移動時代下的醫(yī)院協(xié)同辦公平臺

朱鴻斌

摘要數(shù)字化醫(yī)院的管理少不了醫(yī)院的協(xié)同辦公平臺，但是隨著醫(yī)院數(shù)字化管理的不斷深入，醫(yī)院協(xié)同辦公平臺的內(nèi)容也不斷增加，協(xié)同辦公平臺的規(guī)模變得越來越大。對于醫(yī)院的管理人員而言，在PC機上使用協(xié)同辦公平臺并不方便，因此一個簡單易用的掌上協(xié)同辦公平臺對一個大型數(shù)字化醫(yī)院來說非常有必要。

關(guān)鍵字醫(yī)院協(xié)同辦公，移動辦公，醫(yī)院數(shù)字化管理

中圖分類號：TP311.52文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 04（c）-0000-00

1.協(xié)同辦公的主要性：

隨著醫(yī)院信息建設(shè)的深入，醫(yī)院信息化建設(shè)的中心已經(jīng)從醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)HIS向其他方向擴展。信息化技術(shù)能夠給醫(yī)院的管理帶來了巨大的便利，因此醫(yī)院的協(xié)同辦公平臺成為了目前醫(yī)院信息化建設(shè)的重點之一[1]。

協(xié)同辦公就是將醫(yī)院的內(nèi)部資源整合在一個統(tǒng)一的平臺上進行管理，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部資源的“協(xié)同”、系統(tǒng)各功能模塊之間的“協(xié)同”和全體員工辦公的“協(xié)同”。給醫(yī)院帶來了集成、共享、高效、規(guī)范的電子辦公的體驗，為醫(yī)院的醫(yī)、教、研、人、才、物的流程管理提供了全方位的支持[2]。

協(xié)同辦公的主要功能是消息溝通、權(quán)限控制、流程監(jiān)管、文檔管理與信息公開。它利用電子郵件與短信平臺加速院內(nèi)各類消息的傳遞；它利用人事系統(tǒng)為醫(yī)院每一名員工分配適當(dāng)?shù)臋?quán)限；它利用工作流審批系統(tǒng)控制醫(yī)院行政辦公流程[3]；他利用文檔管理、公文流轉(zhuǎn)、檔案管理等系統(tǒng)管理醫(yī)院各類規(guī)章制度、資料文件、行政公文以及人員檔案；它利用內(nèi)外網(wǎng)站將醫(yī)院最新的信息告知全院員工。

2.協(xié)同辦公的使用現(xiàn)狀

1） 內(nèi)容龐大、信息分散

協(xié)同辦公平臺中包含了醫(yī)院全部的管理子系統(tǒng)，大到人力資源系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)，小到一個優(yōu)秀新聞的投票。一個大醫(yī)院的成熟的協(xié)同辦公平臺至少包含了幾十個甚至幾百個各類子系統(tǒng)。每天產(chǎn)生數(shù)以千計的審批流程與待辦事宜，它們分散在各個子系統(tǒng)之中，查看與處理非常不方便。

2） 辦公流程審批不便

即使協(xié)同辦公平臺利用工作流系統(tǒng)管理醫(yī)院的辦公審批流程，但是每天會形成大量的審批流程，有些緊急的事務(wù)需要及時的處理，再加上醫(yī)院管理人員工作繁忙，往往會發(fā)生錯批、漏批以及審批不及時等現(xiàn)象。

3） 消息推送渠道少

協(xié)同辦公平臺采用電子郵件與短信平臺傳遞院內(nèi)各類消息，不過由于醫(yī)院的特殊性，使用電子郵件的習(xí)慣并沒有得到非常好的普及，再加上短信平臺會產(chǎn)生通訊費用，對醫(yī)院是一筆不小的開支。

4） 終端訪問限制

雖然協(xié)同辦公平臺已經(jīng)使用了B/S架構(gòu)搭建，全院員工只需使用計算機自帶的瀏覽器就可以訪問與使用協(xié)同辦公系統(tǒng)，無需安裝客戶端，但是這種方式已經(jīng)不能夠滿足用戶的需求。當(dāng)智能手機的普及帶領(lǐng)我們進入了移動時代，協(xié)同辦公平臺必須進行自我進化，才能為醫(yī)院各個部門帶來更好的使用體驗。

3.移動辦公的必要性

這幾年，智能手機已經(jīng)改變了我們的生活，智能手機已經(jīng)取代了大部分PC機上的功能，現(xiàn)在已經(jīng)可以在手機上進行上網(wǎng)、購物或者辦公。

如今市面上許多開發(fā)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)的軟件公司相繼推出來他們的移動OA辦公系統(tǒng)。其主要功能集中在了團隊溝通、任務(wù)管理、流程管理、文檔管理、項目管理、CRM等功能。使用它能隨時掌握員工工作狀態(tài)，落實項目和客戶進度，高效處理業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)執(zhí)行力。

為了改善用戶的使用體驗，提高醫(yī)院管理的便捷性，為醫(yī)院的協(xié)同辦公平臺設(shè)計一套簡便、實用、靈活的移動版本是非常有必要的。

4.移動版協(xié)同辦公的設(shè)計

5） 系統(tǒng)定位

協(xié)同辦公平臺集成的內(nèi)容繁多，但并不是所有的系統(tǒng)都適合在手機上使用。在設(shè)計與開發(fā)移動版協(xié)同辦公的時候，需要明確移動平臺上實現(xiàn)哪些功能能夠改善用戶體驗，而不是將原來的協(xié)同辦公平臺中的所有系統(tǒng)都遷移至移動平臺上?！凹伞背蔀榱艘苿影鎱f(xié)同辦公的主要目的。

6） 系統(tǒng)目的

除了將協(xié)同辦公平臺在操作環(huán)境上遷移至手機上以外，還需要將原先分散在協(xié)同辦公平臺的各個子系統(tǒng)中的信息集成在一起，因此必須構(gòu)建一下幾個模塊。

構(gòu)建審批中心，集成原先分散在平臺各個子系統(tǒng)中的事件上報、審批流程、待辦事項，使用戶不再錯過任何一件等待處理的任務(wù)，也能夠隨時關(guān)注自己提交的申請或者已經(jīng)處理過的任務(wù)目前進展如何。

構(gòu)建通知中心，集成來自于各個子系統(tǒng)中的通知消息，并根據(jù)用戶自身的需求決定通過何種方式推送給用戶。由于移動平臺的優(yōu)勢，在協(xié)同辦公原有的郵件與短信通知方式以外，增加了APP消息通知、微信消息通知等途徑。

構(gòu)建日程中心，集成各個子系統(tǒng)中與日期有關(guān)信息，例如：醫(yī)院、部門、個人的會議與日程安排，每天會議室的使用情況，工作任務(wù)的最后期限，醫(yī)生、護士的排版，各科室每天的值班人員名單，員工外出、請假的情況等信息。使用戶的日程管理得到一個巨大地幫助。

構(gòu)建搜索中心，集成各個子系統(tǒng)中的搜索與篩選功能，并為各個子系統(tǒng)提供“相關(guān)信息”的功能。解決了由于子系統(tǒng)繁多、數(shù)據(jù)內(nèi)容龐大造成檢索歷史數(shù)據(jù)困難的問題，和復(fù)雜的工作歷史流程追溯困難的問題。

7） 系統(tǒng)架構(gòu)

由于協(xié)同辦公平臺是基于B/S架構(gòu)的系統(tǒng)，而且移動版協(xié)同辦公并不是全部推翻之前的協(xié)同辦公平臺重新開發(fā)，所以同樣采用B/S架構(gòu)作為移動版協(xié)同辦公的基礎(chǔ)架構(gòu)是最明智的選擇。不過區(qū)別于在PC上使用協(xié)同辦公平臺，移動版協(xié)同辦公采用HTML5開發(fā)用戶界面，相比原先協(xié)同辦公平臺使用的HTML4在功能和用戶體驗上又有了許多的提升[4]。

HTML5 作為下一代的 HTML，在原 HTML 基礎(chǔ)上不僅強化了 Web 網(wǎng)頁的表現(xiàn)性能，還追加了本地數(shù)據(jù)庫等 Web 應(yīng)用的功能，如語義化的標簽、音頻和視頻的直接支持、矢量繪圖、支持網(wǎng)頁內(nèi)容編輯、Web Socket、地理定位、多線程處理以及離線存儲等[3]。

在移動客戶端上采用HTML5的技術(shù)一方面考慮到手機瀏覽器都支持HTML5，另一方面能夠在手機上使用多種方式進行訪問[5]。經(jīng)常使用移動版協(xié)同辦公的用戶可以安裝對應(yīng)的手機APP進行使用，優(yōu)點是手機APP打開方便，運行效率高，接收通知消息便捷。微信的重度用戶，可以選擇關(guān)注醫(yī)院的微信企業(yè)號，在微信中使用移動版協(xié)同辦公，使用微信接收系統(tǒng)推送的通知，還可以使用微信與其他用戶進行溝通。不常使用移動版協(xié)同辦公的用戶，可以使用手機瀏覽器直接進行訪問，無需安裝客戶端，即開即用，十分的方便。

5.移動版協(xié)同辦公的應(yīng)用效果

8） 辦公效率進一步提高

協(xié)同辦公平臺不再局限在PC機上使用，用戶可以使用手機隨時隨地登錄協(xié)同辦公平臺處理辦公任務(wù)、接收通知消息、查閱實時信息、搜索歷史文檔。讓更多醫(yī)院的管理人員可以充分利用碎片化的時間，完成日常繁重的工作。

9） 院內(nèi)溝通進一步增強

充分利用手機的特性，在移動版協(xié)同辦公中集成了院內(nèi)人員的通訊錄，讓醫(yī)院員工在需要及時交流的時候，非常便捷的獲取對方的工作手機、院內(nèi)電話進行溝通，更可以利用醫(yī)院的微信企業(yè)號進行微信溝通，減少員工內(nèi)部溝通的障礙。

10） 用戶體驗進一步改善

使用B/S架構(gòu)的開發(fā)方式不僅減少開發(fā)的工作量，而且能夠給用戶提供多種的訪問途徑，讓系統(tǒng)使用更靈活，讓日常辦公對于用戶來說不再是一種負擔(dān)。

6.結(jié)語

移動版協(xié)同辦公做到任務(wù)處理“零響應(yīng)”，流程傳遞“零延遲”，信息溝通“零障礙”。相對原先的功能強大的協(xié)同辦公平臺而言，大幅度的提高了使用得便捷性，提高醫(yī)院員工的管理能力、溝通能力、協(xié)同能力，使醫(yī)院的規(guī)范化管理如虎添翼。

參考文獻：

[1]龔震曄，薛彥斌，朱立峰.基于協(xié)同辦公的醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)模式的研究[J].中國數(shù)字醫(yī)學(xué)，2010；05（8）（雜志論文）

[2] 楊霜英，袁波，張曙光.大型醫(yī)院協(xié)同辦公管理平臺的設(shè)計和開發(fā)[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2010；31（9）（雜志論文）

[3] 孫雪梅.基于工作流技術(shù)的醫(yī)院協(xié)同自動辦公系統(tǒng)的實現(xiàn)[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2014；（11）（雜志論文）

[4] 劉華星，楊庚.HTML5-下一代Web開發(fā)標準研究[J].計算機技術(shù)與發(fā)展，2011，21（ 8）：54-58，62.

[5]夏艷秋，袁汝華.基于JFinal框架和HTML5技術(shù)的手機應(yīng)用開發(fā)平臺設(shè)計[J].計算機與現(xiàn)代化，2014；（1）（雜志論文）