春節(jié)假期結束后不久,備受大家喜愛的蘋果手機曝出了一個BUG,那就是如果用戶將日期設定為1970年5月之前,重啟之后設備將變?yōu)椴豢捎玫碾娮印按u頭”。對于媒體的報道,蘋果也在很短的時間內就進行了確認,并給出了解決辦法。
面對這樣一個BUG,筆者真的不知道該用什么語言來形容,一方面覺得這樣的BUG其實并不影響日常使用,因為如果沒有特殊的需要,并不會有人腦子抽風去修改系統(tǒng)時間。另一方面也覺得,在經歷過“千年蟲”這樣的電腦系統(tǒng)大考之后,一家知名大公司的產品還會犯下類似的低級錯誤實在不應該。當然,更重要的是,好像蘋果的產品在庫克接手之后,各種問題就開始層出不窮,不僅是沒了喬布斯時代那令人驚嘆的創(chuàng)新能力,連產品質量都變差了。
其實,說到蘋果產品質量變差,這次的系統(tǒng)BUG并不是一個孤立的個案。就在今年一月,就有媒體曝出有部分iPhone 6S直至電量耗盡,系統(tǒng)的電量顯示比例都不會發(fā)生變化。顯然,這也是一個系統(tǒng)的BUG。在短短一個月的時間里,連續(xù)曝出兩個系統(tǒng)BUG,蘋果是不是應該在賺錢的同時好好審視一下自己的產品。自從長期負責iOS軟件系統(tǒng)的高管福斯托爾受到排擠離開蘋果,蘋果的軟件業(yè)務就開始不斷爆出大量問題。除了著名的蘋果地圖質量事件之外,iOS8上市時那數(shù)不清的BUG,以及iOS9上市第一天就緊急放出的修復補丁,這一切的一切都在漸漸讓人感到,蘋果已經不再是以前那個蘋果。
可是,雖然蘋果已經不再是喬布斯時代的蘋果,但卻在某些方面依然繼承了喬布斯的衣缽,例如承認有問題,但拒不整改。就和當年鬧得沸沸揚揚的iPhone 4信號問題一樣,這次蘋果依然承認自己的產品存在缺陷,但卻并不給用戶一個明確的、能徹底解決問題的方案,只是宣稱在下一次系統(tǒng)更新時會修復這個問題。而且,在蘋果的聲明中,不僅沒有提及何時會放出更新包,更是連BUG產生的原因都沒有給出解釋,這顯然是對用戶的不負責任。
本來,電子產品容易產生這樣的那樣的問題我們并不是不能理解,但是產生問題之后及時解決,才是一個大企業(yè)應有的態(tài)度,也才更能挽回用戶對產品的信心。