胡衛(wèi)星：通信火的時候，也趕上了

通信履歷

1978年9月參加工作，高級電纜線務(wù)員。由通信機務(wù)員轉(zhuǎn)崗至通信線務(wù)員，現(xiàn)任渠道駐銷經(jīng)理。

57歲的胡衛(wèi)星身上有著北京老大爺?shù)娘@著特點，喜歡說“古”。這也正契合了本期《通信產(chǎn)業(yè)報》創(chuàng)刊20周年的選題宗旨，還原歷史、總結(jié)經(jīng)驗、啟示未來。

健談，甚至話有些多，這是記者對胡衛(wèi)星的第一印象。不過，作為一名合格的運營商渠道經(jīng)理，嘴上的功夫是最基本的職業(yè)素質(zhì)。

北京聯(lián)通紫竹院分公司共有5名渠道經(jīng)理，胡衛(wèi)星正是他們當中的一員。渠道經(jīng)理主要負責網(wǎng)點維系、服務(wù)支撐工作，每天都要騎著電動車到自己所負責的網(wǎng)點了解情況、傳達公司指示、指派銷售任務(wù)、補給產(chǎn)品等。對于網(wǎng)點所涉及的大客戶，渠道經(jīng)理要不定期進行客戶走訪，將最新最好的產(chǎn)品、服務(wù)提供給客戶。

采訪過程中，胡衛(wèi)星告訴記者，實名制之后移動電話卡的銷量出現(xiàn)了明顯下滑，渠道商黑卡現(xiàn)象得到了有效治理，但是KPI卻壓得他喘不過氣來。不過，胡衛(wèi)星找到解決這一問題的好辦法，他所負責的范圍內(nèi)共有9所高校，每年的開學(xué)季都是移動電話卡銷售的黃金時期。胡衛(wèi)星在這段時期內(nèi)，也將主要的精力放到校園卡銷售上，由于其有著10多年的人脈關(guān)系，因此每年開學(xué)季都能獲得大豐收。

其實，胡衛(wèi)星最早并不在渠道崗位，而是一名喜歡擺弄機器的機務(wù)人員。1978年高中畢業(yè)的胡衛(wèi)星便來到了北京市電話局，從事機務(wù)設(shè)備維護工作。在那個年代，電話局是多少人夢寐以求的單位，然而現(xiàn)實卻沒有胡衛(wèi)星想象的那么美好。機房中的設(shè)備大多是1947年國民黨遺留下來的，還有最早的1942年的西門子設(shè)備，由于設(shè)備的老損嚴重，且當時的技術(shù)很落后，因此經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備熔斷的現(xiàn)象。

胡衛(wèi)星所在的組共30多人，負責大約6000臺左右的設(shè)備維護工作，而就是這6000臺設(shè)備，每天有至少100多臺會出現(xiàn)熔斷的情況，而當時的技術(shù)想要找出哪臺機器熔斷了都不是一件容易的事情，胡衛(wèi)星告訴記者，只能精確到20臺左右機器的范圍，再在這些機器中逐一檢查。為保證用戶不受影響，這個組的30人要分為五個班，以五班倒的方式，保證機房24小時有人看守維修。這一工作量對于現(xiàn)在來說也許不算什么，但是在上個世紀70年代末80年代初，這絕對是滿負荷的工作量，且不說機房還有80多分貝的噪音污染。

胡衛(wèi)星將那段時期稱為步進制時期。之后隨著技術(shù)的發(fā)展變革，電話機迎來了縱橫制時期，噪音的問題解決了，設(shè)備也更加耐用、易于操作。直到1988年，程序控制解放了大部分機務(wù)維護人員，胡衛(wèi)星所在的30多人也只能留下不足半數(shù)的人繼續(xù)從事機務(wù)維護工作。胡衛(wèi)星主動提出，愿意到外線去鍛煉自己。

經(jīng)過一年的培訓(xùn)，1989年也就是14局（現(xiàn)北京聯(lián)通紫竹院分局）成立之后的第二年，胡衛(wèi)星加入到了14局，成為了該局外線班12個人中的一員。胡衛(wèi)星回憶，當時四季青整個管轄面積都由他一個人負責，約有用戶5000多戶，一天維修量高達上百個，大部分都是維修電話線，因為當時的電話線都是皮線很容易斷裂，裝一部固話，需要每隔30米架一根電線桿，一天下來，胡衛(wèi)星所在的班只能完成一部電話的安裝工作。然而那個時候雖然很累，卻是胡衛(wèi)星最喜歡的一段回憶，他告訴記者，那個時候用戶要上門求著工作人員安裝電話，這一“福利”一直延續(xù)了很多年。然而，隨著通信科技的進步，固話資源逐漸豐富起來，這種供需關(guān)系也隨之改變了。

2000年ISDN時期，網(wǎng)絡(luò)開始走進人們的工作與生活。胡衛(wèi)星也從一名拉電話線員轉(zhuǎn)為拉網(wǎng)線員。講到那段歷史，胡衛(wèi)星苦笑著說，當時的網(wǎng)速只能達到56KB/S，但是因為是新鮮事物，市場需求強烈，談到這他給記者講了兩個小故事。一個是電線、電話線、網(wǎng)線交織在城市的半空，一市民欲尋短見，從18層樓跳下，最終卻被3層樓的線纜們救了下來；另一個則是，他在給一家用戶安裝網(wǎng)絡(luò)時，由于線纜過長，損耗過多，拉好的網(wǎng)線居然沒法使用，即為0KB/S。講到這些故事的時候，是笑話更是苦澀的回憶，在技術(shù)落后的年代，人們的生活水平、工作效率也難以提升。（本報記者 李秀遠）