縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)與管理工作思考

杜士民

【摘要】現(xiàn)在的基層圖書館建設(shè)和服務(wù)中存在許多的問題，為了滿足居民的文化需求，促進(jìn)社會(huì)的全面發(fā)展，需要深入探討問題的原因以尋找有效的改進(jìn)措施。

【關(guān)鍵詞】縣級(jí)；圖書館；讀者服務(wù)

一、圖書館讀者服務(wù)與管理工作中存在的實(shí)際問題

縣級(jí)圖書館對(duì)于農(nóng)民群體的科學(xué)文化和思想道德素質(zhì)的提高具有十分重要的作用。而讀者服務(wù)工作是圖書館工作的重心，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到整個(gè)圖書館的的整體形象和存在的價(jià)值。對(duì)于縣級(jí)圖書館來說，接待的讀者全體包括各個(gè)年齡層各種職業(yè)的群眾，而不同群體對(duì)于知識(shí)文化的需求也不同。為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，管理人員需要考慮不同群體的需求，進(jìn)行工作的創(chuàng)新，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，目前我國縣級(jí)圖書館的服務(wù)中存在許多問題，與廣大讀者的需求存在巨大的差距。

1.圖書的館藏不足且質(zhì)量不高。由于基層文化建設(shè)不全面，而且政府對(duì)圖書館的財(cái)政支持度不足。現(xiàn)階段我國很多縣級(jí)圖書館的實(shí)際藏書與人民群眾的實(shí)際需求量存在較大的差距，而且很多的書目年代久遠(yuǎn)、破損嚴(yán)重。但是，近年來隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)科技、文化知識(shí)的需求量不斷增加，而圖書館的館藏建設(shè)仍然止步不前，致使圖書館的價(jià)值降低。

2.圖書館的設(shè)施建設(shè)存在不足。很多縣級(jí)圖書館不僅規(guī)模小而且環(huán)境差，表現(xiàn)在外借室面積小、藏書室采光差、圖書館綠化面積不足等。而且現(xiàn)代圖書館的檢索設(shè)施等建設(shè)也不全面。致使圖書館不能給讀者營造良好的閱讀氛圍和閱讀便利，整體服務(wù)質(zhì)量較低，人們對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度偏低。

3.圖書館工作人員的素質(zhì)問題。最主要的表現(xiàn)是工作人員數(shù)量少，但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，農(nóng)民群眾對(duì)知識(shí)的需求不斷增加，圖書館的規(guī)模也在不斷發(fā)展壯大。隨著讀者數(shù)量的不斷增加，縣級(jí)圖書館的讀者服務(wù)部工作也隨之不斷增加，人員不足的問題會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)致很多工作難以正常開展，并且導(dǎo)致工作人員壓力的增加，身心負(fù)擔(dān)加重導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降。而且，縣級(jí)圖書館的工作人員文化水平和綜合素質(zhì)偏低，首先在繁忙的工作中容易產(chǎn)生糾紛問題。而且由于員工的文化技術(shù)水平不足，新的技術(shù)難以開展，圖書館的建筑受阻。

4.缺乏科技服務(wù)手段?，F(xiàn)階段，很多單位的建設(shè)逐步采取信息化和高科技的手段。但是，我國縣級(jí)圖書館的服務(wù)設(shè)備仍然很陳舊，有些圖書館仍然采取手工服務(wù)的形式進(jìn)行圖書的管理和服務(wù)。導(dǎo)致員工工作量增加，服務(wù)質(zhì)量低下，而且與現(xiàn)代社會(huì)的信息化管理之間存在嚴(yán)重脫節(jié)，不利于圖書館服務(wù)的質(zhì)量提高。

二、加強(qiáng)縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)和管理工作的措施

1.加強(qiáng)圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高圖書館的信息化水平。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及，傳統(tǒng)的管理方法下進(jìn)行的讀者服務(wù)和管理以及不能滿足基層群眾的需求。因此，我們需要重視圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，將先進(jìn)的技術(shù)合理運(yùn)用在圖書館工作的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)更為先進(jìn)的管理和服務(wù)。首先，可以通過建立數(shù)據(jù)庫，如外借室數(shù)據(jù)庫、地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、農(nóng)村流通書籍?dāng)?shù)據(jù)庫。將書籍的采、編、流通進(jìn)行計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理，全面提高工作的效率和服務(wù)職能。其次，為了適應(yīng)信息社會(huì)的要求，圖書館應(yīng)該采取高科技的方法為讀者提供更加方便的服務(wù)，比如圖書的電子化，普及電子信息信息，為人民提供閱讀便利。而在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，國家應(yīng)該對(duì)縣級(jí)圖書館進(jìn)行投資建設(shè)，在場地、機(jī)房、裝修、桌椅、供電、綠化等方面的建設(shè)上給予足夠支持。在縣級(jí)圖書館營造一種優(yōu)雅的讀書環(huán)境和的閱讀氛圍，提高圖書館對(duì)讀者的思想品德的陶冶作用。

2.提高圖書館工作人員的素質(zhì)。圖書館人員素質(zhì)對(duì)于讀者服務(wù)質(zhì)量存在重要的影響，也對(duì)圖書館的整體形象起到?jīng)Q定作用。因此，縣級(jí)圖書館應(yīng)該重視工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)。首先，應(yīng)該注重館員的培訓(xùn)工作，定期組織人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，不僅可以提高工作人員的計(jì)算機(jī)、圖書分類、編目等專業(yè)知識(shí)和技能，而且可以對(duì)館員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的教育，使其端正工作態(tài)度，改變工作作風(fēng)，樹立讀者為本的服務(wù)理念。

3.加強(qiáng)讀者素質(zhì)教育。圖書館面臨的人群而且復(fù)雜，讀者的素質(zhì)對(duì)于圖書館的服務(wù)也產(chǎn)生重要的影響。某些情況下，一些素質(zhì)較低的讀者在圖書館會(huì)出現(xiàn)一些不文明的行為，比如聲喧嘩、搗亂書架、偷竊圖書以及毀壞書籍等行為。對(duì)于圖書館的環(huán)境和圖書造成損害，也給圖書館的管理工作帶來不便。為了避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，縣級(jí)圖書館應(yīng)該采取多種措施，進(jìn)行管理上的改革。通過設(shè)立相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范讀者的借閱行為。設(shè)置宣傳圖片，加強(qiáng)讀者的素質(zhì)教育。以此提高圖書館的管理，為廣大的讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的讀書環(huán)境。

4.加強(qiáng)圖書館的館藏建設(shè)。為了保證農(nóng)民群眾的知識(shí)需求，圖書館應(yīng)該努力豐富藏書資源。應(yīng)該加強(qiáng)與群眾的交流，了解人民群眾的閱讀需求?；蛘哌M(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，了解圖書館的館藏問題。爭取政府的支持和社會(huì)的的支持，吸引財(cái)政投入，進(jìn)行書籍的購入，逐步的加強(qiáng)藏書建設(shè)，豐富藏書資源，以滿足讀者的需求，以此來吸引更多的讀者來館內(nèi)讀書。

綜上所述，縣級(jí)圖書館的讀者服務(wù)與管理工作存在許多的問題，我們應(yīng)該從多角度改進(jìn)管理措施，加強(qiáng)圖書館的建設(shè)，促進(jìn)我國的社會(huì)精神文明建設(shè)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]崔瓊芬，趙興偉.縣級(jí)圖書館讀者服務(wù)與管理工作的思考[J].大理學(xué)院學(xué)報(bào)：綜合版，2011，10（10）：79-81.