鄭浩昊++程亞莎

摘 要：當(dāng)前，跨境進(jìn)口電商企業(yè)面臨著來自稅收、物流、支付等多方的壓力，在殘酷的市場競爭中如何解決這些問題至關(guān)重要。文章從四個(gè)方面提出了相應(yīng)的建議，包括加強(qiáng)對(duì)跨境電商行業(yè)的規(guī)范管理和監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)跨境交易支付的監(jiān)管，健全跨境物流體系，完善企業(yè)信用管理及提高售后服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：跨境進(jìn)口電商；保稅進(jìn)口；海外直郵

引言：近年來，龐大的市場需求為我國跨境電商帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。國內(nèi)各大電商巨頭依托其已有優(yōu)勢在跨境電商領(lǐng)域快速崛起，如天貓國際、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等紛紛開展了海外商品導(dǎo)購服務(wù)。此外，還有大量的中小型企業(yè)依托亞馬遜、eBay、速賣通等國際成熟電商平臺(tái)來開展海淘業(yè)務(wù)。

2013年，我國已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)市場，也是世界第三大的跨境網(wǎng)購市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年時(shí)我國跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過5000家，企業(yè)超過20萬家。2014年中國進(jìn)出口貿(mào)易總額為26.43萬億元人民幣，跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬億元，跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)14.2%。其中，進(jìn)口總額為4762.9億元人民幣，占比為12.7%。

從食品、藥品、保健品、母嬰、生鮮到化妝品、日用品等等，跨境進(jìn)口電商所提供的產(chǎn)品幾乎覆蓋了我們生活的方方面面，為消費(fèi)者提供多樣化、全球化產(chǎn)品的同時(shí)也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，還帶動(dòng)了其他行業(yè)的共同繁榮。隨著跨境電商這一市場的不斷發(fā)展和成熟，各大巨頭的加入無疑使整個(gè)市場競爭更為激烈，如何確保貨源、構(gòu)建有競爭力的供應(yīng)鏈成為了跨境企業(yè)生存的關(guān)鍵。

一、跨境進(jìn)口電商興起的原因

（一）質(zhì)量需求。近些年來國內(nèi)爆發(fā)多起比較惡性的全國性產(chǎn)品質(zhì)量問題，從三鹿三聚氰胺事件開始，國外母嬰奶粉等母嬰類產(chǎn)品成為海淘緊俏貨；前不久出現(xiàn)的山東疫苗造假事件，導(dǎo)致很多消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)醫(yī)療保健品也產(chǎn)生不信任。這些事件的曝光和影響范圍之廣讓很多消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)的產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)失去信心，開始在全球范圍內(nèi)尋找可替代的高品質(zhì)產(chǎn)品，如奶粉、保健品等。

（二）多樣性的產(chǎn)品。隨著人們的生活水平不斷提升，以及對(duì)全球時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的接觸和了解，消費(fèi)者逐漸不滿足于當(dāng)前市場上所提供的產(chǎn)品，開始追求更為豐富和多樣的產(chǎn)品品類，如奢侈品、化妝品或某些在國內(nèi)無法購買到的產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者往往有獵奇心理，不同文化氛圍、政治、經(jīng)濟(jì)下孕育出來的產(chǎn)品可以填補(bǔ)這一空白。

（三）價(jià)格優(yōu)勢。雖然很多國際品牌已順利進(jìn)入國內(nèi)市場，但由于國際品牌的地域定價(jià)歧視和國內(nèi)傳統(tǒng)進(jìn)口產(chǎn)品關(guān)稅、消費(fèi)稅等較高的稅負(fù)，導(dǎo)致零售價(jià)格往往高得令消費(fèi)者望而卻步。傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易下，商品入境后還需經(jīng)由國內(nèi)品牌代理商—經(jīng)銷商—零售商等環(huán)節(jié)，最后才能到達(dá)消費(fèi)者手中，層層加價(jià)后的零售價(jià)往往是一般出廠價(jià)的2-3倍。但是跨境電商進(jìn)口模式下，商品可以跳過中間環(huán)節(jié)直達(dá)終端消費(fèi)者，價(jià)格優(yōu)勢由此凸顯。

（四）便捷性。跨境電商有效地將傳統(tǒng)貿(mào)易中的商品展示、交易洽談、成交環(huán)節(jié)數(shù)字化。基于當(dāng)前跨境電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展、物流設(shè)施設(shè)備的大規(guī)模建設(shè)以及高效供應(yīng)鏈的構(gòu)建，消費(fèi)者不出國門就能在短短幾天時(shí)間內(nèi)購買到全球最新的商品。當(dāng)然，這需要高效的物流網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。

二、跨境進(jìn)口電商的當(dāng)前發(fā)展形勢

跨境進(jìn)口電商的運(yùn)行模式有著一段艱難而漫長的發(fā)展過程，從最初的小規(guī)模的零散人肉快遞、海外直郵小包，到后來的海外商品導(dǎo)購平臺(tái)，國內(nèi)各大電商巨頭依托其已有優(yōu)勢在跨境電商領(lǐng)域快速崛起。跨境電商進(jìn)口企業(yè)主營包括母嬰用品、美妝個(gè)護(hù)、服飾鞋包、食品保健、生活數(shù)碼五大類，幾乎覆蓋了我們生活的方方面面。當(dāng)前我國進(jìn)口電商平臺(tái)企業(yè)及其特點(diǎn)整理如下表：

淘寶全球購是國內(nèi)最大的海外商品平臺(tái)，在售商品數(shù)達(dá)到三千萬件，但產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，假冒偽劣時(shí)有發(fā)生。天貓國際內(nèi)商戶分兩部分，一部分是個(gè)人或渠道商賣家，一部分是海外品牌進(jìn)駐，第一部分同樣存在產(chǎn)品質(zhì)量無法保障的問題。1號(hào)店依托沃爾瑪在全球零售、采購、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，能提供物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。亞馬遜依托亞馬遜在全球電子商務(wù)和供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，提供全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)好貨，全球價(jià)格同步。順豐目前自建保稅倉、海外倉，物流競爭優(yōu)勢比較明顯。蘇寧在港、澳、日本等地區(qū)的海外分公司，擁有當(dāng)?shù)夭少?、供?yīng)鏈優(yōu)勢資源，同時(shí)也在通過全球品牌招商來開展進(jìn)口業(yè)務(wù)。京東目前已運(yùn)營多個(gè)國家館，提供大量國外特色商品，未來也會(huì)加大與其他地區(qū)、國家的合作。聚美在鄭州保稅區(qū)擁有萬平米的保稅倉，日處理規(guī)模可達(dá)8萬包，保稅進(jìn)口優(yōu)勢明顯。唯品會(huì)與廣州海關(guān)合作，有利于開展海外直郵進(jìn)口業(yè)務(wù)。蜜芽寶貝貨源來自四個(gè)方面：品牌國內(nèi)總代理采購、海外直郵采購、保稅進(jìn)口、一般進(jìn)口貿(mào)易，是專業(yè)的母嬰類產(chǎn)品跨境進(jìn)口電商。

三、發(fā)展跨境進(jìn)口電商所面臨的問題

（一）稅收征管的問題?？缇畴娮由虅?wù)具有全球性、匿名性、無形性、即時(shí)性、無紙化等特點(diǎn)，加劇了稅收征管的難度和相關(guān)企業(yè)偷稅漏稅的風(fēng)險(xiǎn)。首先，很多跨境交易通過遠(yuǎn)程在線完成，甚至身份是匿名的，而稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收管轄權(quán)嚴(yán)格來說只限于本國范圍，難以跨國追蹤交易人的交易情況和應(yīng)納稅額。其次，某些數(shù)字化產(chǎn)品（如音像制品、軟件等）的交易具有無形性，并且清結(jié)，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難控制和檢查銷售商的交易活動(dòng)，使得稅務(wù)核查員無法準(zhǔn)確地計(jì)算銷售所得和利潤所得，從而給稅收帶來困難。再者，網(wǎng)絡(luò)交易無紙化的情況下，使得稅務(wù)部門不能像以往那樣通過貿(mào)易中的書面合同、結(jié)算票據(jù)獲取跨國納稅人經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)信息，從而導(dǎo)致稅收的流失。

（二）交易支付問題。在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)中，不管是個(gè)人消費(fèi)者或者平臺(tái)企業(yè)，都會(huì)面臨跨境在線支付方式的選擇。目前國內(nèi)的第三方跨境支付平臺(tái)較少且發(fā)展尚未成熟，又需依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可能會(huì)影響到支付安全問題。其次，可能存在用戶信息、交易信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，給消費(fèi)者和企業(yè)帶來損失。

（三）跨境物流問題?？缇尺M(jìn)口避免不了要面臨來自商品供應(yīng)商、國際物流、國內(nèi)物流以及多地海關(guān)稅務(wù)部門多重風(fēng)險(xiǎn)，使得整條供應(yīng)鏈的時(shí)效性較慢。由于流通環(huán)節(jié)從攬件到最終貨物送達(dá)客戶，往往需要經(jīng)過多次轉(zhuǎn)運(yùn)，包裹破損很難避免。而無論是郵政包裹還是使用專線物流，都存在一定的丟包率。這不僅給消費(fèi)者帶來糟糕的購物體驗(yàn)，也使得企業(yè)自身不得不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、貨品以及客戶流失的損失。

（四）信息不對(duì)稱問題。交易過程中會(huì)出現(xiàn)商品信息不對(duì)稱的情況，主要包括商品價(jià)格、質(zhì)量及售后服務(wù)等信息不對(duì)稱，容易使賣家有機(jī)可乘，通過抬高價(jià)格虛假折扣，或兜售假冒偽劣產(chǎn)品欺騙消費(fèi)者，甚至使得商品的售后服務(wù)得不到有效保障。另外，由于交易雙方在語言文化、溝通方式、購物習(xí)慣等方面都存在較大差異，容易造成一定的理解誤差，這也進(jìn)一步加劇了跨境電子商務(wù)的信息不對(duì)稱。

四、發(fā)展我國跨境進(jìn)口電商的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)跨境電商行業(yè)的規(guī)范管理和監(jiān)管。首先，政府要不斷完善相關(guān)法律規(guī)章，優(yōu)化海關(guān)清關(guān)流程和稅收體系，為跨境進(jìn)口提供便利的同時(shí)保證稅收的有效征繳；規(guī)范跨境進(jìn)口產(chǎn)品管理，加強(qiáng)監(jiān)管，打擊違法偷稅行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，凈化市場氛圍。其次，還要建立和完善對(duì)相關(guān)企業(yè)的監(jiān)管制度。開發(fā)統(tǒng)一的跨境電商信息共享平臺(tái)，對(duì)跨境電商企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)公示并予以處罰，及時(shí)反饋給消費(fèi)者。此外，政府要幫助企業(yè)發(fā)掘市場需求，引導(dǎo)良性競爭，避免陷入價(jià)格戰(zhàn)，并結(jié)合我國國情制定完善的跨境進(jìn)口發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)國際間貿(mào)易交流合作，努力打通跨海關(guān)、跨境電商、支付、物流整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，更好的促進(jìn)跨境進(jìn)口電商健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)跨境交易支付的監(jiān)管。成熟的跨境交易支付平臺(tái)有利于跨境進(jìn)口電商的良好發(fā)展。為規(guī)避交易支付中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，最關(guān)鍵的是應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)第三方交易支付平臺(tái)的監(jiān)管，對(duì)金融違法行為予以相應(yīng)處罰，確保個(gè)人消費(fèi)者以及企業(yè)的金融安全。

（三）完善跨境物流體系，降低物流成本。物流在跨境電商中扮演著十分重要的角色，但是已成為其發(fā)展的瓶頸?？缇尺M(jìn)口業(yè)務(wù)做好的關(guān)鍵解決貨物運(yùn)輸?shù)男?、成本以及安全問題。

從政府層面來看，應(yīng)完善物流相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建適合我國的跨境物流標(biāo)準(zhǔn)體系，為跨境物流發(fā)展提供政策、資金等方面的支持；還應(yīng)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入建設(shè)，包括機(jī)場、鐵路、公路以及港口等物流樞紐的規(guī)劃建設(shè)，以及對(duì)現(xiàn)代化中轉(zhuǎn)設(shè)備設(shè)施、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的投入。最終整合包括跨境電商、第三方支付、銀行、跨境物流企業(yè)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等，構(gòu)建高效跨境電商物流體系，壓縮物流成本。從企業(yè)競爭層面來看，一方面應(yīng)提高跨境物流信息化、智能化水平，另一方面可與跨境物流企業(yè)之間構(gòu)建物流合作伙伴關(guān)系，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)來降低物流成本。此外，企業(yè)還可與政府合作構(gòu)建海外倉儲(chǔ)和國內(nèi)配送中心，對(duì)熱銷商品進(jìn)行有效儲(chǔ)備，縮短配送運(yùn)輸時(shí)間。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)布訂單時(shí)能做出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨或就近海外倉發(fā)貨，提高商品供應(yīng)效率。

（四）加強(qiáng)企業(yè)信用管理，提高售后服務(wù)水平?？缇畴娚唐脚_(tái)可以利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建統(tǒng)一的電商信用管理系統(tǒng)，并與專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)和國際權(quán)威的第三方質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，實(shí)行多重質(zhì)量認(rèn)證體系，來幫助商家向國內(nèi)消費(fèi)者全方位展示其經(jīng)營能力、生產(chǎn)水平，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)可靠。另外，跨境進(jìn)口企業(yè)要加強(qiáng)與海外品牌的合作，提升自身議價(jià)能力，實(shí)現(xiàn)雙方的合作共贏。還可利用現(xiàn)有的傳統(tǒng)進(jìn)口貿(mào)易企業(yè)的渠道和店鋪優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)線上線下（O2O）的融合，線上購買線下體驗(yàn)，提升產(chǎn)品的售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)度。

總結(jié)：隨著跨境進(jìn)口市場的不斷完善和成熟，行業(yè)準(zhǔn)入門檻會(huì)提高，跨境電商將進(jìn)入巨頭爭霸時(shí)代，只有構(gòu)建規(guī)?；墓?yīng)鏈，做好政策的扶持、清關(guān)和稅收環(huán)節(jié)的規(guī)范、物流配送及支付體系的完善，以及對(duì)貨源的管控、售后服務(wù)質(zhì)量的提升，才能使我國跨境進(jìn)口電商良性發(fā)展下去。

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