天津港(集團)有限公司

王得蓉　張　鹿

武漢理工大學物流工程學院

羅述全

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基于知識管理模型的港口能源監(jiān)管平臺

天津港(集團)有限公司

王得蓉張鹿

武漢理工大學物流工程學院

羅述全

摘要：應用知識管理能將港口能源監(jiān)管信息化平臺從服務于能源監(jiān)管部門的“助手”轉型為“合作伙伴”，能適應知識性型港口建設的需要并使能源監(jiān)管效益最大化?；谥R管理的港口能源監(jiān)管平臺模型與總體架構可為信息化平臺建設提供理論與技術支撐。分析了港口能源監(jiān)管知識內涵和特征，提出了基于知識管理的港口能源監(jiān)管信息化平臺的總體框架。

關鍵詞：港口； 知識管理模型； 能源監(jiān)管； 信息化平臺

1引言

現代港口一直致力于將日新月異的物流信息技術引入物流運營活動——物流信息化，因為只有信息化才能提升企業(yè)競爭力。物流信息技術的發(fā)展趨勢是技術裝備自動化、運作管理信息化、運作流程智能化、多種軟硬件平臺集成化，因此實現港口能源監(jiān)管信息化是大勢所趨。一般意義上的物流信息化只能“使信息成為行動的基礎方式”，不能使信息通過個人或組織自身知識的作用而成為更有效的行為。應用知識管理能夠使物流信息化發(fā)生質的變化，將信息化平臺從服務于能源監(jiān)管部門的“助手”轉型為“合作伙伴”，實現在服務內容與服務方式上的創(chuàng)新。

2知識管理與港口能源監(jiān)管

2.1知識管理

知識管理按照以人為本的理念，遵循知識的積累、共享、交流原則，通過創(chuàng)建知識平臺策略，管理無形的知識資產這一對象，其內容是一個循環(huán)的知識積累、創(chuàng)造、應用、形成知識平臺過程，管理范圍包括顯性知識和隱性知識，其中以管理隱性知識為重點，體現智力性與創(chuàng)新性特點，采取學習型組織結構，實現知識創(chuàng)新目標。

知識管理包括知識與知識管理。知識可理解為通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能；知識管理可以理解為實現知識及其創(chuàng)造與應用等所進行規(guī)劃和管理的活動。知識的要點包括知識表現形式、知識所屬范圍、知識內容等，而知識管理的要點包括知識管理的理念、原則、策略、對象、內容、范圍、重點、特點、組織結構、目標等。國內從本世紀初開始注重知識管理在物流企業(yè)的應用探討、分析與研究。亞太博宇(2004)[1]從物流信息化的發(fā)展層次、知識管理的動力、物流知識管理的核心、知識管理與物流信息化的關系等方面進行分析，提出知識管理是現代物流的發(fā)展方向。郭成(2005)[2]進行了物流企業(yè)實施知識管理的難點分析，提出了物流企業(yè)實施知識管理的策略。楊露、黃世祥(2007)[3]就物流信息化建設中知識管理如何實施進行研究，提出了物流企業(yè)知識管理的流程與構架。桂學文、陳鵬(2007)[4]就知識管理在物流企業(yè)中的應用進行探析，提出了知識管理對物流企業(yè)的影響以及知識管理在物流企業(yè)中的實施策略。余衛(wèi)潮、林峰(2010)[5]從實施氛圍、組織架構、員工和高層領導者的素質與意識以及組織的共同愿景等多個維度出發(fā)，提出了一種物流企業(yè)知識管理模式。凌嫦娥、趙翾(2010)[6]就現代物流企業(yè)知識管理問題進行分析，并提出了解決問題的對策與建議。謝銘江、許麟(2003)[7]談及了港口知識管理所面臨的問題及實施知識管理應重視的細節(jié)。

2.2港口能源監(jiān)管

港口能源監(jiān)管涉及能源監(jiān)控與能源管理兩個方面，主要實現港口企業(yè)日常能源監(jiān)管的日常事務處理。能源監(jiān)控主要實現用能設備與設施(建筑)的實時數據采集、實時監(jiān)控預測預警、實時監(jiān)控展現等功能，能源管理主要實現基礎數據填報、用能數據統(tǒng)計、用能數據分析等功能。

港口能源監(jiān)管信息化就是搭建信息化平臺。信息化平臺必須具備網絡化、信息化、流程化、協同化特征，體現管理制度化、制度流程化、流程信息化、信息智能化的戰(zhàn)略思想。

2.3基于知識管理的港口能源監(jiān)管

基于知識管理的港口能源監(jiān)管，就是要使信息化平臺從服務于能源監(jiān)管部門的“助手”轉型為“業(yè)務合作伙伴”。這就要求在信息化過程中從內容、方式兩個方面有所創(chuàng)新與突破。為了實現創(chuàng)新與突破，需要建立港口能源監(jiān)管知識管理模型以及信息化平臺的總體框架。

2.2.1港口能源監(jiān)管知識管理模型

圖1為港口能源監(jiān)管知識管理模型，其中內環(huán)表示知識管理流程，外環(huán)表示知識管理環(huán)境。

圖1　港口能源監(jiān)管知識管理模型

知識管理流程是一個知識獲取、整合、共享、運用與創(chuàng)新的“封閉”的循環(huán)過程。其實施的主要步驟是基于知識管理的目標制定短期或長期計劃，根據行業(yè)性質、知識需求、成本、效益等因素確定獲取收集知識的層面、寬度和深度(定位與聚焦)；通過對話、觀察、預測等方式挖掘所需各項知識(引申),并對挖掘的知識進行整合、分析，歸納出更深層次的聯系、規(guī)律和經驗(編輯),使知識在企業(yè)內部能管人員之間交流，促進隱性知識與顯性知識、組織知識和個體知識之間的轉化(分享),組織成員運用能源監(jiān)管知識來指導其相關實踐(應用),以期發(fā)揮知識的增值效益。通過知識的運用實施，可以了解前面步驟中的不妥與偏差, 發(fā)現新的知識, 從而對下輪的知識管理提供指導意見, 調整知識管理的起點(計劃目標)。

知識管理環(huán)境是也是一個“封閉的環(huán)境”。知識和技術基礎用于搭建能源監(jiān)管信息化平臺，用于聯結和整合信息與知識并提供各種知識管理服務和有組織的網絡來促進知識的轉移, 是知識管理的硬件環(huán)境基礎；組織支持系統(tǒng)從組織的角度出發(fā)來說明組織制度和企業(yè)文化對知識管理的支撐作用, 是知識管理的軟環(huán)境基礎；執(zhí)行系統(tǒng)是能源監(jiān)管知識在能源監(jiān)管與服務中的運用，執(zhí)行系統(tǒng)實際上是實現能源監(jiān)管的增值效應；監(jiān)控評估系統(tǒng)是對能源監(jiān)管知識管理的過程進行監(jiān)督控制, 評估檢查實施效果, 以調整能源監(jiān)管決策, 并在反思中學習和創(chuàng)新，以滿足“學習型組織”的要求。

港口能源監(jiān)管知識管理模型中，“能源”、“知識”與“管理”是其三要素，使三要素在“封閉的環(huán)境”中緊密合作，而這個“封閉的環(huán)境”指的是集中精力獲取能源監(jiān)管正確的知識，并且將這些知識以最好的方式應用，以使能源監(jiān)管效益最大化。

2.2.2港口能源監(jiān)管知識

(1)提供給成員的知識

港口能源監(jiān)管能夠提供給成員的顯性知識主要包括根據企業(yè)生產作業(yè)類型所需填報的完成任務量(吞吐量)、設備設施用能、能源消耗量、能源成本等原始數據，以及完成任務量統(tǒng)計、能源消耗量統(tǒng)計、能源成本統(tǒng)計、用能類型分析、用能品種分析、用能分期分析、用能指標分析等不同種類數據統(tǒng)計與分析。

隱性知識主要包括數據填報及統(tǒng)計分析的流程與思想、路線與方法等。如數據填報的流程可設計為填報、提交、審核、上報、歸檔，能管人員填報與提交、主管人員審核、能管人員上報、主管部門能管人員歸檔。類似這些知識主要憑記憶存放于人的大腦中。如此還有問題解答、應急處置、與其他業(yè)務系統(tǒng)關聯等等。

(2)成員想獲取的知識

主要集中于專業(yè)知識、技能技巧、問題解答、咨詢回復等。

(3)需要從成員獲取的知識

主要包括建議、咨詢、問題、工作心得、技術操作經驗、專長信息等。

2.2.3信息化平臺與成員互動

只有實現信息化平臺與成員的互動，才能使信息化平臺成為合作伙伴，進而提高能源監(jiān)管能力與效率，才能逐步將隱性知識轉化為顯性知識，取得知識管理的最高效益。

3基于知識管理的港口能源監(jiān)管信息化平臺

基于知識管理的港口能源監(jiān)管信息化平臺的總體框架如圖2所示，可以用一句話概括為一個平臺、兩大功能、三大特點、四大特征。

圖2　港口能源監(jiān)管信息化平臺的總體框架

3.1一個平臺

信息化平臺主體由基礎環(huán)境層、平臺資源層、平臺應用層和平臺展現層四層構成。資源層包含軟硬件平臺、網絡、安全設備等；資源層包含平臺共用、能源監(jiān)控、能源管理、監(jiān)管知識、其它共享資源等；平臺應用層包含通用管理、能源監(jiān)控、能源管理、知識管理、共享數據交換等；平臺展現層指平臺門戶網站。

3.2兩大功能

兩大功能指能源監(jiān)管事務管理功能與能源監(jiān)管知識管理功能。

3.3三大特點

三大特點是指管理與服務一體化、流程事務與非流程事務一體化、業(yè)務管理與知識管理一體化。能源監(jiān)測與控制集成為監(jiān)控，能源監(jiān)控與管理集成為監(jiān)管，監(jiān)管與服務集成為一體；流程化處理事務與非流程化事務管理集成為一體；能源監(jiān)管事務與能源監(jiān)管知識集成為一體。

3.4四大特征

四大特征是以資源當基石、依業(yè)務打基礎、由技術作支撐、靠體系做保障。資源是平臺資源層所包含的數據(信息)與知識；業(yè)務是平臺所涉及能源監(jiān)管業(yè)務；技術包括計算機網絡、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、數據自動采集、數據庫等信息技術；體系指標準規(guī)范保障體系、信息安全保障體系和運行管理保障體系三大保障體系。

4結語

在港口能源監(jiān)管信息化內容與方式上的創(chuàng)新，將港口能源監(jiān)管信息化平臺從服務于能源監(jiān)管部門的“助手”轉型為“業(yè)務合作伙伴”，才能適應知識性型港口建設的需要和實現能源監(jiān)管效益最大化。

根據知識管理相關理論，提出了基于知識管理的港口能源監(jiān)管模型與信息化平臺總體邏輯框架，對于公開企業(yè)開展知識管理工作具有參考價值。

參 考 文 獻

[1]郭成. 知識管理:物流企業(yè)的下一桶金[J]. 港口經濟, 2005(4) :45-46 .

[2]亞太博宇. 知識化管理-現代物流的發(fā)展方向 [J]. 中國物流與采購, 2004(10) :56-57.

[3]楊露, 黃世祥. 論物流信息化建設中知識管理的實施[J].技術經濟,2007,26(1):73-75.

[4]桂學文, 陳鵬. 知識管理在物流企業(yè)中的應用探析[J]. 科技管理研究,2007(3):198-199.

[5]余衛(wèi)潮, 林峰. 物流企業(yè)知識管理模式研究[J]. 管理探索, 2010,(6):19-20.

[6]凌嫦娥, 趙翾. 現代物流企業(yè)知識管理問題分析[J].物流科技,2010,(2):101-103.

[7]謝銘江, 許麟. 港口企業(yè)與知識管理[J]. 中國港口, 2003(6):28.

Port Energy Monitoring Platform Based on Knowledge Management Model

Tianjin Port (Group) Co., Ltd. Wang DerongZhang Lu

School of Logistics Engineering Wuhan University of Technology Luo Shuquan

Abstract:Knowledge management can transform the role of Energy Regulatory information platform for the regulatory authorities from "assistant" to "partner", can meet the needs of knowledge-based port construction and maximize the energy supervision efficiency. Port energy regulatory model and the overall platform architecture based on knowledge management provides technical and theory support for the construction of information technology platform. This paper analyzes the knowledge connotation and characteristic of port energy monitoring, proposes the general framework of the port energy monitoring platform based on knowledge management model.

Key words:port; knowledge management model; energy monitoring; information platform

DOI：10.3963/j.issn.1000-8969.2016.02.006

收稿日期：2016-03-28

王得蓉： 300461， 天津市塘沽區(qū)津港路99號