百度公司董事長兼CEO李彥宏昨天面向全員發(fā)出內(nèi)部信，稱“魏則西事件”超過了以往百度經(jīng)歷的任何危機。李彥宏此次親擬了該郵件，郵件稱要“重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，是否因變現(xiàn)而影響用戶體驗，對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改?！?/p>

記者發(fā)現(xiàn)，在2008年“百度競價排名風(fēng)波”后，李彥宏本人曾做過類似表態(tài)。

“失去堅守，離破產(chǎn)只有30天”

5月9日，國家網(wǎng)信辦、國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委和北京市有關(guān)部門成立的聯(lián)合調(diào)查組向社會公布了“魏則西事件”的調(diào)查結(jié)果，要求百度改變競價排名機制。

5月10日，李彥宏在內(nèi)部信中提出反思，“我更多地會聽到不同部門為了KPI分配而爭吵不休，會看到一些高級工程師在平衡商業(yè)利益和用戶體驗之間糾結(jié)甚至妥協(xié)……因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了”，李彥宏說，“失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天！”

李彥宏表示，“重新審視公司所有產(chǎn)品的商業(yè)模式，是否因變現(xiàn)而影響用戶體驗，對于不尊重用戶體驗的行為要徹底整改?！薄耙苍S對公司的收入有負(fù)面影響，但我們有壯士斷腕的決心?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/08/22/qkimagessjrwsjrw201606sjrw20160610-1-l.jpg"/>

此前聯(lián)合調(diào)查組整改第二條要求“改變競價排名機制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)”，并給出了時間限制：2016年5月31日前。有從事技術(shù)領(lǐng)域人士評價認(rèn)為“這是技術(shù)問題，感覺這點時間搞不定”。不過百度隨之表示將從6方面全面落實整改要求，包括對其核心商業(yè)模式“競價排名”的調(diào)整。

有行業(yè)人士稱百度整改措施堪稱“重拳”、“斷臂”，也有觀點認(rèn)為整改措施其實沒有動搖競價排名，即百度的基本商業(yè)模式。

在“魏則西”事件后，5月9日，百度搜索公司總裁向海龍給出了6方面整改措施，其中第一條要求，“全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)，對未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)堅決不予提供商業(yè)推廣，同時對內(nèi)容違規(guī)的醫(yī)療類推廣信息（含藥品、醫(yī)療器械等）及時進行下線處理。”

也就是說，百度的整改內(nèi)部包括對全部醫(yī)療類機構(gòu)的資質(zhì)重新審核，下架部分關(guān)鍵詞，但并沒有將醫(yī)療推廣徹底下架。

“競價排名模式很難轉(zhuǎn)變”

2001年，百度就已經(jīng)在進行搜索引擎的競價排名，當(dāng)時的排名及出價是透明的：可以明確知道該排名所需的出價。

百度2005年上市后，李彥宏在接受媒體采訪時表示，競價排名是一個非常合理非常優(yōu)秀的模式。

2008年11月央視新聞30分播出了《記者調(diào)查：虛假信息借網(wǎng)傳播，百度競價排名遭質(zhì)疑》的新聞，引發(fā)社會關(guān)注。

競價排名引發(fā)風(fēng)波后，李彥宏發(fā)布了五項對于競價排名的整改措施。李彥宏還提出，“為徹底解決問題，啟動新的廣告系統(tǒng)‘鳳巢?！庇?009年4月20日正式推出了這一搜索引擎營銷平臺，作為原有競價排名的升級版本；此后，競價排名一詞亦不再被百度官方使用，取而代之的是“推廣”。

記者發(fā)現(xiàn)2008年整改與目前百度的表態(tài)有很多相似性，如，均提到對于客戶資質(zhì)的審核。2008年11月，李彥宏曾表示，將全面審核相關(guān)行業(yè)客戶資質(zhì)，以及對醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵詞進行全面排查審核。

“競價排名仍然是百度的核心商業(yè)模式，也就是目前的營銷推廣競價排名這一套不會變或很難轉(zhuǎn)變?！被ヂ?lián)網(wǎng)實驗室分析師戈振偉分析稱，競價排名本身作為商業(yè)模式基本沒有問題，事實上，其他搜索引擎公司如360、搜狗、神馬等也采用了這套商業(yè)模式。

“有問題的是百度具體執(zhí)行過程中的分寸把控，百度員工是不是真正落實百度推廣準(zhǔn)則中包含的合法性原則、真實性原則、安全性原則和優(yōu)質(zhì)性原則。”他說。

戈振偉告訴記者，從2012年至2015年，網(wǎng)絡(luò)營銷占百度整體營收的比例均超過96%，其中醫(yī)療廣告又是重中之重，2015年比例高達(dá)20%至30%。

因為從管理層到員工對短期KPI的追逐，我們的價值觀被擠壓變形了，業(yè)績增長凌駕于用戶體驗，簡單經(jīng)營替代了簡單可依賴，我們與用戶漸行漸遠(yuǎn)，我們與創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠(yuǎn)。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天！ ——百度董事長兼CEO李彥宏

相關(guān)新聞

百度市值十天縮水約87億美元

5月9日（當(dāng)?shù)貢r間）在美國上市的百度股價下跌2.56%，報收每股169.49美元。

5月2日，百度股價受到“魏則西”事件影響遭遇大跌。截至當(dāng)日收盤，較前一交易日下降15.39美元，降幅達(dá)7.92%；在百度表示其將對競價排名作出整改后，百度股票周一盤前應(yīng)聲重挫5%，截至收盤，跌幅為2.56%。

此后國家網(wǎng)信辦牽頭的聯(lián)合調(diào)查組公布對百度調(diào)查結(jié)果，并提出整改要求。受此影響，百度股價9日開盤大跌，一度跌至165美元，此后股價略有回升。

相比“魏則西事件”之前百度股價（2016年4月29日）194.3美元，目前股價（2016年5月9日）169 .49美元，下滑14%；市值從680億美元跌至592.9億美元，縮水約87億美元。今年以來，百度股價已下跌超過10%。

數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營銷仍是百度“現(xiàn)金奶?！?/p>

以李彥宏為代表的百度管理層，頻頻表態(tài)在O2O、人工智能、無人駕駛汽車上面的大力度投入。李彥宏本人在2015年一次公開場合回應(yīng)凈利潤下滑時，甚至表態(tài)“不在乎股價跌一半，不在乎華爾街怎么看”。

4月29日，百度最新公布截至2016年3月31日第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告，凈利潤為人民幣19.87億元（約合3.081億美元），同比下滑18.9%。

與此同時，百度幾乎全部收入來源于以競價排名為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷，且增長勢頭良好，是當(dāng)之無愧的“現(xiàn)金奶?！?。

財報數(shù)據(jù)顯示，第一季度，百度來自網(wǎng)絡(luò)營銷的收入為149.31億元，同比增長19.3%。同時，第一季度網(wǎng)絡(luò)營銷活躍客戶增長了12%。其中，每個客戶帶來收入數(shù)值也增長了6.7%。

2015年，百度搜索服務(wù)收入達(dá)到557億元，相比2014年的437億元增長了27.3%，付費點擊總數(shù)增加了34.1%；2014年搜索服務(wù)收入相比2013年猛增了47.8%，付費點擊總數(shù)增加了40.2%。百度在財報中表示，這一增長主要是由于搜索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷活躍客戶的數(shù)量增加。

專家觀點

“自律壓不過利益的誘惑”

在日前舉行的“百度輿論風(fēng)暴特別研討會”上，多位法律行業(yè)和學(xué)界人士指出，百度搜索在國內(nèi)存在壟斷地位。

2016年4月26日，第三方數(shù)據(jù)服務(wù)公司友盟+對外發(fā)布了《2015全域互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》。根據(jù)報告，2015 年百度在國內(nèi)搜索引擎中依舊占據(jù)主導(dǎo)地位，緊隨其后的是360搜索、谷歌搜索、必應(yīng)。2015年12月PC端流量百度占比59.5%。

“魏則西事件”爆發(fā)后，與百度存在競爭關(guān)系的搜索企業(yè)也推出了相應(yīng)舉措。5月8日，搜狗宣布上線“搜狗明醫(yī)”垂直搜索，稱將把權(quán)威、真實有效的醫(yī)療信息提供給用戶，聚合來自維基百科、知乎問答、學(xué)術(shù)論文等；360搜索則承諾停止所有醫(yī)療推廣。

北京大成律師事務(wù)所律師魏士廩表示，商業(yè)道德不可能建立起真正誠信和規(guī)范的市場行為，谷歌也曾經(jīng)被罰5億美元?！胺蓢?yán)格規(guī)定，執(zhí)法高壓下可以規(guī)范行為。但嚴(yán)格執(zhí)法，可能都沒有自由競爭來得有效，建議以更好方法解決自由競爭問題。扶持中小企業(yè)，對抗有一定優(yōu)勢地位的公司?！彼f。

“原則上消費者可以用腳投票，不滿意，離開你選擇對手。消費者現(xiàn)在離開百度還能用誰呢？其他產(chǎn)品都沒有形成替代作用。”北京中倫律師事務(wù)所高級合伙人陳際紅也認(rèn)為反壟斷此時需要介入，應(yīng)提供給中小競爭者更寬松空間，保持搜索引擎市場競爭的態(tài)勢。

“百度之所以經(jīng)過一次次的事件仍然底氣十足，是出于對自身在中文搜索市場份額的自負(fù)。自律壓不過利益的誘惑導(dǎo)致壟斷性的牟利容易變形。在搜索市場的基本格局沒有改變之下，百度的話語權(quán)就仍然存在，商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型惰性也依舊很大?！被ヂ?lián)網(wǎng)實驗室分析師戈振偉對記者表示。

“鑒于互聯(lián)網(wǎng)天生的規(guī)模效應(yīng)，對互聯(lián)網(wǎng)的壟斷行為，相關(guān)部門還需要加強監(jiān)管?！彼Q。