所里的“水滸英雄”

何玉婷

高鵬，2006年從湖北警官學(xué)院畢業(yè)后，通過公務(wù)員招考入警，中共黨員，一級警司警銜，現(xiàn)任湖北省十堰市公安局茅箭分局人民路派出所副所長。

為殘疾人辦戶口、為孝子追回救命錢、為老兩口找回兒子……在高鵬的從警記憶中，這些事情做了多少，他已記不清了。創(chuàng)建“零元專柜”、依托“微信平臺”提升服務(wù)群眾的精準(zhǔn)度……面對新時期警務(wù)，高鵬一系列的警務(wù)創(chuàng)新成為其他派出所學(xué)習(xí)的典范。

用3個月時間掌握維語，成為本地區(qū)維吾爾族民眾的貼心人;丟下新婚妻子，為抗洪搶險奮戰(zhàn)一月余不回家;舍小家為大家，領(lǐng)導(dǎo)的一聲號令，拋下入院保胎的妻子和臥病在床的母親，無條件沖上反恐第一線。他是轄區(qū)群眾眼里的“及時雨”，是派出所同事口中的“智多星”和“拼命三郎”。

親民愛民，他是群眾眼里的“及時雨”

2014年1月18日，茅箭區(qū)居民老袁找到分管社區(qū)警務(wù)工作的高鵬，要求把弟弟的戶口遷到他的戶口上來。

老袁的弟弟已經(jīng)52歲，其本人也58歲了，不符合戶口遷移規(guī)定，高鵬告知完正要轉(zhuǎn)身辦理其他工作時，老袁哭了起來。“怎么回事？這是……”高鵬問道。“同志，我是醫(yī)院的職工，我弟弟是個殘疾人，還患有智障，走路吃飯都需要人幫助，如今一直單身?！崩显f道。

從警十年，高鵬最不忍心見到的就是老百姓的眼淚?！皠e著急，慢慢說?！备啭i安慰著老袁。老袁抹抹眼淚說：“以前弟弟在老家和母親一起生活，母親半年前去世后我把弟弟接過來照料，由于弟弟戶口在老家，每次為他辦醫(yī)保報銷、低保領(lǐng)取時都要我?guī)е麃砘嘏堋Ｄ憧?，我自己要上班，老伴又有病，?jīng)濟也有限，孩子又在外地上學(xué)，這可怎么辦啊……”說著，老袁又哭了起來。

高鵬的心徹底軟了下來，他掏出紙筆寫下自己的電話號碼：“老袁，別哭了，這是我的電話號碼，回家等我電話吧?！碑?dāng)天下午，高鵬親自到老袁家給他弟弟拍照取證，又專門出差跑他老家的縣市民政局、社保局和居委會了解情況和收集證據(jù)，然后跑街辦、民政辦、居委會等部門溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過半個月的工作，最終按關(guān)照特殊人群的方式，老袁弟弟的戶口成功遷了過來。

當(dāng)高鵬將戶口本交到老袁手上時，他笑得合不攏嘴。臨走時，老袁的弟弟淌著口水遞給高鵬一顆糖，嗚啦著說：“警察叔叔，吃，甜。”這是第一次一個50多歲的人管他叫叔叔，也是他第一次接收老百姓感謝的“禮物”?？墒撬X得這顆糖是他這一生吃過最甜的一顆。

大家可能會說辦戶口是警察的分內(nèi)事，其實，幫人找兒子、為孝子追回救命錢，這樣的事在高鵬身上也時常發(fā)生。

2013年11月16日上午，一個年輕人急匆匆地跑到派出所報警：“我被人騙走了4500元，那是給我母親僅有的住院錢了，求你們快幫我追回來。”

這個姓張的小伙子是個大孝子，為了陪伴常年臥床養(yǎng)病的母親，他放棄了外地的高薪工作，專門在家照顧母親。11月15日，故友王某找到他，想借4500元，并承諾讓他當(dāng)司機，月薪5000元。小張考慮到在家門口可以賺點錢補貼家用，就同意了。次日，王某托人告訴小張：“我現(xiàn)在是個‘窮鬼，公司早已倒閉，借的錢，我認(rèn)賬，給你寫張欠條，日后一定還你?！笨粗窏l，小張瞬間崩潰了，工作沒找到，給母親治病的救命錢也沒了。

弄清來龍去脈后，高鵬本想直接告訴小張這是借貸糾紛要找法院處理，但看著張某絕望的眼神，他決定幫幫小張。當(dāng)晚11點多，高鵬將4500元錢送到了小張家，小張看著失而復(fù)得的錢感動得熱淚盈眶，握著高所長的手久久不愿松開。11月25日，小張將一面錦旗送到了十堰市公安局，贊揚高鵬“心系群眾，為民解憂”。

其實，小張不知道，找到王某時，高鵬發(fā)現(xiàn)王某已經(jīng)把借款買成了米、油等生活用品和一些孩子的衣服。原來，王某生意失敗后債務(wù)纏身，又患上了疾病，眼前，他和媳婦帶著5歲的孩子到了“油盡糧絕”的地步，借錢過日子實屬無奈之舉……面對王某臟兮兮兒子的嬉笑：“你是警察叔叔嗎？我長大也當(dāng)警察好不好？”高鵬堅強的心徹底融化了?！巴^難關(guān)，誠信待人”，撂下這句話后，高鵬轉(zhuǎn)身離開了。他到銀行從工資卡里取了4500元錢……后來同事們知道了都說他傻，他卻總是微微一笑。

在轄區(qū)群眾眼里，高鵬就是大家的“及時雨”。

務(wù)實創(chuàng)新，他是眾人眼里的“智多星”

新時期，派出所除了群眾工作外，警務(wù)創(chuàng)新更是重中之重，高鵬就是派出所警務(wù)的“維新派”，被同事們親切地稱為“智多星”。

2015年7月，高鵬按照“警務(wù)實戰(zhàn)化”的要求，以“群眾不花錢，時尚又高效”為理念，通過近一個月“逛商場、進超市、看醫(yī)院、遛車站”的方式走訪調(diào)研，創(chuàng)建了50余臺以“多看一眼，少一分危險”為主題，可以播放防詐騙、防盜搶、防火災(zāi)等防范宣傳視頻節(jié)目的“零元專柜”，在轄區(qū)人員聚集的公眾場所循環(huán)播放防范視頻。4個月來，共防止詐騙、盜竊、火災(zāi)等案件260余起。

隨著新媒體的火熱，尤其是微信的火爆，公安工作迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇。2015年8月，高鵬在公眾號“十堰人民路派出所”原有的功能上，新增“案件追蹤”“投訴建議”“有獎舉報”3項功能，群眾關(guān)注此公眾號后，可以安全隱蔽地將民警辦理戶口及接處警情況、民警開展社區(qū)治安防范情況、案件辦理進展情況及案件回告情況、案件線索等重要信息反饋給公眾號后臺，后臺專人每天將收集到的情況報告所長，所長監(jiān)督工作落實，并要求24小時內(nèi)將辦理情況回復(fù)當(dāng)事人，未按要求辦理的全所通報批評。這樣一來，既實現(xiàn)了群眾有效監(jiān)督，又大大提高了服務(wù)的精準(zhǔn)度，成功搭建起警民聯(lián)系的新渠道。轄區(qū)群眾對人民路派出所服務(wù)的滿意度直線上升。

為了更好地為轄區(qū)少數(shù)民族群眾服務(wù)，高鵬自己開辟道路。2014年4月，高鵬用兩個月時間上門拜訪、主動學(xué)習(xí)伊斯蘭風(fēng)俗習(xí)慣、練習(xí)吃羊肉等方法，與轄區(qū)清真寺負責(zé)人成了好朋友。同時，高鵬刻苦鉆研自學(xué)維語，用3個月時間掌握了維語的書寫和讀法，而且能講1/3的維語口語。他用其所學(xué)為在十堰的各民族商販調(diào)解糾紛、解決困難，用真情打動著他們，這些商販們個個都很喜歡他，見到他個個都豎大拇指，也很樂意告訴他各種信息，包括家庭矛盾也毫無保留地告訴他。

樂于奉獻，他是眾人眼里的“拼命三郎”

2012年8月中旬的一天夜晚，十堰市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（白浪區(qū)）突降暴雨，山洪瞬間淹沒了白浪轄區(qū)的大街小巷，街道上洪水最深處達2米多，7萬多名群眾受災(zāi)，情況萬分緊急。高鵬當(dāng)時還是白浪路派出所的一名民警，接到救援通知后，他甚至沒來得及與新婚不到1個月的妻子打一聲招呼就匆忙趕往災(zāi)區(qū)參加救援。這一忙就是一個半月，中途沒有回過一次家，這一個多月高鵬早已把家和新婚的妻子拋到了九霄云外。

2015年7月上旬一天晚上11點多，高鵬接到指令：“立即趕到X縣協(xié)助特警抓捕‘伊吉拉特暴恐分子，不得有誤。”接到指令后，高鵬淚水已經(jīng)掉了出來，但他沒有猶豫，走出醫(yī)院病房，直奔指定地點。原來，高鵬的妻子當(dāng)時正在住院保胎，這已經(jīng)是他們的第3個孩子了，前面2個均未過3個月就流產(chǎn)了，這次又出現(xiàn)了異常出血的現(xiàn)象。而在太和醫(yī)院的外科病房，高鵬70歲高齡的母親因異常嚴(yán)重的骨質(zhì)疏松和腰椎間盤突出，右腿不慎嚴(yán)重摔傷，正躺在病床上無法動彈。

這一切，他沒有向任何人訴說，而是連夜趕到“前線”，經(jīng)過兩天三夜的奮戰(zhàn)，他憑借自己掌握的維語和參戰(zhàn)民警一道成功將9名“伊吉拉特”暴恐分子一網(wǎng)打盡。也正在此時，領(lǐng)導(dǎo)和同事都知道了高鵬妻子和母親的情況，在大家的掌聲中他流著淚水趕往醫(yī)院。事后，“拼命三郎”的稱號也由此傳開。