觀念。無(wú)論任何企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自己利潤(rùn)目標(biāo)的過(guò)程中，主要的工作任務(wù)之一：就是怎樣去調(diào)動(dòng)全體職工的工作積極性，形成統(tǒng)一的意志去完成共同的目標(biāo)任務(wù)。這就要需要發(fā)揮思想政治教育工作的溝通和調(diào)節(jié)作用，要通過(guò)多種宣傳媒體讓所有管理者和普通職工及時(shí)了解企業(yè)當(dāng)前乃至未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)，管理者要了解職工的利益與企業(yè)發(fā)展間所存在的亟待解決的問(wèn)題?，F(xiàn)代企業(yè)管理隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步要求我們要從傳統(tǒng)的說(shuō)教方法向嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理制度和方法方面轉(zhuǎn)變。在人性化管理方面要以誠(chéng)待人，關(guān)心與疏導(dǎo)相結(jié)合，要通過(guò)采取社會(huì)調(diào)查、走訪、座談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方法，充分了解和掌握每個(gè)時(shí)期人們的思想動(dòng)態(tài)，要充分尊重職工的人格，尊重他（她）們的權(quán)利，了解他（她）們的性格、愛(ài)好和興趣，改變過(guò)去一味地單向灌輸?shù)墓ぷ鞣绞较螂p向交流轉(zhuǎn)換。把思想工作的落腳點(diǎn)放在嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和對(duì)人的關(guān)懷上，“以人為本”就是要以情感人，用真情構(gòu)架起企業(yè)與職工心靈之間相互聯(lián)接的橋梁，增強(qiáng)職工與企業(yè)管理者（特別是高層管理領(lǐng)導(dǎo)層）間的相互認(rèn)同感和了解，要充分貫徹“以人為本”的工作原則以此發(fā)揮思想政治工作在企業(yè)管理工作中的作用。

二、在工作方法方面要具有強(qiáng)烈的時(shí)代感、責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)

思想政治工作要具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)。要將職工做為企業(yè)服務(wù)的首要對(duì)象，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入到群眾中去搞調(diào)查研究。通過(guò)采取調(diào)研訪談等多種形式的溝通方式和宣傳手段，將思想政治工作切實(shí)落實(shí)到廣大職工群眾中去。要針對(duì)職工群眾工作和生活中出現(xiàn)亟待解決的實(shí)際困難，實(shí)事求是地加以解決，有的放矢地開(kāi)展工作。對(duì)于個(gè)別群眾思想上所存在的問(wèn)題要從思想觀念上加以正確引導(dǎo)。

“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的重點(diǎn)就是要加強(qiáng)對(duì)職工思想觀念的引導(dǎo)。觀念的培養(yǎng)與整個(gè)企業(yè)文化的導(dǎo)向是密不可分的，職工的思想價(jià)值取向、思維模式、思想方法等諸多世界觀的形成都與其所處的社會(huì)環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、工作環(huán)境相互作用。因此，必須要用嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的方法和隨時(shí)代的變化而不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化去引領(lǐng)企業(yè)所有管理者和職工群眾樹(shù)立起一個(gè)正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作向更高的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)，使干部職工的思想真正融入到企業(yè)的發(fā)展中去。

通過(guò)開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)政策、法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在基層單位積極開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建活動(dòng)，要通過(guò)知識(shí)與觀念的更新，創(chuàng)新思路、轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)開(kāi)展一系列教育活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工群眾一起針對(duì)每一發(fā)展階段所面臨的各種思想和動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，逐步統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。鼓勵(lì)職工積極參與到企業(yè)的各項(xiàng)管理工作中去，要通過(guò)調(diào)研分析及時(shí)采納群眾的合理化建議，采用多種激勵(lì)形式引導(dǎo)職工以主人翁的姿態(tài)投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

思想政治工作要與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育活動(dòng)和加強(qiáng)精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展各種形式的活動(dòng)引導(dǎo)職工群眾自覺(jué)遵守各項(xiàng)國(guó)家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容和工作形式。結(jié)合當(dāng)前的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和近代史，將愛(ài)國(guó)主義與民族精神結(jié)合起來(lái)，鼓舞全員獻(xiàn)身國(guó)家建設(shè)，用勞動(dòng)模范和優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡引領(lǐng)企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和積極向上的良好風(fēng)氣。在大力弘揚(yáng)正氣、傳遞正能量、艱苦奮斗、愛(ài)崗敬業(yè)等傳統(tǒng)思想政治教育的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)知法、守法和構(gòu)建和諧社會(huì)的宣傳，用實(shí)際工作中的典型事例、新觀念、新思潮增強(qiáng)企業(yè)的正能量，保持思想政治工作始終能引領(lǐng)企業(yè)的健康發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)的思想政治工作首先要根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，以貼近實(shí)際生產(chǎn)需要，貼近職工群眾的生活為基本原則。在具體做法上要充分利用現(xiàn)代多媒體范圍廣、傳播速度快、形式多樣的特點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)的廣大職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文藝、體育等多種活動(dòng)形式，開(kāi)展一些豐富多彩、健康向上、群眾熱愛(ài)參與的文體活動(dòng)，以達(dá)到傳播文化，倡導(dǎo)文明，陶冶情操的目的。在理論和形式方面不斷地創(chuàng)新和充實(shí)思想政治工作的內(nèi)容。要通過(guò)各種調(diào)研途徑掌握職工的思想動(dòng)向，有針對(duì)性地及時(shí)開(kāi)展預(yù)防性的思想工作，把思想政治教育和職工思想道德建設(shè)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)融為一體，使思想政治工作的內(nèi)容更加豐富和充實(shí)，并參與到日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中去。要不斷豐富思想政治工作在各類(lèi)社會(huì)知識(shí)、科普知識(shí)、傳統(tǒng)文化知識(shí)等方面的內(nèi)容，用知識(shí)啟迪引導(dǎo)、解惑釋疑、開(kāi)闊視野、更新思想觀念。通過(guò)開(kāi)展一系列比、學(xué)、趕、幫、超等勞動(dòng)競(jìng)賽、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)和豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵及外延，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作在職工群眾中的吸引力和感召力。

三、思想政治工作只有與實(shí)際相結(jié)合才能發(fā)揮積極的促進(jìn)作用

職工的思想觀念、思維方式、價(jià)值趨向是隨著時(shí)代的發(fā)展而動(dòng)態(tài)變化的，如何健康地引導(dǎo)企業(yè)管理人員和職工群眾為企業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)的進(jìn)步而盡心盡力地工作，這就是需要企業(yè)各個(gè)層面的管理者和思想政治工作者去深入研究的根本任務(wù)。

思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合是當(dāng)前做好思想政治工作的主要切入點(diǎn)，要以關(guān)心職工、愛(ài)護(hù)職工為出發(fā)點(diǎn)，為廣大職工辦實(shí)事、辦好事，解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、工作中的實(shí)際困難。在實(shí)際工作的各個(gè)方面要真正體現(xiàn)出職工的主人翁地位，無(wú)論在實(shí)際工作和生活方面都要切實(shí)做到：處處尊重和關(guān)心職工，理解和信任他（她）們。具體可做好以下幾項(xiàng)工作：

1.積極暢通職工訴求表達(dá)渠道。建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的熱線溝通機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持深入基層，與群眾一起參加勞動(dòng)、參加班組會(huì)、傾聽(tīng)職工群眾心聲，真正建立起職工代表與黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話(huà)制度，通過(guò)召開(kāi)不同層次的對(duì)話(huà)、調(diào)研等方式和途徑，及時(shí)了解、關(guān)心并解決職工思想、生活、工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題。各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部要通過(guò)與基層群眾所開(kāi)展的各類(lèi)交流對(duì)話(huà)活動(dòng)，及時(shí)將企業(yè)工作的重點(diǎn)、發(fā)展思路與廣大職工見(jiàn)面溝通，真正達(dá)到相互交流，共同促進(jìn)的目的。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要換位思考，及時(shí)了解職工的想法和困惑，向職工詳細(xì)講清企業(yè)今后發(fā)展的方向、發(fā)展規(guī)模和人員需求，做到實(shí)事求是分析、明明白白告知。通過(guò)開(kāi)展人文關(guān)懷的各種活動(dòng)，達(dá)到預(yù)期的溝通效果。

2.企業(yè)在制定各項(xiàng)規(guī)章制度、考核辦法、薪資待遇分配方案時(shí)，要事先征求職工代表的意見(jiàn)和建議，通過(guò)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的人際環(huán)境和企業(yè)氛圍，積極調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)新力，為職工創(chuàng)造一個(gè)能夠充分施展才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的企業(yè)平臺(tái)。

3.在加強(qiáng)德治、法制教育的基礎(chǔ)上，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和思維方式。從制度建設(shè)上優(yōu)化企業(yè)全體人員的行為。由于不同的成長(zhǎng)環(huán)境、不同的文化素質(zhì)等因素，職工的思想狀態(tài)、個(gè)體素質(zhì)等方面均存在不同的差異，職工在不同時(shí)期、不同環(huán)境所表現(xiàn)出的思想動(dòng)態(tài)和行為也有所不同，這就要求我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)始終貫穿“以人為本”的“人文關(guān)懷”的理念，要幫助他們克服自身所存在的不足，防止因思想變化、情緒波動(dòng)出現(xiàn)違規(guī)行為。對(duì)職工的合理訴求和利益要支持和維護(hù)，而對(duì)個(gè)別職工提出的不切合實(shí)際的要求，不僅要正確引導(dǎo)，還要通過(guò)情感溝通對(duì)職工的心理活動(dòng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)。在建立健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度中充分融入“以人為本”的精神，并將此與企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀的理念統(tǒng)一到一致的目標(biāo)上來(lái)。

十八大以來(lái)，黨中央高度重視黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，充分體現(xiàn)了黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，拉近了黨組織與職工的距離，也讓每一位職工都深切體會(huì)到企業(yè)就是自己的家，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。盡管不同性質(zhì)的企業(yè)在其發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，有各自不同的風(fēng)格和特色，其價(jià)值理念和企業(yè)文化也存在各種異同，但“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”是任何企業(yè)都必須認(rèn)真研究和不可或缺的重要工作。將“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”的政治思想工作理念融入到日常的思想政治工作中，建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工，肯定職工在推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的地位和作用，這樣的思想政治工作一定會(huì)起到事半功倍的作用。

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（作者單位：中國(guó)石化集團(tuán)管道儲(chǔ)運(yùn)公司 山東日照 276826）

（責(zé)編：賈偉）