市場關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效

劉禮花

無論是市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，還是創(chuàng)業(yè)學(xué)習能力的培養(yǎng)都是一個動態(tài)的過程，從創(chuàng)業(yè)演化的角度看，新創(chuàng)企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者不斷發(fā)現(xiàn)與開創(chuàng)創(chuàng)業(yè)機會的動態(tài)過程，新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標會隨著發(fā)展階段的不同而改變（Peng & Luo，2000），因此靜態(tài)性研究較難反映創(chuàng)業(yè)績效的本質(zhì)性問題。然而，當前鮮有研究基于社會資源的動態(tài)性視角把社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效統(tǒng)一到一個框架進行研究。所以，本文嘗試基于社會資源理論與創(chuàng)業(yè)理論，區(qū)分初創(chuàng)期與成長期對市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效的內(nèi)在機理進行研究。

一、研究的設(shè)計與方法

1.案例選擇與研究方法。本文使用理論抽樣的方法（Eisenhardt，1989），選取Z公司作為案例其適用性表現(xiàn)在：（1）Z公司成立至今8年符合新創(chuàng)企業(yè)標準（蔡莉等，2014）。（2）Z公司非常強調(diào)學(xué)習，其表述為“循環(huán)水理念”，他們認為“水在循環(huán)中凈化，人在學(xué)習中升華”。（3）Z公司經(jīng)歷了兩個階段（初創(chuàng)期與成長期），市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在其中所起的作用明顯。（4）作者與Z公司保持著密切的聯(lián)系，這便利了一手資料的收集。

2.測量指標與數(shù)據(jù)的收集。（1）測量指標。作為歸納性的案例研究，應(yīng)該盡量從現(xiàn)有文獻中選擇最為匹配的數(shù)據(jù)的測量方法，概念及其之間的邏輯關(guān)系應(yīng)來自于數(shù)據(jù)（呂力，2014）。本文主要釆用定性與定量相結(jié)合的方式來測量市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效三個變量，使用Likert7級量表測量。（2）數(shù)據(jù)收集。依據(jù)信度與效度要求，本文對不同時間和不同來源收集到的數(shù)據(jù)和資料進行三角驗證（Yin，2003），其主要來源如表1。

3.數(shù)據(jù)分析。多種方式收集Z公司的數(shù)據(jù)，并要求所有的數(shù)據(jù)必須經(jīng)過不同受訪者的印證（呂力，2014）。同時，我們是在大部分資料收集完成后進行案例分析以保證案例復(fù)制邏輯完整性（Yin，2003）。遵循案例分析的一般步驟，首先基于不同的階段整理Z公司的案例資料與數(shù)據(jù)（Yin，2003）。整理的主要依據(jù)是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效的測量方法，把與測項相對應(yīng)的Z公司典型事例進行匯總。其次，把典型案例事件與現(xiàn)有的文獻進行對比。通過對比，分析案例與文獻之間的異同，試圖發(fā)現(xiàn)潛在的理論（艾森哈特，2012）。最后，反復(fù)迭代。通過復(fù)制邏輯優(yōu)化涌現(xiàn)的模型，對數(shù)據(jù)、資料、理論、文獻以及從數(shù)據(jù)資料中涌現(xiàn)的模型進行反復(fù)迭代比較，直到數(shù)據(jù)、理論與模型之間出現(xiàn)較強的匹配時停止（艾森哈特，2012）。

二、Z公司案例分析

1.Z公司概況。Z公司是2008年成立的一家經(jīng)營汽車電動助力轉(zhuǎn)向器（Electric Power Steering，縮寫EPS）的新創(chuàng)企業(yè)，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體。2012年公司被授予該行業(yè)“龍頭企業(yè)”的稱號，公司2015年占據(jù)國產(chǎn)EPS產(chǎn)品70%的市場份額。截至到2015年年底，公司擁有員工420人，銷售收入接近5億元人民幣。

2.Z公司新創(chuàng)企業(yè)績效的變化。參照李新春等（2010）的做法，本文把Z公司劃分為兩個階段，公司成立的前4年劃為初創(chuàng)期，后4年劃為成長期。初創(chuàng)期為Z公司的專業(yè)整合期；成長期為倍增跨越期。

三、Z公司案例討論與研究命題的提出

1.市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與新創(chuàng)企業(yè)績效。（1）市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與新創(chuàng)企業(yè)績效的分類。在Z公司的創(chuàng)業(yè)學(xué)習中，既包括對自身經(jīng)驗教訓(xùn)檢討的經(jīng)驗學(xué)習也有對他人行為和標桿企業(yè)模仿的認知學(xué)習，這支持與驗證了Politis（2005）與蔡麗等（2014）等創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)學(xué)習二維劃分邏輯。其次，Z公司的創(chuàng)業(yè)績效以及公司外部人員對Z公司的評價都認可了生存績效與成長績效的劃分（表2），而且在Z公司的發(fā)展過程中，對兩者的戰(zhàn)略是在進行調(diào)整的，這支持Covin和Slevin（1991）與李新春（2010）的觀點觀點。因此，提出命題1：①創(chuàng)業(yè)學(xué)習包含經(jīng)驗學(xué)習與認知學(xué)習兩個維度；②對新創(chuàng)企業(yè)績效進行研究時從生存績效與成長績效兩方面進行研究是必要的。（2）市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與新創(chuàng)企業(yè)績效的關(guān)系。初創(chuàng)期，Z公司從市場性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取了技術(shù)人才如周副總團隊以及南汽無錫公司以及昌河公司的第一份訂單，如此才導(dǎo)致Z公司第一臺管柱助力式EPS的開發(fā)并被市場接受（如表2）。因此市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)促進了新創(chuàng)企業(yè)的生存績效與成長績效的提高，這支持了以及Luk等（2008）的觀點。進入新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展期，Z公司繼續(xù)從市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)爭取社會資源構(gòu)建與中國一汽、北汽福田與中國東風等大型公司關(guān)系獲取市場信息與資源，從而促使此階段公司市場銷售額突破1個億，市場占有率上升至70%以上，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；同時也與供應(yīng)商如四興機械公司、武滾軸承公司成立戰(zhàn)略合作伙伴獲取技術(shù)信息；甚至通過與競爭對手如富加景加強合作獲取技術(shù)與市場資源，這些促使N企業(yè)能不斷創(chuàng)新，其新產(chǎn)品占比50%以上。因此在新創(chuàng)企業(yè)的成長期，市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正向影響了新創(chuàng)企業(yè)的生存績效與成長績效（Peng & Luo，2000；李新春，2010）。由此，提出命題題2：無論是新創(chuàng)企業(yè)生存期還是發(fā)展期，市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對新創(chuàng)企業(yè)兩種績效均起顯著的正向影響。

2.創(chuàng)業(yè)學(xué)習與新創(chuàng)企業(yè)績效的關(guān)系。創(chuàng)業(yè)學(xué)習的目的在于獲取創(chuàng)業(yè)的知識與能力（蔡莉等，2014），通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習所獲取的知識有助于新創(chuàng)企業(yè)的生存與發(fā)展（蔡莉等，2012）。因此，創(chuàng)業(yè)學(xué)習將有利于提高新創(chuàng)企業(yè)績效，通過對Z公司初創(chuàng)期的分析此觀點得到證實。初創(chuàng)期的Z公司，實行循環(huán)周期檢討例會、資料歸檔整理與自身成立ESP技術(shù)研發(fā)中心實行高強度的經(jīng)驗學(xué)習，這為迅速開發(fā)第一臺管柱助力式轉(zhuǎn)向器發(fā)揮重要作用，從而使Z公司能過立足轉(zhuǎn)向行業(yè)并由此發(fā)展壯大。通過認知學(xué)習，如Z公司加入市汽車工業(yè)協(xié)會擔任副會長承辦多想交流會議，這有利于提高企業(yè)聲譽、了解行業(yè)知識與市場信息，從而開發(fā)受客戶歡迎的新產(chǎn)品，不僅獲得公司的首份訂單還為以后新產(chǎn)品的開發(fā)奠定基礎(chǔ)。在創(chuàng)建初期，Z公司創(chuàng)業(yè)團隊社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)主要表現(xiàn)為市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（如表2），市場關(guān)系網(wǎng)絡(luò)富含各種知識與信息，但是這種信息與知識是隱性的。而Z公司從創(chuàng)建開始就實行強有力的創(chuàng)業(yè)學(xué)習制度如積極與參與各種研討會、定期到客戶公司交流訪問（如表2），這種向外部組織積極學(xué)習的行為不僅有利于把社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)上隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，而且還可以降低知識轉(zhuǎn)化的成本。同時，向社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的成員學(xué)習其成功與失敗的經(jīng)驗，可以避免少走彎路，提升創(chuàng)業(yè)的成功效率（蔡莉等，2010）。因此，提出命題4：新創(chuàng)企業(yè)初創(chuàng)期，（1）無論是經(jīng)驗學(xué)習還是認知學(xué)習都對生存績效和成長績效產(chǎn)生顯著的正向影響。而且（2）在新創(chuàng)企業(yè)初創(chuàng)期，較好的創(chuàng)業(yè)學(xué)習能夠增強市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對新創(chuàng)企業(yè)績效的正向影響。

經(jīng)過企業(yè)的初創(chuàng)期，Z公司4年銷售額就接近1個億，其成功經(jīng)驗讓一部分創(chuàng)始人盲目樂觀。具備先前創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者在進行后繼的創(chuàng)業(yè)時往往繼續(xù)關(guān)注先前經(jīng)驗的推論，然而當先前的經(jīng)驗化的知識不適用于新情境時，經(jīng)驗學(xué)習反而制約企業(yè)的成長（湯淑琴等，2015）。Z公司經(jīng)驗學(xué)習的“周期檢討會”曾就如此，譬如典型的事件是2013年技術(shù)部門過于相信自己的經(jīng)驗，固守傳統(tǒng)成功經(jīng)驗，多次拒絕銷售部門人員建議從而失去了開發(fā)新款同軸式無觸點傳感器EPS的機會，被競爭對手前占先機。發(fā)展到成長期，Z工作作為行業(yè)的龍頭企業(yè)往往認為自己的經(jīng)驗是正確的，向其他企業(yè)經(jīng)驗學(xué)習的積極性下降。當然認知學(xué)習不同，在發(fā)展期Z公司成立博士后流動站；制定“青年人才成長計劃”；在行業(yè)內(nèi)，Z公司成立國內(nèi)首家EPS研究院與同行交流學(xué)習；從2013年開始每年承辦或參加中國汽車電子研討會；2014年加入中國汽車行業(yè)協(xié)會，主持并參與研討會。認知學(xué)習幫助新創(chuàng)企業(yè)輕易的學(xué)習到了行業(yè)中標桿企業(yè)的成功經(jīng)驗，使創(chuàng)業(yè)少走彎路（謝雅萍和黃美嬌，2014）。

通過多種方式的認知學(xué)習如建設(shè)博士后流動站、EPS研究院以及定期承辦中國汽車電子研討會和中國汽車行業(yè)協(xié)會的研討會，Z公司不僅增強了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中成員之間的互信與共識，減少網(wǎng)絡(luò)成員中的沖突與誤解，而且提升Z公司在行業(yè)中的聲譽與地位，如成長期Z公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，市場銷售額維持在113%增長，位列行業(yè)前茅。因此，Z公司案例支持了蔡莉等（2012）、楊雋萍等（2013）與湯淑琴等（2015）的觀點即創(chuàng)業(yè)學(xué)習促進了市場關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對提升新創(chuàng)企業(yè)績效的作用。因此提出命題5：新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展期，（1）經(jīng)驗學(xué)習對新創(chuàng)企業(yè)績效的的生存績效產(chǎn)生正向影響，對成長績效產(chǎn)生負向影響；而認知學(xué)習對生存績效和成長績效產(chǎn)生正向影響。（2）認知學(xué)習學(xué)習增強了市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對新創(chuàng)企業(yè)績效的正向影響，而經(jīng)驗學(xué)習限制了市場型關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的正向作用。

（作者單位：廣東金融學(xué)院）