李居英

摘要：文章以江西省南昌縣調(diào)查樣本數(shù)據(jù)為依據(jù)，選取影響社員滿意度的因素為5類14項(xiàng)，運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析影響農(nóng)民專業(yè)合作社社員滿意度因素，并進(jìn)一步運(yùn)用logistic模型進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果表明，文化程度、入社時(shí)間、是否有技術(shù)指導(dǎo)、了解章程程度、是否按股份紅是影響社員滿意度的顯著因素。基于這些實(shí)證研究結(jié)果，并做出相關(guān)總結(jié)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民專業(yè)合作社；滿意度；影響因素；logistic模型

一、研究背景

2013年中央一號(hào)文件指出，合作社是未來現(xiàn)代農(nóng)業(yè)三大經(jīng)營主體之一，是帶動(dòng)農(nóng)戶進(jìn)入市場的基本主體，是創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理的有效載體，是發(fā)展農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的新型實(shí)體。由此可見，國家對農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展非常重視。通過近幾年的實(shí)踐也證明了，農(nóng)民專業(yè)合作社在引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)入市場，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力，促進(jìn)農(nóng)民增收，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營，發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等方面發(fā)揮了重要作用。農(nóng)民專業(yè)合作社的持續(xù)發(fā)展離不開社員們的積極參與和大力支持，了解社員們對農(nóng)民專業(yè)合作社的滿意度及其影響因素，探討如何提高社員滿意度的有效途徑，對保障社員的利益及農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展有著重要的意義。

二、實(shí)證分析

（一）調(diào)查樣本情況

抽樣選取了15個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行了調(diào)查，采取入戶調(diào)查及問卷調(diào)查的方式，每家合作社隨機(jī)選取2名社員進(jìn)行調(diào)查，共調(diào)查了江西省南昌縣15家農(nóng)民合作社的社員，共得到30份有效問卷。

（二）變量的選取、定義

1. 社員個(gè)體特征

一般情況下，社員年齡越大，對合作社滿意度越低，因?yàn)槟挲g大的社員對接受新事物的能力相對較差，因此對合作社的認(rèn)知程度越低；社員文化程度通常決定了他的自身素質(zhì)，對合作社章程機(jī)制等的掌握有著緊密的聯(lián)系，因此我們假設(shè)，社員的文化程度與其滿意度呈正相關(guān)。

2. 參加合作社的情況

社員參加合作社的情況主要指社員的入社年數(shù)、入股金額、產(chǎn)品凈收入等。假設(shè)認(rèn)為，社員入社時(shí)間越長，對合作社的滿意度越高；繳納股金越高，社員的滿意度越高；產(chǎn)品凈收入越高，社員的滿意度越高。

3. 社員對合作社的認(rèn)知

社員對合作社章程的了解程度越高，說明社員對合作社的積極性越高，參加合作社各種會(huì)議、活動(dòng)頻率越高。假設(shè)認(rèn)為，社員對合作社章程了解程度越高，其滿意度越高。

4. 社員享有的權(quán)利和服務(wù)

一般情況下社員之所以加入農(nóng)民專業(yè)合作社，目的是為了得到合作社的服務(wù)，所以我們認(rèn)為，合作社能提供服務(wù)，社員滿意度則更高。本文選取了7個(gè)服務(wù)變量。

5. 合同保障

社員如果跟合作社簽訂了銷售合同，則其產(chǎn)品的銷售就有了保障，不用擔(dān)心產(chǎn)品因銷路不好而賣不出去的情況，假設(shè)認(rèn)為，社員和合作社簽訂了銷售合同其滿意度就更高。

（二）模型的構(gòu)建

本研究選取“農(nóng)民專業(yè)合作社社員滿意度”為被解釋變量，首先，建立潛變量yi*與解釋變量xi的線性模型：

本研究將yi*認(rèn)為是農(nóng)民專業(yè)合作社社員對合作社滿意度評價(jià)指數(shù)，評價(jià)指數(shù)越高，農(nóng)民專業(yè)合作社社員對合作社滿意度越高， xi為中影響社員滿意度的各個(gè)因素，β表示各因素模型估計(jì)系數(shù)。已知“農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度”的觀測值yi=（i=1、2、3、4、5），那么， yi由y進(jìn)行定義規(guī)則如下：

其中F是ui的累積分布函數(shù)，且本研究中假設(shè)F為logistic分布。

（三）模型結(jié)果分析

運(yùn)用 Stata11統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行 Logistic回歸分析。在數(shù)據(jù)處理過程中，采用最大似然估計(jì)的向后逐步回歸法。

通過逐步回歸法剔除之后剩下5個(gè)變量全部顯著，且從模型結(jié)果來看，Pseudo R2=0.3654，說明模型的擬合度還比較高，最后結(jié)果相關(guān)數(shù)據(jù)如表。根據(jù)模型估計(jì)結(jié)果，將影響社員滿意度的因素歸納如下。

1. 社員的文化程度

社員的文化程度對社滿意度在10% 的顯著性水平下顯著，且符號(hào)為負(fù)，這說明社員文化程度越高，其對合作社滿意度越低，與研究假設(shè)不符?？赡艿脑蚴巧鐔T文化程度越高，對合作社發(fā)展的期望也越高，從而在合作社運(yùn)作未達(dá)到期望值時(shí)產(chǎn)生不滿的心理。

2. 社員入社年數(shù)

社員入社年數(shù)對社員滿意度在10% 的顯著性水平下顯著，且符號(hào)為負(fù)，結(jié)果表明入社年數(shù)越長的社員滿意度更低，與原假設(shè)不符?？赡茉蚴巧鐔T的入社時(shí)間越長，會(huì)對合作社的各項(xiàng)工作產(chǎn)生厭倦而感到不滿。

3. 社員對合作社章程的了解程度

社員對合作社章程的了解程度對社員滿意度在1% 的水平下顯著，結(jié)果表明，社員對合作社章程了解程度越高，社員滿意度更高，與原假設(shè)相同。

4. 合作社提供的服務(wù)

在合作社提供的7種服務(wù)中，只有“是否有技術(shù)指導(dǎo)、是否有按股”分紅2種通過顯著性檢驗(yàn)，并且都達(dá)到 5% 的顯著性水平。說明：合作社提供技術(shù)指導(dǎo)、按股份紅服務(wù)，社員的滿意度提高，與調(diào)查結(jié)果一致。

三、結(jié)論

為提高社員滿意度使得合作社得到更好的發(fā)展，因此采取以下措施來提高社員滿意度。

（一）完善合作社獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

以上結(jié)果顯示，社員文化程度越高，對合作社發(fā)展的期望也越高，從而在合作社運(yùn)作未達(dá)到期望值時(shí)產(chǎn)生不滿的心理，從而社員的滿意度越低。而根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中“幸福感”原理，應(yīng)該增加農(nóng)民專業(yè)合作社對社員產(chǎn)生的效用，比如增加對社員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，每季度、每年從合作社積累資金中拿出一些資金，以資金的形式或者購買設(shè)備、原材料等物資對優(yōu)秀社員進(jìn)行資金/物資等獎(jiǎng)勵(lì)，增加社員的效用從而提高社員滿意度，進(jìn)而促進(jìn)新型農(nóng)民合作社的大力發(fā)展。

（二）豐富社員的業(yè)余生活

以上結(jié)果顯示，社員入社時(shí)間越長，社員的滿意度反而越低。那么合作社可以通過豐富社員的業(yè)余生活來增加社員的凝聚力從而提高社員滿意度。比如舉辦一些聚餐活動(dòng)、羽毛球比賽、拔河比賽等業(yè)余活動(dòng)。

（三）加大宣傳培訓(xùn)力度

以上結(jié)果顯示，農(nóng)民專業(yè)合作社社員對章程的了解程度對社員的滿意度具有正向顯著性影響。為此，農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)該運(yùn)用各種媒體、各種形式，以學(xué)習(xí)農(nóng)民專業(yè)合作社章程及《農(nóng)民專業(yè)合作社法》為契機(jī)，大力普及合作經(jīng)濟(jì)的基本知識(shí)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，建立各種培訓(xùn)制度，增強(qiáng)合作意識(shí)，促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展。

（四）根據(jù)社員的需求提供多元化、高質(zhì)量的服務(wù)

以上結(jié)果顯示，社員享有的權(quán)利和服務(wù)供求相對不平衡，導(dǎo)致社員滿意度不高。因此，合作社要從社員的實(shí)際需求出發(fā)，為社員提供高質(zhì)量、多元化的服務(wù)；鼓勵(lì)并支持合作社開拓產(chǎn)品市場，增強(qiáng)合作社服務(wù)功能，給社員帶多方面的實(shí)惠，從而提高社員滿意度。

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（作者單位：江西應(yīng)用科技學(xué)院）