張云龍

百度公司董事長兼CEO李彥宏近日面向全員發(fā)出內(nèi)部信，信中表示：強調(diào)用戶至上，犧牲收入在所不惜。據(jù)百度內(nèi)部消息，李彥宏此次親擬了該郵件，指出公司從管理層到員工對短期KPI的追逐，使百度的價值觀被擠壓變形，辜負了多年來用戶的支持與期望，并向全員強調(diào)，如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天。企業(yè)的核心價值觀好比企業(yè)的靈魂，主導企業(yè)的各項工作，是一個企業(yè)的精神主旨。近日，本期雜志就從企業(yè)如何堅守初始的核心價值觀這一角度走訪了宗申產(chǎn)業(yè)集團有限公司企業(yè)文化主管、企業(yè)內(nèi)刊主編汪登位，請他從企業(yè)“不忘初心，方得始終”的核心價值觀的堅守方面做詳細解答。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請您談談貴企業(yè)的核心價值觀。全體員工是如何堅守的？

汪登位：宗申產(chǎn)業(yè)集團有限公司企業(yè)核心價值觀歷經(jīng)30余年的發(fā)展演變、積累沉淀、濃縮提煉成8個字：“惟一惟精，惟實惟新?！?/p>

《尚書》有云，“人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中?！边@16個字便是儒學乃至中國文化傳統(tǒng)中著名的“十六字心傳”，可以說是中國文化中關(guān)于為人、為學、為政的核心思想。

從治國理政角度來理解：執(zhí)政者只有專心精誠、公平公正，才能治理好國家，才能保證人心不作亂，天下太平。

從個人修養(yǎng)角度來理解：只有精誠專一，有探索真理的信心與恒心，才能把握獨一無二之真心，體悟天人合一之境界。

從企業(yè)經(jīng)營角度來理解：只有“惟精惟一”，才能制訂正確的發(fā)展戰(zhàn)略，才能凝聚人心，打造高素質(zhì)的員工團隊，才能把握市場脈搏，掌握市場競爭的制勝之道。

“惟實”出自中共元老陳云同志的座右銘：不惟上，不惟書，只惟實。實際上也就是實事求是。“惟新”來自《詩經(jīng)》：“周雖舊邦，其命惟新”，即振作圖新。

30多年來，宗申集團的核心價值觀一直貫穿于企業(yè)發(fā)展的各項重要里程碑中，體現(xiàn)在宗申面向所有客戶提供的精良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務中，烙印在全球3萬多名員工心里，脈絡清晰，形象鮮明。

惟一。方向明確，目標惟一。宗申集團的主業(yè)是“熱動力機械相關(guān)多元化”，30多年來一直圍繞熱動力這一主業(yè)，專一于產(chǎn)品的精良化和差異化、服務的下沉化和人性化，再輔以產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)行業(yè)，為集團實現(xiàn)“全球影響力，百年生命力”的愿景奠定基礎(chǔ)。

立足本職，專注專一。本職工作是每一位員工在宗申集團安身立命的根本，宗申倡導先有興趣再談工作，將工作轉(zhuǎn)變成樂趣，從專業(yè)變成專家。宗申堅持認為，只有建立了對崗位工作的激情，才會有拼搏、創(chuàng)新的動力，才能專一于個人的事業(yè)前途，專注于企業(yè)的發(fā)展壯大。

上下一心，合力為一。宗申的員工來自五湖四海，走向海內(nèi)外，只有用高度一致的核心價值觀，才能凝聚起這樣一個團隊，才能帶領(lǐng)這樣一個團隊直面國內(nèi)外競爭對手的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)而勝之。

為人為己，利益一體。宗申集團把企業(yè)的發(fā)展和員工的成長、客戶的利益、國家的戰(zhàn)略、社會的進步緊密聯(lián)合起來，站在一條船上，形成“命運共同體”。

惟精。管理精細。宗申集團創(chuàng)始人左宗申一直強調(diào)，細節(jié)非小節(jié)，中國的企業(yè)不缺勤勞，不缺智慧，缺的是做好細節(jié)的精神。宗申歷史上推行的“放大鏡管理”“1毫米管理”（每一個生產(chǎn)車間管理人員在身上掛一個放大鏡，拿一把尺子，以此自警），就是對此的最佳詮釋。

創(chuàng)造精品。宗申集團在成立的那一天，左宗申先生就以“做中國的本田”為目標，精益生產(chǎn)，杜絕粗制濫造，絕不偷工減料，在行業(yè)中樹立起了“消費者使用宗申產(chǎn)品就是欣賞工藝品”的工廠制造理念，正是因為如此，宗申品牌成了中國馳名商標、中國名牌，成了民族工業(yè)的一桿旗幟。

機構(gòu)精簡，人員精干。宗申集團的logo恰似一只展翅的雄鷹，鷹也是宗申的象征，身上的每一絲肌肉、每一根骨頭、每一片羽毛，都是為了飛得更高更快更遠而生。宗申作為一個規(guī)?；?、多元化、現(xiàn)代化企業(yè)，從頂層架構(gòu)到定編定崗定員都是崇尚精簡、精干，從而將管理成本控制在合理范圍內(nèi)。

惟實。誠實做人。誠者忠也，信者實也。宗申員工間流傳著一句話，“小勝靠技巧，中勝靠功底，大勝靠人格魅力”，宗申認為，誠實是最大的人格魅力，誠信經(jīng)營是一個企業(yè)生存發(fā)展的長久之計。

踏實做事。宗申認為，中國企業(yè)要走出去，就必須勇敢面對外企這座大山，要發(fā)揚愚公移山的精神，以石（實）擊石，才能避免以卵擊石。

實事求是。尊重客觀存在的事實，求真。左宗申先生經(jīng)常告誡宗申的領(lǐng)導層，“做實體企業(yè)，就必須老老實實，規(guī)規(guī)矩矩，少些務虛，多些實干。宗申歷史上的“依葫蘆畫瓢”（管理層犯錯之后，在身上掛一個葫蘆，警示無規(guī)矩不成方圓，強調(diào)制造業(yè)必須產(chǎn)品的零誤差），印證了宗申人的務實作風。

惟新?！案覟槿讼取钡募で閯?chuàng)新。宗申員工有句口頭禪，“大膽猜想，小心求證”，對“達者”持敬重之意，戒畏懼之心，正是因為有了敢于挑戰(zhàn)不可能的雄心，才有如今滿載專利和榮譽的宗申。

“敏而好學”的借勢求新。宗申集團依托于自身的企業(yè)大學“宗申學院”，與重慶大學、西南大學等十余所大專院校以及行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，每年開展各個層級、各個領(lǐng)域的內(nèi)外學習培訓超過500場，參培人數(shù)超過1萬人次，鑄就了一支學習型團隊。

“流水不腐”的危機革新。問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在宗申，危機意識和風險意識是必修課，通過吸納新觀念、接受新知識、建立新目標、嘗試新事物來保持頭腦清醒和思維清晰成了宗申員工的基本素質(zhì)。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。總而言之，宗申核心價值觀的堅守，在于領(lǐng)導層的重視于身先士卒，在于中層管理者的大力推廣和不斷完善，在于全體員工的認同與踐行。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：請談談企業(yè)堅守核心價值觀的重要性。

汪登位：大纛立處，首腦所在，中樞所處。企業(yè)核心價值觀，就猶如萬軍叢中的大纛，旗幟鮮明地為企業(yè)大軍指出前進的方向，凝聚士氣，源生動力。不止如此，企業(yè)核心價值觀既是帶領(lǐng)企業(yè)開疆拓土的利劍，還是堅守陣地、休養(yǎng)生息的堅強厚盾，所以有“人在旗在，旗在陣地在”一說，這也從側(cè)面說明了堅守的辛酸和可貴。

風起于青萍之末，浪成于微瀾之間?？v觀諸多成功的企業(yè)，核心價值觀萌發(fā)于企業(yè)創(chuàng)始人或創(chuàng)始團隊的創(chuàng)業(yè)初衷，在企業(yè)剛剛建立時，就已經(jīng)基本“定性”；在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，經(jīng)歷不斷的碰撞、融合而“塑形”；在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和跨越式擴張的過程中，逐漸“成型”。

我們發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)不同的發(fā)展階段，對核心價值觀的“踐行”基本保持不變，企業(yè)的“名”或許有所衍變，但企業(yè)的“姓”始終如一。這也說明，企業(yè)核心價值觀的形成，并非“一成不變”，但也絕非“隨機應變”；企業(yè)的核心價值觀就是這個企業(yè)的姓名，甚至是生命。

有的人會問，有個公司原本是種桃的，后來進入了旅游行業(yè)，然后又進軍地產(chǎn)行業(yè)，這違背了企業(yè)初始的核心價值觀嗎？

那么，將桃樹嫁接在李樹上，就樹而言非桃非李，但結(jié)出來的桃李還是水果，還是桃子味兒，它不是西瓜。桃花開時，游人如織，這個公司靈機一動，以桃花節(jié)為名，開始涉足旅游行業(yè)，在果園里種上其他鮮花，四季游客不斷。游人多了，餐飲是個問題，這個公司又在果園里種上了綠色蔬菜，養(yǎng)起了蜜蜂，開起了農(nóng)家樂。游客吃喝玩樂，樂不思返，總得找地方住下，這個公司又開始建起了旅館。最終，這一套成熟的產(chǎn)業(yè)模式被廣為復制，這家公司成了一個集水果、蔬菜、鮮花種植，餐飲、酒店服務，旅游地產(chǎn)開發(fā)等為一體的產(chǎn)業(yè)鏈多元化集團企業(yè)。

那么反過來看，如果這家旅游地產(chǎn)小區(qū)沒有桃樹，這家酒店推窗看不見桃花，這家餐館沒有桃酥，這家水果店不賣獨家的桃子，與其他公司又有何區(qū)別？

這個假設(shè)的案例說明，企業(yè)是否堅持初始的核心價值觀，與涉足的業(yè)務和行業(yè)無必然關(guān)系，關(guān)鍵在于進軍行業(yè)與目前主業(yè)是否有業(yè)務和文化理念上的關(guān)聯(lián)性，是否統(tǒng)一于企業(yè)的核心價值理念以及核心價值觀在新行業(yè)的延續(xù)性和可發(fā)展性。

所以，當我們在種下一棵桃樹的時候，讓桃樹結(jié)出個兒大、口感佳的桃子就是我們的核心價值觀，并且要一直堅持下去。如果想著僅用作觀賞桃花，或是讓樹干成為棟梁之才，如此本末倒置，緣木求魚，就大大偏離了桃子對于桃樹本身的核心價值，偏離了我們種桃樹時的初衷，也就是我們的核心價值觀。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：核心價值觀與企業(yè)短期的利益相沖突，企業(yè)該如何協(xié)調(diào)二者關(guān)系？

汪登位：創(chuàng)業(yè)維艱，守成不易，興業(yè)更難。尤其是中國的民營企業(yè)，由于歷史的原因?qū)е孪忍觳蛔?，在與國有、外資、合資企業(yè)競爭的時候常常處于下風。

創(chuàng)業(yè)的時候，憑著一股不服輸?shù)钠磩艃?，往往能打別人一個措手不及，在短時間內(nèi)崛起。創(chuàng)業(yè)成功之后，不排除有的企業(yè)創(chuàng)始人抱著小富即安的心思，或者說人老了創(chuàng)業(yè)初期的拼勁兒也淡薄了，守住基業(yè)就行，很少有人能夠邁上二次創(chuàng)業(yè)的臺階。不少創(chuàng)二代沒有經(jīng)歷企業(yè)初創(chuàng)時的艱辛，對企業(yè)的核心價值觀往往認識不夠，更容易被短期利益所吸引，置主業(yè)不顧，轉(zhuǎn)投那些來錢快的行業(yè)，卻因隔行如隔山而血本無歸，所以企業(yè)界流傳有“富不過三代”的說法。

城頭變幻大王旗。如果將三國時期的各路諸侯比作大大小小的企業(yè)，袁氏公司有“四世三公”的累世基業(yè)，曹氏公司有挾天子以令諸侯之利，劉氏公司有漢室皇叔的正統(tǒng)之名，孫氏公司獨攬江東大權(quán)久矣。照理說，袁、曹、劉、孫4家都有坐穩(wěn)江山的條件，但曹氏公司一家獨大之后，為何最終卻被司馬氏竊得天下？個人愚見，用現(xiàn)代企業(yè)理念來說，就是在有短期利益的時候，沒有堅守自己的核心價值觀。

如果袁氏公司不是那么急功近利、成了眾矢之的，而是舉著朝廷大旗，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不至于被曹氏公司迅速吞并。

如果孫氏公司堅持“聯(lián)劉抗曹”的戰(zhàn)略，堅持“地利”的核心價值觀，在最強大的曹氏公司沒有倒下之前不去動荊州，就不可能與劉氏公司火并，便宜了曹氏公司。

如果劉氏公司在蜀中站穩(wěn)腳跟后，不急著六出祁山，與曹搏命，而是休養(yǎng)生息，把公司“人和”的核心價值觀堅持到底，就不會在后期蜀中無可用之人。

如果曹氏公司不急著稱帝，繼續(xù)維持匡扶漢室的形象，堅持“天時”的核心價值觀，也不可能讓司馬氏公司那么容易得手。期間，還有草根出身的呂氏公司，將核心價值觀作為獲取短期利益的籌碼，最終呂董事長魂斷白門樓，讓人尤為可惜可悲可嘆。

三國之后，民生凋敝，漢人各階層精英死傷殆盡，兩晉不久，出現(xiàn)“五胡亂華”這漢人歷史上屈辱的一幕?？梢?，企業(yè)不堅守自己的核心價值觀，不僅對企業(yè)自身不利，還會危及行業(yè)，危及國家，危及民族。

近日，“華為為何不上市”和“別讓華為跑了”的話題鬧得沸沸揚揚，作為中國在世界舞臺上極為少有的、具有國際競爭力的企業(yè)，華為一直是眾多民營企業(yè)發(fā)展的風向標。

28年來，正逢中國房地產(chǎn)爆發(fā)、股票市場波瀾起伏的時代，華為堅守自己的核心價值觀，核心領(lǐng)導層保持了頭腦清醒，沒有被短期利益蒙蔽雙眼，普通的員工也沒有被其他行業(yè)的火熱現(xiàn)象迷惑，沒有失去對主業(yè)的本心，堅定不移只對準通信領(lǐng)域這個“城墻口”沖鋒，最終在大數(shù)據(jù)傳送上領(lǐng)先了世界，贏得了信任和尊重。

不要撿起了貌似獲利的一個西瓜，卻丟了作為種子的幾顆芝麻。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》：您是如何看待李彥宏這封信的決心與壯士斷腕的勇氣的？

汪登位：百度被推上風口浪尖不是第一次，只是這一次的風浪來得尤其猛烈，持續(xù)日久。李彥宏這篇題為《不忘初心，不負夢想》的內(nèi)部郵件，指出“我們與用戶漸行漸遠，我們與創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠”，強調(diào)“如果失去了用戶支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天”，通篇表達了李彥宏對百度企業(yè)文化的焦慮、反思和救贖之道。

據(jù)傳，李彥宏曾多次在公開場合承認自己“不善于與人打交道”，且百度內(nèi)部把李彥宏的管理方法稱為“沉默式管理”。據(jù)前百度副總裁梁冬描述，天蝎座的李彥宏，內(nèi)斂、沉默，骨子里卻是極端的自信。我想，這算是IT男、技術(shù)派的通病，而李彥宏病得更重一些。但是他能夠用自己極不擅長的方式，來表達自己對此次事件的反思，對偏離核心價值觀的反省，個人認為，對于從不服輸?shù)睦顝┖甓?，勇氣可嘉，郵件中的多項舉措如果能嚴格執(zhí)行，百度的核心價值觀必然能回到正軌。

對于有的人來講，承認錯誤和失敗，比改正錯誤和走向成功，更難以做到。項羽兵敗垓下，突圍至烏江江畔，因無顏見江東父老，拔劍自刎而死。于是有了李清照“至今思項羽，不肯過江東”的哀詠，也有了杜牧“江東子弟多才俊，卷土重來未可知”的嘆息。誠然，項羽若敢于承認失敗，有勇氣面對江東父老，有決心與劉邦再分高低，輸贏還是未定之數(shù)。

有著“貼吧之父”之稱的前百度產(chǎn)品副總裁俞軍曾說過一段話，“百度的核心問題首先是價值觀，然后是激勵機制”，說明百度在成為國內(nèi)首屈一指的搜索引擎之后，價值觀確實發(fā)生了不好的轉(zhuǎn)變。而通過這封郵件可以發(fā)現(xiàn)，李彥宏還沒有自信到自負、驕傲到驕躁的地步，百度的高層已經(jīng)找到了問題所在，認識到了問題的嚴重性，拿出了修正問題的有效措施。

網(wǎng)上有種言論，“每當百度出事，就特別懷念谷歌”。殊不知就在近日，外媒曝出谷歌或被歐盟處以高達30億歐元的反壟斷罰款的消息，還將被禁止繼續(xù)操縱搜索結(jié)果來損害競爭對手利益。

愛之深，責之切。相信95%以上的中國網(wǎng)民，打心底里不愿意看到百度破產(chǎn)的一天，難道讓谷歌來占領(lǐng)、壟斷中國市場嗎？那時候可能開出比30億歐元高10倍的罰單都沒用。李彥宏有此壯士斷腕的勇氣，不愁百度會就此一蹶不振，必能不負億萬網(wǎng)民對百度寄予的厚望。

亡羊補牢，為時不晚。牢破不補，群狼將至。