劉江偉　于立

摘 要：隨著全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高速發(fā)展，全球的商業(yè)模式也在逐漸發(fā)生改變。由于全球經(jīng)濟(jì)的疲軟，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源的中小企業(yè)亟需改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，擺脫經(jīng)濟(jì)低迷的困境。文章首先分析了我國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀，然后分析了制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的因素，最后根據(jù)這些制約因素，分別從政府層面和企業(yè)層面給出相應(yīng)的對(duì)策，以便更好地促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)出口跨境電商的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 出口跨境電商 制約因素 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F74；F276 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）06-269-02

一、中國(guó)跨境電商的現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的一般國(guó)家貿(mào)易，從狹義上說(shuō)，跨境電商實(shí)際上基本等同于跨境零售，具體來(lái)說(shuō)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并采用快件、小包等行郵的方式通過(guò)跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的交易過(guò)程。而從廣義上說(shuō)，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，跨境電商是指分屬不同的關(guān)境主體，通過(guò)電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際活動(dòng){1}?？缇畴娚淌腔ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用，全球經(jīng)濟(jì)一體化出現(xiàn)的一種新型的跨境貿(mào)易模式，由于具有“及時(shí)、快速、小而頻繁”的特點(diǎn)，迅速發(fā)展起來(lái)，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和電子商務(wù)的“藍(lán)海”。

跨境電商經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)時(shí)代是跨境1.0時(shí)代（1999—2003年）：此時(shí)的特點(diǎn)是以黃頁(yè)的形式提供信息，平臺(tái)通過(guò)收取會(huì)員的費(fèi)用增加盈利，比較具有代表性的是，阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)。第二個(gè)時(shí)代是跨境2.0時(shí)代（2004—2012年），此時(shí)的特征是信息展示、物流、支付、客戶關(guān)系管理都集于一體，交易傭金替代“會(huì)員收費(fèi)”的經(jīng)營(yíng)模式，在這個(gè)時(shí)代具有代表性的是敦煌網(wǎng)、速賣通。第三個(gè)時(shí)代是跨境3.0時(shí)代（2013年至今），此時(shí)的特征是傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)陸續(xù)登場(chǎng)，B類買家成規(guī)模，平臺(tái)服務(wù)功能也有所提升，移動(dòng)跨境電商逐漸走向主流趨勢(shì)，目前具有代表性的是敦煌網(wǎng)?？缇畴娚谈鶕?jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以分為不同的類型：從進(jìn)出口的類型來(lái)分，分為進(jìn)口跨境電商和出口跨境電商，出口跨境電商占到整個(gè)跨境電商業(yè)務(wù)的85%；從平臺(tái)類型來(lái)分，分為自營(yíng)平臺(tái)+第三方平臺(tái)和第三方平臺(tái)，大多是第三方平臺(tái)；從經(jīng)營(yíng)的模式上分為B2B、B2C、C2C、B2G等模式，主要是B2B為主，B2C為輔。

目前，我國(guó)的跨境電商整體表現(xiàn)為三個(gè)特征：跨境電商的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，增長(zhǎng)速度較快，占我國(guó)進(jìn)出口的比重越來(lái)越大；跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，大約占整個(gè)跨境電商的85%；跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，B2C模式增長(zhǎng)速度較快，其所占份額有擴(kuò)大趨勢(shì)。同時(shí)，國(guó)家政策對(duì)跨境電商的扶持力度不斷加大，相關(guān)的法律法規(guī)不斷地完善，體現(xiàn)出其作為發(fā)展催化劑的重要作用，這為跨境電商未來(lái)的發(fā)展提供了必要的內(nèi)生性動(dòng)力{2}。

2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為35.48%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15.89%?？缇畴娚唐脚_(tái)企業(yè)超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。據(jù)商務(wù)部測(cè)算，2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將從2008年的0.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)到6.5萬(wàn)億元，占整個(gè)外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速近30%{3}。中國(guó)近幾年跨境電商的交易金額如圖1所示{4}。由于跨境電商不同與傳統(tǒng)的外貿(mào)，大大縮短了交易的中間環(huán)節(jié)，由原來(lái)生產(chǎn)商—出口商—進(jìn)口商—分銷商—顧客，到現(xiàn)在的生產(chǎn)商—顧客，大大減少了交易的成本，同時(shí)也縮短了貨物到達(dá)顧客手中的時(shí)間，小且分散式的經(jīng)營(yíng)模式，更適應(yīng)中小企業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)。據(jù)商務(wù)部估算，目前每年在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的新經(jīng)營(yíng)主體中，中小企業(yè)和個(gè)體商戶已經(jīng)占到90%以上?？缇畴娚淌侵行∑髽I(yè)走出去的契機(jī)的平臺(tái)。在跨境電商中，跨境出口占到大約85%的比例，出口跨境電商的地位顯得尤為重要，下文通過(guò)以中小企業(yè)為主體，研究制約中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的因素，并給出相應(yīng)的對(duì)策，以促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。

二、制約中小企業(yè)出口跨境電商發(fā)展的因素

跨境電商的到來(lái)，給中國(guó)的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)了契機(jī)，全國(guó)掀起了跨境電商的熱潮。大多數(shù)中小企業(yè)開始關(guān)注出口跨境電商，有的已經(jīng)大膽地邁進(jìn)跨境電商的隊(duì)伍，有的中小企業(yè)還在覬覦，到底是什么因素阻礙了中小企業(yè)的腳步？綜合分析，原因如下：

1.內(nèi)部因素。

（1）領(lǐng)導(dǎo)層決策。中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，把握著企業(yè)的脈搏，決定著企業(yè)未來(lái)的方向，所以他們的決策顯得尤為重要?？缇畴娚痰陌l(fā)展，為整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了活力與提升，但是具體到每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否發(fā)展跨境電商，成為了領(lǐng)導(dǎo)層討論的主要問(wèn)題?？缇畴娚贪l(fā)展的時(shí)間比較短，所以在許多方面都存在不足。由于領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格不同，產(chǎn)品的屬性不同以及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同，所以面對(duì)跨境電商的迅速發(fā)展，不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，做出不同的決策。

（2）技術(shù)因素。跨境電商是基于第三方交易平臺(tái)進(jìn)行貨物交易，中小企業(yè)如果想要自己的產(chǎn)品更多地被搜索到，需要引流。引流一方面是通過(guò)熱搜產(chǎn)品，比如母嬰、服裝、3C產(chǎn)品等來(lái)獲得較高的流量；另外一部分是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，以及通過(guò)IT技術(shù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)層面的管理，對(duì)于那些傳統(tǒng)的中小企業(yè)在這方面就沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)人才，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域比較陌生，很難走出傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

（3）人才?？缇畴娚淌欠謱俨煌年P(guān)境主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，所以對(duì)人才的要求特別高。電子商務(wù)平臺(tái)一般是基于計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與裝修，搜索引擎與優(yōu)化，以及需要懂各種語(yǔ)言的外貿(mào)人員與客戶溝通，需要綜合性的人才去運(yùn)營(yíng)。由于中小企業(yè)的規(guī)模較小，在招聘這樣的綜合素質(zhì)人才時(shí)難度較大，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展。

（4）產(chǎn)品的用途和品質(zhì)?？缇畴娚桃蛐∨?、多批次的特點(diǎn)而迅速地發(fā)展起來(lái)，這樣的產(chǎn)品一般多是快消品，隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)定制化的產(chǎn)品要求也不斷地增加，這就要求產(chǎn)品能夠柔性生產(chǎn)，響應(yīng)市場(chǎng)的需求。這些產(chǎn)品的屬性，無(wú)形中就排除了那些重工業(yè)的產(chǎn)品，非快消品的中小企業(yè)無(wú)法參與到跨境電商中。中小企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中有的采用半機(jī)械化生產(chǎn)，其產(chǎn)品的品質(zhì)有的很難達(dá)到國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)，另外由于在傳統(tǒng)的貿(mào)易中，有部分中小企業(yè)出現(xiàn)以次充好或是調(diào)換產(chǎn)品的現(xiàn)象，給許多外國(guó)客戶留下較壞的印象，這就進(jìn)一步阻礙了跨境電商的發(fā)展。

2.外部因素。

（1）物流。物流是制約跨境電商發(fā)展的首要因素，因?yàn)殚L(zhǎng)距離的運(yùn)輸，容易引起產(chǎn)品成本的增加，有的甚至運(yùn)費(fèi)比產(chǎn)品的成本還要高，不僅成本較高，跨國(guó)界的運(yùn)輸，無(wú)形中增加了客戶收到貨物的時(shí)間，有的甚至還沒(méi)有保障，嚴(yán)重了影響了客戶的體驗(yàn)度。如何能夠成功地優(yōu)化物流成本，縮短運(yùn)輸時(shí)間，成為現(xiàn)在眾多學(xué)者研究的課題。目前，我國(guó)跨境物流主要是通過(guò)郵政小包、UPS、DHL、Fedex等第三方物流，郵政小包，運(yùn)費(fèi)低，但是時(shí)效慢，風(fēng)險(xiǎn)較高，客戶體驗(yàn)性差；UPS、DHL、Fedex，時(shí)效快但是運(yùn)費(fèi)較高，這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（2）支付風(fēng)險(xiǎn)。由于當(dāng)前我國(guó)的跨境支付體系不完善，很多跨境支付一般采用第三方支付，例如paypal、money gram、western union等，這些支付都有自身的局限性，paypal 轉(zhuǎn)賬費(fèi)用較高；而western union限制交易的次數(shù)。另外由于跨境電商發(fā)展較快，而這些支付系統(tǒng)相關(guān)的監(jiān)管還不完善，沒(méi)有明確的跨境業(yè)務(wù)范圍，沒(méi)有相應(yīng)的保證金數(shù)值；同時(shí)由于跨境支付，要受到匯率的影響，承擔(dān)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，另外關(guān)于對(duì)方的金融情況也難以知曉，整個(gè)支付過(guò)程存在多處的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）通關(guān)效率低。我國(guó)在跨境電商通關(guān)管理方面的制度不完善。據(jù)筆者了解，我國(guó)在跨境電子商務(wù)通關(guān)便利化的改革仍在試點(diǎn)中，目前沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范?？缇畴娚痰摹靶∨?，多批次”的特點(diǎn)，使得通關(guān)的時(shí)候，比較麻煩，效率較低，無(wú)疑中增加了海關(guān)管理部門的工作量；由于通關(guān)的過(guò)程繁瑣，大大影響了貨物出口的時(shí)間，使得跨境電商不再便捷，影響客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，通關(guān)的問(wèn)題，成為跨境電商發(fā)展的絆腳石。

三、對(duì)策

1.供給側(cè)改革，樹立品牌形象。2015年，習(xí)近平總書記提出要開展供給側(cè)改革，促進(jìn)過(guò)剩產(chǎn)能優(yōu)化分解，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高要素生產(chǎn)率。在國(guó)家供給側(cè)改革政策的號(hào)召下，跨境電商的中小企業(yè)，應(yīng)該反思自己的行為，為什么會(huì)出現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者大量購(gòu)買日本馬桶蓋的現(xiàn)象，歸根結(jié)底是產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題。中小企業(yè)在加入到跨境電商的隊(duì)伍中的時(shí)候，同時(shí)最重要的是提升產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有從源頭上改變產(chǎn)品的品質(zhì)，提高自己的品牌形象，誠(chéng)信交易，才能擴(kuò)大企業(yè)的影響力。

2.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上，李克強(qiáng)總理提出，要在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)在賺錢有兩個(gè)必須懂得要素，一是懂互聯(lián)網(wǎng)，二是倍增。中小企業(yè)看到了未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，紛紛走到跨境電商的隊(duì)伍中，然而缺乏的是創(chuàng)新這個(gè)倍增點(diǎn)。產(chǎn)品無(wú)差異化，打價(jià)格戰(zhàn)，是絕大多數(shù)中小企業(yè)采取的戰(zhàn)略，這些到最后只能是惡性競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要想在市場(chǎng)上脫穎而出，走出價(jià)格戰(zhàn)這個(gè)怪圈，就需要企業(yè)不斷地創(chuàng)新，只有每個(gè)中小企業(yè)開始創(chuàng)新，形成“人人創(chuàng)新”的態(tài)勢(shì)，我國(guó)的跨境電商才會(huì)健康地成長(zhǎng)。

3.組織中小企業(yè)更多學(xué)習(xí)與培訓(xùn)?？梢越柚?dāng)?shù)氐恼蚴菂f(xié)會(huì)，給予中小企業(yè)更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。經(jīng)驗(yàn)是最好的老師，可以邀請(qǐng)做得比較好跨境電商企業(yè)的老板或是員工，分享學(xué)習(xí)，給踏入跨境電商的企業(yè)或是正在考慮是否跨入跨境電商的企業(yè)一些正確的引導(dǎo)，改變企業(yè)老板的傳統(tǒng)思維。另外，更多的是技術(shù)方面的培訓(xùn)，讓更多的員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，成為企業(yè)的復(fù)合型人才，緩解中小企業(yè)招聘的壓力。

4.倉(cāng)配一體化，建設(shè)海外倉(cāng)。隨著保稅倉(cāng)的建立，眾多企業(yè)將自己產(chǎn)品提前運(yùn)到保稅區(qū)，一旦貨物銷售，直接將產(chǎn)品從保稅倉(cāng)發(fā)出，將貨物運(yùn)到客戶的手中，這樣減少了通關(guān)的繁瑣性，重要的是降低成本，大大縮短了物流的時(shí)間。對(duì)于跨境電商的出口，可以讓眾多的物流企業(yè)，通過(guò)合作，聯(lián)手建立海外的倉(cāng)儲(chǔ)中心，集配送和倉(cāng)儲(chǔ)為一體，這樣使整個(gè)供應(yīng)鏈得到優(yōu)化，降低物流的成本，同時(shí)縮短了貨物到達(dá)國(guó)外的時(shí)間，提高了客戶的滿意度。

5.加強(qiáng)對(duì)第三方支付的管理，打造自己的跨境電商支付平臺(tái)?？缇畴娮由虅?wù)的外匯支付應(yīng)該是國(guó)家外匯管理部門管理的一部分，對(duì)外匯收支的管理應(yīng)該保證跨境電子商務(wù)的規(guī)范性，合法性，遵循真實(shí)性。國(guó)家外匯部門應(yīng)該規(guī)范第三方支付公司的行為，建立相關(guān)的條例，同時(shí)我國(guó)應(yīng)該研發(fā)自己的國(guó)際支付平臺(tái)，并受國(guó)際第三方監(jiān)管，給予企業(yè)更多的安全感。另外，我們也可以收集更多的數(shù)據(jù)，掌握跨境電商的資金流，給我國(guó)的跨境電商的決策提供支持和引導(dǎo)。

6.優(yōu)化通關(guān)流程。原來(lái)傳統(tǒng)的外貿(mào)交易通關(guān)流程對(duì)跨境電子商務(wù)已經(jīng)不在適用，海關(guān)應(yīng)該綜合跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，制定一套適合跨境電子商務(wù)通關(guān)的流程。目前，天津跨境電商信息化綜合服務(wù)平臺(tái)包括海關(guān)通關(guān)管理、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管和綜合服務(wù)3個(gè)子平臺(tái)，各平臺(tái)通過(guò)專線互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)了信息傳輸和共享。電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)通過(guò)對(duì)接綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)”、“一次查驗(yàn)”、“一次放行”{5}。通過(guò)信息系統(tǒng)，解決跨境電商通關(guān)的問(wèn)題，同時(shí)也應(yīng)該根據(jù)具體情況，調(diào)整產(chǎn)品的種類，減少對(duì)產(chǎn)品的限制，提高通關(guān)的效率。

7.促進(jìn)跨境電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的形成?？缇畴娚碳畔⒘?、物流、資金流為一體，在從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的同時(shí)也衍生了眾多的服務(wù)業(yè)，他們之間協(xié)同發(fā)展，形成了強(qiáng)大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。構(gòu)建一個(gè)集物流、信息流、資金流為一體的平臺(tái)成為了當(dāng)下跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，不僅可以整合各種資源，而且可以降低企業(yè)的成本，給予企業(yè)“一條龍”服務(wù)。同時(shí)，這些參與者每一次的交易，都會(huì)給平臺(tái)留下眾多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為企業(yè)未來(lái)寶貴的資源，為平臺(tái)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及決策提供支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

跨境電商時(shí)代的到來(lái)，給中小企業(yè)帶來(lái)了春天，注入了生命的活力，改變了傳統(tǒng)的大宗貨物貿(mào)易的形式，訂單小而頻繁的模式，使得經(jīng)營(yíng)變得更加靈活，大大降低了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增加了單一產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？缇畴娚淘诮o中小企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，由于跨境電商尚未發(fā)展成熟，許多環(huán)節(jié)存在著很多問(wèn)題，需要不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。隨著更多的中小企業(yè)的加入，國(guó)家政策的扶持，眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷完善，我國(guó)的跨境電商隊(duì)伍將會(huì)越來(lái)越大，中小企業(yè)將會(huì)越做越強(qiáng)。

注釋：

{1}張建芹，蔣鳳娟.跨境電子商務(wù)存在問(wèn)題與發(fā)展對(duì)策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（17）：55—58

{2}搜狐.跨境電商的現(xiàn)狀與未來(lái)[EB/OL].[2015-8-21].http：//mt.sohu.com/20150821/n419418449.shtml

{3}中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng).我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀趨勢(shì)及主要平臺(tái)發(fā)展策略.[EB/OL]http：//www.cebn.cn/news/show-39401.html

{4}艾瑞網(wǎng).2015年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告.[EB/OL].[2014-12-16].http：//www.iresearch.cn/.

{5}億邦動(dòng)力.天津跨境電商信息化綜合服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行.[EB/OL].[2016-3-15]http：//www.ebrun.com/20160315/168987.shtml

（作者單位：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 吉林長(zhǎng)春 130000）

（作者簡(jiǎn)介：劉江偉，河北人，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)在讀研究生，研究方向：電子商務(wù)；于立，長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)教授，研究方向：信息系統(tǒng)與電子商務(wù)戰(zhàn)略、組織變革與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。）（責(zé)編：若佳）