張立力

摘 要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展激發(fā)了我國(guó)對(duì)于電力的需求，我國(guó)在加大建設(shè)電網(wǎng)力度使得電網(wǎng)不斷完善的同時(shí)，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)當(dāng)在做好外部市場(chǎng)開(kāi)拓的基礎(chǔ)上通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)現(xiàn)對(duì)于內(nèi)控的約束，降耗提效來(lái)共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)今，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在制度建設(shè)和管理上仍存在著一些不足之處，從而使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查未能充分發(fā)揮其作用，所以，應(yīng)當(dāng)完善和豐富電力營(yíng)銷(xiāo)稽查程序，改善電力營(yíng)銷(xiāo)的有效性，從而使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠充分發(fā)揮其作用。本文將在分析電力營(yíng)銷(xiāo)稽查實(shí)踐活動(dòng)存在價(jià)值的基礎(chǔ)上對(duì)如何通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查來(lái)提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率等進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查；效率；稽查制度

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電力作為現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展中的重要的基礎(chǔ)性能源，在社會(huì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)于電力的需求在與日俱增，這既是電力企業(yè)發(fā)展的重要機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，其有效性對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展前景與發(fā)展水平有著十分重要的意義，因此，應(yīng)當(dāng)充分注意通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查來(lái)做好對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)有效性的改善。近些年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)電力系統(tǒng)日趨完善，從而使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的整體水平也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是仍存在著一些不足之處，應(yīng)當(dāng)充分做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查建設(shè)，做好對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)基本模式、管理水平、電力營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)以及電力營(yíng)銷(xiāo)操作方案等的建設(shè)與優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)更為高效、健康的發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要內(nèi)容及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的檢查與管理

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部檢查與管理主要體現(xiàn)在針對(duì)電氣企業(yè)從業(yè)員工的行為舉止等進(jìn)行規(guī)范，避免工作人員在工作過(guò)程中違規(guī)操作，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查將相關(guān)的違規(guī)操作查找出來(lái)并進(jìn)行相應(yīng)的整頓、規(guī)范等。與此同時(shí)，在電力企業(yè)抄表的過(guò)程中，一些工作人員對(duì)工作疏忽大意，未能對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)、查對(duì)，甚至于一些工作人員直接將所收電費(fèi)充作己用，以上這些都會(huì)對(duì)電力企業(yè)的正常運(yùn)行造成不小的影響，如果任由其發(fā)展將會(huì)使得電力企業(yè)內(nèi)部管理混亂，企業(yè)運(yùn)營(yíng)缺乏效率與活力，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。在現(xiàn)今的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的調(diào)查、分析工作，同時(shí)還主要負(fù)責(zé)和客戶(hù)的協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)中心則主要完成對(duì)于平時(shí)業(yè)務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)的處理，計(jì)量中心負(fù)責(zé)對(duì)于表計(jì)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)于不同客戶(hù)采用相應(yīng)的抄表方式。

1.2 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)于企業(yè)外部的檢查與管理

在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)于企業(yè)外部的工作中其主要負(fù)責(zé)的是對(duì)電力用戶(hù)的檢查與管理.現(xiàn)今，電力企業(yè)在對(duì)電力用戶(hù)的管理過(guò)程中存在著相當(dāng)多的問(wèn)題，這些問(wèn)題長(zhǎng)期存在并困擾著企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)電力用戶(hù)的生命及財(cái)產(chǎn)的安全造成嚴(yán)重的損害，因此，做好對(duì)于電力用戶(hù)的檢查，并對(duì)其不規(guī)范的行為進(jìn)行規(guī)范處理?，F(xiàn)今在企業(yè)外部的違規(guī)行為主要表現(xiàn)在：各用戶(hù)對(duì)于節(jié)約用電的意識(shí)較低，在電力使用的過(guò)程中未能做好對(duì)于電能的合理利用，在實(shí)際的使用過(guò)程中，一些電能的使用是可以減少的，但是很多用戶(hù)并未有這意識(shí)或是意識(shí)到了并不想采取措施進(jìn)行處理，從而使得大力的電能被無(wú)意義的浪費(fèi)，同時(shí)，在用戶(hù)使用電力的過(guò)程中，還存在著安全用電意識(shí)不足的問(wèn)題，這也是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)于企業(yè)外部檢查的重點(diǎn)，一些用戶(hù)存在著偷電、竊電的行為，在損害其他用戶(hù)權(quán)益的同時(shí)也會(huì)增加電網(wǎng)供電的安全隱患，是一種十分危險(xiǎn)的行為。

1.3 電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度建設(shè)所存在的不足

在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理過(guò)程中，并未形成一個(gè)完善的的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查理制度來(lái)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查進(jìn)行規(guī)范和管理，因此，在面對(duì)繁多而復(fù)雜的數(shù)據(jù)時(shí)，將會(huì)使得很多的稽查工作缺乏合理的切入點(diǎn)，同時(shí)，電力信息化的建設(shè)將會(huì)使得更多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向著電子業(yè)務(wù)發(fā)展，從而使得電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)更為繁雜，為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查帶來(lái)了較大的難度，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理體系進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)以便于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查相適應(yīng)?，F(xiàn)今存在于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中的不足是：電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作工作人員對(duì)于電力稽查的定位仍然較為模糊，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的職能認(rèn)識(shí)仍然存在著一定的偏差，現(xiàn)今，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中其主要任務(wù)是做好電力使用的反竊和防漏，而忽略了對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓和業(yè)務(wù)的規(guī)范。

2 做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率

2.1 做好對(duì)于電力企業(yè)的內(nèi)部電力營(yíng)銷(xiāo)稽查

對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的稽查工作應(yīng)當(dāng)著重于提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)，并積極加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員對(duì)于電力知識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，強(qiáng)化自身，為電力營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立榜樣從而更好促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的進(jìn)行，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，要嚴(yán)格把好人事關(guān)，在人員聘用的過(guò)程中要秉持公平公正的原則，積極從社會(huì)上吸納優(yōu)秀的人才充實(shí)到人員隊(duì)伍建設(shè)中，人員招聘過(guò)程中不存私心，堅(jiān)持將能力與品德放在人員招聘的第一位，并制定嚴(yán)格的人員工作考核制度，激發(fā)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的積極性。對(duì)于公司內(nèi)部的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員，需要定期的安排電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方面的知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，將具體的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作分配給電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員，實(shí)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查責(zé)任制，迫使其在工作中進(jìn)行總結(jié)和反思。

2.2 積極做好電力企業(yè)的外部電力營(yíng)銷(xiāo)稽查

做好電力企業(yè)的外部電力營(yíng)銷(xiāo)稽查應(yīng)當(dāng)積極對(duì)用戶(hù)宣傳安全用電及節(jié)約用電的知識(shí)，提高各用戶(hù)的法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，做到安全用電、節(jié)約用電，減少用電事故的發(fā)生。在日常工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員需要積極、認(rèn)真的對(duì)電力用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)波動(dòng)較大的需要做好電路分析和上門(mén)調(diào)查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在用電中所存在的安全隱患，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。

2.3 建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度

為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的順利進(jìn)行，需要建立起相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查制度對(duì)其進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)，在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理的工作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)的管理制度的基礎(chǔ)上，更新制定與之相適應(yīng)的新制度和新規(guī)定，針對(duì)日益發(fā)展的電子信息新模式的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)工作中所使用的電子信息數(shù)據(jù)等加強(qiáng)監(jiān)督管理，用以提高工作的效率，相關(guān)部門(mén)需要制定合理的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行辦事，并加大監(jiān)督力度和檢查力度，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作水平的提高，同時(shí)還需要建立科學(xué)的考核方法合反饋制度，從而使得相關(guān)的管理人員能夠更好的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和反饋，建立起良性的信息反饋處理制度，從而使得電力企業(yè)可以向著良性、健康的方向發(fā)展。

2.4 建立健全科學(xué)的考核制度和獎(jiǎng)懲制度

為進(jìn)一步促進(jìn)和調(diào)動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的積極性，應(yīng)當(dāng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行記錄和調(diào)查，從而完成對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員工作任務(wù)的監(jiān)督和跟蹤，同時(shí)積極對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查任務(wù)的記錄進(jìn)行考察、分析，對(duì)電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和問(wèn)題處理的記錄，方便后期的查詢(xún)。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于工作人員的積極管理，保障相關(guān)工作人員能夠按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常能夠積極的進(jìn)行處理，保證了稽查工作的監(jiān)控，合理的獎(jiǎng)懲制度能夠提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的積極性，保證電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的良性、健康的發(fā)展，提高電力企業(yè)的運(yùn)行效率。

2.5 做好電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式的創(chuàng)新與變革

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式，現(xiàn)代企業(yè)每天都會(huì)產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的誒注意逐一排查已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)信息的全覆蓋，即浪費(fèi)精力又浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查手段所得到的信息無(wú)法真實(shí)的反應(yīng)稽查結(jié)果，存在一定的偏差與漏洞，所以，為更好的促進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的進(jìn)行要積極的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式、手段進(jìn)行革新，突破傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的束縛，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以?xún)?nèi)查為主、外查為輔、內(nèi)外結(jié)合的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理手段，同時(shí)還應(yīng)堅(jiān)持定期和不定期的抽查，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)于電力企業(yè)全方位的監(jiān)管，保障電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的可靠性與效率，促進(jìn)電力企業(yè)健康、良性的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要一環(huán)，其通過(guò)對(duì)電力企業(yè)運(yùn)行中的內(nèi)、外狀況進(jìn)行調(diào)查分析，及時(shí)找出影響企業(yè)運(yùn)行的各種隱患，做好對(duì)于企業(yè)運(yùn)行狀況的監(jiān)督，在為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)還能夠激發(fā)企業(yè)活力，使得電力企業(yè)能夠開(kāi)拓更為廣闊的市場(chǎng)并為廣大用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)電力企業(yè)向著更健康、高效的方向發(fā)展。

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