向詠梅

【摘 要】在提高醫(yī)院管理水平工作中醫(yī)院文化的建設(shè)起著較為重要的作用，可拓展思想政治工作的內(nèi)容、方法和渠道，是推動醫(yī)院發(fā)展的動力之一，而思想政治工作對醫(yī)院文化建設(shè)起指導(dǎo)作用，是建立和諧醫(yī)院文化的重要方式，可促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的健康發(fā)展。本文對醫(yī)院文化建設(shè)的具體措施及創(chuàng)新思想政治工作作了探討，旨在積極推進(jìn)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院核心競爭力，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】文化建設(shè)；思想政治工作

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，其建設(shè)創(chuàng)新將成為醫(yī)院管理的新課題。

一、物質(zhì)文化創(chuàng)新

新時(shí)期公立醫(yī)院品牌的創(chuàng)建不僅要注重精神方面的工作，也要注重適當(dāng)更新和完善醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)院環(huán)境，需具備一流的人才資源、技術(shù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量和文化底蘊(yùn)。院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院的具體情況，加大對醫(yī)院設(shè)備及環(huán)境方面的投資，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)器械，力求為患者提供更加安全有效的治療設(shè)備；改善醫(yī)護(hù)人員的生活環(huán)境，制定完善合理的薪酬制度、福利待遇，使醫(yī)護(hù)人員感受到醫(yī)院的人性化關(guān)懷，從而增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，為建立醫(yī)院的品牌文化創(chuàng)造有利條件；注重營造安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，規(guī)范病區(qū)標(biāo)識，張貼工作人員照片、作息流程，根據(jù)病種特點(diǎn)張貼、發(fā)放健康教育資料；經(jīng)常組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)健康教育實(shí)施方法，并確保每位患者都能接受健康教育；推行微笑服務(wù)，患者入出院積極做好迎送、介紹，專人護(hù)送患者外出檢查；建立出院患者隨訪制度，定期進(jìn)行電話或上門回訪，寄發(fā)醫(yī)療服務(wù)調(diào)查信，征求患者及家屬的意見、建議，將“一切為了病人，一切方便病人”的理念貫穿到細(xì)微處。

二、意識文化創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本的管理理念已經(jīng)深入人心，它是醫(yī)院文化建設(shè)和思想政治工作的基礎(chǔ)，醫(yī)院要把人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重。首先根據(jù)醫(yī)護(hù)人員水平的不同，進(jìn)行針對性的教育培訓(xùn)：①對在職人員進(jìn)行繼續(xù)教育，定期舉辦全院性質(zhì)疑難病例探討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)沙龍等，組織好繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班；②對衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行分層培養(yǎng)，對初級衛(wèi)技人員重點(diǎn)進(jìn)行三基、三嚴(yán)訓(xùn)練，對中級衛(wèi)技人員重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，突出專業(yè)技術(shù)特色，對高級衛(wèi)技人員重點(diǎn)進(jìn)行先進(jìn)項(xiàng)目、先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，同時(shí)發(fā)揮老師作用，幫助、指導(dǎo)年輕的醫(yī)務(wù)人員盡快成才；③定期進(jìn)行中層干部民主測評，始終堅(jiān)持“能者上，庸者下，平者讓”的原則，提拔有能力的人才走上管理崗位，同時(shí)挑選優(yōu)秀管理干部參加高層次的現(xiàn)代管理知識培訓(xùn)，以此提高干部的管理水平。其次，特色學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科在醫(yī)院的發(fā)展中有至關(guān)重要的作用，醫(yī)院可以每個(gè)科室都制定發(fā)展規(guī)劃，確定核心技術(shù)項(xiàng)目，重點(diǎn)扶持特色學(xué)科和優(yōu)勢學(xué)科。

三、制度文化創(chuàng)新

制度文化是醫(yī)院有序運(yùn)行的重要保障。在醫(yī)院里，時(shí)間就是生命，分分秒秒都關(guān)系到患者的生命安全，因此需要創(chuàng)新制度文化來規(guī)范約束醫(yī)療行為，使其更加嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)。醫(yī)院可建立詳細(xì)的規(guī)章制度并明確各崗位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，并做到有效監(jiān)督，保證制度的貫徹執(zhí)行。應(yīng)用制度可以把醫(yī)護(hù)人員的個(gè)體心態(tài)文化融入到群體的統(tǒng)一行為中，有效的約束和規(guī)范職工的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、合法，提高醫(yī)療質(zhì)量，盡量減少和避免發(fā)生醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供有利的紀(jì)律保證。這樣既保護(hù)了患者的就醫(yī)安全，也可維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益，有利于構(gòu)建和諧有序、健康文明的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)院的健康發(fā)展。

四、組織文化創(chuàng)新

創(chuàng)新組織文化可啟迪職工智慧、陶冶職工情操、提高職工素質(zhì)、增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，醫(yī)院需充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)、婦及各民主黨派組織的組織作用，圍繞醫(yī)院新時(shí)期發(fā)展及建設(shè)開展形式多樣的文化活動。做法如下：開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，提高黨員意識，激發(fā)黨員更好的發(fā)揮先鋒模范帶頭作用；開展普法專題講座，組織廉潔從業(yè)規(guī)定知識答題競賽、普法知識競賽等，提高醫(yī)護(hù)人員的法律意識；組織青年志愿者義務(wù)下鄉(xiāng)、扶貧幫農(nóng)的共青團(tuán)活動；組織多種形式的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，開展各種文化的工會活動；在“三八”婦女節(jié)可組織開展文藝、文化的婦聯(lián)活動；對于臨床醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科可組織開展醫(yī)療護(hù)理文書書寫、溝通技巧、操作技巧的培訓(xùn)教育活動，目的是提高其醫(yī)療服務(wù)技巧和質(zhì)量，提高患者及家屬的信任，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境。通過這些活動，既豐富了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余生活，也激發(fā)了他們的拼搏精神，提高了其集體榮譽(yù)感，促進(jìn)了黨風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

五、管理文化創(chuàng)新

創(chuàng)新管理文化可以促使醫(yī)院形成優(yōu)質(zhì)、人文、高效的氛圍，增加醫(yī)院效益。提倡學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神、勇于實(shí)踐的創(chuàng)新精神，提倡患者至上，視病人為親人的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立起為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院遠(yuǎn)大戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗的決心和信心，促使醫(yī)院工作在競爭中崛起；醫(yī)院管理工作的核心是培育一支特別能吃苦，特別能學(xué)習(xí)，特別能奮進(jìn)，特別能創(chuàng)新，特別能奉獻(xiàn)的充滿激情的白衣戰(zhàn)斗隊(duì)伍，醫(yī)院要不斷強(qiáng)化職工的團(tuán)隊(duì)意識，形成團(tuán)結(jié)一心、合力創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神；建章立制，完善《綜合目標(biāo)質(zhì)量管理》，以醫(yī)護(hù)和醫(yī)技質(zhì)量提高、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提升、技術(shù)項(xiàng)目創(chuàng)新、工作作風(fēng)改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量提高及患者滿意度提高為指標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療行為、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)制度管理人、規(guī)章約束人、職責(zé)衡量人，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

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