■ 馮巧玲

摘要：現(xiàn)金流量是企業(yè)的命脈，當(dāng)今企業(yè)的競爭主要取決于商業(yè)模式的競爭，企業(yè)在競爭中尋找適合企業(yè)的新興商業(yè)模式，判斷商業(yè)模式是否成功的標(biāo)準(zhǔn)之一就是判斷其對現(xiàn)金流量的影響。文章介紹了幾種新興的商業(yè)模式，并研究了其對企業(yè)現(xiàn)金流量的影響。最后給出了企業(yè)選擇商業(yè)模式應(yīng)注意的問題，為企業(yè)選擇商業(yè)模式提供了理論思考。

關(guān)鍵詞：新興商業(yè)模式；現(xiàn)金流量；利潤；財務(wù)績效

一、引言

自20世紀(jì)90年代以來，商業(yè)模式成為企業(yè)家之間的“紅詞”，與此同時，商業(yè)模式也是理論界的研究焦點。國內(nèi)外的研究表明，企業(yè)成敗的關(guān)鍵是商業(yè)模式的合適與否。

彼得·德魯克說過，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭是商業(yè)模式之間的競爭。而商業(yè)模式的成功的標(biāo)準(zhǔn)是：為企業(yè)帶來可觀的利潤并且這些利潤能夠通過現(xiàn)金流的形式實現(xiàn)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式能夠為企業(yè)帶來的收入和現(xiàn)金已經(jīng)在長期的發(fā)展過程中穩(wěn)定下來了，所以企業(yè)在尋求變革商業(yè)模式的途徑，鑒于此，本文研究新興的商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響，但是即便是新興的商業(yè)模式也不能適合所有的企業(yè)，所以企業(yè)在選擇商業(yè)模式時一定要綜合考慮各種影響企業(yè)存亡的因素。

二、新興的商業(yè)模式

新興的商業(yè)模式是指上世紀(jì)90年代以后興起的，改變了傳統(tǒng)商業(yè)模式賺錢方法的商業(yè)模式。新興的商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，而且隨著時間的推移，還會不斷地推陳出新，所以本文主要選擇幾種現(xiàn)階段比較流行的并具有代表性的新興商業(yè)模式加以詳細分析其本身的特點，性質(zhì)等，從而闡述它們對現(xiàn)金流量的影響。主要有以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式；重視客戶價值主張的商業(yè)模式；交叉互補的商業(yè)模式。新興的商業(yè)模式一般會使銷量急劇上升，這是新興商業(yè)模式最顯著的優(yōu)點。

（一）以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式

以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式是生產(chǎn)產(chǎn)品的同時，重視提供服務(wù)，從而能更具有針對性地滿足消費者需求的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷的商業(yè)模式，雖然也集產(chǎn)供銷于一體，但其服務(wù)為它帶來的利潤是非?？捎^的。比如，同樣是賣咖啡，85度C只負責(zé)為顧客生產(chǎn)美味的咖啡，通過低廉的價格吸引大量消費者從而獲利。而星巴克則是通過提供無與倫比的服務(wù)，吸引那些追求休閑娛樂，喜歡享受的顧客到店消費，同樣使企業(yè)獲得可喜的財務(wù)績效。

（二）重視客戶價值主張的商業(yè)模式

重視客戶價值主張的商業(yè)模式是指企業(yè)致力于挖掘顧客的真正需求，能夠了解顧客真正的需求，從而能夠有效地滿足顧客需求的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式了解顧客的需求并且能夠把企業(yè)的客戶價值主張傳遞給顧客，所以能夠維持老顧客和吸引新顧客，因為這種商業(yè)模式下，只要一提到某個品牌，它給人的形象是非常清晰的。比如“雷克薩斯——匠人匠心的高級轎車”、“85度C——物美價廉的咖啡”、“星巴克——口感+體驗的咖啡”、“高訂——高大上、有品位的奢侈服裝”等等。

（三）交叉互補的商業(yè)模式

交叉互補的商業(yè)模式是指一種產(chǎn)品免費或超級低價，但是卻有另外一種產(chǎn)品在為它付費的商業(yè)模式?！懊赓M的商業(yè)模式”是這種商業(yè)模式的代表，本文以“免費的商業(yè)模式”為代表進行研究。由于這種模式下，產(chǎn)品并不是真的免費送，而是通過其他的方式進行彌補，所以稱為交叉互補的商業(yè)模式。比如廣告模式，我們平時可以在網(wǎng)上免費地看電視劇，但其實是有廣告商通過廣告付費，我們才享有這種“福利”。我國有家電企業(yè)賣家電的時候收取等于產(chǎn)品價格的一定數(shù)量的錢，但是承若3年后回收用舊了的家電并全額返還當(dāng)時收取的全部價錢，這看起來是免費的，但企業(yè)這么做是有原因的，而且企業(yè)不會虧損，具體的原因?qū)谄鋵ΜF(xiàn)金流量的影響中進行說明。

三、新興商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響

現(xiàn)金流的質(zhì)量對企業(yè)的長期健康穩(wěn)定的發(fā)展起著關(guān)鍵作用，所以研究新興商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響對企業(yè)的決策具有重要意義。

（一）以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響

隨著生活水平和國民素質(zhì)的提高，越來越多的人在消費的時候也非?？粗胤?wù)，比如同樣是喝咖啡，在85度C和在星巴克喝，就能給人不一樣的感覺。星巴克的咖啡味道和85度C一樣，但價格卻比85度C高很多，即便如此，星巴克的生意還是越來越紅火，原因在于星巴克通過以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式滿足了顧客“口感+體驗”的要求。

以生產(chǎn)產(chǎn)品為主，同時重視服務(wù)的商業(yè)模式如果運用得當(dāng)，可以為企業(yè)帶來豐富的客源，從而使收入程幾何數(shù)倍增長，而與同行業(yè)企業(yè)相比，其成本水平是相差不大的，服務(wù)帶來的高價格和高銷量使企業(yè)盈利頗豐。而且這種商業(yè)模式一般適用于飲食、娛樂、健身等行業(yè)，而這些行業(yè)一般是消費時就買單，收入在買單時通過現(xiàn)金流入的方式直接實現(xiàn)。正常情況下，這種模式的現(xiàn)金流是很有保證的。但是如果遇到經(jīng)濟危機，消費者收入較低，由于這種模式下，產(chǎn)品價格高，消費者可能會選擇替代品，客源減少也會給企業(yè)的現(xiàn)金流帶來威脅。

（二）重視客戶價值主張的商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響

重視客戶價值主張的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式對現(xiàn)金流的影響要根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式的其他步驟來判斷其對現(xiàn)金流的影響。如果企業(yè)實行現(xiàn)銷的話，由于這種商業(yè)模式一般不會打價格戰(zhàn)，所以銷量的增加會帶來收入和利潤的增加，由于是“一手交錢一手交貨”的買賣，所以現(xiàn)金流入得以保證。但如果企業(yè)實行賒銷的話，那就要看企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理能力了，如果應(yīng)收賬款質(zhì)量高，那么現(xiàn)金凈流量也會越來越多，否則，現(xiàn)金凈流量越來越少，即使看起來再可觀的利潤，也不能挽救企業(yè)現(xiàn)金流斷裂的慘狀。

（三）交叉互補的商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響

交叉互補的商業(yè)模式中的代表“免費”的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式看起來企業(yè)沒有收入，非常吃虧。實則不然，比如說廣告模式，這種情況，廣告商為公眾付費了，所以影視企業(yè)的的收入和現(xiàn)金流是可以得到保證的。

讓人比較疑惑的是上文提到的賣家電的商業(yè)模式，企業(yè)把家電賣出去了，但是3年后全額退回貨款，看起來企業(yè)非常吃虧，甚至是沒有利潤。實際上，這種商業(yè)模式的做法是非常明智的，這樣的“免費”會一直循環(huán)下去，但是下一輪的價格會比新一輪的價格高一些。具體如下：第一次銷售的時候，企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了收入，并且收入也順利地轉(zhuǎn)換成了現(xiàn)金流入，雖然3年后需要還錢，形成了一筆預(yù)計負債，但是3年后企業(yè)還是以同樣的“免費的模式”進行銷售，而且免費的東西就是最好的，大家都會爭先恐后地購買，所以企業(yè)的3年后的顧客也會越來越多，這樣新顧客會帶來一筆新的收入。老顧客呢，拿著舊的電器來，企業(yè)會還給他貨款，但是如果顧客真的只拿著錢就走，那么家里就沒有電器了。所以老顧客會退還舊的電器之后再買新的電器，一般情況下，只要商品質(zhì)量沒有問題，這種“免費”的商業(yè)模式不會流失顧客，所以老顧客會繼續(xù)在這里買產(chǎn)品，即使新產(chǎn)品的價格比舊的產(chǎn)品價格高，但是顧客這次付的是新產(chǎn)品的價格與上次舊產(chǎn)品的價格之差，所以會讓消費者覺得舊產(chǎn)品和新產(chǎn)品都是免費的，甚至新產(chǎn)品的免費讓消費者提前支付的錢比較低，會讓消費者覺得撿到了便宜，為新產(chǎn)品所花費的錢比之前還要劃算，但是產(chǎn)品卻比之前好為此，所以消費的心情非常愉悅，有助于下一次交易的形成。以此類推，第二輪以后的循環(huán)，企業(yè)的利潤會越來越多，現(xiàn)金流會越來越豐富。其實，企業(yè)的每一次免費都是已經(jīng)收取了貨款的。這種商業(yè)模式下，企業(yè)一般不用償還全部貨款。那些現(xiàn)階段現(xiàn)金短缺的企業(yè)可以考慮這種商業(yè)模式，不僅擴大了銷量，緩解了庫存，還能解決企業(yè)現(xiàn)金短缺的燃眉之急。

四、選擇新興商業(yè)模式應(yīng)該注意的問題

每個企業(yè)的實際情況不盡相同，在選擇商業(yè)模式的時候，不能照搬，而應(yīng)該根據(jù)自身情況，再參考別的企業(yè)成功的商業(yè)模式，為自己的企業(yè)量身定做適合自己的商業(yè)模式。

五、小結(jié)

本文的不足之處在于只研究新興商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響，并沒有分析傳統(tǒng)的商業(yè)模式與新興的商業(yè)模式對現(xiàn)金流的影響的異同，并且現(xiàn)金流只是財務(wù)績效的一個方面，不能體現(xiàn)企業(yè)整體的財務(wù)績效。所以未來的研究主要有以下幾個方面：傳統(tǒng)商業(yè)模式與新興商業(yè)模式對現(xiàn)金流量的影響的對比研究，新興的商業(yè)模式在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用研究。

參考文獻：

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（作者單位：百色學(xué)院工商管理學(xué)院）