蔣銳

摘要：白鶴梁水下博物館是世界首座水下遺址博物館，是以水下參觀方式為主的文化遺產(chǎn).游客需要在相對(duì)封閉的環(huán)境中進(jìn)行參觀游覽隨著游客人數(shù)逐年增長，原的游客承載量已無法滿足發(fā)展的需要，必須重新進(jìn)行科學(xué)、合理的游客承載量核作。根據(jù)美國國家公園服務(wù)處提出的保護(hù)區(qū)域承載量的概念，采用指標(biāo)分析法得出了比較完整的白鶴梁水下博物館游客承載量計(jì)算的思路和計(jì)算模型歸納總結(jié)了影響白鶴梁水下博物館游客承載量的要素，并基于當(dāng)前現(xiàn)狀數(shù)據(jù)對(duì)其做出了初步測算，提出相應(yīng)的調(diào)控策略和管理措施。

關(guān)鍵詞：白鶴粱水下博物館：游客承載量；游客體驗(yàn)和資源保護(hù)模式；指標(biāo)分析法

一、問題背景

白鶴梁位于重慶涪陵城北長江中，這道天然石梁全長1600米，平均寬度15米，因早年常有白鶴群集而得名。梁上石刻始于唐廣德元年（763年）以前，記載了自唐迄今1 200年間72個(gè)年份的枯水水位，系統(tǒng)地反映了長江上游枯水水位演化情況，具有極其重要的水文科學(xué)價(jià)值…。1988年被公布為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2007年被列入《中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單》。在舉世矚目的三峽文物保護(hù)中，白鶴梁是最重要的保護(hù)項(xiàng)目，為此先后提出了七個(gè)保護(hù)方案，2003年至2009年，國家采用了“無壓容器”方案對(duì)題刻進(jìn)行原址水下保護(hù)。工程歷時(shí)7年，耗資2.1億，最終建成了世界首座水下遺址博物館。

近年來，有效并合理保護(hù)文物與旅游過度開發(fā)的矛盾一直是各級(jí)文物保護(hù)單位面臨的難題。如何尋求合理的方法對(duì)這個(gè)矛盾進(jìn)行比較科學(xué)和量化的評(píng)估，找到關(guān)鍵的不足之處并通過各種管理策略和措施加以調(diào)節(jié)和糾正，是避免產(chǎn)生各種不良后果的行之有效的技術(shù)路線。

以往，人們只是對(duì)旅游開發(fā)設(shè)計(jì)方案實(shí)施后的游客容量做簡單地預(yù)測，而隨著人們收入水平的增加、文物景點(diǎn)知名度的增加，暴增的游客數(shù)量和各異的游客行為給文物保護(hù)管理工作、文物環(huán)境等方面帶來了巨大的壓力。同時(shí)，旅游壓力又影響到游客參觀效果、游客舒適度、游客滿意度等方面，特別是對(duì)潛在的游客安全、突發(fā)狀況處理等方面帶來了非常巨大的壓力。

白鶴梁水下博物館是以水下參觀方式為主的文化遺產(chǎn)，游客需要在相對(duì)封閉的環(huán)境中進(jìn)行參觀游覽。本文試圖對(duì)白鶴梁水下博物館游客承載量進(jìn)行初步研究和分析，評(píng)估其限定條件和游客風(fēng)險(xiǎn)，找出合理的白鶴梁水下博物館游客承載量的分析、計(jì)算方法，研究影響白鶴梁水下博物館游客承載量的要素和主要因素，并基于當(dāng)前現(xiàn)狀數(shù)據(jù)初步模擬計(jì)算出承載量數(shù)值，在實(shí)踐中逐步矯正，同時(shí)，找出制約游客承載量問題的所在，通過規(guī)劃和制定更加合理的管理調(diào)控措施，使得白鶴梁水下博物館能比較優(yōu)化地、均衡地、科學(xué)地處理前述矛盾。

二、游客承載量的概念界定

從20世紀(jì)60年代起，通過理論研究和實(shí)踐探索，西方國家先后形成了一系列游客管理理論：游憩承載力（RCC）、游憩機(jī)會(huì)序列（ROS）、可接受的改變極限（LAC）、游客體驗(yàn)與資源保護(hù)（VERP）、游客風(fēng)險(xiǎn)管理（VRM）等。除此之外，美國、加拿大、澳大利亞等國的一些游客管理方法和模型，如游客影響管理（VIM）、游客活動(dòng)管理程序（VAMP）、最優(yōu)化旅游管理模型（TOMN）等至今仍指導(dǎo)著世界上眾多同類型的旅游目的地的游客管理。它們都建立了反應(yīng)游客體驗(yàn)質(zhì)量和資源條件的指標(biāo)體系，并且確立了最低可以接受的標(biāo)準(zhǔn)，以及為保證相應(yīng)區(qū)域的狀態(tài)滿足上述標(biāo)準(zhǔn)而應(yīng)當(dāng)采取的管理手段和監(jiān)測技術(shù)。

而我國的游客承載量研究還處于起步階段。無論是對(duì)實(shí)踐的總結(jié)還是對(duì)理論的探討都明顯不足，研究的對(duì)象主要集中于一些特殊類型的旅游目的地，如生態(tài)旅游、遺產(chǎn)旅游等。游客承載量的理論與實(shí)證研究大多散見在一些專著的部分章節(jié)或論文中，專門的研究成果數(shù)量極為有限。

近年來，關(guān)于遺產(chǎn)地和全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位游客承載量的研究正方興未艾。2001年，在國家文物局的支持下，敦煌研究院與蓋蒂保護(hù)研究所合作進(jìn)行敦煌莫高窟游客承載量研究，在國內(nèi)首開先河。2012年年底，

《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好旅游等開發(fā)建設(shè)活動(dòng)中文物保護(hù)工作的意見》發(fā)布，提出了合理確定文物景區(qū)游客承載標(biāo)準(zhǔn)的研究的要求。2013年10月1日起施行的《中華人民共和國旅游法》第四章第45條規(guī)定，

“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制?！?/p>

美國國家公園服務(wù)處在上世紀(jì)30年代就提出了保護(hù)區(qū)域承載量的概念，并在實(shí)踐中將游客承載量的概念逐步定義為“保護(hù)區(qū)限制使用的政策”，而不是單純的游客數(shù)量的多少。其研究方法論框架被稱為美國國家公園服務(wù)處所使用的“游客體驗(yàn)和資源保護(hù)（vERP）模式”。這種出于公眾利益而保護(hù)自然資源的新模式，對(duì)世界其他國家的資源保護(hù)起到了重要的啟發(fā)和示范作用。

根據(jù)這一基本原則，游客承載量被定義為通過評(píng)估限制條件和游客風(fēng)險(xiǎn)，從而確定出合理的游客數(shù)量和管理政策。也就是說，文化遺產(chǎn)地的承載量不是指該遺產(chǎn)地可以安全容納的游客人數(shù)，而是確定在防止劣化的同時(shí)尋求維護(hù)預(yù)定的游客安全和滿意的臨界值所必需的狀況。這些目標(biāo)牽涉到一系列的變數(shù)，包括遺產(chǎn)地的范圍及其價(jià)值；環(huán)境狀況間復(fù)雜的因果關(guān)系；劣化和參觀；游客服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的需求；遺產(chǎn)地可接受的改變或沖擊的程度和監(jiān)測改變的方法；保護(hù)遺產(chǎn)地的價(jià)值與游客的健康和安全的手段，同時(shí)仍然允許靈活性以滿足不斷變化的狀況。

三、白鶴梁水下博物館游客承載量現(xiàn)狀分析

白鶴梁水下博物館開放之初，初步估算的每日最大游客承載量為1000人。隨著游客人數(shù)逐年增長，從2010年的10余萬人次增長到2015年的25萬人次。原估算的游客承載量已無法滿足發(fā)展的需要，必須重新進(jìn)行科學(xué)、合理的游客承載量核算工作。

白鶴梁水下博物館總占地面積11333平方米，展區(qū)面積約4580平方米，除去水下保護(hù)體有效參觀面積為3205平方米。目前制約白鶴梁游客承載量的因素一是環(huán)境容量狹小，可游覽參觀的面積較小，項(xiàng)目較少；二是白鶴梁原址保護(hù)的特殊形式在世界上無先例可循，水下參觀的許多設(shè)施設(shè)備都是首次運(yùn)用到文物保護(hù)的領(lǐng)域中，不可預(yù)見性較大，設(shè)備運(yùn)行時(shí)間受限；三是水下參觀區(qū)特殊環(huán)境導(dǎo)致通風(fēng)效果欠佳，影響空氣質(zhì)量；四是白鶴梁地處城市中心區(qū)域，缺少便于游客聚集和疏散的緩沖區(qū)域。

根據(jù)原設(shè)計(jì)情況及近幾年來館內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況和對(duì)參觀游客數(shù)量的觀察分析，白鶴梁水下博物館制訂了《白鶴梁水下博物館最大承載量限流方案》。平時(shí)開放時(shí)間，上午9：00至下午16：30，每批觀眾之間的間隔時(shí)間不得少于15分鐘，每批次觀眾不得超過45人次，日最佳接待量核定為1350人次。國家法定節(jié)日、重大活動(dòng)等游客高峰期閉館時(shí)間延長至17：00，每批觀眾之間的間隔時(shí)間不得少于8分鐘，每批次觀眾不得超過45人次，日最大接待量為2700人次。

隨著文化旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客人數(shù)將越來越多。如不采取各種調(diào)配策略，預(yù)計(jì)白鶴梁水下博物館的游客數(shù)量年增長率將超過20%。游客的過度擁擠，會(huì)導(dǎo)致游客參觀質(zhì)量和滿意度下降，也導(dǎo)致博物館參觀環(huán)境嚴(yán)重超標(biāo)，設(shè)施設(shè)備和講解接待超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，給文物保護(hù)工程安全、文物安全和游客安全帶來極大壓力。

通過對(duì)白鶴梁游客承載量的研究，確定合理的游客數(shù)量、制定合理的調(diào)整策略和管理措施，達(dá)到保護(hù)水下題刻安全、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、維護(hù)游客安全和滿意度臨界值的目的。

四、研究思路和工作內(nèi)容

根據(jù)美國國家公園服務(wù)處所使用的“游客體驗(yàn)和資源保護(hù)（VERP）模式”，白鶴梁水下博物館游客承載量研究分為兩個(gè)階段：第一階段為評(píng)估和分析，即提出問題并確定影響參觀的限制條件，研究成果是確立對(duì)策、制定檢測方法等的基礎(chǔ)；第二階段為制定管理策略及管理措施。

第一階段評(píng)估和分析，包括六個(gè)方面。

1.要實(shí)現(xiàn)3項(xiàng)管理目標(biāo)。一是防止因外力因素導(dǎo)致水下保護(hù)體參觀效果欠佳、危及水下保護(hù)工程及水下文物的安全。二是確保游客健康和安全及管理的能力，以滿足游客需要。三是防止因游客超量、超時(shí)接待而引起設(shè)施設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行帶來的安全隱患。

2.要確定影響水下參觀效果的關(guān)鍵問題。一是如何保障白鶴梁水下保護(hù)體內(nèi)與外江保持壓力平衡，抵御長江水的滲入，確保參觀效果。二是解決保護(hù)體內(nèi)病蟲害治理、水質(zhì)清澈度、石質(zhì)文物保存狀況等，提升參觀效果。三是根據(jù)白鶴梁參觀廊道設(shè)計(jì)的建筑承載量，要求每批次容量不得突破50人。四是根據(jù)白鶴梁水下廊道電動(dòng)扶梯的承載量確定游客每批次容量。五是如何保障游客在水下參觀的安全。解決參觀廊道觀察窗玻璃的更換，消除安全隱患。

3.要確定遺產(chǎn)變化的關(guān)鍵性指標(biāo)。一是確定保護(hù)體內(nèi)生物膜、藻類滋生的主要原因和病蟲害治理的方法。二是石質(zhì)文物本體泥化、沙化情況。三是確定導(dǎo)致游客滿意度下降的主要原因。

4.確定遺產(chǎn)保存和游客滿意的理想狀態(tài)。一是題刻長期保存的理想狀態(tài)是保護(hù)體內(nèi)環(huán)境穩(wěn)定，藻類和生物膜生長緩慢，水質(zhì)清澈，水壓保持內(nèi)外平衡，變化幅度較小。二是保障游客在博物館內(nèi)的舒適度，即空氣質(zhì)量達(dá)到國際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。有足夠的參觀空間，不會(huì)發(fā)生擁擠。

5.設(shè)計(jì)并執(zhí)行研究和評(píng)估方案。研究和評(píng)估方案的目的是確定水下保護(hù)體內(nèi)水環(huán)境監(jiān)測與參觀行為的關(guān)聯(lián)，游客健康、安全和舒適程度。研究方案包括了游客參觀分析，專業(yè)機(jī)構(gòu)分析調(diào)查，參觀環(huán)境及水下保護(hù)體內(nèi)水環(huán)境監(jiān)測分析、石質(zhì)文物保護(hù)現(xiàn)狀監(jiān)測分析。通過長期監(jiān)測參觀的環(huán)境和水下保護(hù)體內(nèi)的微環(huán)境狀況的研究結(jié)果，測定每小時(shí)展廳及水下廊道空氣交換的量值，來確定空氣質(zhì)量對(duì)游客健康、安全和舒適程度的影響。

6.根據(jù)博物館電動(dòng)扶梯等設(shè)施設(shè)備和水下參觀廊道設(shè)計(jì)要求的最大承載量，擁擠和其他因素對(duì)游客體驗(yàn)的影響，確定開放參觀的可利用條件。

第二階段是制定合理的管理對(duì)策。通過第一階段對(duì)各項(xiàng)影響因素的科學(xué)分析和試驗(yàn)驗(yàn)證，確定游客承載量的各種限定指標(biāo)，根據(jù)這些限定指標(biāo)，制定必要的管理對(duì)策和建立新的管理工具，逐步形成長期的科學(xué)管理方法，以滿足不斷變化的游客人數(shù)和多樣化的游客體驗(yàn)需要。目前，游客管理對(duì)策主要包括三個(gè)方面：一是設(shè)置白鶴梁水下博物館游客承載量；二是發(fā)展建立長期監(jiān)控和管理系統(tǒng)；三是根據(jù)監(jiān)測的結(jié)果制定具有針對(duì)性的管理措施。

五、白鶴梁水下博物館游客承載量的計(jì)算

合理準(zhǔn)確的游客承載量取決于白鶴梁水下博物館各種影響要素的關(guān)鍵限制因素，這些因素可能會(huì)在一天中從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)地點(diǎn)。承載量也取決于制定可供選擇的游客參觀路線，但對(duì)于白鶴梁水下博物館，由于游客游覽線路是固定的，所以參觀線路的問題基本可以忽略。用來確定關(guān)鍵限制因素的方法有多種，準(zhǔn)確的方法是動(dòng)態(tài)仿真建模，但是該方法的計(jì)算過程十分復(fù)雜。此處，還可以采用一種在限定條件約束下取最小的游客承載量的計(jì)算方法。

（一）穩(wěn)定條件下的游客承載量的計(jì)算

按照游客承載量概念的界定，對(duì)于承載量的分析是比較復(fù)雜的，其影響因素眾多，而且因素之間的關(guān)系復(fù)雜，很多因素都是隨機(jī)因素，還有很多因素與目前的管理規(guī)章制度有關(guān)。由于這一問題的復(fù)雜性，目前對(duì)于承載量的計(jì)算還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

為了進(jìn)行實(shí)際的承載量的估算，從狹義上講游客承載量是一定區(qū)域在不同舒適度標(biāo)準(zhǔn)限定的范圍內(nèi)，一定時(shí)間段內(nèi)所能接納游客的總數(shù)量，即在博物館經(jīng)營時(shí)間間隔內(nèi)，博物館所容納的進(jìn)口游客的數(shù)量和出口游客的數(shù)量的差值。其估算的表達(dá)式為

其中O表示博物館單位時(shí)間內(nèi)游客總的承載量，其單位為人次/日，M表示博物館能夠提供的供游客參觀的有效面積，其單位為平方米/日，a表示不同的舒適度指標(biāo)值，其單位為平方米/人，r表示單位游客人次在博物館平均逗留的時(shí)間值，單位為小時(shí)。

（二）穩(wěn)定條件下的游客承載量的修正計(jì)算

根據(jù)該計(jì)算公式得到的游客承載量結(jié)果十分粗糙，需要進(jìn)一步對(duì)其修正。計(jì)算承載量需要考慮的因素很多，根據(jù)對(duì)近三年來游客參觀數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，確定如下的關(guān)鍵參數(shù)（即限定條件）對(duì)設(shè)立游客承載量有直接的影響：

1.參觀組人數(shù)

由于白鶴梁水下博物館的特殊性，依據(jù)目前的管理制度，游客在進(jìn)行參觀時(shí)必須以參觀組團(tuán)的形式進(jìn)行，不容許游客散亂進(jìn)入并隨意參觀和滯留，需跟隨參觀組團(tuán)并按照規(guī)定的游覽路線進(jìn)行參觀。博物館原設(shè)計(jì)規(guī)劃，每組參觀人數(shù)設(shè)計(jì)為50人，但根據(jù)近三年實(shí)際運(yùn)行情況，每個(gè)參觀組人數(shù)設(shè)定為45人。目前看，該值是安全的參觀組人數(shù)，能夠滿足館內(nèi)各種條件的限制。

2.參觀容量

當(dāng)游客嚴(yán)重超量時(shí)會(huì)對(duì)設(shè)施設(shè)備及水下參觀廊道的承載量產(chǎn)生不利的影響，同時(shí)也影響了服務(wù)水平，降低了游客參觀體驗(yàn)的質(zhì)量，如無法保證為游客提供正常的導(dǎo)游講解服務(wù)；參觀環(huán)境過度擁擠；館內(nèi)空氣質(zhì)量差造成講解員、游客身體不適等。對(duì)于不同類型旅游點(diǎn)，其設(shè)定是不同的。如我國古典園林類型的景點(diǎn)為20平方米/人，山岳型景點(diǎn)為8平方米/人，風(fēng)景區(qū)類型為60平方米/人。對(duì)于博物館類型的景點(diǎn)為2平方米/人，這是全世界比較普遍的標(biāo)準(zhǔn)。由于白鶴梁水下博物館水下分批次參觀的特殊性，一樓展廳有效參觀面積582平方米，可同時(shí)容納4批次（1 80人次），人均游覽面積為3.23平方米/人；二樓展廳有效游覽面積543.34平方米，可同時(shí)容納4批次（1 80人次），人均游覽面積為3.02平方米/人；水下廊道游覽面積889.59平方米，考慮到水下的空氣質(zhì)量及參觀環(huán)境等多方面原因，游客應(yīng)控制在3批次（135人次），人均游覽面積為6.59平方米/人。綜上所述白鶴梁水下博物館基本空間承載標(biāo)準(zhǔn)4.07平方米/人。

3.游覽時(shí)間

游覽時(shí)間對(duì)承載量的影響也比較大，固定這個(gè)參數(shù)非常重要，因?yàn)樗鼤?huì)影響參觀的時(shí)間和內(nèi)容以及二氧化碳濃度的計(jì)算。對(duì)于該參數(shù)的估計(jì)，從近三年來對(duì)游客的滿意度調(diào)查表中可以大體確定。如201 2年4月的游客游覽時(shí)間統(tǒng)計(jì)表，從該表中可計(jì)算出游客游覽時(shí)間的平均值為1小時(shí)左右。99%的游客在1小時(shí)30分鐘內(nèi)參觀結(jié)束，故設(shè)定每個(gè)游客的游覽時(shí)間為1小時(shí)，能夠達(dá)到99%的游客滿意。其他月份的統(tǒng)計(jì)表和該表的模式基本一致，計(jì)算出的游客游覽時(shí)間的平均值和游客在不同時(shí)間段內(nèi)的百分比差別不大。

4.二氧化碳濃度

以二氧化碳濃度為代表的參觀區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量對(duì)游客是很重要的安全問題，加上熱壓力和身體的氣味，它也是一般空氣質(zhì)量的指標(biāo)并影響游客游覽的舒適度。至今并沒有國際統(tǒng)一的博物館環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各國也沒有制定出國家級(jí)博物館環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只有少數(shù)博物館和檔案館根據(jù)本館所處的地理位置、所在區(qū)域的氣候變化規(guī)律、所在城市的環(huán)境質(zhì)量情況和運(yùn)行空氣凈化設(shè)備的經(jīng)濟(jì)實(shí)力制定了自己的環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在世界上大多數(shù)博物館室內(nèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)是參照湯姆森（Thomson）先生1 986年出版的（（博物館環(huán)境》（第二版），他在書中建議博物館室內(nèi)二氧化硫氣體濃度不超過10u/gm³（41313b），二氧化氮?dú)怏w濃度不超過1 0ug/m³（5 ppb）的要求，臭氧氣體濃度不超過2ug/m³。（1 ppb）的要求。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)和館內(nèi)、館外的空氣交換量，以及設(shè)定的二氧化碳濃度，可計(jì)算出二氧化碳限定條件下的游客承載量的限制。

5.瞬間最大容量

在某些特定情況下，館內(nèi)的瞬時(shí)游客量會(huì)大于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于游客容量，對(duì)于這種情況必須設(shè)定在特殊情況下的瞬時(shí)最大容量。白鶴梁水下博物館內(nèi)瞬時(shí)承載量不得超過495人次，其中一樓功能轉(zhuǎn)換廳不得超過180人次，二樓展廳不得超過180人次，水下廊道不得超過135人次，其中參觀廊道不得超過45人次，電動(dòng)扶梯單邊運(yùn)行期間水下廊道不得超過90人次。

6.水下廊道最大容量

由于白鶴梁水下博物館的特殊性，其水下廊道的面積與每平方米最大游客數(shù)的比值為水下廊道最大容量。在水下廊道，每平米最大游客數(shù)量的設(shè)定就顯得格外重要，在目前的運(yùn)行中暫設(shè)為4.07平方米/人。

7.水下參觀區(qū)參觀批次

水下參觀區(qū)可以容納多批次的參觀組同時(shí)進(jìn)行參觀，但是同時(shí)參觀批次太多，會(huì)造成參觀擁堵，對(duì)水下保護(hù)體的安全和游客的參觀舒適度都構(gòu)成不利影響。目前運(yùn)行中執(zhí)行的最大的參觀批次為3次，最大的參觀批次的設(shè)定和參觀組人數(shù)、游覽時(shí)間、參觀容量、二氧化碳濃度等因素都有關(guān)系，其中和參觀組人數(shù)和游覽時(shí)間關(guān)系最大。

8.展廳的參觀批次

展廳可以容納多批次的參觀組同時(shí)進(jìn)行參觀，但是同時(shí)參觀批次太多，同樣會(huì)造成參觀擁堵，對(duì)游客的參觀舒適度構(gòu)成不利影響。目前運(yùn)行中一、二樓展廳執(zhí)行的最大參觀批次為8批次，展廳最大參觀批次的設(shè)定和參觀組人數(shù)、游覽時(shí)間、參觀容量、二氧化碳濃度等因素都有關(guān)系，其中和參觀組人數(shù)和游覽時(shí)間關(guān)系最大。

9.多批次游客參觀的間隔時(shí)間

當(dāng)允許許多批次游客同時(shí)進(jìn)館參觀，在設(shè)定最大游客批次的前提下，多批次游客先后進(jìn)入博物館的時(shí)間間隔對(duì)游客承載量也有一定的影響。當(dāng)間隔時(shí)間短時(shí)，每日承載量就大，反之每日承載量就小。對(duì)間隔時(shí)間的設(shè)定需要考慮參觀組人數(shù)、游覽時(shí)間、參觀容量、二氧化碳濃度等因素。從簡單估算的角度出發(fā)，在設(shè)定參觀組人數(shù)和參觀批次的條件下，則間隔時(shí)間計(jì)算為

其中Tk為每個(gè)參觀日的容許的參觀時(shí)間，如早9點(diǎn)至下午5點(diǎn)共計(jì)8小時(shí)，Tp為每批次參觀游覽時(shí)間，n為每個(gè)參觀日的最大參觀批次。通過計(jì)算可得出高峰期多批次游客參觀的間隔時(shí)間平時(shí)約為1 0分鐘，節(jié)假日高峰期約為8分鐘。

10.電動(dòng)扶梯的單位時(shí)間的容量

電動(dòng)扶梯在一定的單位時(shí)間內(nèi)的游客輸送量是有限的，其容量對(duì)于整體的游客承載量也有比較重要的影響。白鶴梁水下博物館上下有兩部約90米長的電動(dòng)扶梯，目前單位時(shí)間內(nèi)其游客輸送量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于目前的游客人數(shù)，所以該指標(biāo)在當(dāng)前的計(jì)算中實(shí)際上不構(gòu)成關(guān)鍵因素。但由于該電動(dòng)扶梯屬于非標(biāo)產(chǎn)品，維護(hù)保養(yǎng)難度較大，一旦出現(xiàn)故障將嚴(yán)重影響水下博物館的游客承載量。

多批次游客參觀的間隔時(shí)間在參觀組人數(shù)、游覽時(shí)間、參觀容量、二氧化碳濃度限定的條件下，對(duì)于承載量沒有影響，更多的影響游客參觀的舒適度感受。但是參觀組人數(shù)、游覽時(shí)間、參觀容量、二氧化碳濃度這些條件未定的條件下，間隔時(shí)間的設(shè)定對(duì)于游覽時(shí)間、參觀容量和二氧化碳濃度有影響。因而這些因素之間是相互影響的關(guān)系，這種情況下就需要進(jìn)行因素的重要性分析，找到主要的因素進(jìn)行設(shè)定，次要因素依賴于主要因素。

影響承載量的因素很多，在白鶴梁水下博物館大約有20多個(gè)影響因素，但僅有少數(shù)是重要性因素。將空間承載指標(biāo)和設(shè)施承載指標(biāo)代入適合的公式進(jìn)行測算，確定基本值；再根據(jù)生態(tài)承載、心理承載、社會(huì)承載指標(biāo)進(jìn)行校核。對(duì)于這些主要的因素，我們根據(jù)其功能將其分為4組：

公式中：

Xi——博物館的有效可游覽面積：201 4.93平方米

Yi——博物館的旅游者單位游覽面積，即基本空間承載標(biāo)準(zhǔn)：4.07平方米/人

博物館瞬時(shí)承載量=201 4.93÷4.07=495.06人

公式中：

T——物館每天的有效開放時(shí)間：8小時(shí)

t-位旅游者在博物館的平均游覽時(shí)間：1小時(shí)

Z——整個(gè)博物館的日平均周轉(zhuǎn)率，即Int（T/t）為T/t的整數(shù)部分值。

博物館館內(nèi)日承載2=495×8門=3960人

第三組：日設(shè)施設(shè)備承載量：

Di——博物館電動(dòng)扶梯單邊運(yùn)行最大載客量

公式中：

Di——一部電動(dòng)扶梯運(yùn)行最大載客量：45

Mi——部電動(dòng)扶梯日最大運(yùn)行次數(shù)：120次

a——人均使用電動(dòng)扶梯的次數(shù)：2

通過系數(shù)a去掉單個(gè)旅游者使用多個(gè)設(shè)施而被重復(fù)計(jì)算的次數(shù)，扶梯雙邊運(yùn)行時(shí)日設(shè)施承載量：1/2 x45×120=2700人

第四組：環(huán)境承載量：

水下博物館展廳一樓有效使用面積為71 0平方米，設(shè)備風(fēng)機(jī)風(fēng)量20000立方米/小時(shí)，單位面積的送風(fēng)量28.1 6立方米/小時(shí)，人體的新鮮空氣呼吸量為0.5立方米/小時(shí)/人次，單位時(shí)間單位面積可供56人使用。展廳二樓有效使用面積為543平方米，設(shè)備風(fēng)機(jī)風(fēng)220000立方米/小時(shí)，單位面積的送風(fēng)量36.83立方米/小時(shí)，單位時(shí)間單位面積可供73人使用。水下交通廊道有效使用面積為889平方米，設(shè)備風(fēng)機(jī)風(fēng)1 6200立方米/小時(shí)，單位面積可送風(fēng)18.22立方米/小時(shí)，單位時(shí)間單位面積可供36人使用。館內(nèi)空氣質(zhì)量對(duì)游客參觀不具備關(guān)鍵性的影響，不影響游客承載量的計(jì)算。

根據(jù)上述研究，白鶴梁水下博物館理論上比較安全、合理的游客承載量為幾組數(shù)據(jù)的最小值2700人。

六、研究結(jié)果

游客承載量不是簡單的游客數(shù)量，它是一套體系，是一套模式。包括分析、評(píng)估和管理措施。影響游客承載量計(jì)算的因素非常多，這里采用的指標(biāo)分析方法所計(jì)算的目前白鶴梁水下博物館每日比較安全、合理的游客接待量，也只是一個(gè)測算的結(jié)果，還需在實(shí)踐中進(jìn)一步驗(yàn)證和矯正。該計(jì)算方法還比較簡單，特別是，如突發(fā)事件、應(yīng)急措施、設(shè)備設(shè)施的平均故障時(shí)間等因素的影響也還未包含在計(jì)算模型中，這些，都需在進(jìn)一步的研究中改進(jìn)。但是通過目前游客承載量的初步研究和游客最大承載量的設(shè)定，科學(xué)測定了白鶴梁水下博物館的游客承載量，將白鶴梁水下博物館的每日游客最大承載量由開館之初估算的1000人增加到2700人，保持了白鶴梁水下博物館旅游業(yè)的適度和可持續(xù)發(fā)展。

七、調(diào)控策略和管理制度

按照前述的白鶴梁水下博物館游客承載量的計(jì)算結(jié)果和研究基礎(chǔ)，在實(shí)踐中進(jìn)一步挖掘白鶴梁水下博物館游客承載量的其他限定條件，分析各限定條件的重要程度并加以設(shè)置，同時(shí)，配合合理的調(diào)配措施和管理制度、管理措施，以便滿足不斷變化的狀況。通過研究分析，實(shí)踐檢驗(yàn)，調(diào)整變化，反復(fù)迭代的過程，使得合理、均衡、科學(xué)地解決白鶴梁水下博物館文物保護(hù)和旅游開發(fā)的矛盾，達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。

調(diào)控措施：一是在博物館網(wǎng)站中建立預(yù)約網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，根據(jù)預(yù)約，預(yù)先調(diào)整不同時(shí)段的游客數(shù)量，緩解高峰時(shí)段的游客參觀壓力；二是對(duì)展廳和水下參觀區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)的環(huán)境監(jiān)測，可根據(jù)環(huán)境監(jiān)測的結(jié)果，及時(shí)做出控制游客流量的決定；三是對(duì)游覽線路做優(yōu)化設(shè)計(jì)和實(shí)時(shí)調(diào)整，旅游旺季或節(jié)假日為了疏導(dǎo)游客，可及時(shí)調(diào)整每個(gè)參觀團(tuán)隊(duì)的參觀路線，減少擁擠程度和游客參觀等待時(shí)間；四是建立計(jì)算和統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量、游客飽和度的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)中各種游客承載量限定條件的變化，計(jì)算出每日不同的游客承載量人數(shù)；五是繼續(xù)研究完善《游客高峰期安全處置預(yù)案》，確定每日最大接待量、瞬間最大接待量、每批次人數(shù)等各項(xiàng)限定條件。六是當(dāng)展廳及水下參觀區(qū)空氣質(zhì)量超過限定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通過對(duì)設(shè)施設(shè)備的調(diào)控和限制入館人數(shù)等方法進(jìn)行調(diào)節(jié)。七是適時(shí)對(duì)電動(dòng)扶梯等對(duì)游客承載量影響較大的關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。八是增強(qiáng)游客基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，為游客提供更好的服務(wù)。九是從館內(nèi)向館外拓展，通過加層增加展廳面積，并將館門前濱江大道改造成為休閑廣場，建立遺產(chǎn)地緩沖區(qū)，緩解游客高峰期的壓力。

游客承載量不是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，而是動(dòng)態(tài)和機(jī)動(dòng)的系統(tǒng)，需要不斷地進(jìn)行重新監(jiān)測和評(píng)估，動(dòng)態(tài)有效地進(jìn)行調(diào)控。逐步達(dá)到文物安全和游客滿意的理想目標(biāo)。

配套的游客管理規(guī)章制度建設(shè)：一是制定專項(xiàng)法規(guī)和規(guī)劃。擬定詳盡的規(guī)章制度和流程，以便科學(xué)控制每日進(jìn)出的游客數(shù)量及游客承載量限定條件均得到滿足。二是制定和細(xì)化合理分散游客流量的各種措施和應(yīng)急處置預(yù)案.

八、結(jié)語

按照美國國家公園服務(wù)處對(duì)游客承載量概念的界定，游客承載量是一套完整的稱作“游客體驗(yàn)和資源保護(hù)的模式”，主要包括兩個(gè)階段，分析、評(píng)估和管理措施及制度。并且，游客承載量是要確定在防止文物劣化的同時(shí)尋求維護(hù)預(yù)定的游客安全和滿意的臨界值所必需的狀況，這些目標(biāo)牽涉到一系列的變數(shù)，還允許保持游客承載量的靈活性以滿足不斷變化的狀況，所以，本質(zhì)上，游客承載量的研究追求的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、均衡的、合理的一個(gè)過程。

白鶴梁水下博物館是全世界首座水下遺址類博物館，獨(dú)特的保護(hù)方式和特殊的參觀環(huán)境無先例可循，我們將持續(xù)開展水下建筑體及題刻本體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，加強(qiáng)水下保護(hù)體內(nèi)題刻的日常維護(hù)，建立和完善監(jiān)測系統(tǒng)和管理工具，細(xì)化游客管理的各項(xiàng)措施。進(jìn)一步加大對(duì)白鶴梁水下博物館游客承載量的研究力度，并在工作實(shí)踐中摸索出有價(jià)值、更實(shí)用、更科學(xué)的研究成果。逐步達(dá)到文物安全和游客滿意的理想目標(biāo)。