如此看重互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)企業(yè)為了什么?
還有人記得2012年12月底的那場秀么?阿里巴巴馬云與萬達王健林就“電商能否取代傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營”公開“打賭”。到2020年,電商的零售份額占比超過50%,王健林將給馬云1億元人民幣,反之馬云將給王健林1億元人民幣。這就是轟動一時的“馬云王健林對賭1億”事件,也是傳統(tǒng)商業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)電商之間的正式宣戰(zhàn)??雌饋磲樹h相對,但背后卻隱含了一個共識:電子商務(wù)超過傳統(tǒng)商業(yè)模式只是時間問題。連王健林在一年后也表態(tài)稱,當時打賭只是開個玩笑,活躍氣氛。讓人不得不感慨在時代的大趨勢下即使貴為首富也會有“低頭”的時候。
傳統(tǒng)行業(yè)正在以裂變的速度接受著互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊。過去幾年,中國網(wǎng)上零售額以每年平均增長99%的速度發(fā)展,今年天貓“雙11”的銷售額更是高達1 207.49億元人民幣。人們不但上網(wǎng)買衣服鞋子,連網(wǎng)購家具建材、珠寶與汽配也成了潮流。
互聯(lián)網(wǎng)最有價值之處不在自己生產(chǎn)很多新東西,而是對已有行業(yè)潛力的再次挖掘。它可以打破信息的不對稱性格局,透明一切信息。而信息不對稱是眾多傳統(tǒng)企業(yè)盈利的基礎(chǔ),此消彼長,傳統(tǒng)企業(yè)營收下滑,增長乏力成為必然。
在電子商務(wù)持續(xù)沖擊下,中國市場的傳統(tǒng)商業(yè)面臨著巨大的沖擊和轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)零售行業(yè)格局正在發(fā)生巨大變革,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始試水電子商務(wù),電子商務(wù)發(fā)展開始成為傳統(tǒng)企業(yè)資源的一種新思路。一些傳統(tǒng)企業(yè),如蘇寧、國美、海爾和格力等傳統(tǒng)大企業(yè),紛紛介入電子商務(wù)平臺,不惜花巨資以及大量人力整合原有的傳統(tǒng)經(jīng)營模式,以適應(yīng)新的變化。
傳統(tǒng)企業(yè)力爭往線上來,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭搶著往線下去,線上與線下的結(jié)合成為未來的發(fā)展趨勢。如前文所說,今年8月10日,阿里巴巴集團投資約283億元人民幣,成為蘇寧云商的第二大股東,布局線下渠道??梢?,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)雙方都走到了“互聯(lián)網(wǎng)+”的十字路口,在這個風(fēng)云際會的歷史關(guān)口,要么彼此沖撞此消彼長,要么彼此融通相得益彰,顯然大家都愿意選擇后者。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的成績?nèi)绾危?/p>
那么,傳統(tǒng)企業(yè)進軍互聯(lián)網(wǎng)是否如愿交出了一份滿意的答卷呢?先來看看含著金鑰匙出生的“騰百萬”— 飛凡。兩年之前,萬達、騰訊和百度三家大富豪組團,豪擲50億元人民幣,成立了一家萬達電商公司— 飛凡,“騰百萬”還號稱將追加200億元人民幣投資,令業(yè)內(nèi)震驚。而如今這家公司的工商信息顯示,在2016年7月7日,公司曾經(jīng)做過投資人變更,其中,百度和騰訊已經(jīng)退出。對此,有人戲稱,“騰百萬”一言不合就散伙,百度騰訊退出,萬達自己玩。當時合作的時候那么高調(diào),如今看來實在太過隆重了。
萬達每年有超過15億次消費人流,飛凡的任務(wù),就是要重新整合這些資源,把所有消費體驗都聚集在飛凡平臺之上。而在此之前,萬達各業(yè)務(wù)體系之間的會員并不互通,積分體系、會員數(shù)據(jù)自然也是相互獨立的。不過,打通業(yè)態(tài)絕非易事。飛凡的“專供萬達”有一個致命缺陷,試想,雖然有100座萬達廣場,但除了你所在地的那一座萬達廣場外,其余99座萬達廣場跟你有何關(guān)系 所以飛凡在使用頻率上會有限,即便飛凡在萬達十分好用,但在其他商場卻無用武之地,試想難道每個企業(yè)都要像萬達一樣,開發(fā)一個自家的“飛凡”,然后消費者每去一個商場下載一個類似的APP 顯然不靠譜。所以飛凡自起步就注定命途多舛。
再看前一陣轟動一時的格力手機。董明珠那時信誓旦旦與雷軍的10億元人民幣賭注以及要顛覆國產(chǎn)手機和走向全球的愿景言猶在耳,但反觀現(xiàn)實,不禁令人唏噓。
一個沒有手機技術(shù)、品牌積累的新玩家,甫一入場便定出了年銷售1億部的目標,在引發(fā)外界的震驚之余,更多的是收獲了質(zhì)疑和嘲笑:即使是智能手機的先行者小米,在2014年全年也只賣出6 112萬部手機,而2015年全年才賣出6 490~6 860萬部手機,距離1億部有很大距離。相比之下,格力手機在技術(shù)、品牌上均毫無積累,一出場便喊出年售1億部,更像是一種打市場聲量的行為,不過這種過于漠視市場環(huán)境的喊話并不利于塑造格力手機良好的品牌形象。隨后格力手機被爆出配置與紅米、魅藍處在同一水平上,價格卻比紅米、魅藍貴了很多,因此遭到大眾吐槽。在格力手機2上市之前,有近萬名網(wǎng)友參加格力手機2的投票,投票結(jié)果顯示,高達56.8%的用戶認為格力手機2代的定位價格太坑爹,看看就好。格力手機2代究竟能為格力帶來什么樣的未來,答案依然不是那么樂觀。
當然,進軍互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)也并非全軍覆沒。2014年底,萬達以3.15億美元收購快錢公司68.7%的股權(quán),成為其控股股東。在業(yè)內(nèi)看來,這是萬達在全國成功打造出了萬達廣場這一商業(yè)零售帝國之后,在交易支付環(huán)節(jié)的重大突破。同樣,王思聰?shù)男茇圱V靠主抓主播玩得溜溜轉(zhuǎn),目前在直播市場搶得一席之地。此外,蘇寧與阿里巴巴聯(lián)姻后,也成功上位,躋身國內(nèi)電商前三甲。
游記繼續(xù),傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)前景又如何?
互聯(lián)網(wǎng)時代,入口意味著流量,有了入口,也就意味著有了用戶。騰訊以即時通訊軟件起家,QQ和《微信》這兩個社交入口,其地位幾乎無人能夠撼動,阿里巴巴的購物入口,在消費者心中已經(jīng)占據(jù)最重要位置。而百度搜索這個入口自不用多說,每天的流量數(shù)以億計??偠灾⒗锇桶偷碾娚踢\營和大數(shù)據(jù)能力、百度的搜索和技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品和社交屬性都是傳統(tǒng)企業(yè)短時間內(nèi)無法逾越的高峰。再者,在用戶接受度方面,傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化后還需要循序漸進去培養(yǎng),這需要一個漫長的摸索過程??梢娀ヂ?lián)網(wǎng)在較長時間內(nèi)依然是BAT的天下,傳統(tǒng)企業(yè)要想硬闖還是有一定難度。
但傳統(tǒng)企業(yè)有著他們的天然優(yōu)勢,首先就是品牌優(yōu)勢?!凹倜皞瘟印痹?jīng)是中國電子商務(wù)十年揮之不去的噩夢,淘寶曾被形容為假貨集散地,而傳統(tǒng)企業(yè)在品牌上的積累,成為他們進軍電子商務(wù)的一大利器。傳統(tǒng)企業(yè)另一個重要優(yōu)勢是擁有更落地的線下渠道,比如萬達和蘇寧這樣的企業(yè),在全國各地均擁有廣場和門店,在實物體驗、售后服務(wù)等購物落地方面顯然更具優(yōu)勢,而這些對于消費者購買貴重的商品往往起著絕定性的作用。
反過來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相對于傳統(tǒng)企業(yè)也具有種種優(yōu)勢,比如能夠降低交易成本、減少庫存和縮短生產(chǎn)周期等。在當今消費者需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、市場競爭日趨激烈的市場環(huán)境下,優(yōu)勢更能發(fā)揮作用。阿里巴巴、京東爭先拓展線下,萬達、蘇寧急于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型……。從現(xiàn)實的種種跡象來看,傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行線上和線下的優(yōu)勢互補,合作共贏才能有1+1大于2的效果,這也是未來的發(fā)展趨勢。隨著線上跟線下的結(jié)合變得越來越深入,馬云和王健林當初的打賭就變得毫無意義了,比如線上買單線下吃飯到底算線上消費還是算線下消費,類似的情況都很難界定。
那么,傳統(tǒng)行業(yè)如何走好互聯(lián)網(wǎng)化之路?其一,積極融入互聯(lián)網(wǎng)思維和文化。深刻理解互聯(lián)網(wǎng)“以用戶為中心”內(nèi)涵,堅決摒棄“以商家利益為中心”的固有思維,強調(diào)“專注、極致、口碑、快”文化,將是轉(zhuǎn)型成功的前提。其二,線上線下的互動需緊密。需要真的做到線上跟線下兩個拳頭都硬,線上有流量推廣,線下提高整個運營的效率,互聯(lián)網(wǎng)的一切優(yōu)勢,最終都是效率優(yōu)勢,所有傳統(tǒng)企業(yè)都從技術(shù)、組織和市場化等角度考慮怎樣提升自身的效率。其三,傳統(tǒng)企業(yè)要學(xué)會搶奪用戶時間。傳統(tǒng)企業(yè)普遍可以做的一件事是,展開社會化營銷。掌握和應(yīng)用微博、《微信》等新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑和工具,通過互聯(lián)網(wǎng)提升對市場的反應(yīng)速度和競爭力。
結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)化讓傳統(tǒng)企業(yè)當前的經(jīng)營錦上添花,并且有助傳統(tǒng)企業(yè)在未來的發(fā)展中立于不敗之地。但互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型并不是一件一蹴而就的事情,由于互聯(lián)網(wǎng)本身一直處于變化當中,因此需要傳統(tǒng)企業(yè)不斷革新思維,緊跟時代,并且勇于嘗試新的方法……